การติดตั้งและเข้าถึง Shopify Inbox
หลังจากที่คุณติดตั้ง Shopify Inbox ในร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงบทสนทนาของคุณบนเว็บ หรือติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณได้ ลูกค้าสามารถเริ่มบทสนทนาได้จากแชทในร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้าได้จากเดสก์ท็อป หรือโดยการใช้แอป Shopify Inbox บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณ
ในหน้านี้
ข้อกำหนดด้านสิทธิ์อนุญาต
ข้อกำหนดด้านสิทธิ์อนุญาตของ iOS
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15.1 หรือสูงกว่าและใช้แอป Shopify ภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์ช่วยให้แอป Shopify ภายนอกที่คุณติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่อกับ Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify ได้ตลอดเวลา
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
- เปิดใช้งาน Allow Cross-Website Tracking
ข้อกำหนดด้านสิทธิ์อนุญาตของร้านค้า
เจ้าของร้านค้าหรือเจ้าขององค์กรและผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ใช้พร้อมสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นจะสามารถใช้ฟีเจอร์ของ Shopify Inbox ได้ทั้งหมด มีเพียงผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ใช้พร้อมสิทธิ์อนุญาตที่มีอยู่ทั้งหมดเท่านั้นที่สามารถจัดการความพร้อมของแชทได้ พนักงานที่ใช้ได้แค่ POS จะไม่สามารถเข้าถึง Shopify Inbox ได้
| สิทธิ์อนุญาตที่จำเป็น | คำอธิบาย |
|---|---|
| สินค้า | อนุญาตให้พนักงานของคุณแชร์ลิงก์สินค้าได้ |
| ลูกค้า | อนุญาตให้พนักงานของคุณดำเนินงานต่อไปนี้ได้
|
| ส่วนลด | อนุญาตให้พนักงานของคุณแชร์รหัสส่วนลดหรือเข้าถึงรหัสส่วนลดที่พนักงานคนอื่นแชร์ไว้ได้ |
| คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน | อนุญาตให้พนักงานของคุณสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินหรือดูคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินที่พนักงานคนอื่นสร้างไว้ได้ |
| จัดการและติดตั้งแอปและช่องทาง | อนุญาตให้พนักงานจัดการแอปแชทที่เชื่อมต่อกับ Shopify Inbox ได้ คุณต้องให้สิทธิ์อนุญาตนี้แก่พนักงานที่ต้องการให้จัดการแอปและช่องทางการขายเท่านั้น พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์อนุญาตนี้จะยังคงใช้งานแอปและช่องทางการขายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในคำอธิบายสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน |
ติดตั้ง Shopify Inbox บนร้านค้า Shopify ของคุณ
หากต้องการใช้ Shopify Inbox คุณจะต้องติดตั้งแอปบนร้านค้า Shopify ของคุณก่อน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีติดตั้งแอป โปรดดูที่การติดตั้งแอป
หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox ไปยังร้านค้าของคุณแล้ว คุณจะสามารถตั้งค่าการตั้งค่าแชทและลักษณะที่ปรากฏและกำหนดค่าการตั้งค่ากล่องจดหมายเข้าของคุณได้
เข้าถึง Shopify Inbox เพื่อจัดการข้อความ
หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox บนร้านค้าของคุณแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงและจัดการข้อความของคุณบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือดาวน์โหลดแอป Shopify Inbox สำหรับ iOS หรือ Android ก็ได้ คุณสามารถเข้าถึงการสนทนาของคุณได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
สลับระหว่างกล่องจดหมายเข้าหลายกล่อง
หากคุณติดตั้ง Inbox ไว้ในร้านค้าหลายแห่ง คุณจะสามารถสลับระหว่างกล่องจดหมายเข้าของแต่ละร้านค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละร้านค้าที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่อีกด้วย หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้า คุณสามารถออกจากระบบร้านค้านั้นได้โดยการคลิกปุ่มออกจากระบบ <ชื่อร้านค้า> ดูวิธีจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ที่นี่
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
- ใน Shopify Inbox ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าซึ่งอยู่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- จากเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือกร้านค้าที่คุณต้องการสลับไป หรือคลิกที่ “เพิ่มร้านค้า” เพื่อติดตั้ง Inbox บนร้านค้าอื่น
มือถือ
- จากแอป Shopify Inbox สำหรับมือถือ ให้แตะที่ปุ่มเมนู
- ใต้ตัวเลือกตัวกรอง ให้แตะร้านค้าที่คุณต้องการจะสลับไป หรือแตะที่ “เพิ่มร้านค้า” เพื่อเพิ่ม Inbox บนร้านค้าอื่น