外部のアプリについてのサポートを依頼する
ほとんどのShopifyのアプリは、Shopifyではなく外部サービスの開発者が作成しています。外部サービスの開発者が作成したアプリや販売チャネルに関するサポートが必要な場合、開発者に直接お問い合わせください。
Shopify アプリストアからインストールされたアプリ
Shopify アプリストアからダウンロードしたアプリに関するサポートが必要な場合は、管理画面のアプリセクションまたはアプリのリストページで、アプリの開発者にお問い合わせください。
手順:
管理画面からアプリに移動します。
ヘルプが必要なアプリの名前の横にある [サポートを受ける] をクリックします。
問題の詳細を入力します。
[メッセージを送信する] をクリックします。
Shopifyのアプリから [ストア] > [アプリ] の順にタップします。
ヘルプが必要なアプリの名前の横にある [
...] ボタンをタップし、[サポートを受ける] をタップします。問題の詳細を入力します。
[メッセージを送信する] をタップします。
Shopifyのアプリから [ストア] > [アプリ] の順にタップします。
ヘルプが必要なアプリの名前の横にある [
⋮] ボタンをタップし、[サポートを受ける] をタップします。問題の詳細を入力します。
[メッセージを送信する] をタップします。
あなたのメッセージは、アプリ開発者に直接送信されます。Shopifyは、アプリ開発者が問題の解決に役立ったかどうかを確認するために、3日後にあなたに連絡します。サポートがない場合は、Shopifyがあなたに代わって再度開発者に連絡します。
また、Shopify アプリストアのアプリのリストページのサポートセクションから、アプリ開発者に連絡することもできます。Shopify アプリストアにログインしている場合は、[サポートを受ける] ボタンをクリックします。これにより、開発者に直接メッセージを送信することができます。ログインしていない場合は、サポートセクションの連絡先情報を使用して、開発者に連絡することができます。
開発者のウェブサイトからインストールされたアプリ
開発者のウェブサイトから直接ダウンロードするアプリのサポートが必要な場合、開発者の連絡先情報は、アプリをインストールしたウェブサイトで見つけることができます。Shopifyでは、開発者のウェブサイトから直接ダウンロードしたアプリをサポートしていません。