快速回复

您可以创建可向客户发送频繁重复的用语或描述的自定义快捷方式。

创建快速回复

在 Shopify Inbox 台式电脑版、iOS 版或 Android 版中，您可以创建快速回复，将其用作您经常向客户发送的消息。例如，如果客户经常询问您是否接受退货或换货，则您可以创建包含商店政策链接的快速回复。创建快速回复时，您可以为其指定包含一个词的名称，以便在向客户发送消息时将该名称用作快速回复的快捷方式内容。

步骤：

桌面

1. 转到 Shopify Inbox，然后登录您的商店。
2. 点击设置，然后点击快速回复。
3. 点击创建快速回复。
4. 在快捷方式字段中，为快速回复输入快捷方式内容。在 Shopify Inbox 中的消息字段中输入快捷方式内容将自动填充完整消息。您只能为快捷方式输入一个词。
5. 在消息字段中，输入快速回复文本。在您输入快捷方式后，这是客户输入快捷方式内容时将自动填充的消息。
6. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击资料图片，然后点击快速回复。
2. 点击 + 以创建新的快速回复。
3. 在快捷方式字段中，为快速回复输入快捷方式内容。在 Shopify Inbox 中的消息字段中输入快捷方式内容将自动填充完整消息。您只能为快捷方式输入一个词。
4. 在消息字段中，输入快速回复文本。在您输入快捷方式后，这是客户输入快捷方式内容时将自动填充的消息。
5. 轻触保存。

Android

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击设备右上角的资料图片，然后点击快速回复。
2. 点击 + 以创建新的快速回复。
3. 在快捷方式字段中，为快速回复输入快捷方式内容。在 Shopify Inbox 中的消息字段中输入快捷方式内容将自动填充完整消息。您只能为快捷方式输入一个词。
4. 在消息字段中，输入快速回复文本。在您输入快捷方式后，这是客户输入快捷方式内容时将自动填充的消息。
5. 轻触保存。

编辑或删除快速回复

步骤：

桌面

1. 转到 Shopify Inbox，然后登录您的商店。
2. 点击设置，然后点击快速回复。
3. 点击要编辑或删除的快速回复。
4. 执行以下操作之一：
   • 若要编辑快速回复，请执行所需的更改，然后点击保存。
   • 若要删除快速回复，请点击删除快速回复，然后点击删除。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击要编辑或删除的快速回复。
3. 执行以下操作之一：
   • 若要编辑回复，请执行所需的更改，然后点击保存。
   • 若要删除回复，请点击删除回复。

Android

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击要编辑的快速回复。
3. 执行以下操作之一：
   • 若要编辑回复，请执行所需的更改，然后点击保存。
   • 若要删除回复，请点击删除回复。

在对话中使用快速回复

您可以通过以下方式在对话中使用快速回复：

• 点击或轻触消息窗口中的闪电束图标。您的快速回复会显示为列表。点击您要使用的回复。
• 在 Shopify Inbox 移动应用中，输入您要使用的快速回复的对应快捷方式。

步骤：

桌面

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击消息栏中的“闪电束”图标，然后选择快速回复。
4. 点击发送。

iPhone

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击“闪电束”图标以加载已保存的快速回复列表。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。
4. 点击发送图标以将文本发送给客户。

在 Inbox 移动应用中，您还可以键入分配给快速回复的快捷方式。如果有匹配的快捷方式内容，则快速回复将显示在消息窗口上方。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。

Android

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击“闪电束”图标以加载已保存的快速回复列表。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。
4. 点击发送图标以将文本发送给客户。

在 Inbox 移动应用中，您还可以键入分配给快速回复的快捷方式。如果有匹配的快捷方式内容，则快速回复将显示在消息窗口上方。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。