Esempi di flussi di lavoro

Clienti

I flussi di lavoro relativi ai clienti possono aiutarti ad aggiungere tag ai clienti quando vengono creati, quando creano un ordine o quando annulli il loro ordine. Puoi aggiungere tag ai clienti in base alle loro caratteristiche, come il codice postale, l'indirizzo email e la cronologia degli ordini.

Esempi di modello:

Puoi anche aggiungere tag ai clienti in base alle caratteristiche dell'ordine attuale, ad esempio l'importo totale e il canale di vendita utilizzato.

Esempi di modello:

Inventario e prodotti

I flussi di lavoro per l'inventario e il merchandising possono aiutarti a gestire l'inventario e a controllare il modo in cui i prodotti vengono visualizzati dai clienti. Ad esempio, puoi utilizzare collezioni di flussi di lavoro per creare una collezione di prodotti con scorte ridotte, standardizzare i tag di prodotto o ricevere notifiche quando una variante di prodotto è esaurita.

I flussi di lavoro per l'inventario e il merchandising utilizzano le condizioni e le azioni seguenti:

  • il trigger Quantità inventario modificata, che monitora le modifiche all'inventario;
  • le condizioni Quantità di variante del prodotto a inventario e Precedente quantità di variante del prodotto a inventario, che garantiscono che il flusso di lavoro venga eseguito solo la prima volta che vengono soddisfatte le condizioni.

Quando crei questo tipo di flusso di lavoro, la condizione deve controllare le quantità prima e dopo le modifiche all'inventario. Ad esempio, per ricevere una notifica quando l'inventario di una variante è inferiore a 5, imposta il valore Quantità di variante del prodotto a inventario su 5 e il valore Precedente quantità di variante del prodotto a inventario su minore di 5. Nel tuo negozio ci sono 7 magliette e Mario ne ordina 2: l'inventario è ora a 5, quindi viene inviata un'email di riordino. Più tardi, Giulia ordina 1 maglietta. L'inventario è ora a 4, ma non viene inviata nessuna email di riordino. Se controlli solo la quantità di inventario attuale, l'email di riordino viene inviata ogni volta che il prodotto viene ordinato fino a quando questo non verrà rifornito.

Esempi di modello:

Fedeltà

I flussi di lavoro relativi alla fidelizzazione possono aiutarti a monitorare i codici sconto e a premiare i clienti per il supporto. Molte app di fidelizzazione hanno connettori Flow che puoi utilizzare per premiare i clienti in base alla loro spesa e attività nel tuo negozio. Ad esempio, puoi aggiungere tag di compleanno ai clienti o assegnare a un cliente punti fedeltà per aver ordinato un prodotto specifico o aver scritto una recensione positiva.

Esempi di modello:

Ordini

I flussi di lavoro per gli ordini possono aiutarti ad aggiungere tag a un ordine, a inviare una notifica allo staff quando ricevi ordini che richiedono una particolare attenzione o a inviare dettagli a un'app. Nel flusso di lavoro puoi creare condizioni in base alle caratteristiche dell'ordine o del cliente che lo ha effettuato.

Esempi di modello:

Se effettui l'evasione automatica degli ordini, puoi anche far sì che Flow archivi quegli ordini.

Rischio

I flussi di lavoro per il rischio possono aiutarti a gestire gli ordini ad alto rischio. Ad esempio, puoi utilizzare Flow perché ti invii una notifica quando ricevi un ordine ad alto rischio. Utilizza il trigger Rischio ordine analizzato nel flusso di lavoro per verificare il livello di rischio di un ordine. Questo trigger utilizza i risultati dell'analisi del rischio di Shopify. I risultati del rischio provenienti da app di terze parti non vengono utilizzati.

Quando ricevi un ordine ad alto rischio, puoi scegliere di far svolgere a Flow le seguenti attività:

  • Aggiungi tag all'ordine in modo che possa essere elaborato in seguito e possano essere inviate notifiche allo staff o per inviare i dettagli dell'ordine a un'app.
  • Impedisci l'elaborazione del pagamento se nel negozio è impostata l'acquisizione manuale dei pagamenti.
  • Annulla l'ordine se questo è configurato per essere evaso manualmente.

Se il tuo negozio è impostato per acquisire i pagamenti manualmente, puoi utilizzare Flow per impedire l'acquisizione del pagamento per gli ordini ad alto rischio. Crea un flusso di lavoro che controlli il livello di rischio dell'ordine e acquisisci il pagamento solo quando il rischio è medio o basso. Nel tuo flusso di lavoro, utilizza l'azione Acquisisci pagamento per acquisire il pagamento.

Se il tuo negozio acquisisce automaticamente i pagamenti ed evade manualmente gli ordini, puoi utilizzare Flow per annullare l'ordine. In questo caso, non puoi impedire l'acquisizione del pagamento. Nel tuo flusso di lavoro, utilizza l'azione Annulla ordine per annullare l'ordine.

Puoi anche annullare gli ordini in base a altri criteri, come l'email o l'indirizzo IP del cliente.

Per monitorare gli ordini annullati da Flow, puoi aggiungere azioni per eseguire le attività seguenti:

  • Aggiungere tag agli ordini annullati.
  • Inviare un messaggio o registrare il problema su un'app, come Fogli Google o Trello.

Esempi di modello:

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