待機

「待機」アクションは、設定した時間が経過するまで、ワークフローの次のアクションまたは条件を遅延させます。ワークフローが「待機」アクションに到達すると、ワークフローの以降のすべてのステップは、待機期間が終了するまで遅延されます。待機期間が終了すると、ワークフローは次のステップに進みます。

このページの内容

考慮事項

最大待機期間

「待機」アクションは、1つのワークフローにつき最大90日間、アクションまたは条件を遅延させます。90日を超える待機期間を入力した場合、ワークフローを有効化できません。ワークフローを90日より長く待機させる必要がある場合は、「データを取得する」アクションを含むスケジュールされたワークフローを代わりに使用することを検討してください。後者のアプローチでは、加えた変更がすぐに有効になります。

有効なワークフローの変更

「待機」アクションを使用する有効なワークフローを変更すると、予期しない結果になる可能性があります。このアクションを使用するワークフローに変更を加える前に、[アクティビティ] ページを参照して、待機中のステータスで有効なワークフローの実行があるかどうかを確認してください。「待機」アクションを含むワークフローがトリガーされ、待機中のステータスで有効な実行がある場合、以下の事象が発生します。

待機期間の後で条件やアクションを変更するためにワークフローを編集した場合、有効な実行が再開されると、元のバージョンではなく、更新されたバージョンのワークフローが使用されます。
ワークフローを無効化または削除すると、待機中のステータスで有効な実行が停止されます。ワークフローには、キャンセル済みのマークが付けられます。

データ更新

ワークフローに「待機」ステップより前の「データを取得する」、「合計」、「カウント」のアクションが含まれている場合、「待機」ステップの後で返されたデータは利用できません。そのデータにアクセスするには、「待機」ステップの後に同じタイプのアクションステップを追加してください。

待機期間が終了すると、ワークフローに関連するデータが更新されます。ストアから取得される情報は、待機期間が終了した時点での正確な情報に更新されます。待機期間中にストアから取得した情報が変更された場合、ワークフローが再開されると、トリガーが最初にワークフローを開始したときに取得された情報ではなく、新しい情報が使用されます。

たとえば、注文が作成されたときに開始するワークフローがあるとします。そのワークフローは、お客様がストアで使用した合計金額を確認し、合計が750米ドル以上の場合にお客様タグを追加します。しかし、トリガーと条件の間に「待機」アクションを追加して、7日間の遅延を指定することにしました。

合計利用額が700米ドルのお客様が、100米ドルの注文をしました。ワークフローがトリガーされ、新しい注文によってお客様の合計利用額は800米ドルになります。合計利用額は、待機期間が終了するまでチェックされません。翌日、お客様は注文をキャンセルし、返金を受けました。待機期間が終了した後、ストアから情報が取得されます。お客様の合計利用額は現在700米ドルとなり、お客様タグは適用されません。

フィールド

「待機」アクションには、次のフィールドが含まれています。

待機アクションで使用されるフィールド。
フィールド	説明
待機時間	ワークフローが次のステップに進むまでの遅延時間です。デフォルトでは、遅延は0秒に設定されています。時間遅延を設定するには、次の手順を実行します。遅延させる時間を入力します。時間は、2.5などの整数または小数点以下の量にすることができます。遅延させる期間を選択します。

トリガー

「待機」アクションは、どのワークフローでも使用できます。

テンプレート

アクティブでない返品をキャンセルする

一定期間内に返金または在庫補充されていない返品を自動的にキャンセルします。テンプレートを表示

お客様の誕生日をお祝いする

お客様の誕生日に特別なディスカウントを提供して、顧客ロイヤリティを構築します。

このオートメーションには以下が必要です。

今日が誕生日のお客様のセグメント
生年月日の顧客メタフィールド。テンプレートを表示

商品ページ離脱をコンバージョンにつなげる

商品を閲覧したもののカートに追加しなかったお客様に、マーケティングメールを送信します。過去 14 日間にチェックアウト離脱、カゴ落ち、または商品ページ離脱のメールを受信したお客様は除外されます。テンプレートを表示

1週間在庫切れの商品バリエーションを削除する

7日間在庫切れになっている商品バリエーションを自動的に削除します。テンプレートを表示

オンラインのお客様を近隣の店舗のロケーションに誘導する

購入ごとに、オンラインのお客様に店舗のロケーションへの来店を促すメールを送信します。このオートメーションは、注文の支払いが完了したときにトリガーされ、以下が必要です。

POS販売チャネルで有効な住所が設定されている店舗のロケーション
店舗のロケーション近隣のお客様セグメント。テンプレートを表示

購入後のアップセルキャンペーンを開始する

SMSまたはブラウザのプッシュ通知を使用して、購入後のアップセルキャンペーンを開始します。テンプレートを表示

7日以内にチャージバックが申請された場合にカスタマーサービスチームに通知する

このワークフローは、注文が作成されてから7日間待機し、チャージバックが進行中かどうかを確認します。進行中である場合、カスタマーサービスチームに通知メールを送信します。7日経過後にチャージバックが発生した場合はこの方法では対応できないため、ご注意ください。テンプレートを表示

期日後に支払いリマインダーを送信する

注文の期日後にお客様に支払いリマインダーを送信します。テンプレートを表示

カゴ落ちをリカバリーする

お客様が1つ以上の商品をカートに追加したもののチェックアウトに進まなかった場合に、マーケティングメールを送信します。過去 14 日間にチェックアウト離脱、カゴ落ち、または商品ページ離脱のメールを受信したお客様は除外されます。テンプレートを表示

チェックアウト離脱をリカバリーする

お客様がチェックアウトに進んだものの注文しなかった場合に、10 時間後にメールを送信して購入を完了するよう促します。デフォルトでは、このオートメーションはマーケティングに登録しているお客様に送信されます。テンプレートを表示

3日後に会社に追加されていない D2C のお客様を削除する

お客様が作成されてから 3 日以内に会社に追加されなかった場合、そのお客様は削除されます。テンプレートを表示

一定期間後にコレクションから商品を削除し、商品タグを削除する

一定期間後に、コレクションから商品を削除し、商品タグを削除します。テンプレートを表示

新規購読者にブランドストーリーを伝える

オンラインストアのフォームから登録した新規購読者に、4通のメールでブランドを紹介します。

ストアに歓迎する
SNSチャネルのフォローを促す
ベストセラー商品を紹介する
注文がない場合にディスカウントを案内する

購入直後にディスカウント付きのウェルカムメールが送信されるのを防ぐため、チェックアウト時に登録したお客様は除外されます。テンプレートを表示

Shop レビューのカスタム通知フロー

このテンプレートは、Shopアプリでレビューリクエスト通知を送信するためのデフォルトロジックを反映しています。追加のトリガーやアクションでさらにカスタマイズし、より複雑な機能を実現することも可能です。テンプレートを表示

お客様が商品の定期購入をした場合にタグ付けする

サブスクリプション契約が作成されると、サブスクリプションアプリがタグの追加を完了するまで 5分間待機します。その後、サブスクリプションの頻度 (例: 1 MONTH) に基づいてお客様タグを追加します。テンプレートを表示

初回訪問のランディングページに特定の URL パスが含まれる注文にタグ付けする

注文が作成され、お客様のランディングページの URL に特定の文字列 (「fr」) が含まれている場合に、注文タグを追加します。このオートメーションでは、待機ステップを利用して、firstVisit データが利用可能になるまでの時間を確保します。テンプレートを表示

画像なしで作成された商品にタグ付けする

商品がストアに追加されると、ワークフローは (初期編集を待つために遅延させた後) 商品に画像があるかどうかを確認します。商品に画像がない場合、このテンプレートはその商品にタグ付けします。テンプレートを表示

購入後にお客様に感謝を伝える

初回と 2 回目の購入後のお客様に、それぞれ異なるお礼のメールを送信します。お客様が注文してから 1 日後に、このオートメーションがお客様の注文回数を確認します。

初回注文の場合は、購入への歓迎と感謝を伝えるマーケティングメールが送信されます。2 回目の注文の場合は、継続的なサポートへの感謝の意を表す、別のマーケティングメールが送信されます。テンプレートを表示

注文が 2 日以内に出荷されない場合に追跡してメッセージを送信する

Google スプレッドシートで注文を追跡し、2 日以内に出荷されない場合は Slack メッセージを送信します。テンプレートを表示

初回購入後にお客様にアップセルする

お客様の初回購入後に、おすすめ商品を紹介するマーケティングメールを送信します。注文から 14 日が経過すると、このオートメーションによって初めてのお客様に再購入を促すメールが送信されます。テンプレートを表示

注文後にお客様にアップセルする

お客様の注文から 14 日後に、メールまたは SMS を送信します。お客様が SMS マーケティングをオプトインしている場合は、ストアへの再来店を促す SMS メッセージが届きます。

お客様が SMS マーケティングに登録しておらず、メールマーケティングに登録している場合は、おすすめ商品を紹介するマーケティングメールが送信されます。テンプレートを表示

一連のディスカウントで新規購読者を歓迎する

オンラインストアのフォームから登録した新規購読者に、4通のメールで構成されるウェルカムシリーズを送信します。

ディスカウント付きでストアに歓迎する
SNSチャネルのフォローを促す
ベストセラー商品を紹介する
注文がない場合にディスカウントをリマインドする

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