Klarna-betalningar i Österrike, Tyskland och Sverige
Med hjälp av Klarna på Shopify Payments får dina kunder en säker och enkel betalningsprocess med flera betalningsalternativ i kassan. Dina kunder kan välja att omedelbart betala sina ordrar via faktura eller via avbetalningar med direktdebitering eller kreditkort.
På den här sidan
Aktivera Klarna
Du måste först konfigurera Shopify Payments för att kunna använda Klarna Payments. Klarna granskar din företagsinformation innan du kan godkänna betalningar via Klarna Pay Later, Klarna Pay Now eller Klarna Pay in 3. När Klarna granskar ditt företag får du en uppdatering i avsnittet Betalning i din Shopify-admin. Sedan kan kunderna betala med Klarnas betalningsalternativ.
Du kan när som helst justera vilka möjliga Klarna-alternativ som är tillgängliga för kunder.
Steg
Betalningar med Klarna
När en kund gör en beställning och använder ett betalningsalternativ från Klarna betalas pengarna ut till dig med din nästa utbetalning av Shopify Payments.
Klarna fungerar på annat sätt med Shopify Payments än den vanliga betalningsprocessen. Om en kund till exempel betalar med Klarna Betala senare kommer de till Klarnas betalningssida för att skapa ett nytt konto eller logga in på ett befintligt konto. Betalningarna hanteras direkt inom Klarnas gränssnitt och inte via din butikskassa. Om kunden har några problem eller frågor måste de kontakta Klarna direkt. Du får betalt som vanligt med Shopify Payments.
Om du återbetalar en transaktion som behandlas av Klarna återbetalas inte handläggningsavgiften du debiterats av Shopify Payments. Handläggningsavgifter baseras på prenumerationsplanen i ditt Shopify-konto. För mer information om avgifter inom Shopify Payment, se Shopifys prissättningssida för din plats.
Klarna tillåter att återbetalningar behandlas inom 180 dagar från det att en order ursprungligen debiterades. Om 180 dagar har passerat från datumet för den ursprungliga debiteringen är det inte längre möjligt att återbetala via ett Klarna-betalningsalternativ. Om du vill återbetala en order efter 180 dagar, bör du arbeta med kunden för att återbetala pengarna till dem med hjälp av en extern tjänst.
Om en chargeback öppnas mot en order, uppmuntras kunden att kontakta dig direkt. Klarna kontaktar kunden om en tvist inte har lösts efter 21 dagar. Klarna kontaktar dig sedan via e-post angående tvisten och ger dig Klarna-ordernumret. Du kan använda Klarna-ordernumret i din Shopify-administratör för att hitta din order. Du har sju dagar på dig att svara på tvistaviseringen från Klarna.
Regioner där kunder kan betala med Klarna
Klarna-betalningsalternativ visas i kassan för kunder i EES-länder, Storbritannien och Schweiz. Om du har konfigurerat en Marknad i någon av följande valutor, så kan kunder från den regionen betala i kassan med sin lokala valuta med hjälp av Klarna:
- Euro (EUR)
- Brittiska pund (GBP)
- Norska kronor (NOK)
- Danska kroner (DKK)
- Svenska kronor (SEK)
Vilka betalningsalternativ från Klarna som du kan erbjuda kunderna beror på vilken Shopify Payments-region du befinner dig i.
| Region | Betala i tre delar | Betala senare | Betala direkt | Dela upp/Finansiering |
|---|---|---|---|---|
| Österrike | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ |
| Tyskland | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ |
| Sverige | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
Klarna Pay Later
Klarna Pay Later är en faktureringsmetod för Shopify Payments. När en kund väljer Klarna Pay Later som betalningsmetod, accepterar de att betala för inköpet vid ett senare tillfälle. Kunden kan ibland välja mellan en tvåveckors eller en tvåmånaders återbetalningstidsplan. Klarna betalar omedelbart ordern och pengarna ingår i din nästa utbetalning från Shopify Payments.
Ta emot betalningar manuellt med Klarna Pay Later
I dina betalningsinställningar kan du välja att ta betalt automatiskt när en order läggs eller att ta emot betalning manuellt inom 28 dagar efter det att en order har lagts. Som standard hämtas dina betalningar automatiskt. När du tar emot en betalning får du pengarna omedelbart av Klarna och en länk skickas till kunden via e-post. Kunden använder länken för att betala Klarna för sin order. De har upp till 14 dagar på sig att betala beroende på erbjudandet i kassan.
Efter att ha fått sin order har kunden också upp till 14 dagar på sig att bestämma om de vill behålla den. Ställ in dina betalningsinställningar för att ta betalt manuellt och vänta med att ta betalt tills dess att ordern är distribuerad, om du erbjuder dina kunder möjligheten att betala med Klarna. Om du använder det här arbetsflödet får kunden sin betalningslänk i samband med att de tar emot sin order, och de 14 dagarna som kunden har på sig för att betala måste matcha de 14 dagarna de har för att bestämma sig för att behålla ordern. Förutom manuell betalning är tydlig kommunikation gällande dina leveranstider ett värdefullt verktyg för att säkerställa att kunderna känner till eventuella problem som kanske inte överensstämmer helt med denna betalningsmetod.
Du kan ändra hur du tar emot betalningar i betalningsavsnittet i din Shopify-admin.Alternativet att ta betalt manuellt gäller alla betalningar, inte bara de från Klarna.
Från den tidpunkt då beställningen görs har du fram till midnatt koordinerad universell tid (UTC) på den 28:e kalenderdagen från det att beställningen gjordes, för att ta betalt. Om du inte tar betalt inom den tiden upphör betalningen och blir ogiltig.
Om en kund lägger en order den 1 januari kl. 14.00, löper auktoriseringsperioden för betalning ut den 28 januari vid midnatt UTC.
Klarna Pay Later kundupplevelse
När kunden väljer Klarna Pay Later omdirigeras de till Klarna hemsida så att de kan välja när de ska betala för sin order.
Om en kund oavsiktligt överlåter det återstående saldot direkt till dig istället för Klarna måste du avbryta och återbetala ordern. Byt sedan ordern med ett duplicerat orderutkast markerat som betalt (eftersom hela beloppet redan har betalats ut till dig av kunden) och arkivera ordern. Detta gör det möjligt för Klarna att få en återbetalning o Detta gör det möjligt för Klarna att få en återbetalning o Det säkerställer också att din försäljningsstatistik och din lagernivå återgår till att få rätt siffror.
Om du inte följer denna process fortsätter Klarna att be kunden om betalningen som saknas. Din kund debiteras en extra avgift om de väljer en längre tidsperiod för att betala för sin order.
Klarna Betala direkt
Klarna Pay Now låter kunderna betala för sina ordrar med hjälp av sina internetbankuppgifter. Klarna Pay Now ansluts till kundens bankkonto och pengarna debiteras omedelbart från deras bankkonto. Du kommer att få pengarna vid nästa utbetalning.
Regioner som kan ta emot betalningar med Klarna Betala nu
Klarna Pay Now är endast tillgänglig för handlare i Österrike som säljer i euro och för handlare i Sverige som säljer i svenska kronor eller i euro.
Ta emot betalningar manuellt med Klarna Pay Now
Du kan ta emot dina auktoriserade betalningar manuellt från Klarna Betala direkt. Om du har konfigurerat dina inställningar för att samla in pengar manuellt, kommer du inte automatiskt ta emot pengar för ordrar som betalats med Klarna Betala direkt. För att få betalt, ta emot betalningen manuellt så snart den är auktoriserad. När du tar emot din betalning manuellt debiteras transaktionsavgiften för Shopify Payments baserat på det belopp som tagits emot vid den tidpunkten.
Klarna Pay Now kundupplevelse
Om kunden väljer Klarna Pay Now omdirigeras de till Klarna hemsida för att betala för sin order. Webbplatsen för Klarna uppmanar din kund att registrera sig med sina inloggningsuppgifter om kunden använder detta betalningsalternativ för första gången eller att logga in på sitt konto och använda sitt länkade bankkonto för att betala för ordern.
Klarna Pay in 3
Kunder kan betala för sitt köp med tre räntefria betalningar. Det totala transaktionsbeloppet fördelas vanligtvis jämnt över avbetalningarna, men Klarna kan ibland debitera kunden mer i den första avbetalningen, baserat på kundens köpkraft och andra kreditfaktorer.
Ta emot betalningar manuellt med Klarna Pay in 3
Du kan ta emot dina auktoriserade betalningar manuellt från Klarna Betala i tre delar. Om du har konfigurerat dina inställningar för att ta emot pengar manuellt, tar du inte automatiskt emot pengar för ordrar som betalats med Klarna Pay in 3. För att få betalt tar du emot betalningen manuellt så fort den är auktoriserad. När du tar emot din betalning manuellt debiteras du transaktionsavgiften för Shopify Payments baserat på det belopp som du tog emot vid den tidpunkten.
Kundupplevelse för Klarna Betala i tre delar
Om kunden väljer Klarna Betala i tre delar omdirigeras de till Klarna hemsida för att betala för sin order. Webbplatsen för Klarna uppmanar din kund att registrera sig med sina inloggningsuppgifter om kunden använder det här betalningsalternativet för första gången, eller att logga in på sitt konto och använda sitt länkade bankkonto för att betala för ordern.
Efter att kunden har slutfört köpet i kassan meddelar Klarna kunden om betalningsschemat via e-post. Kunden debiteras för den första avbetalningen och för efterföljande avbetalningar i enlighet med betalningsschemat.