Yleisvastaukset
Voit luoda mukautettuja pikavalintoja, joiden avulla voit lähettää asiakkaille usein toistuvan vastauksen tai kommentin.
Tällä sivulla
Luo yleisvastauksia
Shopify Inboxin iOS-, Android- tai pöytäkoneversiossa voit luoda yleisvastauksia sellaisia viestejä varten, joita lähetät asiakkaille usein. Jos esimerkiksi asiakkaat kysyvät usein, hyväksyykö kauppasi palautuksia tai vaihtoja, voit luoda yleisvastauksen, joka sisältää linkin kaupan palautus- ja vaihtokäytäntöön. Kun luot tallennetun yleisvastauksen, anna sille yksisanainen nimi, jota käytetään yleisvastauksen pikavalintana, kun lähetät viestin asiakkaalle.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sitten kauppaasi.
- Klikkaa Asetukset ja klikkaa sitten Pikavastaukset.
- Klikkaa Luo yleisvastaus.
- Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
- Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
- Klikkaa Tallenna.
- Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa profiilikuvaasi ja napauta sitten Pikavastaukset.
- Luo uusi yleisvastaus napauttamalla +.
- Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
- Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
- Napauta Tallenna.
- Klikkaa profiilikuvaasi Shopify Inbox -sovelluksenoikeassa yläkulmassa ja napauta sitten Yleisvastaukset.
- Luo uusi yleisvastaus napauttamalla +.
- Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
- Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
- Napauta Tallenna.
Yleisvastauksen muokkaaminen tai poistaminen
Vaiheet:
- Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sitten kauppaasi.
- Klikkaa Asetukset ja klikkaa sitten Pikavastaukset.
- Klikkaa yleisvastausta, jota haluat muokata tai poistaa.
- Tee joku seuraavista:
- Jos haluat muokata yleisvastausta, tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallenna.
- Jos haluat poistaa pikavastauksen, klikkaa Poista yleisvastaus ja klikkaa sitten Poista.
- Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Yleisvastaukset.
- Napauta muokattavaa tai poistettavaa yleisvastausta.
- Tee joku seuraavista:
- Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
- Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.
- Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Yleisvastaukset.
- Napauta yleisvastausta, jota haluat muokata.
- Tee joku seuraavista:
- Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
- Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.
Pikavastausten käyttö keskusteluissa
Voit käyttää pikavastauksia keskustelussasi seuraavilla tavoilla:
- Klikkaa tai napauta viesti-ikkunassa salamakuvaketta. Pikavastaukset näkyvät lueteltuna. Klikkaa vastausta, jota haluat käyttää.
- Kirjoita Shopify Inbox -mobiilisovellukseen pikavalinta, jota haluat käyttää antaessasi pikavastauksen.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Inboxiin.
- Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
- Klikkaa viestipalkissa salamakuvaketta ja valitse yleisvastaus.
- Klikkaa Lähetä.
- Siirry Shopify Inboxiin.
- Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
- Lataa tallennettujen yleisvastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti yleisvastauksella napauttamalla yleisvastausta.
- Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.
Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastaukseesi määritetyn pikavalinnan. Jos vastaava pikakuvake on luotu, pikavastaus näkyy viesti-ikkunan yläpuolella. Täytä viesti-ikkuna automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.
- Siirry Shopify Inboxiin.
- Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
- Lataa tallennettujen yleisvastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti yleisvastauksella napauttamalla yleisvastausta.
- Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.
Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastaukseesi määritetyn pikavalinnan. Jos vastaava pikakuvake on luotu, pikavastaus näkyy viesti-ikkunan yläpuolella. Täytä viesti-ikkuna automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.