ตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Shopify Inbox

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาหรือตอบกลับการสนทนาที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความของลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนประเภทต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปที่แสดงในเบราว์เซอร์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีข้อความใหม่
• การแจ้งเตือนบนมือถือที่แสดงบนอุปกรณ์มือถือที่มีแอป Shopify Inbox บนมือถือติดตั้งอยู่
• การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลของผู้ใช้ Shopify ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inbox

คุณต้องเปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตการสนทนา หากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นสำหรับ Shopify Inbox

หากคุณได้ติดตั้ง Inbox ไว้ในร้านค้าหลายแห่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งที่คุณเข้าสู่ระบบ หากต้องการปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแห่งเดียว ให้ออกจากระบบของร้านค้านั้นๆ จากเมนูด้านข้างบนมือถือหรือเมนูดรอปดาวน์ของร้านค้าบนเดสก์ท็อป

หมายเหตุ

คุณสามารถจัดการการแจ้งเตือนได้ด้วยตนเองเท่านั้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนให้กับ พนักงาน คนอื่นๆ ได้ พนักงานทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่ เว้นเสียแต่ว่าการสนทนานั้นๆ จะถูกมอบหมายให้แก่พนักงานคนใดคนหนึ่ง

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

สำหรับ Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าบนเดสก์ท็อปจะแสดงขึ้นมาเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และมีการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องเปิด Shopify Inbox อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์ได้ แล้วการแจ้งเตือนจะส่งเข้ามาจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ของคุณหากคุณปิดเบราว์เซอร์ของคุณหรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ เสียงเตือน ตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้เห็นภาพจะปรากฏขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์กล่องจดหมายเข้าใดๆ ที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะแสดงขึ้นมา

หมายเหตุ

หากคุณมีร้านค้าหลายแห่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเฉพาะข้อความใหม่จากร้านค้าล่าสุดที่คุณเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox

เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
2. หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก อนุญาต เมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือนให้อนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inboxโดยข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะแสดงขึ้นมาเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox เป็นครั้งแรก
3. คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การแจ้งเตือน
4. ในส่วน ประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีรายชื่ออุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณอยู่
5. ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้ทำเครื่องหมายที่การแจ้งเตือนแบบพุช (เดสก์ท็อปและมือถือ) ของแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
6. แล้วคลิกที่บันทึก
7. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

หมายเหตุ

หากคุณพลาดหรือปิดการแจ้งเตือนป๊อปอัป คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของ Shopify Inbox ได้ทุกเมื่อโดยคลิก “การตั้งค่า” จากนั้นคลิก “การแจ้งเตือน” แล้วปฏิบัติตามคําแนะนําในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

การแจ้งเตือนบนมือถือ

การแจ้งเตือนข้อความใหม่บนมือถือจะปรากฏเมื่อมีการติดตั้งแอป Shopify Inbox บนมือถือในอุปกรณ์มือถือAndroid หรือ iPhone ของคุณ หากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณมีแอป Shopify ติดตั้งอยู่แล้ว การออกจากระบบของแอปใดแอปหนึ่งจะทำให้คุณออกจากระบบของอีกแอปหนึ่ง และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน

เปิดการแจ้งเตือนบนมือถือ

เพื่อให้มีตัวเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมด แอป Shopify Inbox บนมือถือของคุณต้องมีเวอร์ชัน 6.12.0 หรือสูงกว่า

ขั้นตอนมีดังนี้

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
2. แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การแจ้งเตือน
3. ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มือถือของคุณปรากฏในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเปิดใช้ตัวเลือกมือถือและเดสก์ท็อปไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
5. แตะบันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ใน Inbox ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณหากจำเป็น
2. คลิก การตั้งค่า จากนั้นคลิก การแจ้งเตือน
3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ในส่วน ทริกเกอร์การแจ้งเตือน หากต้องการรับการแจ้งเตือน ให้ตรวจดู การแจ้งเตือนทางอีเมล
5. แล้วคลิกที่บันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

Mobile

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
2. แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”
3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “อีเมล” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
5. แตะบันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ