外部のアプリについてのサポートを依頼する

ほとんどのShopifyのアプリは、Shopifyではなく外部サービスの開発者が作成しています。外部サービスの開発者が作成したアプリや販売チャネルに関するサポートが必要な場合、開発者に直接お問い合わせください。

Shopify アプリストアからインストールされたアプリ

Shopify アプリストアからダウンロードしたアプリに関するサポートが必要な場合は、管理画面のアプリセクションまたはアプリのリストページで、アプリの開発者にお問い合わせください。

手順:

あなたのメッセージは、アプリ開発者に直接送信されます。Shopifyは、アプリ開発者が問題の解決に役立ったかどうかを確認するために、3日後にあなたに連絡します。サポートがない場合は、Shopifyがあなたに代わって再度開発者に連絡します。

また、Shopify アプリストアのアプリのリストページのサポートセクションから、アプリ開発者に連絡することもできます。Shopify アプリストアにログインしている場合は、[サポートを受ける] ボタンをクリックします。これにより、開発者に直接メッセージを送信することができます。ログインしていない場合は、サポートセクションの連絡先情報を使用して、開発者に連絡することができます。

開発者のウェブサイトからインストールされたアプリ

開発者のウェブサイトから直接ダウンロードするアプリのサポートが必要な場合、開発者の連絡先情報は、アプリをインストールしたウェブサイトで見つけることができます。Shopifyでは、開発者のウェブサイトから直接ダウンロードしたアプリをサポートしていません。

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