Gửi email nội bộ
Hành động Gửi email nội bộ sẽ gửi một email từ địa chỉ email người gửi của bạn. Nếu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận email từ Flow, hãy xác minh rằng địa chỉ email người gửi đã được định cấu hình đúng cách và ứng dụng email không lọc thư từ địa chỉ này. Một số miền có thể yêu cầu xác thực bổ sung, nếu không thì địa chỉ email người gửi có thể hiển thị kèm theo via shopifyemail.com hoặc là store+<your-shop-id>@shopifyemail.com.
Vì không thể sử dụng biến để tùy chỉnh địa chỉ nhận email nên thao tác Gửi email nội bộ phù hợp nhất để gửi email cho nhân viên. Để tự động hóa email gửi cho khách hàng, hãy tạo quy trình tự động hóa tiếp thị.
Trên trang này
Trường
Hành động Gửi email nội bộ chứa các trường sau.
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Địa chỉ email | Địa chỉ email nhận thư. Để gửi email cho nhiều người, hãy phân tách các địa chỉ email bằng dấu phẩy. Không thể sử dụng biến để tùy chỉnh địa chỉ email. |
| Tiêu đề | Tiêu đề của email. |
| Tin nhắn | Tin nhắn trong email. |
Yếu tố kích hoạt
Hành động Gửi email nội bộ có thể sử dụng trong mọi dòng công việc.
Mẫu
Cảnh báo cho bộ phận hoàn tất đơn hàng khi khách hàng từng lạm dụng trả hàng đặt đơn hàng
Gắn thẻ và thông báo cho bộ phận hoàn tất đơn hàng để xem xét các đơn hàng do khách hàng có hành vi lạm dụng trả hàng đặt. Xem mẫu
Hủy và gắn thẻ đơn hàng từ các địa chỉ email trong danh sách từ chối
Hủy đơn hàng và gắn thẻ nếu những đơn hàng này bắt nguồn từ các địa chỉ email từng liên quan đến hoạt động gian lận. Hệ thống sẽ kiểm tra dựa trên danh sách email và miền xấu đã biết do bạn cung cấp, rồi áp dụng các hành động hủy và gắn thẻ cho đơn hàng được nhận dạng. Xem mẫu
Hủy đơn hàng rủi ro cao
Hủy đơn hàng bị gắn cờ là rủi ro cao, hoàn tiền và bổ sung hàng, gắn thẻ đơn hàng cùng khách hàng, rồi gửi email thông báo. Bạn nên kiểm tra thủ công các đơn hàng sau khi hủy. Xem mẫu
Khớp lệnh thanh toán nếu đơn hàng không có rủi ro gian lận cao
Sau khi đơn hàng được tạo và hoàn thành phân tích rủi ro, dòng công việc này sẽ kiểm tra xem mức độ rủi ro có cao không và liệu có thể khớp lệnh thanh toán hay không. Nếu có, hệ thống sẽ khớp lệnh thanh toán. Để sử dụng dòng công việc này, bạn cũng phải thay đổi cài đặt bảng điều khiển quản trị sang sử dụng tính năng khớp lệnh thanh toán thủ công. Xem mẫu
Gửi email cho nhóm hậu cần khi đơn hàng cần giao hỏa tốc
Gửi thông báo qua email cho đơn hàng đã thanh toán phí vận chuyển hỏa tốc, rồi thêm thẻ để dễ dàng sắp xếp. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt hàng tuần về các khoản chiết khấu đang hoạt động sử dụng mã
Gửi email tóm tắt các khoản giảm giá đang hoạt động có sử dụng mã. Dòng công việc này chạy theo lịch trình vào 9 giờ sáng thứ Hai hằng tuần. Có thể tùy chỉnh dòng công việc để thay đổi thời gian, cách thức nhận bản tóm tắt, loại giảm giá muốn thêm và chế độ. Xem mẫu
Nhận thông báo về đơn hàng rủi ro cao trước khi thu tiền thanh toán
Nhận email yêu cầu xem xét đơn hàng rủi ro cao trước khi thu tiền thanh toán (bạn phải cài đặt thanh toán ở chế độ thu tiền thủ công). Xem mẫu
Nhận thông báo về số lượng đơn hàng lớn bất thường
Nhận thông báo qua email khi có đơn đặt hàng vượt quá ngưỡng số lượng mặt hàng đã đặt. Xem mẫu
Nhận thông báo về khoản giảm giá lớn cho đơn hàng mới
Nhận email khi một khoản giảm giá lớn bất thường được áp dụng cho đơn hàng. Xem mẫu
Nhận thông báo về đơn hàng từ miền cụ thể
Nhận email khi có đơn đặt hàng từ một miền email cụ thể. Xem mẫu
Nhận thông báo và thiết lập công ty được tạo theo yêu cầu tài khoản công ty
Gửi email nội bộ khi có yêu cầu được gửi và cập nhật cài đặt trang thanh toán của công ty, gửi email cấp quyền truy cập B2B, v.v. Xem mẫu
Nhận thông báo qua email khi hàng tồn kho của biến thể sản phẩm ở mức thấp
Với thông báo sắp hết hàng này, bạn có thể nhận thông báo qua email khi lượng hàng tồn kho của bất kỳ biến thể nào ở mức thấp. Xem mẫu
Nhận thông báo qua email khi phát hiện lỗi thực thi dòng công việc
Nhận email nếu một trong các dòng công việc không thể thực thi. Xem mẫu
Nhận thông báo khi đơn hàng chứa sản phẩm cụ thể bị hủy
Nhận email khi đơn hàng chứa sản phẩm cụ thể bị hủy. Xem mẫu
Nhận thông báo khi khách hàng yêu cầu gọi điện
Nhận email khi khách hàng gửi yêu cầu gọi điện qua Callback. Xem mẫu
Nhận thông báo khi nhu cầu đối với sản phẩm hết hàng tăng
Nhận email khi một mặt hàng hết hàng có 10 khách hàng chờ nhập thêm hàng qua Back in Stock. Xem mẫu
Nhận thông báo khi hàng tồn kho ở mức thấp và ẩn sản phẩm khi hết hàng
Thông báo cho thành viên nhóm qua email và Slack khi hàng tồn kho của sản phẩm giảm xuống dưới ngưỡng cụ thể và tự động ẩn sản phẩm khỏi cửa hàng trực tuyến khi hoàn toàn hết hàng. Xem mẫu
Nhận thông báo khi có đơn hàng nháp mới được tạo
Nhận email khi có đơn hàng nháp mới được tạo. Xem mẫu
Nhận thông báo khi mã giảm giá cụ thể được sử dụng
Nhận email khi một mã giảm giá cụ thể được sử dụng cho đơn hàng. Xem mẫu
Nhận thông báo khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực
Nhận email khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực trên Stamped Reviews. Xem mẫu
Tạm dừng hoàn tất đơn hàng cho khách hàng có bồi hoàn
Khi đơn hàng đã sẵn sàng để hoàn tất, dòng công việc sẽ truy xuất bất kỳ đơn hàng nào của cùng khách hàng đó trong vòng 60 ngày qua có phát sinh bồi hoàn. Nếu có đơn hàng như vậy, hệ thống sẽ tạm dừng hoàn tất đơn hàng cho mỗi lô hàng và gửi email nội bộ để thông báo cho bộ phận vận hành. Xem mẫu
Bắt đầu đặt hàng lại với nhà cung cấp khi hàng tồn kho ở mức thấp
Khi sản phẩm có lượng hàng tồn kho thấp, gửi email cho nhà cung cấp để bắt đầu đặt hàng lại. Xem mẫu
Thông báo cho bộ phận hoàn tất đơn hàng nếu khách hàng có thẻ "Serial Returner" đặt hàng
Gửi email cho đội ngũ hoàn tất đơn hàng và thêm thẻ đơn hàng cần đánh giá nếu khách hàng có thẻ "Serial Returner" đặt hàng. Xem mẫu
Thông báo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng nếu có bồi hoàn được gửi trong vòng 7 ngày
Dòng công việc này sẽ chờ 7 ngày sau khi đơn hàng được tạo để xem có quá trình bồi hoàn nào đang diễn ra hay không. Nếu có, hệ thống sẽ gửi email thông báo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng. Lưu ý rằng phương pháp này sẽ không có tác dụng nếu bồi hoàn xảy ra sau 7 ngày. Xem mẫu
Thông báo cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng về tất cả các trường hợp chia nhỏ hoàn tất đơn hàng
Gửi email cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng khi đơn hàng được gắn thẻ "Split Fulfillment" trong Order Tagger. Xem mẫu
Thông báo cho đội ngũ hoàn tất đơn hàng nếu khách hàng có thẻ nhiều đơn hàng chờ xử lý
Gửi email cho bộ phận hoàn tất đơn hàng nếu đơn hàng có thẻ "Multiple Open Orders" trong Customer Tagger. Xem mẫu
Thông báo, theo dõi và tạo phiếu hỗ trợ khi có đánh giá sản phẩm mới
Thực hiện nhiều thao tác khi có đánh giá sản phẩm mới trên Okendo. Xem mẫu
Nhắc nhở liên hệ với khách hàng đối với đơn hàng trả lại có giá trị cao
Thu thập thông tin chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng bằng cách gắn thẻ đơn hàng trả lại có giá trị cao và nhắc nhở nhân viên liên hệ với khách hàng. Xem mẫu
Gửi thông báo khi khối lượng đơn hàng ít hơn 10 trong giờ qua
Gửi thông báo định kỳ về đơn hàng. Mỗi giờ, lấy tối đa 10 đơn hàng đã được tạo và đếm số lượng. Nếu ít hơn 10, gửi thông báo qua email. Sử dụng các bước Lên lịch thời gian, Lấy dữ liệu đơn hàng và Đếm. Xem mẫu
Gửi email nội bộ khi nhận được đánh giá tiêu cực trên Shop
Gửi email nội bộ khi nhận được đánh giá trên Shop có xếp hạng sao dưới 3. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt hằng ngày kèm danh sách đơn hàng cần hoàn tất đang tạm dừng
Hằng ngày, dòng công việc này sẽ truy vấn tất cả đơn hàng cần hoàn tất đang tạm dừng (tối đa 100 đơn hàng cùng lúc). Sau đó, gửi một email tóm tắt bao gồm tên đơn hàng và địa điểm hoàn tất đơn hàng được chỉ định. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt hằng ngày chứa sản phẩm hết hàng
Hằng ngày, lấy tất cả sản phẩm có lượng hàng tồn kho bằng 0 và gửi email tóm tắt. Sử dụng bước Lấy dữ liệu sản phẩm, yếu tố kích hoạt Thời gian đã lên lịch. Xem mẫu
Gửi thông báo qua email khi thêm biến thể có mã SKU trùng lặp
Khi thêm một biến thể mới, kiểm tra xem có biến thể nào khác sử dụng cùng mã SKU hay không. Nếu có, gửi email nội bộ kèm liên kết đến các sản phẩm và biến thể bị ảnh hưởng. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt tất cả đơn hàng trên Cửa hàng trực tuyến trong ngày qua
Hằng ngày, lấy các đơn hàng trong ngày hôm trước và gửi email tóm tắt về những đơn hàng được đặt trên cửa hàng trực tuyến. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt tất cả đơn hàng chưa hoàn tất đã quá 2 ngày
Nhận tóm tắt hàng ngày về tất cả đơn hàng chưa hoàn tất quá 2 ngày, sử dụng lịch trình, lấy dữ liệu đơn hàng, đếm và tính tổng. Xem mẫu
Gửi email nội bộ khi có đơn đặt hàng B2B
Gửi email nội bộ kèm chi tiết các đơn hàng do công ty B2B đặt. Xem mẫu
Gửi thông báo khi khách hàng đặt nhiều biến thể của cùng một sản phẩm
Nhận email thông báo khi khách hàng đặt nhiều biến thể của cùng một sản phẩm. Xem mẫu
Gửi thông báo khi đơn hàng có chứa gói sản phẩm
Dòng công việc này bắt đầu khi đơn hàng được tạo và kiểm tra xem có bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng được mua theo gói sản phẩm hay không. Nếu có, một email nội bộ sẽ được gửi kèm chi tiết về gói sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dòng công việc này làm điểm bắt đầu cho bất kỳ trường hợp sử dụng nào cần phát hiện sự hiện diện của gói sản phẩm trong đơn hàng. Xem mẫu
Gửi thông báo đối với các biến thể hết hàng tại một địa điểm duy nhất
Sử dụng một địa điểm duy nhất để thực hiện đơn hàng trực tuyến? Nhận thông báo đối với các biến thể hết hàng. Xem mẫu
Gửi email tóm tắt hàng tuần kèm danh sách biến thể sắp hết hàng
Dòng công việc này chạy theo lịch trình (ví dụ: mỗi tuần một lần). Dòng công việc này lấy danh sách biến thể sản phẩm sắp hết hàng, đếm kết quả và gửi email tóm tắt kèm tiêu đề biến thể và liên kết đến trang Quản trị của biến thể đó. Xem mẫu
Gắn thẻ và gửi tóm tắt hàng ngày về các đơn hàng chậm hoàn tất
Hàng ngày, gắn thẻ và gửi email tóm tắt hàng ngày để đếm tổng số lượng và giá trị (tính bằng đô la) của tất cả đơn hàng trễ cam kết vận chuyển 2 ngày. Xem mẫu
Chỉ gắn thẻ sản phẩm hết hàng cho một địa điểm duy nhất
Sử dụng một địa điểm duy nhất để thực hiện đơn hàng trực tuyến? Khi tất cả biến thể của sản phẩm đều hết hàng tại một địa điểm, dòng công việc này sẽ thêm thẻ sản phẩm để bạn có thể dùng kiểm soát những nội dung hiển thị trên cửa hàng trực tuyến. Xem mẫu
Thông báo qua email về các tìm kiếm và kết quả hàng đầu trên cửa hàng
Nhận email từ Klevu Search hai ngày một lần kèm các tìm kiếm hàng đầu trên cửa hàng và các tìm kiếm không có kết quả. Xem mẫu
Theo dõi đơn hàng đặc biệt dựa trên các điều kiện mạnh mẽ
Theo dõi, gắn thẻ và gửi email khi có đơn hàng đặc biệt được đặt. Xem mẫu