ตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Shopify Inbox

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาหรือตอบกลับการสนทนาที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือในแอป Shop คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความของพวกเขาผ่านการแจ้งเตือนตามหมวดหมู่ต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปที่แสดงในเบราว์เซอร์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีข้อความใหม่
• การแจ้งเตือนบนมือถือที่แสดงบนอุปกรณ์มือถือที่มีแอป Shopify Inbox บนมือถือติดตั้งอยู่
• การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลของผู้ใช้ Shopify ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inbox

คุณต้องเปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตการสนทนาหากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นใน Shopify Inbox

หากคุณได้ติดตั้ง Inbox ไว้ในร้านค้าหลายแห่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งที่คุณเข้าสู่ระบบ หากต้องการปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแห่งเดียว ให้ออกจากระบบของร้านค้านั้นๆ จากเมนูด้านข้างบนมือถือหรือเมนูดรอปดาวน์ของร้านค้าบนเดสก์ท็อป

หมายเหตุ

คุณสามารถจัดการการแจ้งเตือนได้ด้วยตนเองเท่านั้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนให้กับ พนักงาน คนอื่นๆ ได้ พนักงานทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่ เว้นเสียแต่ว่าการสนทนานั้นๆ จะถูกมอบหมายให้แก่พนักงานคนใดคนหนึ่ง

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

สำหรับ Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าบนเดสก์ท็อปจะแสดงขึ้นมาเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และมีการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องเปิด Shopify Inbox อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์ได้ แล้วการแจ้งเตือนจะส่งเข้ามาจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ของคุณหากคุณปิดเบราว์เซอร์ของคุณหรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ เสียงเตือน ตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้เห็นภาพจะปรากฏขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์กล่องจดหมายเข้าใดๆ ที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะแสดงขึ้นมา

หมายเหตุ

หากคุณมีร้านค้าหลายแห่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเฉพาะข้อความใหม่จากร้านค้าล่าสุดที่คุณเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox

เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
2. หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก อนุญาต เมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือนให้อนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inboxโดยข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะแสดงขึ้นมาเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox เป็นครั้งแรก
3. คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การแจ้งเตือน
4. ในส่วน ประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีรายชื่ออุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณอยู่
5. ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้ทำเครื่องหมายที่การแจ้งเตือนแบบพุช (เดสก์ท็อปและมือถือ) ของแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
6. คลิกที่ “บันทึก”
7. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

หมายเหตุ

หากคุณพลาดหรือปิดการแจ้งเตือนป๊อปอัป คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของ Shopify Inbox ได้ทุกเมื่อโดยคลิก “การตั้งค่า” จากนั้นคลิก “การแจ้งเตือน” แล้วปฏิบัติตามคําแนะนําในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

การแจ้งเตือนบนมือถือ

การแจ้งเตือนข้อความใหม่บนมือถือจะปรากฏเมื่อมีการติดตั้งแอป Shopify Inbox บนมือถือในอุปกรณ์มือถือAndroid หรือ iPhone ของคุณ หากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณมีแอป Shopify ติดตั้งอยู่แล้ว การออกจากระบบของแอปใดแอปหนึ่งจะทำให้คุณออกจากระบบของอีกแอปหนึ่ง และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน

เปิดการแจ้งเตือนบนมือถือ

เพื่อให้มีตัวเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมด แอป Shopify Inbox บนมือถือของคุณต้องมีเวอร์ชัน 6.12.0 หรือสูงกว่า

ขั้นตอน:

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
2. แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การแจ้งเตือน
3. ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มือถือของคุณปรากฏในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเปิดใช้ตัวเลือกมือถือและเดสก์ท็อปไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
5. แตะที่บันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ใน Inbox ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณหากจำเป็น
2. คลิก การตั้งค่า จากนั้นคลิก การแจ้งเตือน
3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ในส่วน ทริกเกอร์การแจ้งเตือน หากต้องการรับการแจ้งเตือน ให้ตรวจดู การแจ้งเตือนทางอีเมล
5. คลิกที่ “บันทึก”
6. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

Mobile

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
2. แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”
3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “อีเมล” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
5. แตะที่บันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ