การตอบกลับด่วน

คุณสามารถสร้างปุ่มลัดแบบกำหนดเองที่จะส่งวลีหรือความคิดเห็นที่ใช้ซ้ำบ่อยครั้งให้แก่ลูกค้าได้

สร้างการตอบกลับด่วน

ใน Shopify Inbox สำหรับเดสก์ท็อป, iOS หรือ Android คุณสามารถสร้างการตอบกลับด่วนเพื่อใช้กับข้อความต่างๆ ที่คุณส่งให้ลูกค้าบ่อยครั้งได้ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามักจะถามว่าคุณมีนโยบายคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ คุณก็สามารถสร้างการตอบกลับด่วนซึ่งมีลิงก์นำไปยังนโยบายร้านค้าของคุณได้เมื่อคุณสร้างการตอบกลับด่วน ให้ตั้งชื่อหนึ่งพยางค์สำหรับการตอบกลับดังกล่าวด้วย โดยชื่อนี้จะใช้เป็นทางลัดไปยังการตอบกลับด่วนเมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้า

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
  2. คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การตอบกลับด่วน
  3. คลิกที่ “สร้างการตอบกลับด่วน
  4. ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
  5. ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
  6. คลิกที่ “บันทึก
iPhone
  1. ใน แอป Shopify Inbox ให้แตะที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะที่ การตอบกลับด่วน
  2. แตะที่ + เพื่อสร้างการตอบกลับด่วนใหม่
  3. ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
  4. ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
  5. แตะที่บันทึก
Android
  1. ในแอป Shopify Inbox แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของอุปกรณ์ แล้วแตะ “การตอบกลับด่วน
  2. แตะที่ + เพื่อสร้างการตอบกลับด่วนใหม่
  3. ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
  4. ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
  5. แตะที่บันทึก

วิธีแก้ไขหรือลบการตอบกลับด่วน

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
  2. คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การตอบกลับด่วน
  3. คลิกการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
  4. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • หากต้องการแก้ไขการตอบกลับด่วน ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นคลิก “บันทึก
    • หากต้องการลบการตอบกลับด่วน ให้คลิก “ลบการตอบกลับด่วน” จากนั้นคลิก “ลบ
iPhone
  1. ในแอป Shopify Inbox ให้แตะที่ “ร้านค้า” > “การตอบกลับด่วน
  2. แตะที่การตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
  3. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • หากต้องการแก้ไขการตอบกลับ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นแตะที่ “บันทึก
    • หากต้องการลบการตอบกลับ ให้แตะ “ลบการตอบกลับ
Android
  1. ในแอป Shopify Inbox ให้แตะ ร้านค้า > การตอบกลับด่วน
  2. แตะการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไข
  3. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • หากต้องการแก้ไขการตอบกลับ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นแตะที่ “บันทึก
    • หากต้องการลบการตอบกลับ ให้แตะ “ลบการตอบกลับ

การใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนา

คุณสามารถใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนาของคุณด้วยวิธีการต่อไปนี้:

  • คลิกหรือแตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าในหน้าต่างการส่งข้อความของคุณ โดยรายการการตอบกลับด่วนที่บันทึกไว้จะแสดงในรายการ จากนั้นคลิกการตอบกลับที่คุณต้องการใช้
  • ในแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้ป้อนปุ่มลัดของการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการใช้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox
  2. เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
  3. คลิกที่ไอคอนรูปสายฟ้าในแถบข้อความ จากนั้นจึงเลือกการตอบกลับด่วน
  4. คลิกที่ “ส่ง
iPhone
  1. ไปที่ Shopify Inbox
  2. เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
  3. แตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าเพื่อโหลดรายการการตอบกลับด่วนที่คุณบันทึกไว้ จากนั้นแตะที่การตอบกลับด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความตอบกลับด่วนลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
  4. แตะที่ไอคอนส่งเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ

ในแอป Inbox บนมือถือ คุณสามารถพิมพ์ข้อความลัดที่มอบหมายไปยังการตอบกลับด่วนของคุณได้ หากมีข้อความลัดที่ตรงกัน การตอบกลับด่วนจะแสดงขึ้นที่หน้าต่างการส่งข้อความ แตะที่การตอบกลับแบบด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความอัตโนมัติลงในหน้าต่างข้อความการตอบกลับด่วน

Android
  1. ไปที่ Shopify Inbox
  2. เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
  3. แตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าเพื่อโหลดรายการการตอบกลับด่วนที่คุณบันทึกไว้ จากนั้นแตะที่การตอบกลับด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความตอบกลับด่วนลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
  4. แตะที่ไอคอนส่งเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ

ในแอป Inbox บนมือถือ คุณสามารถพิมพ์ข้อความลัดที่มอบหมายไปยังการตอบกลับด่วนของคุณได้ หากมีข้อความลัดที่ตรงกัน การตอบกลับด่วนจะแสดงขึ้นที่หน้าต่างการส่งข้อความ แตะที่การตอบกลับแบบด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความอัตโนมัติลงในหน้าต่างข้อความการตอบกลับด่วน

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ