การตั้งค่า Shopify Inbox

หลังจากที่คุณเข้าถึง Shopify Inbox บนเว็บหรือเพิ่มแอปดังกล่าวไปยังอุปกรณ์ iOS หรือ Android หรือเข้าถึงแอปบนเดสก์ท็อป คุณจะสามารถกําหนดค่าตัวเลือกการส่งข้อความให้กับร้านค้า Shopify ของคุณได้ ลูกค้าสามารถเริ่มบทสนทนาจากร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ฟีเจอร์แชทของร้านค้าออนไลน์ หรือใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีการผสานการทำงาน เช่น Apple Business Chat หรือ Facebook Messenger โดยที่คุณสามารถอ่านและตอบกลับลูกค้าโดยใช้ Shopify Inbox นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยได้ทันที ปรับแต่งข้อความต้อนรับที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อเริ่มการสนทนา รวมถึงกำหนดเวลาการตอบกลับที่คาดการณ์ด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติข้อความแรก

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต

สิทธิ์อนุญาตที่พนักงานในร้านค้าของคุณได้รับนั้นเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะใช้งานฟีเจอร์ใดของ Shopify Inbox ได้บ้าง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับ Shopify Inbox

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วน Shopify admin ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
3. เปิดใช้งาน “อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์”

ตั้งค่า Shopify Inbox บนอุปกรณ์มือถือ

1. ติดตั้ง Shopify Inbox บนอุปกรณ์มือถืออย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • iPhone หรือ iPad
   • Android

2. เปิด Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ตั้งค่า Shopify Inbox บนเดสก์ท็อป

1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
2. คลิกที่แถบค้นหาแล้วพิมพ์ Inbox หรือคลิกที่แอป Shopify Inbox เพื่อติดตั้ง

ตั้งค่าเวลาที่สะดวกแชทของคุณ

ใน Shopify Inbox คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับแรกในร้านค้าของคุณตามเวลาที่ระบุได้ เพื่อให้ลูกค้าที่เริ่มสนทนากับร้านค้าของคุณทราบว่าคุณจะตอบกลับเมื่อไหร่นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะแสดง ข้อความตอบกลับครั้งแรกให้ลูกค้าเห็นเมื่อใด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เอกสาร การตอบกลับแรก