Warten

Die Aktion Warten verzögert die nächste Aktion oder Bedingung in einem Workflow, bis ein festgelegter Zeitraum abgelaufen ist. Wenn der Workflow die Aktion Warten erreicht, werden alle folgenden Schritte im Workflow verzögert, bis die Wartezeit abläuft. Wenn die Wartezeit vorbei ist, geht der Workflow zum nächsten Schritt über.

Auf dieser Seite

Überlegungen

Maximale Wartezeit

Die Aktion Warten verzögert Aktionen oder Bedingungen für maximal 90 Tage pro Workflow. Wenn du eine Wartezeit von länger als 90 Tagen eingibst, kann der Workflow nicht aktiviert werden. Wenn du für einen Workflow eine längere Wartezeit als 90 Tage benötigst, solltest du stattdessen einen geplanten Workflow mit einer Aktion vom Typ "Daten abrufen" verwenden. Bei diesem Ansatz werden jegliche von dir vorgenommenen Änderungen sofort wirksam.

Aktiven Workflow ändern

Das Ändern eines aktiven Workflows, der die Aktion Warten verwendet, kann unerwartete Ergebnisse haben. Bevor du mit dieser Aktion Änderungen an einem Workflow vornimmst, überprüfe, ob sich aktive Durchläufe des Workflows im Wartestatus befinden, indem du auf der Seite Aktivität nachschaust. Wenn ein Workflow mit der Aktion Warten ausgelöst wurde und sich aktive Durchläufe im Wartestatus befinden, tritt Folgendes auf:

Wenn du den Workflow bearbeitest, um Bedingungen oder Aktionen nach der Wartezeit zu ändern, wird beim Fortsetzen des aktiven Durchlaufs die aktualisierte Version des Workflows anstelle der ursprünglichen Version verwendet.
Wenn du den Workflow deaktivierst oder löschst, werden aktive Durchläufe im Wartestatus angehalten. Der Workflow wird als abgebrochen markiert.

Datenaktualisierung

Wenn ein Workflow vor einem wait-Schritt die Aktion Get, Sum oder Count enthält, sind die zurückgegebenen Daten nach dem wait-Schritt nicht mehr verfügbar. Um Zugriff auf diese Daten zu erhalten, füge nach dem wait-Schritt einen weiteren Schritt vom gleichen Typ hinzu.

Nach einer bestimmten Wartezeit werden die Daten im Zusammenhang mit dem Workflow aktualisiert. Aus deinem Shop abgerufene Informationen werden aktualisiert, damit sie zu dem Zeitpunkt, an dem die Wartezeit endet, korrekt sind. Wenn sich aus deinem Shop abgerufene Informationen während der Wartezeit ändern, werden bei der Wiederaufnahme des Workflows die neuen Informationen verwendet und nicht die Informationen, die abgerufen wurden, als der Trigger den Workflow zum ersten Mal gestartet hat.

Du hast beispielsweise einen Workflow, der startet, wenn eine Bestellung erstellt wird. Der Workflow überprüft den Gesamtbetrag, den der Kunde in deinem Shop ausgegeben hat, und fügt einen Kunden-Tag hinzu, wenn der Gesamtbetrag bei 750 USD oder darüber liegt. Du entscheidest dich jedoch, die Aktion Warten zwischen dem Trigger und der Bedingung hinzuzufügen und eine Verzögerung von 7 Tagen festzulegen.

Ein Kunde, der bisher bereits 700 USD ausgegeben hat, gibt eine Bestellung über 100 USD auf. Der Workflow wird ausgelöst und die neue Bestellung erhöht die bisherigen Gesamtausgaben auf 800 USD. Die Gesamtausgaben werden nicht überprüft, bis der Zeitraum vorüber ist. Am nächsten Tag storniert der Kunde die Bestellung und erhält eine Rückerstattung. Wenn die Wartezeit vorüber ist, werden Informationen aus deinem Shop abgerufen. Die Gesamtausgaben des Kunden betragen nun 700 USD und der Kunden-Tag wird nicht hinzugefügt.

Felder

Die Aktion Warten enthält die folgenden Felder.

Felder, die in der Aktion “Warten” verwendet werden.
Feld	Beschreibung
Wartezeit	Der Zeitraum, in dem der Workflow verzögert wird, bevor er zum nächsten Schritt übergeht. Standardmäßig ist die Verzögerung auf 0 Sekunden festgelegt. So setzt du die Zeitverzögerung fest: Gib die Zeitverzögerung ein. Sie kann eine ganze Zahl oder eine Dezimalzahl sein, wie z. B. 2,5. Wähle die Zeitverzögerung aus.

Trigger

Die Aktion Warten kann in jedem Workflow verwendet werden.

Vorlagen

Inaktive Rückgaben stornieren

Storniere automatisch eine Rückgabe, die nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne erstattet oder zum Lagerbestand zurückgeführt wurde. Vorlage anzeigen

Kundengeburtstag feiern

Baue Kundentreue auf, indem du deinen Kunden an ihrem Geburtstag einen besonderen Rabatt gewährst.

Diese Automatisierung erfordert:

Ein Segment an Kunden, die heute Geburtstag haben
Ein Metafeld Geburtsdatum des Kunden. Vorlage anzeigen

Abgebrochene Produktsuche umwandeln

Sende eine Marketing-E-Mail an Kunden, die sich ein Produkt angeschaut, es jedoch nicht zum Warenkorb hinzugefügt haben. Kunden, die in den letzten 14 Tagen eine E-Mail zu einem abgebrochenen Checkout, einem abgebrochenen Warenkorb oder einer abgebrochenen Produktsuche erhalten haben, sind davon ausgeschlossen. Vorlage anzeigen

Produktvarianten, die eine Woche lang nicht vorrätig waren, löschen

Löscht automatisch Produktvarianten, die 7 Tage lang nicht vorrätig waren. Vorlage anzeigen

Online-Kunden zu nahe gelegenen Einzelhandelsstandorten führen

Sende eine E-Mail mit der Einladung von Online-Kunden, deine Einzelhandelsstandorte nach jedem Kauf zu besuchen. Diese Automatisierung wird ausgelöst, wenn eine Bestellung bezahlt wird und erfordert:

Einen Einzelhandelsstandort mit einer gültigen Adresse an der Vertriebskanal-Verkaufsstelle
Ein Segment Kunden in der Nähe der Einzelhandelsstandorte. Vorlage anzeigen

Kampagne für Upselling nach dem Kauf starten

Starte eine Kampagne für Upselling nach dem Kauf mit einer Benachrichtigung per SMS oder einer Push-Benachrichtigung im Browser. Vorlage anzeigen

Kundenservice-Team benachrichtigen, wenn innerhalb von 7 Tagen eine Rückbuchung vorgenommen wurde

Dieser Workflow wartet bis zu 7 Tage nach der Erstellung einer Bestellung, um zu überprüfen, ob eine Rückbuchung in Bearbeitung ist. Ist dies der Fall, wird eine E-Mail zur Benachrichtigung deines Kundenservice-Teams gesendet. Beachte dabei, dass dieser Ansatz nicht funktioniert, wenn eine Rückbuchung erst nach 7 Tagen erfolgt. Vorlage anzeigen

Zahlungserinnerung nach Fälligkeitsdatum gesendet

Sende deinem Kunden nach Ablauf des Fälligkeitsdatums der Bestellung eine Zahlungserinnerung. Vorlage anzeigen

Abgebrochenen Warenkorb wiederherstellen

Sende eine Marketing-E-Mail, wenn ein Kunde mindestens ein Produkt in seinen Warenkorb legt, aber nicht mit dem Checkout fortfährt. Kunden, die in den letzten 14 Tagen eine E-Mail zu einem abgebrochenen Checkout, einem abgebrochenen Warenkorb oder einer abgebrochenen Produktsuche erhalten haben, sind davon ausgeschlossen. Vorlage anzeigen

Abgebrochenen Checkout wiederherstellen

Sende 10 Stunden, nachdem ein Kunde zum Checkout gegangen ist, aber keine Bestellung aufgegeben hat, eine E-Mail, um ihn dazu zu bewegen, seinen Kauf abzuschließen. Standardmäßig sendet diese Automatisierung eine E-Mail an Kunden, die Marketing abonniert haben. Vorlage anzeigen

D2C-Kunden entfernen, wenn sie nicht nach drei Tagen zum Unternehmen hinzugefügt wurden

Wenn ein Kunde erstellt wird und nicht innerhalb von 3 Tagen zu einem Unternehmen hinzugefügt wird, wird der Kunde gelöscht. Vorlage anzeigen

Entferne Produkte aus Kollektionen und Produkt-Tags nach einem festgelegten Zeitraum

Entferne Produkte aus Kollektionen und Produkt-Tags nach einem festgelegten Zeitraum. Vorlage anzeigen

Markengeschichte mit neuen Abonnenten teilen

Stelle neuen Abonnenten deine Marke mit 4 E-Mails vor, wenn sie über ein Formular in deinem Onlineshop abonnieren:

Begrüße sie in deinem Shop
Lade sie ein, deinen Social-Media-Kanälen zu folgen
Hebe deine meistverkauften Produkte hervor
Gewähre einen Rabatt, wenn keine Bestellung getätigt wurde

Kunden, die ihr Abonnement beim Checkout abgeschlossen haben, sind davon ausgeschlossen, um zu verhindern, dass direkt nach dem Kauf eine Willkommens-E-Mail mit einem Rabatt gesendet wird. Vorlage anzeigen

Benutzerdefinierter Benachrichtigungsablauf bei Shop-Bewertungen

Diese Vorlage spiegelt die Standardlogik für das Versenden von Benachrichtigungen zur Überprüfung von Rezensionen in der Shop-App wider. Sie kann für komplexere Funktionen mit zusätzlichen Triggern und Aktionen weiter angepasst werden. Vorlage anzeigen

Kunden taggen, wenn sie ein Produkt-Abonnement kaufen

Wenn ein Abonnementvertrag erstellt wird, warte 5 Minuten, dass die Subscription-App das Hinzufügen von Tags abschließen kann, und füge dann Kunden-Tags auf Grundlage des Abonnementintervalls (z. B. 1 MONAT) hinzu. Vorlage anzeigen

Bestellungen taggen, bei denen die Landing Page beim ersten Besuch einen bestimmten URL-Pfad enthält

Fügt Bestell-Tags hinzu, wenn eine Bestellung erstellt wird und die URL der Landing Page des Kunden einen bestimmten String ("fr") enthält. Die Automatisierung nutzt den Schritt "Warten", um Zeit zu gewähren, bis die firstVisit-Daten verfügbar sind. Vorlage anzeigen

Bestellungen mit verknüpfter UTM-Kampagne taggen

Füge Tags zu Bestellungen hinzu, die die Namen verknüpfter UTM-Kampagnen enthalten. Vorlage anzeigen

Produkte taggen, die ohne Bild erstellt wurden

Wenn ein Produkt zum Shop hinzugefügt wird, prüft der Workflow, ob das Produkt ein Bild hat (nach einer Verzögerung, um auf erste Bearbeitungen zu warten). Wenn das Produkt kein Bild hat, taggt die Vorlage das Produkt. Vorlage anzeigen

Kunden nach dem Kauf danken

Sende deinen Kunden nach ihrem ersten und zweiten Kauf verschiedene Dankes-E-Mails. 1 Tag nach dem Aufgeben einer Bestellung durch einen Kunden überprüft diese Automatisierung die Anzahl der Bestellungen, die der Kunde aufgegeben hat.

Wenn es sich um die erste Bestellung handelt, wird eine Marketing-E-Mail zur Begrüßung und zum Bedanken für den Kauf versendet. Wenn es sich um die zweite Bestellung handelt, wird eine andere Marketing-E-Mail versendet, um für die fortgesetzte Unterstützung zu danken. Vorlage anzeigen

Verfolgen und Nachricht senden, wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen versendet wird

Verfolge Bestellungen in Google Tabellen und versende eine Slack-Nachricht, wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen versendet wird. Vorlage anzeigen

Upselling bei Kunden nach dem ersten Kauf anwenden

Sende eine Marketing-E-Mail mit vorgestellten Produkten, nachdem ein Kunde seinen ersten Kauf vorgenommen hat. 14 Tage nach einer Bestellung sendet diese Automatisierung Erstkunden eine E-Mail, um sie zu einem weiteren Kauf zu bewegen. Vorlage anzeigen

Upselling bei Kunden nach dem Aufgeben einer Bestellung anwenden

Sende 14 Tage nach der Bestellung eine E-Mail oder SMS an den Kunden. Wenn sich der Kunde für SMS-Marketing angemeldet hat, erhält er eine SMS-Nachricht, die ihn dazu auffordert, deinen Shop erneut zu besuchen.

Wenn der Kunde kein SMS-Marketing, aber E-Mail-Marketing abonniert hat, erhält er eine Marketing-E-Mail, in der deine vorgestellten Produkte hervorgehoben werden. Vorlage anzeigen

Neue Abonnenten mit einer Rabatt-Reihe willkommen heißen

Sende neuen Abonnenten 4 Willkommens-E-Mails, wenn sie über ein Formular in deinem Onlineshop abonnieren:

Begrüße sie mit einem Rabatt in deinem Shop
Lade sie ein, deinen Social-Media-Kanälen zu folgen
Hebe deine meistverkauften Produkte hervor
Rabatt-Erinnerung, wenn keine Bestellung getätigt wurde