安裝與存取 Shopify Inbox
在您的 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox 後，您可以透過網頁存取對話，或在 iOS 或 Android 裝置上安裝 app。顧客可以從您的網路商店聊天發起對話，而您可在電腦上，或使用 iOS 或 Android 裝置上的 Shopify Inbox app 閱讀並回覆顧客訊息。
本頁內容
權限需求
iOS 權限要求
如果您將裝置更新至 iOS 15.1 或以上版本，且使用第三方 Shopify app，可能需要在 iOS 設定中啟用跨網站追蹤。跨網站追蹤可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方 Shopify app 與 Shopify Inbox、Shopify 銷售點 (POS) 和 Shopify 應用程式保持連線。
若要啟用跨網站追蹤，請完成下列步驟：
- 在您的 iOS 裝置上，開啟設定 app。
- 點選 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
- 啟用 允許跨網站追蹤。
商店權限要求
商店擁有人與組織擁有人，以及角色包含必要權限的使用者，皆可使用 Shopify Inbox 的所有功能。只有角色包含所有可用權限的使用者，才能管理聊天可用性。僅 POS 權限的員工無法存取 Shopify Inbox。
| 必要權限 | 說明 |
|---|---|
| 商品 | 允許您的員工分享商品連結。 |
| 顧客 | 允許您的員工執行下列操作：
|
| 折扣 | 允許您的員工分享折扣代碼，或存取其他員工分享的折扣代碼。 |
| 訂單草稿 | 允許您的員工建立訂單草稿，或檢視其他員工建立的訂單草稿。 |
| 管理與安裝 app 與銷售管道 | 允許您的員工管理與 Shopify Inbox 連結的聊天應用程式。 您只需將此權限授予您想派任管理應用程式及銷售管道的員工。未具備此權限的員工仍可使用這些應用程式及銷售管道。如需深入瞭解，請參閱員工權限說明。 |
在您的 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox
若要使用 Shopify Inbox，您必須先 install the app on your Shopify store。如需安裝 app 的詳細資訊，請參閱 Installing apps。
將 Shopify Inbox app 安裝到您的商店後，您可以設定您的 chat settings and appearance，並 configure your inbox settings。
存取 Shopify Inbox 以管理訊息
在商店安裝 Shopify Inbox app 後，您可以在電腦上存取並管理訊息，或下載適用於 iOS 或 Android 的 Shopify Inbox app。您可以透過以下任一方式存取您的對話：
切換多個收件匣
如果您在多個商店安裝了 Inbox，即可輕鬆在各商店的收件匣之間切換。您也會收到每個已 logged in 商店的通知。若要停止接收某間商店的通知，請按一下 log out of <store name> 按鈕以登出該商店。通知偏好設定的管理方式請見 here。
步驟：
電腦版
- 在 Shopify Inbox 中，按一下畫面左上角的商店名稱。
- 在下拉式選單中，選取您要切換的商店，或按一下 新增商店，在另一間商店安裝 Inbox。
行動裝置
- 在 Shopify Inbox mobile app 中，點選選單按鈕。
- 在篩選選項下方，點選您要切換的商店，或點選 新增商店，將 Inbox 新增至另一間商店。