เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจะเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงานนั้นและยกเลิกการอนุมัติ

การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อ (เลิกใช้แล้ว) เป็นครั้งที่สองมีให้บริการชั่วคราวเมื่อใช้งานในขั้นตอนการทำงาน และใช้แล้วก่อนหน้านี้ใน Flow การดำเนินการนี้จะไม่ถือเป็นการยกเลิกการอนุมัติและใช้ API อื่น โดยจะถูกลบออกในอนาคต

ในหน้านี้

ช่อง

การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจะมีช่องดังต่อไปนี้

ช่องที่ใช้ในการดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ช่องคำอธิบาย
ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเมื่อเลือกแล้ว ขั้นตอนการทำงานจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของตนได้ถูกยกเลิกแล้ว
เหตุผลต้องระบุ ช่องนี้จะระบุเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ตามค่าเริ่มต้นแล้วเหตุผลจะได้รับการตั้งค่าเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว
การคืนเงินเมื่อตรวจสอบแล้ว จะคืนเงินจํานวนเงินที่ลูกค้าชําระซึ่งรวมถึงค่าบริการสินค้า อากร และการจัดส่ง
คืนเงินค่าจัดส่งและคืนเงินสินค้า (เลิกใช้แล้ว)การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อเวอร์ชันก่อนหน้านี้ได้แสดงตัวเลือกเพื่อคืนเงินค่าจัดส่งและคืนเงินสินค้าแยกกัน
คืนสินค้ากลับสต็อกเมื่อเลือกแล้ว สินค้าจากคำสั่งซื้อจะถูกส่งคืนไปยังสินค้าคงคลังของร้านค้า
บันทึกพนักงานบันทึกพนักงานที่จะแสดงในไทม์ไลน์ของผู้ดูแลระบบ

ทริกเกอร์

การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อจะมีฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งทริกเกอร์ได้เพิ่มเข้าไป ฟิลด์ดังกล่าวคือ ID คำสั่งซื้อ (หรือ order.id) ซึ่งจะระบุคำสั่งซื้อที่จะเพิ่มแท็กเข้าไป ทั้งนี้ ระบบได้กำหนด ID คำสั่งซื้อเป็นค่าเริ่มต้นและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

คุณสามารถใช้การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อในขั้นตอนการทำงานที่เริ่มต้นด้วยทริกเกอร์ดังต่อไปนี้:

รายละเอียด API

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่เอกสาร orderCancel API

เทมเพลต

ยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อจากที่อยู่อีเมลที่อยู่ในรายการปฏิเสธ

ยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อหากคำสั่งซื้อนั้นมาจากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมการฉ้อโกงก่อนหน้านี้ โดยระบบจะตรวจสอบคำสั่งซื้อนั้นกับรายการอีเมลขยะที่รู้จักและโดเมนที่คุณให้ไว้ และใช้การยกเลิกและการแท็กกับคำสั่งซื้อที่ระบุ ดูเทมเพลต

ยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

ยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีการรายงานว่ามีความเสี่ยงสูง คืนเงิน และคืนสินค้ากลับสต็อก แท็กสินค้าและลูกค้า และส่งอีเมลแจ้งเตือน เราขอแนะนาให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อด้วยตนเองหลังจากยกเลิก ดูเทมเพลต

ยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ที่ส่งคืนสินค้าบ่อยครั้ง

ยกเลิกสินค้าจากลูกค้าที่ส่งคืนสินค้าอย่างน้อย 5 ครั้งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ระบบจะดึงข้อมูลคำสั่งซื้อ นับจำนวนการคืนสินค้า และยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน โดยดำเนินการคืนเงินและคืนสินค้ากลับสต็อก เทมเพลตนี้สามารถใช้เพื่อลดความเสียหายจากผู้ที่ชอบคืนสินค้าบ่อย ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อโดยการชิงแก้ไขก่อนที่จะมีการคืนสินค้าเกิดขึ้นจริง และรักษาความสามารถในการทำกําไรโดยป้องกันไม่ให้มีการคืนสินค้ามากเกินไป ดูเทมเพลต

ยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อมากกว่า 5 รายการในวันนี้

ยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 5 รายการภายในหนึ่งวัน โดยระบบจะตรวจสอบจํานวนคำสั่งซื้อของลูกค้าในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกินจากขีดจํากัดนี้โดยการแท็กว่าลูกค้ารายนี้อาจทุจริต ดูเทมเพลต

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ