การตั้งค่า Shopify Inbox

หลังจากที่เข้าถึง Shopify Inbox บนเว็บหรือเพิ่มแอปดังกล่าวไปยังอุปกรณ์ iOS หรือ Android หรือเข้าถึงแอปบนเดสก์ท็อป คุณก็จะสามารถกําหนดค่าตัวเลือกการส่งข้อความให้กับร้านค้า Shopify ของตัวเอง ลูกค้าสามารถเริ่มบทสนทนาจากร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ฟีเจอร์แชทของร้านค้าออนไลน์ หรือใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีการผสานการทำงาน เช่น Apple Business Chat หรือ Facebook Messenger โดยที่คุณสามารถอ่านและตอบกลับลูกค้าโดยใช้ Shopify Inbox ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถเพิ่มข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับแบบทันทีในกรณีมีคำถามที่พบบ่อย ปรับแต่งข้อความต้อนรับที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อเริ่มการสนทนา ตลอดไปจนถึงกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาในการตอบกลับด้วยข้อความอัตโนมัติ

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต

สิทธิ์อนุญาตที่พนักงานในร้านค้าของคุณจะได้รับเป็นตัวระบุฟีเจอร์ของ Shopify Inbox ที่พวกเขาสามารถใช้งาน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สิทธิ์อนุญาตสำหรับพนักงานของ Shopify Inbox

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วน Shopify admin ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน "อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์"

ตั้งค่า Shopify Inbox บนอุปกรณ์มือถือ

  1. ติดตั้ง Shopify Inbox บนอุปกรณ์มือถืออย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

- iPhone หรือ iPad - Android

  1. เปิด Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ตั้งค่า Shopify Inbox บนเดสก์ท็อป

  1. จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ ให้ไปที่ shopifyinbox.com
  2. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ตั้งค่าเวลาที่สะดวกแชทของคุณ

ใน Shopify Inbox คุณสามารถกำหนดความพร้อมในการให้บริการของร้านค้าคุณได้ในช่วงเวลาที่เจาะจง ทั้งนี้ก็เพื่อให้ลูกค้าที่เริ่มสนทนากับร้านค้าของคุณทราบว่าคุณจะตอบกลับในช่วงเวลาใด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะให้ระบบแสดงข้อความติดตามความคืบหน้าแก่ลูกค้าเมื่อใด และเมื่อใดที่ระบบควรแสดงข้อความเมื่อไม่อยู่แก่ลูกค้าแทน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่าความพร้อมในการให้บริการออนไลน์ของคุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี