대기
대기 작업은 설정된 시간이 경과할 때까지 워크플로의 다음 작업이나 상태를 지연시킵니다. 워크플로가 대기 작업에 도달하면 대기 기간이 만료될 때까지 워크플로의 모든 후속 단계가 지연됩니다. 대기 기간이 끝나면 워크플로가 다음 단계로 진행됩니다.
고려 사항
최대 대기 기간
대기 작업은 워크플로당 최대 90일 동안 작업이나 상태를 지연시킵니다. 90일보다 긴 대기 기간을 입력하면 워크플로를 활성화할 수 없습니다. 90일보다 오래 대기해야 하는 워크플로가 필요한 경우 “데이터 가져오기” 작업과 함께 예약된 워크플로를 사용하는 것을 고려해야 합니다. 후자의 방법을 사용하면 변경 사항이 즉시 적용됩니다.
활성 워크플로 변경
대기 작업을 사용하는 활성 워크플로를 변경하면 예기치 않은 결과가 발생할 수 있습니다. 이 작업을 사용하는 워크플로를 변경하기 전에 활동 페이지를 참조하여 대기 상태에 있는 워크플로의 활성 실행이 있는지 확인하십시오. 대기 작업이 포함된 워크플로가 트리거되었고 대기 상태에 있는 활성 실행이 있는 경우 다음 상황이 발생합니다.
- 대기 기간 이후에 상태나 작업을 변경하도록 워크플로를 편집하면 활성 실행이 재개될 때 원래 버전 대신 업데이트된 버전의 워크플로를 사용합니다.
- 워크플로를 비활성화하거나 삭제하면 대기 상태에 있는 활성 실행이 중지됩니다. 워크플로는 취소됨으로 표시됩니다.
데이터 새로 고침
워크플로의 대기 단계 앞에 가져오기, 합계 또는 개수 작업이 포함된 경우 대기 단계 이후에는 반환된 데이터를 사용할 수 없습니다. 해당 데이터에 액세스하려면 대기 단계 이후에 동일한 유형의 단계를 추가하십시오.
대기 기간이 끝나면 워크플로와 관련된 데이터가 새로 고쳐집니다. 스토어에서 검색된 정보는 대기 기간이 끝나는 시점에 정확하도록 업데이트됩니다. 대기 기간 동안 스토어에서 검색된 정보가 변경되면 워크플로가 재개될 때 트리거가 워크플로를 처음 시작했을 때 검색된 정보가 아닌 새 정보가 사용됩니다.
예를 들어 주문이 생성될 때 시작되는 워크플로가 있습니다. 이 워크플로는 고객이 스토어에서 지출한 총액을 확인하고 총액이 USD750 이상이면 고객 태그를 추가합니다. 그러나 트리거와 상태 사이에 대기 작업을 추가하고 7일 지연을 지정한다고 가정해 보겠습니다.
총 지출액이 USD700인 고객이 USD100 주문을 합니다. 워크플로가 트리거되고 새 주문으로 인해 총 지출액이 USD800가 됩니다. 대기 기간이 끝날 때까지 총 지출액은 확인되지 않습니다. 다음 날 고객이 주문을 취소하고 환불을 받습니다. 대기 기간이 끝나면 스토어에서 정보가 검색됩니다. 고객의 총 지출액은 이제 USD700이며 고객 태그는 적용되지 않습니다.
필드
대기 작업에는 다음 필드가 포함됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 대기 시간 | 워크플로가 다음 단계로 진행되기 전까지 지연되는 시간입니다. 기본적으로 지연 시간은 0초로 설정됩니다. 시간 지연을 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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트리거
대기 작업은 모든 워크플로에서 사용할 수 있습니다.
템플릿
비활성 반품 취소
일정 기간 내에 환불 또는 재입고되지 않은 반품을 자동으로 취소합니다. 템플릿 보기
고객 생일 축하
고객의 생일에 특별 할인을 제공하여 고객 충성도를 구축합니다.
이 자동화에는 다음이 필요합니다.
- 오늘이 생일인 고객 세그먼트
- 생년월일 고객 메타 필드. 템플릿 보기
제품 찾아보기 중단 전환
제품을 조회했지만 카트에 추가하지 않은 고객에게 마케팅 이메일을 보냅니다. 지난 14일 동안 중단된 체크아웃, 카트 또는 제품 찾아보기 이메일을 받은 고객은 제외됩니다. 템플릿 보기
일주일 동안 품절된 제품 이형 삭제
7일 동안 품절된 제품 이형을 자동으로 삭제합니다. 템플릿 보기
온라인 고객을 가까운 소매점 위치로 유도
각 구매 후 온라인 고객에게 소매점 위치 방문을 유도하는 이메일을 보냅니다. 이 자동화는 주문이 결제되면 트리거되며 다음이 필요합니다.
- POS(Point of Sale) 판매 채널에 유효한 주소가 있는 소매점 위치
- 소매점 위치 근처 고객 세그먼트. 템플릿 보기
구매 후 상향 판매 캠페인 시작
SMS 또는 브라우저 푸시 알림으로 구매 후 상향 판매 캠페인을 시작합니다. 템플릿 보기
7일 이내에 지불 거절이 제출된 경우 고객 서비스팀에 알림
이 워크플로는 주문이 생성된 후 7일까지 기다려 지불 거절이 진행 중인지 확인합니다. 진행 중인 경우 고객 서비스팀에 알리기 위해 이메일을 보냅니다. 7일 후에 지불 거절이 발생하면 이 방법은 작동하지 않습니다. 템플릿 보기
마감일 이후 결제 알림 발송
주문 마감일 이후 고객에게 결제 알림을 보냅니다. 템플릿 보기
중단된 카트 복구
고객이 카트에 제품을 하나 이상 추가했지만 체크아웃을 진행하지 않은 경우 마케팅 이메일을 보냅니다. 지난 14일 동안 중단된 체크아웃, 카트 또는 제품 찾아보기 이메일을 받은 고객은 제외됩니다. 템플릿 보기
중단된 체크아웃 복구
고객이 체크아웃에 도달했지만 주문하지 않은 경우 10시간 후에 구매를 완료하도록 유도하는 이메일을 보냅니다. 기본적으로 이 자동화는 마케팅에 가입한 고객에게 발송됩니다. 템플릿 보기
3일 후 회사에 추가되지 않은 경우 D2C 고객 제거
고객이 생성되고 3일 이내에 회사에 추가되지 않으면 해당 고객은 삭제됩니다. 템플릿 보기
설정된 기간이 지나면 컬렉션에서 제품을 제거하고 제품 태그를 제거
설정된 기간이 지나면 컬렉션에서 제품을 제거하고 제품 태그를 제거합니다. 템플릿 보기
신규 가입자와 브랜드 스토리 공유
신규 가입자가 온라인 스토어의 양식을 통해 가입하면 4개의 이메일로 브랜드를 소개합니다.
- 스토어 방문 환영
- 소셜 미디어 채널 팔로우 초대
- 베스트셀러 제품 강조
- 주문이 없는 경우 할인 공유
구매 직후 할인 혜택이 포함된 환영 이메일이 발송되지 않도록 체크아웃 시 가입한 고객은 제외됩니다. 템플릿 보기
Shop Reviews 사용자 지정 알림 Flow
이 템플릿은 Shop 앱으로 리뷰 요청 알림을 보내는 기본 로직을 반영하며, 더 복잡한 기능을 위해 추가 트리거 및 작업으로 사용자 지정할 수 있습니다. 템플릿 보기
고객이 제품 구독을 구매할 때 고객에게 태그 지정
구독 계약이 생성되면 구독 앱이 태그 추가를 마칠 때까지 5분간 기다린 다음, 구독 빈도(예: 1개월)에 따라 고객 태그를 추가합니다. 템플릿 보기
첫 방문 페이지에 특정 URL 경로가 포함된 주문에 태그 지정
주문이 생성되고 고객의 방문 페이지 URL에 특정 문자열(“fr”)이 포함된 경우 주문 태그를 추가합니다. 이 자동화는 대기 단계를 사용하여 firstVisit 데이터를 사용할 수 있는 시간을 줍니다. 템플릿 보기
연결된 UTM 캠페인으로 주문에 태그 지정
연결된 UTM 캠페인의 이름이 포함된 주문에 태그를 추가합니다. 템플릿 보기
이미지 없이 생성된 제품에 태그 지정
스토어에 제품이 추가되면 워크플로에서 제품에 이미지가 있는지 확인합니다(초기 편집을 기다리기 위해 지연 후). 제품에 이미지가 없는 경우 템플릿은 제품에 태그를 지정합니다. 템플릿 보기
구매 후 고객에게 감사 인사
고객의 첫 번째 및 두 번째 구매 후 다른 감사 이메일을 보냅니다. 고객이 주문한 후 1일이 지나면 이 자동화는 고객이 주문한 횟수를 확인합니다.
첫 주문인 경우 구매에 대한 환영과 감사를 표하는 마케팅 이메일이 발송됩니다. 두 번째 주문인 경우 지속적인 지원에 대한 감사를 표하는 다른 마케팅 이메일이 발송됩니다. 템플릿 보기
2일 이내에 주문이 배송되지 않은 경우 추적 및 메시지 전송
2일 이내에 배송되지 않으면 Google Sheets에서 주문을 추적하고 Slack 메시지를 보냅니다. 템플릿 보기
첫 구매 후 고객 상향 판매
고객이 첫 구매를 한 후 추천 제품을 소개하는 마케팅 이메일을 보냅니다. 주문 후 14일이 지나면 이 자동화는 첫 구매 고객에게 이메일을 보내 다른 구매를 유도합니다. 템플릿 보기
주문 후 고객 상향 판매
고객이 주문한 후 14일이 지나면 이메일 또는 SMS를 보냅니다. 고객이 SMS 마케팅을 옵트인한 경우 스토어로의 재방문을 유도하는 SMS 메시지를 받게 됩니다.
고객이 SMS 마케팅에 가입하지 않았지만 이메일 마케팅에 가입한 경우 추천 제품을 소개하는 마케팅 이메일을 받게 됩니다. 템플릿 보기
할인 시리즈로 신규 가입자 환영
신규 가입자가 온라인 스토어의 양식을 통해 가입하면 4개의 이메일로 구성된 환영 시리즈를 보냅니다.
- 할인 혜택으로 스토어 방문 환영
- 소셜 미디어 채널 팔로우 초대
- 베스트셀러 제품 강조
- 주문이 없는 경우 할인 알림
구매 직후 할인 혜택이 포함된 환영 이메일이 발송되지 않도록 체크아웃 시 가입한 고객은 제외됩니다. 템플릿 보기