クイック返信

このページはSep 19, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/configure-inbox/quick-repliesをご覧ください。

頻繁に繰り返されるフレーズやコメントをお客様に送信するカスタムショートカットを作成できます。

目次

クイック返信を作成する

デスクトップ、iOS、またはAndroid向けのShopify Inboxでは、お客様に頻繁に送信するメッセージとして使用できるクイック返信を作成できます。たとえば、返品や交換を受け付けるかどうかをお客様が頻繁に質問する場合、ストアポリシーへのリンクが追加されたクイック返信を作成することができます。クイック返信を作成する場合は、1単語の名前を付けます。この名前は、お客様とのメッセージ中にクイック返信へのショートカットとして使用します。

手順：

  1. Shopify Inboxに移動し、ストアにログインします。
  2. [設定] をクリックしてから [クイック返信] をクリックします。
  3. [クイック返信を作成] をクリックします。
  4. [ショートカット] フィールドで、クイック返信のショートカットを入力します。Shopify Inboxのメッセージフィールドにショートカットを入力すると、自動的にメッセージ全文が入力されます。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  5. [メッセージ] フィールドにクイック返信のテキストを入力します。このテキストが、ショートカットを入力すると自動入力されるメッセージになります。
  6. [保存] をクリックします。
  1. Shopify Inboxアプリで、プロフィール画像をタップしてから [クイック返信] をタップします。
  2. [+] をタップし、新しいクイック返信を作成します。
  3. [ショートカット] フィールドで、クイック返信のショートカットを入力します。Shopify Inboxのメッセージフィールドにショートカットを入力すると、自動的にメッセージ全文が入力されます。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  4. [メッセージ] フィールドにクイック返信のテキストを入力します。このテキストが、ショートカットを入力すると自動入力されるメッセージになります。
  5. [保存] をタップします。
  1. Shopify Inboxアプリで、デバイスの右上隅にあるプロフィール画像をタップし、[クイック返信] をタップします。
  2. [+] をタップし、新しいクイック返信を作成します。
  3. [ショートカット] フィールドで、クイック返信のショートカットを入力します。Shopify Inboxのメッセージフィールドにショートカットを入力すると、自動的にメッセージ全文が入力されます。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  4. [メッセージ] フィールドにクイック返信のテキストを入力します。このテキストが、ショートカットを入力すると自動入力されるメッセージになります。
  5. [保存] をタップします。

クイック返信を編集または削除する

手順：

  1. Shopify Inboxに移動し、ストアにログインします。
  2. [設定] をクリックしてから [クイック返信] をクリックします。
  3. 編集または削除するクイック返信をクリックします。
  4. 次のいずれかの操作を実行します。
    • クイック返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] を選択します。
    • クイック返信を削除するには、[クイック返信を削除] をクリックしてから、[削除] をクリックします。
  1. Shopify Inboxアプリで、[ストア] > [クイック返信] の順にタップします。
  2. 編集または削除するクイック返信をタップします。
  3. 次のいずれかの操作を実行します。
    • 返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、[返信を削除] をタップします。
  1. Shopify Inboxアプリで、[ストア] > [クイック返信] の順にタップします。
  2. 編集するクイック返信をタップします。
  3. 次のいずれかの操作を実行します。
    • 返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、[返信を削除] をタップします。

会話中にクイック返信を使用する

以下の方法により、会話中にクイック返信を使用できます。

  • メッセージウィンドウで、稲妻のアイコンをクリックまたはタップします。クイック返信のリストが表示されます。使用する返信をクリックします。
  • Shopify Inboxモバイルアプリで、使用するクイック返信のショートカットを入力します。

手順：

  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. メッセージバーの稲妻のアイコンをクリックし、クイック返信を選択します。
  4. [送信] をクリックします。
  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. 稲妻のアイコンをタップし、保存済みのクイック返信リストを読み込みます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。
  4. 送信アイコンをタップし、お客様にテキストを送信します。

モバイルのInboxアプリでは、クイック返信に割り当てられたショートカットを入力することもできます。一致するショートカットがあれば、クイック返信がメッセージウィンドウの上に表示されます。そのクイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。

  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. 稲妻のアイコンをタップし、保存済みのクイック返信リストを読み込みます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。
  4. 送信アイコンをタップし、お客様にテキストを送信します。

モバイルのInboxアプリでは、クイック返信に割り当てられたショートカットを入力することもできます。一致するショートカットがあれば、クイック返信がメッセージウィンドウの上に表示されます。そのクイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。

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