Bestellung stornieren
Durch die Aktion Bestellung stornieren wird die Bestellung, die den Workflow auslöst, storniert und die Autorisierung abgebrochen.
Eine zweite Aktion Bestellung stornieren (veraltet) ist vorübergehend für die Verwendung in Workflows verfügbar und wurde zuvor in Flow verwendet. Bei dieser Aktion wird die Autorisierung nicht abgebrochen und es wird eine andere API verwendet. Sie wird künftig entfernt.
Auf dieser Seite
Felder
Die Aktion Bestellung stornieren enthält die folgenden Felder.
Feld | Beschreibung |
---|---|
Benachrichtigung an Kunden senden | Ist dies ausgewählt, benachrichtigt der Workflow den Kunden, dass seine Bestellung storniert wurde. |
Grund | Erforderlich. Gibt den Grund für die Stornierung der Bestellung an. Standardmäßig ist der Grund auf Bestellung vom Kunden geändert/storniert gesetzt. |
Zurückerstatten | Bei Auswahl wird der vom Kunden gezahlte Betrag zurückerstattet, einschließlich Gebühren für das Produkt, Zollgebühren und Versand. |
Rückerstattung für Versand & Rückerstattung von Artikeln (veraltet) | Bei einer vorherigen Version der Aktion "Bestellung stornieren" wurden Optionen für die separate Rückerstattung von Versand und Artikeln angezeigt. |
Artikel zum Lagerbestand zurückführen | Ist dies ausgewählt, werden Artikel aus der Bestellung an das Inventar des Shops zurückgegeben. |
Mitarbeiterhinweis | Eine Anmerkung für Mitarbeiter, die in der Chronik im Adminbereich angezeigt wird. |
Trigger
Die Aktion Bestellung stornieren enthält ein verborgenes Feld, das vom Trigger hinzugefügt wird. Dieses Feld, Bestell-ID (oder order.id
), gibt die Bestellung an, die storniert werden soll. Die Bestell-ID ist standardmäßig festgelegt und kann nicht geändert werden.
Die Aktion Bestellung stornieren kann in Workflows verwendet werden, die mit den folgenden Triggern starten:
- Bestellung storniert
- Bestellung erstellt
- Bestellung ausgeführt
- Bestellung bezahlt
- Bestellrisiko analysiert
- Bestelltransaktion erstellt
- Fulfillment erstellt
- Fulfillment-Ereignis erstellt
- Rückerstattung erstellt
- Rechnungstransaktion erstellt
API-Details
Mehr Informationen findest du in der Dokumentation "orderCancel API".
Vorlagen
Stornieren und Taggen von Bestellungen von E-Mail-Adressen, die auf der Sperrliste stehen
Storniert Bestellungen und taggt diese, wenn sie von E-Mail-Adressen stammen, die zuvor mit betrügerischen Aktivitäten verbunden waren. Eine Liste der von dir bereitgestellten, bekannten ungültigen E-Mails und Domains wird überprüft und Stornierungs- und Tagging-Aktionen für identifizierte Bestellungen werden angewendet. Vorlage anzeigen
Stornieren von hochriskanten Bestellungen
Storniert Bestellungen, die mit hohem Risiko gekennzeichnet sind, bearbeitet Rückerstattungen führt die Artikel zum Lagerbestand zurück, taggt die Bestellung und den Kunden und sendet eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wir empfehlen, Bestellungen nach der Stornierung manuell zu überprüfen. Vorlage anzeigen
Stornieren von Bestellungen von Kunden, die häufig Artikel zurückgeben
Storniert Bestellungen von Kunden, die in den letzten sechs Monaten fünf oder mehr Artikel zurückgegeben haben. Sie holt die Bestelldaten ab, zählt die Rückgaben und storniert die aktuelle Bestellung, indem sie eine Rückerstattung ausstellt und Artikel wieder zum Lagerbestand zurückführt. Diese Vorlage kann für Folgendes verwendet werden: Verringerung der Verluste durch gewohnheitsmäßige Rückgaben, Optimierung der Bestellverwaltung, indem potenzielle Rückgaben präventiv bearbeitet werden und Aufrechterhaltung der Rentabilität durch Verhinderung übermäßiger Rücksendungen. Vorlage anzeigen
Bestellung stornieren, wenn der Kunde mehr als 5 Bestellungen an diesem Tag getätigt hat
Storniert Bestellungen, wenn ein Kunde innerhalb eines Tages mehr als fünf Bestellungen auf gibt. Sie überprüft die Anzahl der Bestellungen, die ein Kunde in den letzten 24 Stunden platziert hat, storniert Bestellungen, die diese Höchstgrenze überschreiten, und taggt den Kunden als potenziellen Betrug. Vorlage anzeigen