워크플로 예제

고객

고객 워크플로를 사용하면 고객이 생성되거나 주문을 생성할 때 또는 사용자가 고객의 주문을 취소할 때 고객에게 태그를 추가할 수 있습니다. 우편 번호, 이메일 주소, 주문 기록 등의 특성을 기준으로 고객에게 태그를 지정할 수 있습니다.

템플릿 예시

총 금액 및 사용된 판매 채널과 같은 현재 주문의 특성을 기준으로 고객에게 태그를 지정할 수도 있습니다.

템플릿 예시

재고 및 상품

재고 및 판촉 워크플로는 재고를 관리하고 제품이 고객에게 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다. 예를 들어 워크플로 컬렉션을 사용하여 재고가 부족한 제품 컬렉션을 생성하거나, 제품 태그를 표준화하거나, 제품 이형이 품절될 경우 알림을 받을 수 있습니다.

재고 및 판촉 워크플로는 다음과 같은 조건 및 작업을 사용합니다.

  • 재고 변경을 추적하는 재고 수량 변경 완료 트리거
  • 제품 이형 재고 수량제품 이형 재고 수량 사전 조건으로 워크플로가 조건이 처음 충족될 때만 실행되도록 함

이러한 유형의 워크플로를 생성할 때 해당 조건으로 재고가 변경되기 전과 후의 양을 모두 확인해야 합니다. 예를 들어, 이형 상품의 재고가 5개 미만일 때 알림을 받으려면 제품 이형 재고 수량을 5로 설정하고 제품 이형 재고 수량 사전 조건을 5 미만으로 설정합니다. 스토어에 티셔츠 7개가 있으며 호세가 티셔츠 2개를 주문합니다. 재고는 현재 5개이므로 재주문 이메일이 전송됩니다. 이후 카림이 티셔츠 1개를 주문하면 재고는 4개가 되지만 재주문 이메일이 전송되지 않습니다. 현재 재고량만 확인하면 제품이 재입고될 때까지 제품이 주문될 때마다 재주문 이메일이 전송됩니다.

템플릿 예시

로열티

로열티 워크플로를 사용하면 할인 코드를 추적하고 고객 지원에 대한 보상을 제공할 수 있습니다. 많은 로열티 앱에는 스토어에서의 지출과 활동에 따라 고객에게 보상하는 데 사용할 수 있는 Flow 커넥터가 있습니다. 예를 들면 특정 제품을 주문하거나, 긍정적인 리뷰를 작성하거나, 고객에게 생일 태그를 추가할 때 고객에게 고객 충성도 포인트를 제공할 수 있습니다.

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주문

주문 워크플로를 사용하면 주문에 태그를 지정하고 특별한 주의가 필요한 주문을 받을 때 직원에게 알리거나 앱에 세부 정보를 보낼 수 있습니다. 해당 주문이나 주문한 고객의 특성을 기준으로 워크플로에서 조건을 생성할 수 있습니다.

템플릿 예시

주문을 자동으로 처리하면 Flow가 해당 주문을 보관하도록 할 수도 있습니다.

위험

위험 워크플로를 사용하면 고위험 주문을 관리할 수 있습니다. 예를 들어 Flow를 사용하여 고위험 주문을 받을 때 알릴 수 있습니다. 워크플로에서 주문 위험 분석 트리거를 사용하여 주문의 위험 수준을 확인하십시오. 이 트리거는 Shopify 위험 분석의 결과를 사용합니다. 타사 앱의 위험 결과는 사용되지 않습니다.

높은 위험 주문을 받으면 Flow가 다음 업무를 수행하도록 선택할 수 있습니다.

  • 나중에 처리할 수 있도록 해당 주문에 태그를 지정하고 직원에게 알리거나 주문 세부 정보를 앱으로 보냅니다.
  • 스토어에서 결제를 수동으로 처리하도록 설정된 경우 결제가 진행되지 않도록 합니다.
  • 주문이 수동으로 처리되도록 설정된 경우 주문을 취소합니다.

스토어가 결제를 수동으로 처리하도록 설정된 경우에는 Flow를 사용하여 높은 위험 주문에 대한 결제를 방지할 수 있습니다. 주문의 위험 수준을 확인하는 워크플로를 생성하여 위험이 낮거나 보통인 경우에만 결제를 처리하십시오. 워크플로에서 결제 처리 작업을 사용하여 결제를 처리합니다.

스토어에서 결제를 자동으로 처리하고 주문을 수동으로 처리하는 경우 Flow를 사용하여 주문을 취소할 수 있습니다. 하지만 이 경우에는 결제가 캡처되는 것을 방지할 수 없습니다. 워크플로에서 주문 취소 작업을 사용하여 주문을 취소하십시오.

고객의 이메일이나 IP 주소 등의 다른 기준을 기반으로 주문을 취소할 수도 있습니다.

Flow에서 취소하는 주문을 추적하려면 다음을 수행하는 작업을 추가할 수 있습니다.

  • 취소된 주문에 태그를 지정합니다.
  • Google Sheets 또는 Trello 등의 앱에 메시지를 보내거나 문제를 기록합니다.

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