การติดตั้งและการเข้าถึง Shopify Inbox
หลังจากที่คุณติดตั้ง Shopify Inbox บนร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว คุณสามารถเข้าถึงบทสนทนาของคุณบนเว็บ หรือติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณได้ ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนาจากแชทร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือจะเข้าถึงผ่าน แอป Shop ทั้งนี้คุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้าได้จากเดสก์ท็อปของคุณ หรือจะใช้แอป Shopify Inbox บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณก็ได้เช่นกัน
ในหน้านี้
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต
สิทธิ์อนุญาตที่พนักงานในร้านค้าของคุณได้รับนั้นเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะใช้งานฟีเจอร์ใดของ Shopify Inbox ได้บ้าง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับ Shopify Inbox
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
- เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์
ติดตั้ง Shopify Inbox ในร้านค้า Shopify ของคุณ
หากต้องการใช้ Shopify Inbox คุณจะต้องติดตั้งแอปในร้านค้า Shopifyของคุณก่อน หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งแอป โปรดดูที่ การติดตั้งแอป
หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox ไปยังร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถปรับการตั้งค่าและรูปลักษณ์แชท และ กําหนดการตั้งค่า Shopify Inbox ได้
เข้าถึง Shopify Inbox เพื่อจัดการข้อความ
หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox ในร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเข้าถึงและจัดการข้อความของคุณได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือคุณสามารถดาวน์โหลดแอป Shopify Inbox สำหรับ iOS หรือ Android ได้ คุณสามารถเข้าถึงการสนทนาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
สลับระหว่างกล่องจดหมายเข้า
หากคุณติดตั้ง Inbox ไว้ในร้านค้าหลายแห่ง คุณสามารถสลับระหว่าง Inbox ของแต่ละร้านได้อย่างง่ายดาย คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งที่คุณ logged in หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนจากการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้า คุณสามารถออกจากระบบของร้านค้านั้นได้โดยคลิกปุ่ม log out of <store name> ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่นี่
ขั้นตอน:
- ใน Shopify Inbox ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- จากเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือกร้านค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ หรือคลิก 'เพิ่มร้านค้า' เพื่อติดตั้ง Inbox บนร้านค้าอื่น
- จากแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้แตะปุ่มเมนูที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- ด้านล่างตัวเลือกตัวกรอง ให้แตะร้านค้าที่คุณต้องการสลับ หรือแตะ "เพิ่มร้านค้า" เพื่อเพิ่ม Inbox ในร้านค้าอื่น
- จากแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้แตะปุ่มเมนูที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- ด้านล่างตัวเลือกตัวกรอง ให้แตะร้านค้าที่คุณต้องการสลับ หรือแตะ "เพิ่มร้านค้า" เพื่อเพิ่ม Inbox ในร้านค้าอื่น