Warten

Die Aktion Warten verzögert die nächste Aktion oder Bedingung in einem Workflow, bis eine bestimmte Zeitspanne verstrichen ist. Wenn der Workflow die Aktion Warten erreicht, werden alle nachfolgenden Schritte im Workflow verzögert, bis die Wartezeit abgelaufen ist. Nach Ablauf der Wartezeit wird der Workflow mit dem nächsten Schritt fortgesetzt.

Auf dieser Seite

Überlegungen

Maximale Wartezeit

Die Aktion Warten verzögert Aktionen oder Bedingungen für maximal 90 Tage pro Workflow. Wenn du eine Wartezeit von mehr als 90 Tagen eingibst, kann der Workflow nicht aktiviert werden. Wenn ein Workflow länger als 90 Tage warten muss, solltest du stattdessen einen geplanten Workflow mit einer Aktion „Daten abrufen“ verwenden. Bei letzterem Ansatz werden alle von dir vorgenommenen Änderungen sofort wirksam.

Ändern eines aktiven Workflows

Das Ändern eines aktiven Workflows, der die Aktion Warten verwendet, kann zu unerwarteten Ergebnissen führen. Bevor du Änderungen an einem Workflow vornimmst, der diese Aktion verwendet, stelle fest, ob aktive Durchläufe des Workflows im Wartestatus sind. Informationen dazu findest du auf der Seite Aktivität. Wenn ein Workflow mit der Aktion Warten ausgelöst wurde und aktive Durchläufe im Wartestatus hat, geschieht Folgendes:

Wenn du den Workflow bearbeitest, um Bedingungen oder Aktionen nach der Wartezeit zu ändern, verwendet der aktive Durchlauf bei seiner Fortsetzung die aktualisierte Version des Workflows anstelle der ursprünglichen Version.
Wenn du den Workflow deaktivierst oder löschst, werden aktive Durchläufe im Wartestatus angehalten. Der Workflow wird als „abgebrochen“ markiert.

Datenaktualisierung

Wenn ein Workflow vor einem Warten-Schritt eine Abrufen-, Summieren- oder Zählen-Aktion enthält, sind die zurückgegebenen Daten nach dem Warten-Schritt nicht verfügbar. Um auf diese Daten zuzugreifen, füge nach dem Warten-Schritt einen zusätzlichen Schritt desselben Typs hinzu.

Nach Ablauf einer Wartezeit werden die mit dem Workflow zusammenhängenden Daten aktualisiert. Informationen, die aus deinem Shop abgerufen werden, werden aktualisiert, damit sie zum Zeitpunkt des Ablaufs der Wartezeit korrekt sind. Wenn sich aus deinem Shop abgerufene Informationen während der Wartezeit ändern, werden bei der Fortsetzung des Workflows die neuen Informationen verwendet und nicht die Informationen, die beim erstmaligen Start des Workflows durch den Trigger abgerufen wurden.

Du hast beispielsweise einen Workflow, der startet, wenn eine Bestellung erstellt wird. Der Workflow prüft den Gesamtbetrag, den der/die Kund:in in deinem Shop ausgegeben hat, und fügt ein Kund:innen-Tag hinzu, wenn der Gesamtbetrag 750 USD oder mehr beträgt. Du entscheidest dich jedoch, zwischen dem Trigger und der Bedingung eine Warten-Aktion hinzuzufügen und eine Verzögerung von 7 Tagen festzulegen.

Ein:e Kund:in mit einem Gesamtausgabenbetrag von 700 USD gibt eine Bestellung über 100 USD auf. Der Workflow wird ausgelöst und die neue Bestellung erhöht den Gesamtausgabenbetrag auf 800 USD. Der Gesamtausgabenbetrag wird erst nach Ablauf der Wartezeit geprüft. Am nächsten Tag storniert der/die Kund:in die Bestellung und erhält eine Rückerstattung. Nach Ablauf der Wartezeit werden die Informationen aus deinem Shop abgerufen. Der Gesamtausgabenbetrag des/der Kund:in beträgt nun 700 USD und das Kund:innen-Tag wird nicht angewendet.

Felder

Die Aktion Warten enthält die folgenden Felder.

In der Aktion „Warten“ verwendete Felder.
Feld	Beschreibung
Wartezeit	Die Zeitspanne, die verzögert werden soll, bevor der Workflow mit dem nächsten Schritt fortfährt. Standardmäßig ist die Verzögerung auf 0 Sekunden eingestellt. Um die Zeitverzögerung einzustellen, gehe wie folgt vor: Gib die Dauer der Verzögerung ein. Der Betrag kann eine ganze Zahl oder ein Dezimalbetrag sein, z. B. 2,5. Wähle den Zeitraum für die Verzögerung aus.

Trigger

Die Aktion Warten kann in jedem Workflow verwendet werden.

Vorlagen

Inaktive Rückgaben stornieren

Eine Rückgabe, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht zurückerstattet oder wieder aufgestockt wurde, automatisch stornieren. Vorlage ansehen

Geburtstag von Kund:innen feiern

Stärke die Kundentreue, indem du deinen Kund:innen an ihrem Geburtstag einen besonderen Rabatt anbietest.

Diese Automatisierung erfordert:

Ein Segment mit Kund:innen, die heute Geburtstag haben
Ein Kunden-Metafeld für das Geburtsdatum. Vorlage ansehen

Abgebrochene Produktansichten umwandeln

Sendet eine Marketing-E-Mail an Kund:innen, die sich ein Produkt angesehen, es aber nicht in den Warenkorb gelegt haben. Davon ausgenommen sind Kund:innen, die in den letzten 14 Tagen eine E-Mail zu einem abgebrochenen Checkout, Warenkorb oder einer abgebrochenen Produktansicht erhalten haben. Vorlage ansehen

Produktvarianten löschen, die seit einer Woche nicht vorrätig sind

Löscht automatisch Produktvarianten, die seit sieben Tagen nicht vorrätig sind. Vorlage ansehen

Online-Kund:innen zu nahegelegenen Einzelhandelsstandorten leiten

Sendet nach jedem Kauf eine E-Mail, die Online-Kund:innen zum Besuch deiner Einzelhandelsstandorte einlädt. Diese Automatisierung wird ausgelöst, wenn eine Bestellung bezahlt wird, und erfordert Folgendes:

Einen Einzelhandelsstandort mit einer gültigen Adresse im Vertriebskanal Point of Sale
Ein Segment „Kund:innen in der Nähe von Einzelhandelsstandorten“. Vorlage ansehen

Upsell-Kampagne nach dem Kauf starten

Startet eine Upsell-Kampagne nach dem Kauf mit einer SMS oder einer Browser-Push-Benachrichtigung. Vorlage ansehen

Kundenservice-Team benachrichtigen, wenn innerhalb von 7 Tagen eine Rückbuchung eingereicht wurde

Dieser Workflow wartet 7 Tage nach der Erstellung einer Bestellung, um zu prüfen, ob eine Rückbuchung läuft. Wenn ja, sendet er eine E-Mail, um dein Kundenservice-Team zu benachrichtigen. Beachte, dass dieser Ansatz nicht funktioniert, wenn eine Rückbuchung nach mehr als 7 Tagen erfolgt. Vorlage ansehen

Zahlungserinnerung nach Fälligkeitsdatum senden

Sendet nach dem Fälligkeitsdatum der Bestellung eine Zahlungserinnerung an deine Kund:innen. Vorlage ansehen

Abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen

Sendet eine Marketing-E-Mail, wenn ein:e Kund:in mindestens ein Produkt in den Warenkorb legt, aber nicht zum Checkout übergeht. Davon ausgenommen sind Kund:innen, die in den letzten 14 Tagen eine E-Mail zu einem abgebrochenen Checkout, Warenkorb oder einer abgebrochenen Produktansicht erhalten haben. Vorlage ansehen

Abgebrochene Checkouts zurückgewinnen

Sendet 10 Stunden, nachdem ein:e Kund:in zum Checkout gelangt, aber keine Bestellung aufgibt, eine E-Mail, um sie zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen. Standardmäßig sendet diese Automatisierung E-Mails an Kund:innen, die Marketing-Nachrichten abonniert haben. Vorlage ansehen

D2C-Kund:innen entfernen, wenn sie nicht nach 3 Tagen zu einem Unternehmen hinzugefügt wurden

Wenn ein:e Kund:in erstellt und nicht innerhalb von 3 Tagen zu einem Unternehmen hinzugefügt wird, wird die Person gelöscht. Vorlage ansehen

Produkte nach einem festgelegten Zeitraum aus Kollektionen entfernen und Produkt-Tags löschen

Entfernt Produkte nach einem festgelegten Zeitraum aus Kollektionen und löscht die entsprechenden Produkt-Tags. Vorlage ansehen

Deine Markengeschichte mit neuen Abonnent:innen teilen

Stellt neuen Abonnent:innen deine Marke mit 4 E-Mails vor, wenn sie sich über ein Formular in deinem Onlineshop anmelden:

Begrüße sie in deinem Shop
Lade sie ein, deinen Social-Media-Kanälen zu folgen
Hebe deine Bestseller-Produkte hervor
Teile einen Rabatt, wenn noch keine Bestellung aufgegeben wurde

Kund:innen, die sich beim Checkout angemeldet haben, werden ausgeschlossen, um zu verhindern, dass direkt nach einem Kauf eine Willkommens-E-Mail mit einem Rabatt gesendet wird. Vorlage ansehen

Benutzerdefinierter Benachrichtigungs-Workflow für Shop-Bewertungen

Diese Vorlage spiegelt die Standardlogik für den Versand von Benachrichtigungen mit Bewertungsanfragen mit der Shop-App wider. Sie kann mit zusätzlichen Triggern und Aktionen für komplexere Funktionalitäten weiter angepasst werden. Vorlage ansehen

Kund:innen taggen, wenn sie ein Produktabonnement kaufen

Wenn ein Abonnementvertrag erstellt wird, wartet der Workflow 5 Minuten, bis die Abonnement-App das Hinzufügen von Tags abgeschlossen hat, und fügt dann Kunden-Tags basierend auf der Abonnementfrequenz (z. B. 1 MONAT) hinzu. Vorlage ansehen

Bestellungen taggen, bei denen die Landing Page des ersten Besuchs einen bestimmten URL-Pfad enthält

Fügt Bestell-Tags hinzu, wenn eine Bestellung erstellt wird und die Landing-Page-URL der Kund:innen einen bestimmten String („fr“) enthält. Die Automatisierung nutzt den Warteschritt, um Zeit zu geben, bis die firstVisit-Daten verfügbar sind. Vorlage ansehen

Bestellungen mit zugehöriger UTM-Kampagne taggen

Fügt Bestellungen Tags hinzu, die die Namen zugehöriger UTM-Kampagnen enthalten. Vorlage ansehen

Produkte taggen, die ohne Bild erstellt werden

Wenn ein Produkt zum Shop hinzugefügt wird, prüft der Workflow (nach einer Verzögerung, um auf anfängliche Bearbeitungen zu warten), ob das Produkt ein Bild hat. Wenn das Produkt kein Bild hat, taggt die Vorlage das Produkt. Vorlage ansehen

Kund:innen nach ihrem Kauf danken

Sendet nach dem ersten und zweiten Kauf jeweils eine andere Dankes-E-Mail an Kund:innen. 1 Tag, nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt, prüft diese Automatisierung die Anzahl der Bestellungen, die diese Person getätigt hat.

Wenn es sich um die erste Bestellung handelt, wird eine Marketing-E-Mail gesendet, um sie willkommen zu heißen und ihnen für ihren Kauf zu danken. Wenn es sich um die zweite Bestellung handelt, wird eine andere Marketing-E-Mail gesendet, um die Wertschätzung für ihre weitere Unterstützung auszudrücken. Vorlage ansehen

Bestellung verfolgen und eine Nachricht senden, wenn sie nicht innerhalb von 2 Tagen versendet wird

Verfolgt eine Bestellung in Google Tabellen und sendet eine Slack-Nachricht, wenn sie nicht innerhalb von 2 Tagen versendet wird. Vorlage ansehen

Upselling für Kund:innen nach ihrem ersten Kauf

Sendet eine Marketing-E-Mail, die vorgestellte Produkte präsentiert, nachdem ein:e Kund:in den ersten Kauf getätigt hat. 14 Tage, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, sendet diese Automatisierung eine E-Mail an Erstkund:innen, um sie zu einem weiteren Kauf zu ermutigen. Vorlage ansehen

Upselling bei Kund:innen nach einer Bestellung

Sendet 14 Tage, nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung aufgegeben hat, eine E-Mail oder SMS. Wenn die Person sich für SMS-Marketing entschieden hat, erhält sie eine SMS, die sie zur Rückkehr in deinen Shop ermutigt.

Wenn die Person kein SMS-Marketing, aber E-Mail-Marketing abonniert hat, erhält sie eine Marketing-E-Mail, die deine vorgestellten Produkte präsentiert. Vorlage ansehen

Neue Abonnent:innen mit einer Rabattserie begrüßen

Sendet neuen Abonnent:innen eine Willkommensserie mit 4 E-Mails, wenn sie sich über ein Formular in deinem Onlineshop anmelden:

Begrüße sie in deinem Shop mit einem Rabatt
Lade sie ein, deinen Social-Media-Kanälen zu folgen
Hebe deine Bestseller-Produkte hervor
Rabatterinnerung, falls noch keine Bestellung aufgegeben wurde

Kund:innen, die sich beim Checkout angemeldet haben, werden ausgeschlossen, um zu verhindern, dass direkt nach einem Kauf eine Willkommens-E-Mail mit einem Rabatt gesendet wird. Vorlage ansehen