Eliminazione dei dati
Quando utilizzi i servizi Shopify, hai delle scelte riguardo alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali. Se disattivi il tuo negozio, puoi anche richiedere la cancellazione di tutti i dati personali dal negozio.
Richiedere l'eliminazione dei dati di un negozio da Shopify non è come richiedere la cancellazione di tutti i dati personali a te collegati su Shopify. I proprietari dei negozi, compresi i merchant e i Partner, possono richiedere l'eliminazione di tutti i dati personali dei loro negozi disattivati. Tuttavia, gli utenti Shopify di tutti i tipi, comprese le persone che utilizzano i servizi Shopify come Shop o Shop Pay, possono richiedere la cancellazione dei dati personali che Shopify ha su di essi.
Puoi accedere ai dati personali che Shopify ha su di te in qualsiasi momento. Per ricevere una copia dei tuoi dati personali, vai a Shopify Privacy controls (Controlli sulla privacy di Shopify) e clicca su Access my data (Accedi ai miei dati) per iniziare la procedura.
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Cancellazione dei dati personali da un negozio disattivato
Se decidi di disattivare il negozio, le relative informazioni sono garantite per 2 anni, nel caso in cui decidessi di riaprirlo nuovamente. Tuttavia, puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali dei tuoi clienti dal tuo negozio disattivato prima di tale periodo di tempo.
Prima di richiedere l'eliminazione dei dati, leggi le seguenti osservazioni:
- I dati possono essere eliminati solo da un negozio disattivato.
- L'eliminazione dei dati si applica solo al negozio che richiedi di eliminare. Se sono presenti altri negozi Shopify attivi o inattivi, i dati in tali negozi non verranno eliminati.
- Una volta eliminati, i dati non sono recuperabili e il negozio non può essere riaperto.
- Solo il proprietario del negozio può richiedere l'eliminazione dei dati di un negozio. Nessun altro membro dello staff può inviare la richiesta per conto del proprietario del negozio.
Per inviare la richiesta di eliminazione dei dati personali del tuo negozio, contatta l'Assistenza Shopify. I dati vengono eliminati entro 14 giorni dal completamento della richiesta.
Cancellazione dei dati personali da Shopify
I dati personali includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni come nome, indirizzo, indirizzo email e dettagli di pagamento di tutti i tuoi negozi, nonché le informazioni dell'account Shopify non memorizzate in un unico negozio. Richiedere a Shopify di cancellare i dati personali li cancella da tutti i negozi Shopify e dagli account di cui disponi.
Prima di richiedere la cancellazione dei dati personali, leggi le seguenti considerazioni:
- I dati personali possono essere cancellati solo dopo aver disattivato tutti i negozi e tutti gli account associati all'indirizzo email. Ti viene richiesto di confermare che tutti gli account siano stati chiusi ai fini della procedura di cancellazione dei dati personali.
- Una volta cancellati, i dati personali non sono più recuperabili.
Per richiedere la cancellazione dei dati personali, vai a Shopify Privacy controls (Controlli sulla privacy di Shopify) e clicca su Erase my data (Cancella i miei dati) per iniziare la procedura. L'elaborazione della tua richiesta da parte di Shopify potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Una volta completata la richiesta di cancellazione, riceverai un'email di conferma e i tuoi dati personali verranno eliminati, generalmente entro 10 giorni lavorativi.
Cancellazione dei dati dei clienti
Se sei cliente di un merchant Shopify, devi contattare l'azienda da cui hai acquistato per richiedere che cancelli i tuoi dati personali dal loro negozio.
Se sei un cliente che utilizza Shop o Shop Pay e desideri che Shopify cancelli i dati personali che ha su di te, vai a Shopify Privacy controls (Controlli sulla privacy di Shopify) e clicca su Erase my data (Cancella i miei dati) per iniziare la procedura. Quando ti viene richiesto quale tipo di utente sei, seleziona User of Shopify Services (including Shop or Shop Pay) Utente dei servizi Shopify (incluso Shop o Shop Pay). Tieni presente che questa operazione non cancella i tuoi dati personali dai negozi di un merchant da cui hai effettuato acquisti. Per richiedere che un merchant cancelli i tuoi dati personali dal suo negozio, devi contattare direttamente il merchant da cui hai acquistato.
Se sei un merchant Shopify che ha ricevuto una richiesta da parte di un cliente di eliminare i propri dati personali, segui i passaggi per elaborare una richiesta di dati dei clienti.