การตอบกลับด่วน
คุณสามารถสร้างปุ่มลัดแบบกำหนดเองที่จะส่งวลีหรือความคิดเห็นที่ใช้ซ้ำบ่อยครั้งให้แก่ลูกค้าได้
สร้างการตอบกลับด่วน
ใน Shopify Inbox สำหรับเดสก์ท็อป, iOS หรือ Android คุณสามารถสร้างการตอบกลับด่วนเพื่อใช้กับข้อความต่างๆ ที่คุณส่งให้ลูกค้าบ่อยครั้งได้ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามักจะถามว่าคุณมีนโยบายคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ คุณก็สามารถสร้างการตอบกลับด่วนซึ่งมีลิงก์นำไปยังนโยบายร้านค้าของคุณได้เมื่อคุณสร้างการตอบกลับด่วน ให้ตั้งชื่อหนึ่งพยางค์สำหรับการตอบกลับดังกล่าวด้วย โดยชื่อนี้จะใช้เป็นทางลัดไปยังการตอบกลับด่วนเมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้า
ขั้นตอน:
วิธีแก้ไขหรือลบการตอบกลับด่วน
ขั้นตอน:
การใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนา
คุณสามารถใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนาของคุณด้วยวิธีการต่อไปนี้:
- คลิกหรือแตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าในหน้าต่างการส่งข้อความของคุณ โดยรายการการตอบกลับด่วนที่บันทึกไว้จะแสดงในรายการ จากนั้นคลิกการตอบกลับที่คุณต้องการใช้
- ในแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้ป้อนปุ่มลัดของการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการใช้