Pagina Home di Shopify
La Home di Shopify è la landing page del pannello di controllo Shopify. Sulla Home di Shopify puoi trovare informazioni sulle attività quotidiane, sui passaggi successivi necessari per gli ordini, sulle attività di vendita recenti del negozio, consigli personalizzati e passaggi da seguire per avviare e far crescere la tua attività.
I membri dello staff devono disporre delle autorizzazioni dello staff per la Home per visualizzare e gestire le informazioni sulla Home di Shopify.
In questa pagina
Metriche sulla Home di Shopify
La sezione delle metriche della Home mostra un riepilogo delle vendite complessive della tua attività. Puoi visualizzare i dati di vendita per i vari canali di vendita in periodi di tempo differenti utilizzando i menu a discesa. Alcuni canali di vendita potrebbero mostrare più connessioni del canale con più di un'area geografica o account per cui visualizzare i dati di vendita.
I dati visualizzati nelle metriche della Home di Shopify si sincronizzano direttamente con le analisi del tuo negozio. Puoi accedere ad analisi dettagliate sui dati di vendita e di interazione del negozio dalla pagina Analisi del pannello di controllo Shopify.
Per impostazione predefinita, le metriche della Home mostrano le seguenti metriche per gli ultimi 30 giorni per tutti i canali di vendita:
- sessioni
- vendite totali
- ordini totali
- tasso di conversione
Puoi selezionare un intervallo di date specifico, modificare i canali di vendita visualizzati e personalizzare le 4 metriche da visualizzare nella Home di Shopify.
I dati di vendita per la prima metrica in elenco vengono visualizzati per impostazione predefinita. Nel pannello di controllo Shopify su desktop, puoi cliccare sul titolo di un'altra metrica per visualizzarne i dati. Sull'app Shopify, scorri sull'area delle metriche per spostarti tra una metrica e l'altra, e tocca una metrica per espandere o comprimere l'anteprima del suo grafico. Nella vista espansa, tocca Visualizza report per aprire il report di analisi completo.
Personalizza le metriche della tua Home
Puoi personalizzare le metriche della Home nel pannello di controllo e nell'app di Shopify. Le metriche della Home sono uniche per ogni utente, quindi gli utenti possono personalizzare le metriche che desiderano visualizzare senza influire su quelle visualizzate dagli altri utenti.
Passaggi:
Desktop
- Apri la pagina Home del pannello di controllo Shopify.
- Clicca sull'icona
accanto alla scheda della metrica che desideri sostituire. - Scegli la metrica desiderata dal menu Seleziona metrica. Puoi anche utilizzare la barra di ricerca per cercare una metrica. La metrica si aggiorna automaticamente.
Dispositivo mobile
- Dall’app di Shopify, tocca e tieni premuto il nome della metrica che desideri sostituire. Scorri per selezionare metriche diverse.
- Scegli la metrica desiderata dalla finestra di dialogo Cambia in. La metrica si aggiorna automaticamente.
Metriche della Home disponibili
Puoi aggiungere una qualsiasi delle seguenti metriche alla sezione delle metriche della Home di Shopify:
| Metrica | Definizione |
|---|---|
| Valore medio degli ordini nel tempo | Visualizza il valore medio di tutti gli ordini (esclusi i buoni regalo), diviso per il numero totale di ordini contenenti almeno un prodotto diverso da un buono regalo nel tempo. Il valore dell'ordine include imposte, spedizione e sconti prima delle richieste di storno delle vendite. |
| Tasso di conversione nel tempo | Mostra la percentuale di sessioni del negozio online che portano a un ordine nel tempo. Questa metrica si applica solo al tuo canale Negozio online. |
| Fatturato lordo nel tempo | Visualizza il valore di tutti gli articoli acquistati prima dell'aggiunta di commissioni o di altre rettifiche nel tempo, come imposte, spedizione, sconti o richieste di storno delle vendite. |
| Articoli restituiti nel tempo | Mostra il numero di articoli restituiti nel tempo. |
| Ordini e resi per prodotto | Mostra il numero di prodotti che sono stati ordinati o restituiti. |
| Ordini nel tempo | Mostra il numero di ordini su tutti i canali di vendita nel tempo. |
| Vendite totali POS per membro dello staff | Mostra le vendite totali nelle tue sedi di negozio fisico, suddivise per membro dello staff. |
| Tasso di reso nel tempo | Mostra la percentuale di articoli restituiti al tuo negozio rispetto agli articoli ordinati nel tempo. |
| Tasso di clienti abituali nel tempo | Mostra la percentuale di clienti che hanno effettuato più di un ordine dal tuo negozio nel tempo. Il tasso è pari ai clienti abituali divisi per i clienti totali. |
| Resi nel tempo | Mostra il valore monetario di tutti i resi nel tempo, esclusi i costi di spedizione rimborsati o le imposte pagate. |
| Conversioni di ricerca nel tempo | Mostra la percentuale di ricerche nel negozio online che hanno generato ordini sul numero totale di ricerche effettuate nel negozio online. Questa metrica si applica solo al canale Negozio online e non è disponibile nell’app di Shopify. |
| Sessioni nel tempo | Mostra il numero di visitatori e sessioni nel tempo. |
| Suddivisione delle vendite totali | Visualizza gli importi delle vendite totali del negozio in formato tabella. La ripartizione mostra i valori del fatturato lordo, degli sconti, delle richieste di storno delle vendite, della spedizione, delle imposte e dei dazi. |
| Vendite totali per sede POS | Mostra le vendite totali, suddivise per sede del negozio fisico. Le vendite totali sono pari a fatturato netto + costi aggiuntivi + dazi + costi di spedizione + imposte. |
| Vendite totali per canale di vendita | Mostra le vendite totali, suddivise per area geografica e per canale di vendita. Le vendite totali sono pari a fatturato netto + costi aggiuntivi + dazi + costi di spedizione + imposte. |
| Vendite totali nel tempo | Mostra le vendite totali del tuo negozio nel tempo. Le vendite totali sono pari a fatturato netto + costi aggiuntivi + dazi + costi di spedizione + imposte. |
Scopri di più sulle altre metriche disponibili per la dashboard Panoramica delle analisi del tuo negozio.
Attività sugli ordini
Tutte le attività aperte sugli ordini vengono visualizzate organizzate per attività, con il numero di ogni attività che deve essere completata. Esempi di attività sugli ordini includono le seguenti azioni:
- Acquisisci un pagamento.
- Evadi un ordine.
- Elabora una richiesta di reso.
- Controlla gli ordini ad alto rischio.
- Invia prove per i chargeback.
Schede dei suggerimenti
Le schede sono blocchi di informazioni che cambiano regolarmente per adattarsi alla tua attività. Esistono diversi tipi di schede che vengono visualizzate in base all'attività recente del tuo negozio e a ciò che hai fatto in Shopify. Le schede dei suggerimenti possono contenere i seguenti tipi di informazioni:
- Aggiornamenti sulle nuove funzionalità di Shopify pertinenti per la tua attività.
- Consigli su come ottenere il massimo da Shopify.
- Approfondimenti, che forniscono informazioni basate sui dati del negozio.
- Guide per le attività consigliate che puoi intraprendere per raggiungere un risultato di alto livello per la tua attività, come un aumento delle vendite o un miglioramento della conversione.
- Consigli personalizzati da Sidekick Pulse, basati sui dati del negozio.
Nella parte inferiore del feed delle schede dei suggerimenti della Home, viene visualizzata una sezione standard Scopri di più su Shopify che contiene link e consigli per aiutarti a ottenere di più da Shopify. Questa sezione non può essere ignorata.
Ignora una scheda dei suggerimenti
Puoi ignorare una scheda dei suggerimenti, ad eccezione di quelle contenenti attività relative agli ordini.
Passaggi:
Desktop
- Apri la pagina Home del pannello di controllo Shopify.
- Passa il mouse sopra la scheda dei suggerimenti da ignorare e clicca sull'icona
. - Facoltativo: condividi un feedback sul motivo per cui hai ignorato la scheda.
Dispositivo mobile
- Dall'app Shopify, vai alla schermata iniziale.
- Scorri la scheda dei suggerimenti che desideri ignorare.
Consigli di Sidekick sulla Home di Shopify
Sidekick Pulse mostra schede di raccomandazioni proattive nel feed della Home. Ogni scheda suggerisce le migliori azioni successive in base ai dati del tuo negozio. Per maggiori informazioni sul funzionamento di Pulse e su come intervenire in base alle raccomandazioni, consulta la sezione Sidekick Pulse.
Attività di Sidekick sulla Home di Shopify
Quando Sidekick lavora su un'attività in background, come ad esempio la ricerca su un argomento o il completamento di un'azione in più fasi, puoi tracciarne l'avanzamento dalla Home di Shopify. La sezione dedicata alle attività visualizza le attività attive di Sidekick e il loro stato attuale, in modo da poterne monitorare l'avanzamento senza dover tenere aperta la chat di Sidekick.
Insight sulla Home di Shopify
Gli insight sono osservazioni basate sui dati relative alle performance del tuo negozio, che puoi utilizzare per orientare le tue decisioni aziendali. Le schede insight vengono visualizzate nella Home di Shopify ed evidenziano le tendenze significative nelle seguenti aree:
- Vendite: traccia le tendenze relative a entrate, ordini e performance dei prodotti in base a dimensioni quali prodotto, area geografica di fatturazione, canale di vendita e venditore.
- Sessioni: monitora le variazioni relative a visitatori, aggiunte al carrello, sessioni di check-out e tassi di conversione. Gli insight possono evidenziare gli andamenti in base a città, paese, area geografica, canale di provenienza, tipo di dispositivo e tipo di landing page.
- Evasioni: identifica le variazioni nell'efficienza di spedizione e consegna, inclusi gli ordini spediti, gli ordini consegnati e i tempi mediani di spedizione e consegna. Gli insight possono evidenziare gli andamenti per corriere di spedizione, canale di vendita, paese di spedizione e area geografica di spedizione.
Le schede insight vengono generate ogni giorno per i negozi che registrano una media di almeno 10 ordini a settimana negli ultimi 6 mesi. Puoi ricevere fino a 3 insight al giorno, a seconda delle tendenze identificate per il tuo negozio, e scadono dopo 24 ore.
Utilizzo degli insight
Sulla Home di Shopify puoi ricevere i seguenti tipi di insight:
- Tendenze nel tempo: questi insight evidenziano le variazioni nelle performance rispetto ai periodi precedenti. Ad esempio: “Le vendite a New York sono in forte aumento rispetto alla scorsa settimana. Scopri cosa sta guidando questa accelerazione del +410%”.
- Serie: questi insight evidenziano tendenze positive o negative costanti in periodi consecutivi, indicando in quali ambiti stai già ottenendo buoni risultati o dove vi sono opportunità di miglioramento. Ad esempio: “Il tuo tasso di conversione dall’Iowa è in aumento per la 5ª settimana. Il tuo tasso di conversione da questa area geografica la scorsa settimana era del +17,7%. Analizza i dati per scoprire cosa alimenta questa crescita”.
- Primi 5 valori: questi insight evidenziano le variazioni relative alle dimensioni con le migliori performance, ad esempio quando nuovi prodotti, aree geografiche di spedizione o canali di vendita entrano a far parte di questa cerchia. Ad esempio: “Nuovi venditori nei tuoi primi 5 per numero di ordini. Shopify Collective ha scalato 2 posizioni, generando 2000 ordini in più rispetto alla scorsa settimana”.
Puoi accedere ai report associati per ogni insight cliccando su Visualizza report sulla scheda. Dal report, puoi:
- Controlla manualmente gli andamenti dettagliati e le modifiche che hanno attivato l'insight.
- Continua a esplorare i dati utilizzando filtri e intervalli di tempo diversi per scoprire informazioni aggiuntive sulle performance dell’attività.
- Esplora i suggerimenti forniti direttamente da Sidekick, che può eseguire un'analisi dei dati del report e consigliare i passaggi successivi.
Risoluzione dei problemi relativi agli insight
Gli insight vengono generati ogni giorno e sono disponibili per 24 ore. Puoi ricevere da 0 a 3 insight al giorno, a seconda delle tendenze identificate per il tuo negozio. Se non vengono generati nuovi insight, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- Non hai i requisiti: per essere idoneo a ricevere gli insight, il tuo negozio deve registrare una media di almeno 10 ordini a settimana negli ultimi 6 mesi. Se scendi al di sotto di questa soglia, gli insight non verranno generati.
- Non ci sono insight pertinenti da mostrare: gli insight vengono visualizzati solo quando i dati di base identificano informazioni utili da condividere, come variazioni nei primi 5 valori, serie o tendenze.