대기
대기 작업은 설정된 시간이 지날 때까지 워크플로의 다음 작업이나 조건을 지연합니다. 워크플로가 대기 작업에 도달하면 대기 기간이 만료될 때까지 워크플로의 모든 다음 단계가 지연됩니다. 대기 기간이 지나면 워크플로는 다음 단계로 진행됩니다.
고려 사항
최대 대기 기간
대기 작업은 워크플로당 최대 90일 동안 작업이나 조건을 지연합니다. 대기 기간을 90일 이상으로 입력하면 워크플로를 활성화할 수 없습니다. 워크플로가 90일 이상 대기해야 하는 경우 "데이터 가져오기" 작업 대신 예약된 워크플로를 사용하는 것을 고려해야 합니다. 데이터 가져오기를 사용할 경우 변경 사항을 즉시 적용할 수 있습니다.
활성 워크플로 변경하기
대기 작업을 사용하는 활성 워크플로를 변경하면 예상치 못한 결과가 발생할 수 있습니다. 이 작업을 사용하여 워크플로를 변경하기 전에 활동 페이지를 참조하여 대기 상태인 워크플로의 활성 실행이 있는지를 확인하십시오. 대기 작업이 있는 워크플로가 트리거되어 대기 상태에서 실행이 활성화되는 경우 다음이 발생합니다.
- 대기 기간 이후 조건이나 작업을 변경하기 위해 워크플로를 편집하면 활성 실행이 다시 시작될 때 원래 버전이 아닌 업데이트된 워크플로 버전을 사용합니다.
- 워크플로를 비활성화하거나 삭제하면 대기 상태의 활성 실행이 중지됩니다. 이 워크플로는 취소됨으로 표시됩니다.
데이터 새로 고침
대기 단계 전에 워크플로에 Get, Sum 또는 Count 작업이 포함되어 있는 경우 대기 단계 이후에 반송된 데이터는 사용할 수 없습니다. 해당 데이터에 액세스하려면 대기 단계 후 같은 유형의 단계를 추가하세요.
대기 기간이 지난 후에 워크플로와 관련된 데이터가 새로 고쳐집니다. 스토어에서 검색된 정보는 대기 기간이 종료될 때 정확하게 업데이트됩니다. 대기 기간 동안 스토어에서 검색된 정보가 변경되면 워크플로가 재개되는 경우에 트리거로 인해 워크플로가 처음 시작되었을 때 검색된 정보가 아니라 새 정보가 사용됩니다.
예를 들어 주문이 생성되면 시작하는 워크플로가 있습니다. 워크플로는 고객이 스토어에서 지출한 총 금액을 확인하고 총액이 750 USD 이상인 경우 고객 태그를 추가합니다. 그러나 트리거와 조건 사이에 대기 작업을 추가하고 7일 지연을 지정하기로 결정했습니다.
총 지출액이 700USD인 고객이 100USD를 주문합니다. 워크플로가 트리거되어 새 주문으로 인해 총 지출 금액이 800USD로 증가합니다. 총 지출 금액은 대기 기간이 끝날 때까지 확인되지 않습니다. 다음 날, 고객이 주문을 취소하고 환불을 받게 됩니다. 대기 기간이 지난 후에 스토어에서 정보가 검색됩니다. 고객의 총 지출 금액이 지금 700USD로 지정되고 고객 태그가 적용되지 않습니다.
필드
대기 작업에 포함된 필드는 다음과 같습니다.
필드 | 설명 |
---|---|
대기하는 시간 | 워크플로가 다음 단계로 진행되기 전에 지연되는 시간입니다. 기본적으로 지연은 0초로 설정됩니다. 시간 지연을 설정하려면 다음을 수행합니다.
|
트리거
대기 작업은 모든 워크플로에서 사용할 수 있습니다.
템플릿
비활성 반품 취소
일정 기간 내에 환불이나 재입고되지 않은 반품을 자동으로 취소합니다. 템플릿 보기
고객 생일 축하
고객의 생일에 특별 할인을 제공하여 고객 충성도를 구축합니다.
이 자동화에는 다음이 필요합니다.
- 오늘이 생일인 고객 세그먼트
- 생년월일 고객 메타 필드. 템플릿 보기
중단된 제품 검색 전환
제품을 보았지만 카트에 추가하지 않은 고객에게 마케팅 이메일을 보냅니다. 지난 14일 이내에 중단된 결제, 카트 또는 제품 탐색 이메일을 받은 고객을 제외합니다. 템플릿 보기
일주일 동안 품절된 제품 이형 삭제
7일 동안 품절된 제품 이형을 자동으로 삭제합니다. 템플릿 보기
온라인 고객이 가까운 소매점 위치를 방문하도록 유도
온라인 고객이 구매할 때마다 소매점 위치를 방문하도록 초대하는 이메일을 보냅니다. 이 자동화는 주문이 결제될 때 트리거되며 다음이 필요합니다.
- POS(Point of Sale) 판매 채널의 유효한 주소가 있는 소매점 위치
- 소매점 위치 근처 고객 세그먼트. 템플릿 보기
구매 후 상향 판매 캠페인 시작
SMS 또는 브라우저 푸시 알림을 이용해 구매 후 상향 판매 캠페인을 시작합니다. 템플릿 보기
지불 거절이 7일 이내에 제출된 경우 고객 서비스 팀에 알림
이 워크플로에서는 지불 거절이 진행 중인지 확인하기 위해 주문 생성 후 7일까지 기다립니다. 그렇다면 고객 서비스 팀에 알릴 수 있도록 이메일을 보냅니다. 7일 후에 지불 거절이 발생하면 이 접근 방법은 작동하지 않습니다. 템플릿 보기
납부 기한 이후 결제 알림
주문의 결제 기한 이후 고객에게 결제 알림을 보냅니다. 템플릿 보기
중단된 카트 복구
고객이 카트에 제품을 하나 이상 추가했지만 결제를 진행하지 않을 때 마케팅 이메일을 보냅니다. 지난 14일 이내에 중단된 결제, 카트 또는 제품 탐색 이메일을 받은 고객을 제외합니다. 템플릿 보기
중단된 결제 복구
고객이 결제에 도달했지만 주문을 접수하지 않은 후 10시간이 지나면 이메일을 보내 구매를 완료하도록 유도합니다. 기본적으로 이 자동화는 마케팅에 가입한 고객에게 전송됩니다. 템플릿 보기
3일 후 회사에 추가되지 않은 경우 D2C 고객 제거
고객이 생성된 후 3일 이내에 회사에 추가되지 않으면 해당 고객이 삭제됩니다. 템플릿 보기
일정 기간이 지나면 컬렉션에서 제품을 제거하고 제품 태그 제거
일정 기간이 지나면 컬렉션에서 제품을 제거하고 제품 태그를 제거합니다. 템플릿 보기
브랜드 스토리를 새 가입자와 공유
온라인 스토어의 양식을 통해 가입하면 신규 가입자에게 브랜드를 소개하는 4개의 이메일을 보냅니다.
- 스토어 방문 환영
- 소셜 미디어 채널을 팔로우하도록 초대
- 베스트셀러 제품 강조
- 주문하지 않은 경우 할인 공유
결제 시 가입한 고객은 구매 직후 할인이 포함된 환영 이메일이 전송되는 것을 방지하기 위해 제외됩니다. 템플릿 보기
Shop 리뷰 사용자 지정 알림 흐름
이 템플릿을 사용하면 Shop 앱을 통해 리뷰 요청 알림을 보내기 위한 기본 로직을 반영할 수 있으며, 더 복잡한 기능에 추가되는 트리거 및 작업을 사용하여 추가로 맞춤 설정할 수 있습니다. 템플릿 보기
고객이 제품 구독을 구매할 때 고객에게 태그 지정
가입 계약이 생성되면 가입 앱에서 태그 추가를 완료할 때까지 5분 정도 기다린 후 구독 빈도(예: 1개월)에 따라 고객 태그를 추가합니다. 템플릿 보기
첫 번째 방문 페이지에 특정 URL 경로가 포함된 태그 주문
주문이 생성되고 고객의 방문 페이지 URL에 특정 문자열("fr")이 포함된 경우 주문 태그를 추가합니다. 자동화에서는 대기 단계를 이용해 firstVisit 데이터를 사용할 수 있는 시간을 제공합니다. 템플릿 보기
연결된 UTM 캠페인으로 주문 태그 지정
연결된 UTM 캠페인의 이름이 포함된 태그를 주문에 추가할 수 있습니다. 템플릿 보기
이미지 없이 생성된 제품에 태그 지정
스토어에 제품이 추가되면 워크플로는 (초기 편집을 기다리는 데 걸리는 지연 시간 후) 제품에 이미지가 있는지 확인합니다. 제품에 이미지가 없는 경우 템플릿에서 제품에 태그를 지정합니다. 템플릿 보기
고객 구매 후 감사
첫 번째 및 두 번째 구매 후 고객에게 서로 다른 감사 이메일을 보냅니다. 고객이 주문을 접수한 후 1일이 지나면 이 자동화는 고객이 주문한 횟수를 확인합니다.
첫 번째 주문인 경우 구매를 환영하고 감사를 표하는 마케팅 이메일이 전송됩니다. 두 번째 주문인 경우 지속적인 지원에 대한 감사를 표하는 다른 마케팅 이메일이 전송됩니다. 템플릿 보기
주문이 2일 이내에 배송되지 않을 경우 추적 및 메시지 보내기
2일 이내에 배송되지 않을 경우 Google 시트에서 주문 추적 및 Slack 메시지를 보냅니다. 템플릿 보기
첫 구매 후 고객에게 상향 판매
고객이 첫 구매를 한 후 추천 제품을 소개하는 마케팅 이메일을 보냅니다. 주문 접수 후 14일이 지나면 이 자동화는 신규 고객에게 이메일을 보내 추가 구매를 유도합니다. 템플릿 보기
주문 후 고객에게 상향 판매
고객이 주문한 후 14일 이내에 이메일이나 SMS를 보냅니다. 고객이 SMS 마케팅에 동의한 경우, 스토어를 다시 방문하도록 권장하는 SMS 메시지를 받게 됩니다.
고객이 SMS 마케팅에 가입하지 않았지만 이메일 마케팅에 가입한 경우에는 추천 제품을 소개하는 마케팅 이메일을 받게 됩니다. 템플릿 보기
할인 시리즈로 신규 가입자 환영
온라인 스토어의 양식을 통해 가입하면 신규 가입자에게 4개의 이메일로 구성된 환영 시리즈를 보냅니다.
- 할인으로 스토어 방문 환영
- 소셜 미디어 채널을 팔로우하도록 초대
- 베스트셀러 제품 강조
- 주문하지 않은 경우 할인 알림
결제 시 가입한 고객은 구매 직후 할인이 포함된 환영 이메일이 전송되는 것을 방지하기 위해 제외됩니다. 템플릿 보기