Cancellazione dei propri dati

Quando utilizzi i servizi di Shopify come merchant, hai diverse opzioni relative alla raccolta e all'uso dei tuoi dati personali. Tieni presente che i tuoi dati personali sono diversi dai dati personali dei tuoi clienti. I tuoi dati personali includono elementi quali i nomi e le informazioni di contatto delle persone che amministrano il tuo account Shopify.

Cancellazione dei propri dati personali da Shopify come merchant

I dati personali trattati da Shopify quando utilizzi i servizi Shopify in qualità di merchant includono informazioni su di te e su altre persone associate alla gestione della tua attività. Queste informazioni includono, ma non sono limitate a, nome, indirizzo, indirizzo email e dati di pagamento di tutti i tuoi negozi, nonché le informazioni del tuo account Shopify che potrebbero essere associate a più negozi. La richiesta a Shopify di cancellare i tuoi dati personali comporta la cancellazione dei dati personali da tutti i negozi e account Shopify di tua proprietà.

Prima di richiedere la cancellazione dei dati personali, leggi le seguenti considerazioni:

• Prima di poter cancellare i tuoi dati personali di merchant dovrai disattivare tutti i negozi e tutti gli account associati al tuo indirizzo email. Ti verrà richiesto di confermare che tutti gli account siano stati chiusi ai fini della procedura di cancellazione dei dati personali di merchant.
• Una volta cancellati, i dati personali non sono più recuperabili.

Per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, vai su Controlli sulla privacy di Shopify e clicca su Cancella i miei dati per avviare la procedura. L'elaborazione della richiesta da parte di Shopify potrebbe richiedere fino a 30 giorni e la cancellazione potrebbe essere soggetta a eccezioni e limitazioni previste dalla legge applicabile.

Cancellazione dei dati personali dei clienti dal tuo negozio

Se sei un merchant Shopify che ha ricevuto una richiesta da parte di un cliente di eliminare i propri dati personali, segui i passaggi per elaborare una richiesta di dati dei clienti.

Cancellazione dei dati personali dei clienti da un negozio disattivato

Se, in qualità di merchant Shopify, scegli di disattivare il tuo negozio, tutte le informazioni relative al tuo negozio verranno conservate per 2 anni, per l'eventualità che tu decida di riaprirlo. Tuttavia, puoi richiedere la cancellazione dei dati personali dei tuoi clienti dal tuo negozio disattivato in qualsiasi momento prima di tale termine.

Prima di richiedere la cancellazione dei dati personali dei tuoi clienti, leggi le seguenti considerazioni:

• I dati personali di tutti i tuoi clienti possono essere cancellati solo da un negozio disattivato.
• La cancellazione dei dati personali dei tuoi clienti si applica solo al negozio che richiedi di disattivare. Se hai altri negozi Shopify attivi o inattivi, i dati personali dei clienti di tali negozi non vengono cancellati.
• Dopo la cancellazione dei dati personali, questi non sono recuperabili e il negozio non può essere riaperto.
• Solo il proprietario del negozio può richiedere la cancellazione dei dati personali dei clienti di quel negozio. Nessun altro membro dello staff può inviare la richiesta per conto del proprietario del negozio.

Per inviare la richiesta di cancellazione dei dati personali dei tuoi clienti, contatta l'Assistenza Shopify. Fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge applicabile, i dati personali dei clienti del tuo negozio vengono cancellati entro 14 giorni dal completamento di una richiesta.

Nota

Se cambi idea sulla cancellazione dei dati, devi contattare nuovamente l'Assistenza Shopify prima che siano trascorsi 14 giorni per interrompere il processo di cancellazione dei dati. Dopo 14 giorni, i dati personali dei tuoi clienti vengono cancellati e il tuo negozio non è più ripristinabile.

Non è necessario disattivare il negozio per elaborare la richiesta di cancellazione dei dati di un singolo cliente. Scopri di più sull'elaborazione delle richieste di dati dei clienti.

Richieste di cancellazione da Shop o Shop Pay

Se il tuo cliente che utilizza Shop o Shop Pay e desidera cancellare i dati personali che lo riguardano da Shopify può accedere ai Controlli sulla privacy di Shopify e cliccare su Cancella i miei dati per iniziare la procedura. Tieni presente che questa operazione non cancella i dati personali dai negozi merchant presso cui il cliente ha effettuato degli acquisti.