Hurtige svar

Denne side blev udskrevet kl. Sep 10, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/inbox/configure-inbox/quick-replies for at se den aktuelle version.

Du kan oprette tilpassede genveje, der sender en ofte gentaget sætning eller kommentar til kunderne.

På denne side

Opret hurtige svar

In Shopify Inbox til computer, iOS eller Android kan du oprette hurtige svar, som du kan bruge til beskeder, du ofte sender til dine kunder. Hvis kunder f.eks. ofte spørger, om du accepterer returnering eller ombytning, kan du oprette et hurtigt svar med et link til butikkens politikker. Når du opretter et hurtigt svar, kan du give det et navn på ét ord, som du kan bruge som genvej til det hurtige svar, når du svarer en kunde.

Trin:

  1. Gå til Shopify Inbox, og log ind på din butik.
  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Hurtige svar.
  3. Klik på Opret hurtigt svar.
  4. Angiv genvejen på det hurtige svar i feltet Genvej. Hele beskeden udfyldes automatisk, når du skriver genvejen i beskedfeltet i Shopify Inbox. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  5. Indtast teksten til det hurtige svar i feltet Besked. Dette er beskeden, som udfyldes automatisk, når du angiver genvejen.
  6. Klik på Gem.
  1. Tryk på dit profilbillede i Shopify Inbox-appen, og tryk derefter på Hurtige svar.
  2. Tryk på + for at oprette et nyt hurtigt svar.
  3. Angiv genvejen på det hurtige svar i feltet Genvej. Hele beskeden udfyldes automatisk, når du skriver genvejen i beskedfeltet i Shopify Inbox. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Indtast teksten til det hurtige svar i feltet Besked. Dette er beskeden, som udfyldes automatisk, når du angiver genvejen.
  5. Tryk på Gem.
  1. I Shopify Inbox-appen skal du trykke på dit profilbillede i øverste højre hjørne på din enhed og derefter trykke på Hurtige svar.
  2. Tryk på + for at oprette et nyt hurtigt svar.
  3. Angiv genvejen på det hurtige svar i feltet Genvej. Hele beskeden udfyldes automatisk, når du skriver genvejen i beskedfeltet i Shopify Inbox. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Indtast teksten til det hurtige svar i feltet Besked. Dette er beskeden, som udfyldes automatisk, når du angiver genvejen.
  5. Tryk på Gem.

Rediger eller slet et hurtigt svar

Trin:

  1. Gå til Shopify Inbox, og log ind på din butik.
  2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Hurtige svar.
  3. Klik på det hurtige svar, du vil redigere eller slette.
  4. Foretag én af følgende handlinger:
    • Hvis du vil redigere et hurtigt svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter vælge Gem.
    • Hvis du vil slette et hurtigt svar, skal du klikke på Slet hurtigt svar og derefter klikke på Slet.
  1. Tryk på Butik > Hurtige svar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryk på det hurtige svar, du vil redigere eller slette.
  3. Foretag én af følgende handlinger:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter trykke på Gem.
    • Du kan slette et svar ved at trykke på Slet svar.
  1. Tryk på Butik > Hurtige svar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryk på det hurtige svar, du vil redigere.
  3. Foretag én af følgende handlinger:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter trykke på Gem.
    • Du kan slette et svar ved at trykke på Slet svar.

Sådan bruger du hurtige svar i samtaler

Du kan bruge hurtige svar i din samtale på følgende måder:

  • Klik eller tryk på lynikonet i dit beskedvindue. Dine hurtige svar vises på en liste. Klik på det svar, du vil bruge.
  • Angiv genvejen til det hurtige svar, du vil bruge, i Shopify Inbox-mobilappen.

Trin:

  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Klik på lynikonet i beskedlinjen, og vælg et hurtigt svar.
  4. Klik på Send.
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Tryk på lynikonet for at indlæse en liste over dine gemte hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.
  4. Tryk på ikonet Send for at sende teksten til kunden.

I den mobile Inbox-app kan du også skrive den genvej, der er tildelt dit hurtige svar. Hvis der er en matchende genvej, vises det hurtige svar over beskedvinduet. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten fra det hurtige svar.

  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Tryk på lynikonet for at indlæse en liste over dine gemte hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.
  4. Tryk på ikonet Send for at sende teksten til kunden.

I den mobile Inbox-app kan du også skrive den genvej, der er tildelt dit hurtige svar. Hvis der er en matchende genvej, vises det hurtige svar over beskedvinduet. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten fra det hurtige svar.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis