Płatności Klarna we Włoszech, Holandii, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii

Korzystanie z metody płatności Klarna w ramach usługi Shopify Payments zapewnia klientom bezpieczną i łatwą realizację zakupu dzięki dostępności wielu opcji płatności. Klienci mogą wybrać natychmiastową płatność za zamówienia, płatność na podstawie faktury lub w ratach za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej.

Uwaga

Opcje płatności Klarna są wyświetlane tylko dla klientów, którzy dokonują zakupu za pomocą swojego adresu e-mail. Jeśli klient realizuje zakupy za pomocą swojego numeru telefonu, opcje płatności Klarna nie są wyświetlane.

Aktywuj usługę Klarna

Aby korzystać z płatności Klarna, musisz najpierw skonfigurować usługę Shopify Payments. Po skonfigurowaniu usługi Shopify Payments system Klarna sprawdzi dane Twojej firmy przed akceptacją płatności. Usługa Klarna jest domyślnie nieaktywna, ale gdy system Klarna zatwierdzi Twoją firmę, będziesz mieć możliwość aktywacji opcji płatności w sekcji Metody płatności na swoim koncie Shopify Payments. Usługę Klarna możesz aktywować w sekcji Metody płatności w panelu administracyjnym Shopify w dowolnym momencie.

Kroki

Płatności za pomocą Klarna

Gdy klient składa zamówienie i płaci za nie, korzystając z opcji płatności Klarna, otrzymasz środki wraz z następną wypłatą Shopify Payments.

Klarna działa inaczej w ramach usługi Shopify Payments niż w przypadku zwykłego procesu realizacji zakupu. Na przykład, jeśli klient płaci, korzystając z usługi Klarna Pay Later, wchodzi na stronę realizacji zakupu Klarna, aby utworzyć nowe konto lub zalogować się do już istniejącego konta. Płatności są obsługiwane bezpośrednio w interfejsie Klarna, a nie na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie. Jeśli klient ma jakiekolwiek problemy lub pytania, musi skontaktować się bezpośrednio z firmą Klarna. Płatność otrzymujesz jak zwykle za pośrednictwem usługi Shopify Payments.

Jeśli dokonasz zwrotu kosztów dla transakcji przetworzonej przez Klarna, opłata manipulacyjna naliczona Ci przez Shopify Payments nie zostanie zwrócona. Opłaty manipulacyjne zależą od planu subskrypcji na Twoim koncie Shopify. Więcej informacji na temat opłat Shopify Payments znajduje się na stronie Ceny Shopify dotyczącej Twojej lokalizacji.

Klarna umożliwia przetwarzanie zwrotów w ciągu 180 dni od początkowej zapłaty za zamówienie. Jeśli od daty zapłaty minęło 180 dni, zwrot kosztów za pomocą metody płatności Klarna nie jest możliwy. Aby zwrócić koszty zamówienia po 180 dniach, musisz uzgodnić z klientem sposób dokonania zwrotu za pomocą usługi zewnętrznej.

Jeśli klient zgłosi spór dotyczący zamówienia opłaconego za pomocą metody Klarna w ramach usługi Shopify Payments, proces ten będzie obsługiwany w taki sam sposób jak standardowy spór dotyczący transakcji kartą w ramach usługi Shopify Payments. Dowiedz się więcej o obciążeniach zwrotnych za pomocą usługi Shopify Payments.

Regiony, w których klienci mogą płacić za pomocą Klarna

Opcje płatności Klarna są wyświetlane na stronie realizacji zakupu dla klientów z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Jeśli masz rynek skonfigurowany w dowolnej z poniższych walut, klienci z tego regionu mogą zrealizować zakup w swojej lokalnej walucie za pomocą metody płatności Klarna:

• Frank szwajcarski (CHF)
• Korona czeska (CZK)
• Korona duńska (DKK)
• Euro (EUR)
• Funt brytyjski (GBP)
• Korona norweska (NOK)
• Złoty polski (PLN)
• Korona szwedzka (SEK)

Nie ma możliwości wyboru opcji płatności Klarna, które klient może wykorzystać przy realizacji zakupu. Opcje płatności Klarna, z których klient może skorzystać, są automatycznie wybierane w zależności od czynników, takich jak między innymi lokalizacja sklepu i historia poprzednich zamówień klienta.

Klarna Pay Later

Klarna Pay Later to metoda płatności za faktury w ramach usługi Shopify Payments. Gdy klient wybiera Klarna Pay Later jako swoją metodę płatności, zgadza się zapłacić za zakup w późniejszym terminie. Klient może czasami wybierać między dwutygodniowym lub dwumiesięcznym harmonogramem spłat. Klarna płaci za zamówienie natychmiast, a środki są uwzględniane w Twojej następnej wypłacie Shopify Payments.

Rejestrowanie płatności ręcznie za pomocą Klarna Pay Later

W ustawieniach płatności możesz wybrać automatyczne rejestrowanie płatności po złożeniu zamówienia lub rejestrowanie ręczne w ciągu 28 dni od zamówienia. Domyślnie Twoje płatności są rejestrowane automatycznie. Po zarejestrowaniu płatności fundusze są natychmiast przekazywane przez Klarna, a link jest wysyłany do klienta w wiadomości e-mail. Klient używa linku, aby zapłacić Klarna za swoje zamówienie. Ma do 14 dni na zapłatę, w zależności od opcji oferowanej przy realizacji zakupu.

Po otrzymaniu zamówienia klient ma również 14 dni na podjęcie decyzji, czy chce zatrzymać zakupione produkty. Jeśli oferujesz swoim klientom możliwość dokonania płatności za pomocą usługi Klarna, dokonaj takich ustawień płatności, aby płatności były rejestrowane ręcznie, a rejestracja następowała dopiero po zrealizowaniu zamówienia. Jeśli skorzystasz z tego workflow, klient otrzyma link do płatności tuż przed otrzymaniem zamówienia, a 14 dni, które będzie miał na dokonanie płatności, to dokładnie tyle samo, ile zostanie mu na podjęcie decyzji o zatrzymaniu produktów. Oprócz ręcznej rejestracji płatności zalecane jest dokładne informowanie klientów o czasie dostawy. Pozwala to uniknąć potencjalnych problemów związanych z tą metodą płatności.

Możesz zmienić sposób rejestrowania płatności w sekcji Płatności w panelu administracyjnym Shopify. Opcja ręcznej rejestracji dotyczy wszystkich płatności, nie tylko tych z systemu Klarna.

Musisz zarejestrować płatność do północy czasu UTC 28. dnia kalendarzowego od daty złożenia zamówienia. Jeśli nie zarejestrujesz płatności w tym terminie, płatność wygaśnie i zostanie unieważniona.

Na przykład jeśli klient złoży zamówienie 1 stycznia o godzinie 14:00, okres autoryzacji płatności wygasa 28 stycznia o północy czasu UTC.

Klarna Pay Later - doświadczenie klienta

Po wybraniu usługi Klarna Pay Later klient zostaje przekierowany na stronę internetową Klarna, gdzie może wybrać czas zapłaty za swoje zamówienie.

Jeśli klient omyłkowo przeleje pozostałą kwotę bezpośrednio Tobie zamiast do systemu Klarna, musisz anulować zamówienie i zwrócić pieniądze. Następnie musisz zastąpić zamówienie zduplikowaną wersją roboczą zamówienia oznaczoną jako opłacona (ponieważ klient wypłacił Ci już pełną kwotę) i zarchiwizować zamówienie. Dzięki temu system Klarna otrzyma zwrot kosztów i anuluje własną fakturę. Natomiast w Twoich statystykach sprzedaży i danych dotyczących zapasów pojawią się z powrotem prawidłowe wartości. Jeśli nie wykonasz tego procesu, system Klarna będzie nadal dochodzić brakujących środków od klienta.

Klient jest obciążany dodatkową opłatą, jeśli wybierze późniejszy termin zapłaty za zamówienie.

Klarna Pay Now

Opcja Klarna Pay Now umożliwia klientom dokonywanie płatności za zamówienie z wykorzystaniem danych bankowości internetowej. Klarna Pay Now łączy się z kontem bankowym klienta, a środki są natychmiast pobierane z jego konta bankowego. Otrzymasz te środki przy następnej wypłacie.

Rejestrowanie płatności ręcznie za pomocą Klarna Pay Now

Możesz ręcznie rejestrować autoryzowane płatności dokonane w ramach usługi Klarna Pay Now. Jeśli masz skonfigurowane ustawienia na potrzeby ręcznej rejestracji środków, nie będziesz automatycznie otrzymywać pieniędzy z tytułu zamówień opłaconych za pomocą usługi Klarna Pay Now. Aby otrzymać płatność, zarejestruj ją ręcznie, gdy tylko zostanie autoryzowana. Podczas ręcznego rejestrowania płatności naliczana jest opłata manipulacyjna Shopify Payments zależna od zarejestrowanej kwoty.

Klarna Pay Now - doświadczenia klientów

Po wybraniu usługi Klarna Pay Now klient zostaje przekierowany na stronę internetową Klarna, aby zapłacić za zamówienie. Na tej stronie klient zostaje poproszony o zarejestrowanie się za pomocą swoich poświadczeń, jeśli korzysta z tej metody płatności po raz pierwszy, lub o zalogowanie się na swoje konto i użycie powiązanego konta bankowego do opłacenia zamówienia.

Klarna Pay in 3

Klienci mogą zapłacić za swój zakup w trzech nieoprocentowanych ratach. Całkowita kwota transakcji jest zazwyczaj podzielona na równe raty, jednak Klarna może czasami obciążyć klienta wyższą pierwszą ratą w zależności od jego zdolności zakupowej oraz innych czynników kredytowych.

Rejestrowanie płatności ręcznie za pomocą Klarna Pay in 3

Możesz ręcznie rejestrować autoryzowane płatności Klarna Pay in 3. Jeśli masz skonfigurowane ustawienia na potrzeby ręcznej rejestracji środków, nie będziesz automatycznie otrzymywać pieniędzy z tytułu zamówień opłaconych za pomocą usługi Klarna Pay in 3. Aby otrzymać płatność, zarejestruj ją ręcznie, gdy tylko zostanie autoryzowana. Podczas ręcznego rejestrowania płatności naliczana jest opłata manipulacyjna Shopify Payments zależna od zarejestrowanej kwoty.

Klarna Pay in 3 – doświadczenia klientów

Po tym, jak klient wybierze Klarna Pay in 3, zostanie przekierowany do strony internetowej Klarna, aby zapłacić za zamówienie. Na stronie internetowej Klarna klient musi zarejestrować się za pomocą swoich danych logowania przy pierwszym użyciu tej opcji płatności lub zalogować się i skorzystać z połączonego konta bankowego w celu zapłaty za zamówienie.

Klarna za pośrednictwem wiadomości e-mail informuje klienta o harmonogramie płatności po zakończeniu realizacji zakupu. Twój klient jest obciążany opłatą za pierwszą ratę i następnie za kolejne zgodnie z harmonogramem płatności.