Cancellazione dei tuoi dati

I tuoi dati personali in qualità di merchant sono diversi da quelli dei clienti. I tuoi dati personali includono informazioni quali i nomi e i recapiti delle persone che amministrano l’account Shopify.

Per cancellare invece i dati personali di un cliente, consulta Elaborazione delle richieste dei dati dei clienti.

Per modificare o eliminare un profilo cliente, consulta Gestione dei clienti.

Quando utilizzi i servizi di Shopify in qualità di merchant, puoi scegliere come vengono raccolti e utilizzati i tuoi dati personali. Tieni presente che i tuoi dati personali sono diversi da quelli dei tuoi clienti. I tuoi dati personali includono elementi come i nomi e i recapiti delle persone che amministrano il tuo account Shopify.

Cancellazione dei dati personali da Shopify in qualità di merchant

I dati personali elaborati da Shopify quando utilizzi i servizi Shopify in qualità di merchant includono informazioni su di te e su altre persone associate alla gestione della tua attività. Queste informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, indirizzo, indirizzo email e dati di pagamento di tutti i tuoi negozi, nonché le informazioni del tuo account Shopify che possono essere associate a più negozi. Se chiedi a Shopify di cancellare i tuoi dati personali, verranno cancellati i dati personali da tutti i negozi e gli account Shopify di tua proprietà.

Prima di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, esamina le seguenti considerazioni:

• I tuoi dati personali di merchant possono essere cancellati solo dopo aver disattivato tutti i negozi e tutti gli account associati al tuo indirizzo email. Nell’ambito della procedura di cancellazione dei dati personali del merchant, ti verrà chiesto di confermare che tutti gli account sono chiusi.
• Una volta cancellati i dati personali, non sono più recuperabili.

Per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, vai ai Controlli sulla privacy di Shopify e clicca su Cancella i miei dati per avviare la procedura. L’elaborazione della richiesta da parte di Shopify potrebbe richiedere fino a 30 giorni e la cancellazione può essere soggetta a eccezioni e limitazioni previste dalla legge applicabile.

Cancellazione dei dati personali dei clienti dal negozio

Se sei un merchant Shopify e hai ricevuto una richiesta da parte di un cliente di cancellare i suoi dati personali, segui i passaggi per elaborare una richiesta di dati del cliente.

Cancellazione dei dati personali dei clienti da un negozio disattivato

Se, in qualità di merchant Shopify, scegli di disattivare il negozio, tutte le informazioni del negozio vengono conservate per 2 anni, nel caso in cui tu decida di riaprirlo. Tuttavia, puoi richiedere la cancellazione dei dati personali dei clienti dal negozio disattivato in qualsiasi momento prima di tale scadenza.

Prima di richiedere la cancellazione dei dati personali dei tuoi clienti, esamina le seguenti considerazioni:

• I dati personali di tutti i tuoi clienti possono essere cancellati solo da un negozio disattivato.
• La cancellazione dei dati personali dei clienti si applica solo al negozio di cui richiedi la disattivazione. Se hai altri negozi Shopify attivi o inattivi, i dati personali dei clienti di tali negozi non vengono cancellati.
• Una volta cancellati i dati personali, non sono più recuperabili e il negozio non può essere riaperto.
• Solo il titolare del negozio può richiedere la cancellazione dei dati personali dei clienti di quel negozio. Nessun altro membro dello staff può inviare la richiesta per conto del titolare del negozio.

Per inviare la tua richiesta di cancellazione dei dati personali dei clienti, contatta l’Assistenza Shopify. Fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge applicabile, i dati personali dei clienti del negozio vengono cancellati entro 14 giorni dal completamento di una richiesta.

Nota

Se cambi idea sulla cancellazione dei dati, devi contattare nuovamente l’Assistenza Shopify prima che siano trascorsi 14 giorni per interrompere la procedura di cancellazione dei dati. Dopo 14 giorni, i dati personali dei clienti vengono cancellati e il negozio non è più recuperabile.

Non è necessario disattivare il negozio per elaborare la richiesta di cancellazione dei dati di un singolo cliente. Scopri di più sull’elaborazione delle richieste di dati dei clienti.

Richieste di cancellazione per Shop o Shop Pay

Se un cliente utilizza Shop o Shop Pay e desidera cancellare i dati personali che Shopify ha su di lui, può accedere ai Controlli sulla privacy di Shopify e cliccare su Cancella i miei dati per avviare la procedura. Tieni presente che questo non cancella i dati personali da nessun negozio merchant da cui ha effettuato acquisti.