ยกเลิกคำสั่งซื้อ
การดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์และยกเลิกการให้สิทธิ์
มีการดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ (เลิกใช้แล้ว) รายการที่สองให้ใช้งานชั่วคราวในเวิร์กโฟลว์ ซึ่งเคยใช้ใน Flow มาก่อน การดำเนินการนี้จะไม่ยกเลิกการให้สิทธิ์และจะใช้ API อื่น โดยจะถูกลบออกในอนาคต
ช่องข้อมูล
การดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ ประกอบด้วยช่องข้อมูลต่อไปนี้
| ช่องข้อมูล | คำอธิบาย |
|---|---|
| ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า | เมื่อทำเครื่องหมาย เวิร์กโฟลว์จะแจ้งเตือนลูกค้าว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว |
| เหตุผล | จำเป็น ระบุเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ตามค่าเริ่มต้น เหตุผลจะถูกตั้งค่าเป็น ลูกค้าเปลี่ยน/ยกเลิกคำสั่งซื้อ |
| การคืนเงิน | เมื่อทำเครื่องหมาย จะคืนเงินตามจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระ ซึ่งรวมถึงค่าสินค้า อากร และค่าจัดส่ง |
| คืนเงินค่าจัดส่งและคืนเงินค่าสินค้า (เลิกใช้แล้ว) | การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อเวอร์ชันก่อนหน้าแสดงตัวเลือกให้คืนเงินค่าจัดส่งและคืนเงินค่าสินค้าแยกกัน |
| คืนสินค้ากลับสต็อก | เมื่อทำเครื่องหมาย รายการสินค้าจากคำสั่งซื้อจะถูกคืนกลับสู่สินค้าคงคลังของร้านค้า |
| บันทึกสำหรับพนักงาน | บันทึกสำหรับพนักงานที่จะแสดงในไทม์ไลน์ของแผงผู้ดูแล |
ทริกเกอร์
การดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ มีช่องที่ซ่อนไว้ซึ่งทริกเกอร์ได้เพิ่มเข้ามา ช่องดังกล่าวคือ ID คำสั่งซื้อ (หรือ order.id) ซึ่งใช้ระบุคำสั่งซื้อที่จะยกเลิก ID คำสั่งซื้อจะได้รับการตั้งค่าตามค่าเริ่มต้นและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
การดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถใช้ในเวิร์กโฟลว์ที่เริ่มต้นด้วยทริกเกอร์ต่อไปนี้ได้
- คำสั่งซื้อถูกยกเลิก
- สร้างคำสั่งซื้อแล้ว
- จัดการคำสั่งซื้อแล้ว
- ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว
- วิเคราะห์ความเสี่ยงของคำสั่งซื้อแล้ว
- สร้างธุรกรรมของคำสั่งซื้อแล้ว
- สร้างการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว
- สร้างเหตุการณ์การจัดการคำสั่งซื้อแล้ว
- สร้างการคืนเงินแล้ว
- สร้างธุรกรรมการชำระเงินแล้ว
รายละเอียด API
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบ API orderCancel
เทมเพลต
ยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อจากที่อยู่อีเมลในรายการที่ถูกปฏิเสธ
ยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อหากคำสั่งซื้อนั้นมาจากที่อยู่อีเมลที่เคยเชื่อมโยงกับกิจกรรมการทุจริตมาก่อน โดยจะตรวจสอบกับรายการอีเมลและโดเมนที่ไม่ประสงค์ดีที่คุณระบุไว้ และใช้การดำเนินการยกเลิกและแท็กกับคำสั่งซื้อที่ระบุ ดูเทมเพลต
ยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง
ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงสูง คืนเงินและคืนสินค้ากลับสต็อก แท็กคำสั่งซื้อและลูกค้า และส่งอีเมลแจ้งเตือน เราขอแนะนำให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อด้วยตนเองหลังจากการยกเลิก ดูเทมเพลต
ยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้าที่คืนสินค้าบ่อย
ยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่เคยคืนสินค้าตั้งแต่ห้าครั้งขึ้นไปในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา เวิร์กโฟลว์นี้จะดึงข้อมูลคำสั่งซื้อ นับจำนวนการคืนสินค้า และยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน พร้อมทั้งดำเนินการคืนเงินและนำสินค้าคืนกลับสต็อก คุณสามารถใช้เทมเพลตนี้เพื่อลดความสูญเสียจากลูกค้าที่คืนสินค้าเป็นประจำ ปรับปรุงการจัดการคำสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพโดยการจัดการกับการคืนสินค้าที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า และรักษากำไรด้วยการยับยั้งการคืนสินค้าที่มากเกินควร ดูเทมเพลต
ยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าสั่งซื้อมากกว่า 5 คำสั่งซื้อในวันนี้
ยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าสั่งซื้อมากกว่าห้าครั้งภายในหนึ่งวัน โดยจะตรวจสอบจำนวนคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่งในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ที่เกินขีดจำกัดนี้ พร้อมกับแท็กลูกค้าว่าอาจมีการทุจริต ดูเทมเพลต