安裝和存取 Shopify Inbox

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox 後，您可以透過網頁存取對話，也可以在您的 iOS 或 Android 裝置安裝該應用程式。顧客可以透過您的網路商店聊天功能開始對話，而您可以使用桌上型電腦，或是在 iOS 或 Android 裝置上透過 Shopify Inbox 應用程式來閱讀及回覆顧客的訊息。

需要權限

iOS 15 權限要求

如果您將裝置更新至 iOS 15 以上版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：

1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

商店權限要求

商店擁有人或組織擁有人和擁有必要權限的使用者皆可使用 Shopify Inbox 的所有功能。僅限使用者具有全部可用權限的使用者角色，才能管理可對話時間。若員工只有 POS 權限，就無法存取 Shopify Inbox。

表格說明

必要權限	說明
產品	允許員工分享商品連結。
客戶	允許員工執行以下操作： 管理可以聊天的時間 回應顧客並管理已儲存的回覆
折扣	允許員工分享折扣代碼，或存取其他員工分享的折扣代碼。
訂單草稿	允許員工建立訂單草稿或檢視其他員工所建立的訂單草稿。
管理並安裝應用程式和管道	允許員工管理與 Shopify Inbox 連結的聊天應用程式。 您只需將此權限授予您要指派的應用程式及銷售管道管理人員。沒有此權限的員工仍可使用應用程式和銷售管道。如需更多資訊，請參閱員工權限說明。

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox，首先必須在您的 Shopify 商店安裝應用程式。如需安裝應用程式的詳細資訊，請參閱安裝應用程式。

在商店安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以編輯聊天設定和介面外觀，以及編輯收件匣設定。

存取 Shopify Inbox 以管理訊息

在商店中安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以使用桌上型電腦存取和管理訊息，也可以下載 iOS 版或 Android 版的 Shopify Inbox 應用程式。您可以採用下列任一方式存取對話：

• iOS 版 Shopify Inbox
• Android 版 Shopify Inbox
• 電腦版 Shopify Inbox

在多個收件匣之間切換

如果您在多家商店安裝了 Inbox，就可輕鬆切換使用各家商店的收件匣。您會收到所有「logged in」(已登入) 商店的通知。若要取消註冊某家商店的通知，可以點選「log out of <store name>」(登出 <商店名稱>) 按鈕登出該商店。請前往此處瞭解如何管理通知偏好設定。

步驟如下：

電腦版

1. 在 Shopify Inbox 中，按一下畫面左上方的商店名稱。
2. 在下拉式選單中選取要切換使用的商店，或者點按「新增商店」以在另一家商店安裝 Inbox。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 行動應用程式中點選選單按鈕。
2. 在篩選選項下方點選要切換使用的商店，或者點選「新增商店」以在另一家商店新增 Inbox。

Android

1. 在 Shopify Inbox 行動應用程式中，點選選單按鈕。
2. 在篩選選項下方點選要切換使用的商店，或者點選「新增商店」以在另一家商店新增 Inbox。