設定 Shopify Inbox

您在網路存取 Shopify Inbox、將其新增至您的 iOS 或 Android 裝置或存取桌面版後,即可設定 Shopify 商店的訊息選項。若顧客想在網路商店展開對話,可以使用網路商店聊天功能或整合式訊息平台 (Apple Business Chat 或 Facebook Messenger),而您可以使用 Shopify Inbox 回應顧客。您也可以新增預先撰寫好的訊息以快速回應顧客,以便顧客在詢問常見問題時獲得立即回應,在展開對話時看到自訂歡迎訊息以及在傳送訊息時因為收到自動化訊息而有回應時間預期。

權限要求

商店員工擁有的權限將決定他們所能使用的 Shopify Inbox 功能。如需更多資訊,請參閱 Shopify Inbox 員工權限

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本,並使用第三方 Shopify 應用程式,則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS),和 Shopify 行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能,請完成下列步驟:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

在行動裝置上設定 Shopify Inbox

  1. 在下列其中一個行動裝置上安裝 Shopify Inbox:

- iPhone 或 iPad - Android

  1. 開啟 Shopify Inbox,然後登入您的 Shopify 帳號。

在電腦上設定 Shopify Inbox

  1. 在桌上型電腦中,前往 shopifyinbox.com
  2. 登入您的 Shopify 帳號。

設定您可以對話的時間

在 Shopify Inbox 中,您可以為商店設定特定的可對話時間,讓與商店展開對話的顧客知道何時會收到回覆。您也可以選擇何時向顧客顯示後續追蹤訊息,以及何時會改為顯示離開訊息

如需更多資訊,請參閱設定線上供貨情況

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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