データを削除する
Shopifyのサービスを利用する際、個人データの収集と使用に関して選択することができます。ストアを無効化する場合、ストアからすべての個人データを消去するようにリクエストすることもできます。
Shopifyからストアのデータを削除するようにリクエストすることは、Shopifyで自分に関連するすべての個人データを消去するようにリクエストすることと同じではありません。ストアオーナー (マーチャントやパートナーなど) は、無効化されたストアのすべての個人データを削除するようにリクエストすることができます。ただし、ShopやShop PayなどのShopifyのサービスを利用しているユーザーを含む、あらゆるタイプのShopifyユーザーは、Shopifyに登録されている自分の個人データを消去するようにリクエストすることができます。
Shopifyに登録されている、あなたに関する個人データには、いつでもアクセスすることができます。個人データのコピーを受け取るには、Shopifyのプライバシーコントロールに移動し、[自分のデータにアクセスする] をクリックしてプロセスを開始します。
無効化したストアの個人データを消去する
ストアを無効化しても、ストアを再オープンする場合に備え、ストアの情報は2年間保証されます。ただし、その期間が経過する前に、無効化したストアからお客様の個人データを削除するようにリクエストすることもできます。
データの消去をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。
- データの削除は、無効化したストアからのみ実行できます。
- データの削除は、削除をリクエストしたストアに対してのみ実行されます。有効または無効なShopifyストアが他にもある場合、それらのストアのデータは削除されません。
- 削除したデータは復元できません。また、データを削除すると、ストアを再オープンすることもできなくなります。
- ストアデータの削除をリクエストできるのはストアオーナーのみです。他のスタッフがストアオーナーに代わって削除リクエストを送信することはできません。
ストアの個人データの削除リクエストを送信するには、Shopifyサポートまでご連絡ください。リクエスト完了後、14日間以内にデータが削除されます。
Shopifyから個人データを消去する
個人データには、あなたの名前、住所、メールアドレス、全ストアの決済の詳細、特定のストア内には保存されないShopifyアカウントの情報などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。Shopifyに個人データの消去を指示すると、あなたが所有するすべてのShopifyショップとアカウントからあなたの個人データが消去されます。
個人データの消去をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 個人データを消去できるようになるのは、あなたのメールアドレスに関連付けられたすべてのアカウントとすべてのストアを無効化した後のみです。個人データ消去プロセスの一環として、すべてのアカウントが閉鎖されていることを確認するよう求められます。
- 消去した個人データを復元することはできません。
個人データの消去をリクエストするには、Shopifyのプライバシーコントロールに移動し、[自分のデータを消去する] をクリックしてプロセスを開始します。Shopifyがあなたのリクエストを処理するまで、最大30日かかる場合があります。消去リクエストが完了すると、確認メールが届き、通常10営業日以内にあなたの個人データは消去されます。
お客様データを消去する
Shopifyのマーチャントのお客様の場合、自分の個人データを消去するには、あなたに商品を販売した企業に連絡して、そのストアから個人データを消去するようリクエストする必要があります。
ShopまたはShop Payを使用しているお客様の場合、Shopifyに登録されている自分の個人データを消去するには、Shopifyのプライバシーコントロールに移動し、[自分のデータを消去する] をクリックしてプロセスを開始します。あなたがどのタイプのユーザーであるかを尋ねるプロンプトが表示されたら、[Shopifyサービスのユーザー (ShopまたはShop Payを含む)] を選択します。この操作によって、あなたに商品を販売したマーチャントのストアからあなたの個人データが消去されるわけではありません。商品を販売したマーチャントのストアから個人データを消去するようにリクエストするには、そのマーチャントに直接連絡する必要があります。
あなたがShopifyマーチャントであり、お客様から個人データの削除リクエストを受けた場合は、お客様データに関するリクエストを処理する手順に従ってください。