Hurtigsvar

Du kan opprette egendefinerte snarveier som sender en ofte brukt frase eller kommentar til kundene.

På denne siden

Opprett hurtigsvar

I Shopify Inbox for datamaskiner, iOS eller Android, kan du opprette hurtigsvar som brukes for meldinger du ofte sender til kunder. Hvis kundene for eksempel ofte spør om du godtar returer eller bytter, kan du opprette et hurtigsvar som inkluderer en kobling til butikkens retningslinjer. Når du oppretter et hurtigsvar, gir du det et navn på ett ord, som du bruker som en snarvei til hurtigsvaret når du sender melding til en kunde.

Trinn:

Datamaskin

Gå til Shopify Inbox og logg på butikken.
Klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Hurtigsvar.
Klikk på Opprett hurtigsvar.
Skriv inn snarveien til hurtigsvaret i feltet Snarvei. Ved å skrive inn snarveien i meldingsfeltet i Shopify Inbox fylles hele meldingen ut automatisk. Du kan bare angi ett ord som snarvei.
Skriv inn hurtigsvarteksten i feltet Melding. Dette er meldingen kunden automatisk fyller ut når du skriver inn snarveien.
Klikk på Lagre.

iPhone

Trykk på profilbildet ditt i Shopify Inbox-appen, og trykk deretter på Hurtigsvar.
Trykk på + for å opprette et nytt hurtigsvar.
Skriv inn snarveien til hurtigsvaret i feltet Snarvei. Ved å skrive inn snarveien i meldingsfeltet i Shopify Inbox fylles hele meldingen ut automatisk. Du kan bare angi ett ord som snarvei.
Skriv inn hurtigsvarteksten i feltet Melding. Dette er meldingen kunden automatisk fyller ut når du skriver inn snarveien.
Trykk på Lagre.

Android

Trykk på profilbildet øverst til høyre på enheten i Shopify Inbox-appen, og trykk deretter Hurtigsvar.
Trykk på + for å opprette et nytt hurtigsvar.
Skriv inn snarveien til hurtigsvaret i feltet Snarvei. Ved å skrive inn snarveien i meldingsfeltet i Shopify Inbox fylles hele meldingen ut automatisk. Du kan bare angi ett ord som snarvei.
Skriv inn hurtigsvarteksten i feltet Melding. Dette er meldingen kunden automatisk fyller ut når du skriver inn snarveien.
Trykk på Lagre.

Rediger eller slett et hurtigsvar

Trinn:

Datamaskin

Gå til Shopify Inbox og logg på butikken.
Klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Hurtigsvar.
Klikk på hurtigsvaret du vil redigere eller slette.
Gjør ett av følgende:
- For å redigere et hurtigsvar gjør du nødvendige endringer og klikker deretter på Lagre.
- For å slette et hurtigsvar klikker du på Slett hurtigsvar, og deretter på Slett.

iPhone

Trykk på Butikk > Hurtigsvar i Shopify Inbox-appen.
Klikk på hurtigsvaret du vil redigere eller slette.
Gjør ett av følgende:
- For å redigere et svar, gjør du de nødvendige endringene og klikker på Lagre.
- Trykk på Slett svar for å slette et svar.

Android

I Shopify Inbox-appen trykker du på Butikk > Hurtigsvar.
Trykk på hurtigsvaret du vil redigere.
Gjør ett av følgende:
- For å redigere et svar, gjør du de nødvendige endringene og klikker på Lagre.
- Trykk på Slett svar for å slette et svar.

Bruke hurtigsvar i samtaler

Du kan bruke hurtigsvar i samtalen din på følgende måter:

Klikk eller trykk på ikonet med et lyn i meldingsvinduet. Hurtigsvarene dine vises i en liste. Klikk på svaret du vil bruke.
Skriv inn snarveien for hurtigsvaret du vil bruke i Shopify Inbox-mobilappen.

Trinn:

Datamaskin

Gå til Shopify Inbox.
Velg samtalen du vil åpne.
Klikk på lynikonet i meldingsfeltet, og velg et hurtigsvar.
Klikk på Send.

iPhone

Gå til Shopify Inbox.
Velg samtalen du vil åpne.
Trykk på lynikonet for å laste inn en liste over lagrede hurtigsvar. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.
Trykk på Send-ikonet for å sende teksten til kunden din.

I den mobile Inbox-appen kan du også skrive inn snarveien som er tilordnet hurtigsvaret. Hvis det finnes en matchende snarvei, vises hurtigsvaret over meldingsvinduet. Trykk på hurtigsvaret for å fylle ut meldingsvinduet automatisk med teksten i hurtigsvaret.

Android

Gå til Shopify Inbox.
Velg samtalen du vil åpne.
Trykk på lynikonet for å laste inn en liste over lagrede hurtigsvar. Trykk på hurtigsvaret for å fylle inn hurtigsvarteksten automatisk i meldingsvinduet.
Trykk på Send-ikonet for å sende teksten til kunden din.