データの消去

マーチャントの個人データは、お客様の個人データとは異なります。ご自身の個人データには、Shopify アカウントを管理する担当者の氏名や連絡先情報などが含まれます。

代わりにお客様の個人データを消去する場合は、お客様のデータリクエストを処理するを参照してください。

お客様プロフィールを編集または削除するには、顧客管理を参照してください。

マーチャントとして Shopify のサービスを利用する場合、お客様には自身の個人データの収集と使用に関する選択肢があります。お客様自身の個人データは、ストアのお客様の個人データとは異なる点に留意してください。お客様自身の個人データには、Shopify アカウントを管理する担当者の名前や連絡先情報などが含まれます。

このページの内容

マーチャントとして Shopify から個人データを消去する

マーチャントとして Shopify サービスを利用する際に Shopify が処理する個人データには、お客様自身やビジネスの運営に関連するその他の個人に関する情報が含まれます。この情報には、すべてのストアの名前、住所、メールアドレス、決済の詳細のほか、複数のストアに関連付けられている可能性のある Shopify アカウント情報などが含まれます (ただし、これらに限定されません)。Shopify に個人データの消去を指示すると、お客様が所有するすべての Shopify ストアとアカウントから個人データが消去されます。

個人データの消去をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。

マーチャントの個人データは、お客様のメールアドレスに関連付けられているすべてのストアとすべてのアカウントを閉鎖した後にのみ消去できます。マーチャントの個人データ消去プロセスの一環として、すべてのアカウントが閉鎖されていることを確認するよう求められます。
個人データが消去されると、復元できなくなります。

個人データの消去をリクエストするには、Shopify プライバシー管理に移動し、データを消去をクリックしてプロセスを開始します。Shopify がリクエストを処理するには最大 30 日かかる場合があり、消去には、適用法で定められた例外や制限が適用される場合があります。

ストアからお客様の個人データを消去する

お客様から個人データの削除リクエストを受け取った Shopify マーチャントは、お客様のデータに関するリクエストを処理するための手順に従ってください。

閉鎖したストアからお客様の個人データを消去する

Shopify マーチャントがストアを閉鎖することを選択した場合、ストアを再開する場合に備えて、すべてのストア情報が 2 年間保持されます。ただし、その期間が経過する前であればいつでも、閉鎖したストアからお客様の個人データを消去するようリクエストできます。

お客様の個人データの消去をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。

すべてのお客様の個人データは、閉鎖したストアからのみ消去できます。
お客様の個人データの消去は、閉鎖をリクエストしたストアにのみ適用されます。他に有効または無効な Shopify ストアがある場合、それらのストアのお客様の個人データは消去されません。
個人データが消去されると、復元できなくなり、ストアを再開することもできなくなります。
そのストアのお客様の個人データの消去をリクエストできるのは、ストアオーナーのみです。他のスタッフメンバーがストアオーナーに代わってリクエストを送信することはできません。

お客様の個人データを消去するリクエストを送信するには、Shopify サポートにお問い合わせください。適用法で定められた例外や制限に従い、リクエストが完了してから 14 日以内にストアのお客様の個人データが消去されます。

Shop または Shop Pay の消去リクエスト

お客様が Shop または Shop Pay を利用しており、Shopify が保持する自身の個人データの消去を希望する場合は、Shopify プライバシー管理に移動し、データを消去をクリックしてプロセスを開始できます。これにより、お客様が商品を購入したマーチャントストアの個人データは消去されないことに注意してください。