快速回覆

您可以建立自訂快速鍵，以傳送經常重複的字句或留言給顧客。

建立快速回覆

在電腦版、iOS 版或 Android 版 Shopify Inbox 中，您可以將經常傳送給顧客的訊息建立為快速回覆。舉例來說，如果顧客經常詢問您是否接受退貨或換貨，您就可以建立快速回覆並加入商店政策的連結。在您建立快速回覆時，可使用單一字詞為其命名並作為快速回覆的快速鍵，供您在傳送訊息給顧客時使用。

步驟如下：

電腦版

1. 前往 Shopify Inbox，然後登入您的商店。
2. 依序點擊「設定」和「快速回覆」。
3. 點擊「建立快速回覆」。
4. 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的快速鍵。在 Shopify Inbox 的訊息欄位輸入快速鍵時，系統會自動填入完整訊息。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
5. 在「訊息」欄位中輸入快速回覆文字。您輸入快速鍵時，系統便會自動填入這些文字並向顧客顯示該訊息。
6. 點擊「儲存」。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選您的個人檔案照片，然後點選「快速回覆」。
2. 點選「+」以建立快速回覆。
3. 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的快速鍵。在 Shopify Inbox 的訊息欄位輸入快速鍵時，系統會自動填入完整訊息。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
4. 在「訊息」欄位中輸入快速回覆文字。您輸入快速鍵時，系統便會自動填入這些文字並向顧客顯示該訊息。
5. 點選「儲存」。

Android

1. 在「Shopify Inbox 應用程式」點選裝置右上角的個人檔案圖片，然後點選「快速回覆」。
2. 點選「+」以建立快速回覆。
3. 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的快速鍵。在 Shopify Inbox 的訊息欄位輸入快速鍵時，系統會自動填入完整訊息。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
4. 在「訊息」欄位中輸入快速回覆文字。您輸入快速鍵時，系統便會自動填入這些文字並向顧客顯示該訊息。
5. 點選「儲存」。

編輯或刪除快速回覆

步驟如下：

電腦版

1. 前往 Shopify Inbox，然後登入您的商店。
2. 依序點擊「設定」和「快速回覆」。
3. 點擊您要編輯或刪除的快速回覆。
4. 請執行下列其中一項動作：
   • 若要編輯快速回覆，請進行必要的變更，然後點擊「儲存」。
   • 若要刪除快速回覆，請依序點擊「刪除快速回覆」和「刪除」。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
2. 點選您要編輯或刪除的快速回覆。
3. 請執行下列其中一項動作：
   • 若要編輯回覆，請進行必要的變更，然後點選「儲存」。
   • 若要刪除回覆，請點選「刪除回覆」。

Android

1. 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
2. 點選您要編輯的快速回覆。
3. 請執行下列其中一項動作：
   • 若要編輯回覆，請進行必要的變更，然後點選「儲存」。
   • 若要刪除回覆，請點選「刪除回覆」。

在對話中使用快速回覆

若要在對話中使用快速回覆，您可採取以下方式：

• 點擊或點選訊息視窗中的閃電圖示，您建立的快速回覆會顯示在清單中。請點擊您要使用的回覆。
• 在 Shopify Inbox 行動應用程式中，針對您要使用的快速回覆輸入快速鍵。

步驟如下：

電腦版

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 選取欲開啟的對話。
3. 點擊訊息列中的閃電圖示，然後選取快速回覆。
4. 點擊「傳送」。

iPhone

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 選取欲開啟的對話。
3. 點選閃電圖示，即可載入已儲存的快速回覆清單。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
4. 點選傳送圖示，即可傳送文字給顧客。

在行動版 Inbox 應用程式中，您也可以輸入指定給快速回覆的快速鍵。如果有符合的快速鍵，則訊息視窗上方會顯示快速回覆。點選快速回覆，訊息視窗即會自動填入快速回覆文字。

Android

1. 前往 Shopify Inbox。
2. 選取欲開啟的對話。
3. 點選閃電圖示，即可載入已儲存的快速回覆清單。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
4. 點選傳送圖示，即可傳送文字給顧客。

在行動版 Inbox 應用程式中，您也可以輸入指定給快速回覆的快速鍵。如果有符合的快速鍵，則訊息視窗上方會顯示快速回覆。點選快速回覆，訊息視窗即會自動填入快速回覆文字。