Yleisvastaukset

Voit luoda mukautettuja pikavalintoja, joiden avulla voit lähettää asiakkaille usein toistuvan vastauksen tai kommentin.

Luo yleisvastauksia

Shopify Inboxin iOS-, Android- tai pöytäkoneversiossa voit luoda yleisvastauksia sellaisia viestejä varten, joita lähetät asiakkaille usein. Jos esimerkiksi asiakkaat kysyvät usein, hyväksyykö kauppasi palautuksia tai vaihtoja, voit luoda yleisvastauksen, joka sisältää linkin kaupan palautus- ja vaihtokäytäntöön. Kun luot tallennetun yleisvastauksen, anna sille yksisanainen nimi, jota käytetään yleisvastauksen pikavalintana, kun lähetät viestin asiakkaalle.

Vaiheet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sitten kauppaasi.
2. Klikkaa Asetukset ja klikkaa sitten Pikavastaukset.
3. Klikkaa Luo yleisvastaus.
4. Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
5. Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
6. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa profiilikuvaasi ja napauta sitten Pikavastaukset.
2. Luo uusi yleisvastaus napauttamalla +.
3. Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
4. Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
5. Napauta Tallenna.

Android

1. Klikkaa profiilikuvaasi Shopify Inbox -sovelluksenoikeassa yläkulmassa ja napauta sitten Yleisvastaukset.
2. Luo uusi yleisvastaus napauttamalla +.
3. Kirjoita yleisvastauksen pikavalinta Pikavalinta-kenttään. Pikavalinnan kirjoittaminen viestikenttään Shopify Inboxissa lisää automaattisesti koko vastauksen. Pikavalinnassa voi olla vain yksi sana.
4. Kirjoita pikavastausteksti Viesti-kentässä . Tämä on viesti, jonka asiakkaat saavat automaattisesti, kun syötät pikavalinnan.
5. Napauta Tallenna.

Yleisvastauksen muokkaaminen tai poistaminen

Vaiheet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sitten kauppaasi.
2. Klikkaa Asetukset ja klikkaa sitten Pikavastaukset.
3. Klikkaa yleisvastausta, jota haluat muokata tai poistaa.
4. Tee joku seuraavista:
   • Jos haluat muokata yleisvastausta, tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallenna.
   • Jos haluat poistaa pikavastauksen, klikkaa Poista yleisvastaus ja klikkaa sitten Poista.

iPhone

1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Yleisvastaukset.
2. Napauta muokattavaa tai poistettavaa yleisvastausta.
3. Tee joku seuraavista:
   • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
   • Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.

Android

1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Yleisvastaukset.
2. Napauta yleisvastausta, jota haluat muokata.
3. Tee joku seuraavista:
   • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sen jälkeen Tallenna.
   • Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.

Pikavastausten käyttö keskusteluissa

Voit käyttää pikavastauksia keskustelussasi seuraavilla tavoilla:

• Klikkaa tai napauta viesti-ikkunassa salamakuvaketta. Pikavastaukset näkyvät lueteltuna. Klikkaa vastausta, jota haluat käyttää.
• Kirjoita Shopify Inbox -mobiilisovellukseen pikavalinta, jota haluat käyttää antaessasi pikavastauksen.

Vaiheet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Inboxiin.
2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
3. Klikkaa viestipalkissa salamakuvaketta ja valitse yleisvastaus.
4. Klikkaa Lähetä.

iPhone

1. Siirry Shopify Inboxiin.
2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
3. Lataa tallennettujen yleisvastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti yleisvastauksella napauttamalla yleisvastausta.
4. Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.

Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastaukseesi määritetyn pikavalinnan. Jos vastaava pikakuvake on luotu, pikavastaus näkyy viesti-ikkunan yläpuolella. Täytä viesti-ikkuna automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.

Android

1. Siirry Shopify Inboxiin.
2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
3. Lataa tallennettujen yleisvastausten luettelo napauttamalla salamakuvaketta. Voit täyttää viesti-ikkunan automaattisesti yleisvastauksella napauttamalla yleisvastausta.
4. Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla Lähetä-kuvaketta.

Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastaukseesi määritetyn pikavalinnan. Jos vastaava pikakuvake on luotu, pikavastaus näkyy viesti-ikkunan yläpuolella. Täytä viesti-ikkuna automaattisesti pikavastauksella napauttamalla pikavastausta.