เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การติดตั้งและการเข้าถึง Shopify Inbox

หลังจากที่คุณติดตั้ง Shopify Inbox บนร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว คุณสามารถเข้าถึงบทสนทนาของคุณบนเว็บ หรือติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณได้ ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนาจากแชทร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้าได้จากเดสก์ท็อป หรือจะใช้แอป Shopify Inbox บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ก็ได้เช่นกัน

ในหน้านี้

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 15

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณยังคงเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาตของร้านค้า

เจ้าของร้านหรือเจ้าขององค์กรและผู้ที่มีบทบาทผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็น จะสามารถใช้ฟีเจอร์ Shopify Inbox ทั้งหมดได้ และเฉพาะผู้ที่มีบทบาทผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อนุญาตที่ใช้งานได้ทั้งหมดเท่านั้นที่จะสามารถจัดการความพร้อมในการแชทได้ พนักงานเฉพาะ POS จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inbox

คำอธิบายตาราง
สิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นคำอธิบาย
สินค้าอนุญาตให้พนักงานแชร์ลิงก์สินค้าได้
ลูกค้าอนุญาตให้พนักงานของคุณสามารถปฏิบัติงานต่อไปนี้ได้:
  • จัดการความพร้อมในการแชท
  • ตอบกลับลูกค้าและจัดการการตอบกลับที่บันทึกไว้
ส่วนลดอนุญาตให้พนักงานของคุณสามารถแชร์รหัสส่วนลดหรือเข้าถึงรหัสส่วนลดที่พนักงานคนอื่นแชร์ได้
ร่างคำสั่งซื้ออนุญาตให้พนักงานของคุณสร้างแบบร่างคำสั่งซื้อหรือดูใบสั่งซื้อแบบร่างที่สร้างโดยพนักงานคนอื่น
จัดการและติดตั้งแอปกับช่องทางอนุญาตให้พนักงานของคุณจัดการแอปแชทที่เชื่อมต่อกับ Shopify Inbox ได้
คุณต้องให้สิทธิ์อนุญาตนี้เฉพาะกับพนักงานที่คุณต้องการให้จัดการแอปและช่องทางการขายเท่านั้น พนักงานที่ไม่ได้รับสิทธิ์อนุญาตนี้จะยังคงสามารถใช้แอปและช่องทางการขายได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่คำอธิบายสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน

ติดตั้ง Shopify Inbox ในร้านค้า Shopify ของคุณ

หากต้องการใช้ Shopify Inbox คุณจะต้องติดตั้งแอปในร้านค้า Shopifyของคุณก่อน หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งแอป โปรดดูที่ การติดตั้งแอป

หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox ไปยังร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถปรับการตั้งค่าและรูปลักษณ์แชท และ กําหนดการตั้งค่า Shopify Inbox ได้

เข้าถึง Shopify Inbox เพื่อจัดการข้อความ

หลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Inbox ในร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเข้าถึงและจัดการข้อความของคุณได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือคุณสามารถดาวน์โหลดแอป Shopify Inbox สำหรับ iOS หรือ Android ได้ คุณสามารถเข้าถึงการสนทนาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

สลับระหว่างกล่องจดหมายเข้า

หากคุณติดตั้ง Inbox ไว้ในร้านค้าหลายแห่ง คุณสามารถสลับระหว่าง Inbox ของแต่ละร้านได้อย่างง่ายดาย คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งที่คุณ logged in หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียนจากการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้า คุณสามารถออกจากระบบของร้านค้านั้นได้โดยคลิกปุ่ม log out of <store name> ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่นี่

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป
  1. ใน Shopify Inbox ให้คลิกที่ชื่อร้านค้าที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
  2. จากเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือกร้านค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ หรือคลิกเพิ่มร้านค้าเพื่อติดตั้งกล่องจดหมายเข้าในร้านค้าอื่น
iPhone
  1. จากแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้แตะที่ปุ่มเมนู
  2. ด้านล่างตัวเลือกตัวกรอง ให้แตะร้านค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ หรือแตะเพิ่มร้านค้า เพื่อเพิ่มกล่องจดหมายเข้าในร้านค้าอื่น
Android
  1. จากแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้แตะที่ปุ่มเมนู
  2. ด้านล่างตัวเลือกตัวกรอง ให้แตะร้านค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ หรือแตะเพิ่มร้านค้า เพื่อเพิ่มกล่องจดหมายเข้าในร้านค้าอื่น
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ