設定 Shopify Inbox

此頁面列印時間為 Mar 30, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/inbox/setup。

您在網路存取 Shopify Inbox、將其新增至您的 iOS 或 Android 裝置或存取桌面版後，即可設定 Shopify 商店的訊息選項。若顧客想在網路商店展開對話，可以使用網路商店聊天功能或整合式訊息平台 (Apple Business Chat 或 Facebook Messenger)，而您可以使用 Shopify Inbox 回應顧客。您也可以新增預先撰寫好的訊息以快速回應顧客，以便顧客在詢問常見問題時獲得立即回應；此外，您還能自訂顧客展開對話時所看到的歡迎訊息，以及設定自動化首要回覆訊息，讓顧客知道大概何時會收到回覆。

權限要求

商店員工擁有的權限會決定其所能使用的 Shopify Inbox 功能。如需更多資訊，請參閱「Shopify Inbox 員工權限」。

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS)，和 Shopify 行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能，請完成下列步驟：

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

在行動裝置上設定 Shopify Inbox

  1. 在下列其中一個行動裝置上安裝 Shopify Inbox：

  2. 開啟 Shopify Inbox，然後登入您的 Shopify 帳號。

在電腦上設定 Shopify Inbox

  1. 登入您的 Shopify 帳號。
  2. 點擊搜尋欄並輸入 Inbox，或點擊 Shopify Inbox 應用程式進行安裝。

設定您可以對話的時間

在 Shopify Inbox 中，您可以設定商店的首要回覆以及特定時段，讓與您商店對話的顧客知道大概何時會收到回覆。您也可以選擇何時向顧客顯示首要回覆訊息。

如需更多資訊，請參閱首要回覆說明文件。

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