Cài đặt và truy cập Shopify Inbox
Sau khi cài đặt Shopify Inbox trên cửa hàng Shopify, bạn có thể truy cập cuộc trò chuyện trên web hoặc cài đặt ứng dụng trên thiết bị iOS hay Android. Khách hàng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện từ phần trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến, và bạn có thể đọc cũng như trả lời tin nhắn của khách hàng từ máy tính để bàn hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng Shopify Inbox trên thiết bị iOS hay Android.
Trên trang này
Yêu cầu về quyền
Yêu cầu về quyền trên iOS
Nếu bạn cập nhật thiết bị lên iOS 15.1 trở lên và sử dụng các ứng dụng Shopify của bên thứ ba, bạn có thể cần kích hoạt tính năng Theo dõi chéo trang web trong phần cài đặt iOS. Tính năng Theo dõi chéo trang web giúp các ứng dụng Shopify của bên thứ ba mà bạn cài đặt trong bảng điều khiển quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Điểm bán hàng của Shopify và ứng dụng Shopify.
Để kích hoạt tính năng Theo dõi chéo trang web, hãy hoàn thành các bước sau:
- Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Cài đặt.
- Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
- Bật Cho phép theo dõi chéo trang web.
Yêu cầu về quyền đối với cửa hàng
Chủ cửa hàng hoặc chủ sở hữu tổ chức và người dùng có vai trò người dùng với các quyền cần thiết có thể sử dụng tất cả tính năng của Shopify Inbox. Chỉ người dùng có vai trò người dùng với tất cả các quyền hiện có mới có thể quản lý tính khả dụng của trò chuyện. Nhân viên chỉ sử dụng POS không có quyền truy cập vào Shopify Inbox.
| Quyền cần thiết | Mô tả |
|---|---|
| Sản phẩm | Cho phép nhân viên chia sẻ liên kết sản phẩm. |
| Khách hàng | Cho phép nhân viên thực hiện các tác vụ sau:
|
| Giảm giá | Cho phép nhân viên chia sẻ mã giảm giá hoặc truy cập mã giảm giá do nhân viên khác chia sẻ. |
| Đơn hàng nháp | Cho phép nhân viên tạo đơn hàng nháp hoặc xem đơn hàng nháp do nhân viên khác tạo. |
| Quản lý và cài đặt ứng dụng và kênh | Cho phép nhân viên quản lý các ứng dụng trò chuyện được kết nối với Shopify Inbox. Bạn chỉ cần cấp quyền này cho nhân viên mà bạn muốn họ quản lý ứng dụng và kênh bán hàng. Nhân viên không có quyền này vẫn có thể sử dụng ứng dụng và kênh bán hàng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo mô tả về quyền của nhân viên. |
Cài đặt Shopify Inbox trên cửa hàng Shopify
Để sử dụng Shopify Inbox, trước tiên bạn cần cài đặt ứng dụng trên cửa hàng Shopify. Để biết thông tin chi tiết về cách cài đặt ứng dụng, hãy tham khảo phần Cài đặt ứng dụng.
Sau khi cài đặt ứng dụng Shopify Inbox vào cửa hàng, bạn có thể thiết lập cài đặt và giao diện trò chuyện cũng như định cấu hình cài đặt hộp thư đến.
Truy cập Shopify Inbox để quản lý tin nhắn
Sau khi cài đặt ứng dụng Shopify Inbox trên cửa hàng, bạn có thể truy cập và quản lý tin nhắn trên máy tính để bàn hoặc tải ứng dụng Shopify Inbox xuống cho iOS hoặc Android. Bạn có thể truy cập các cuộc trò chuyện theo những cách sau:
Chuyển đổi giữa nhiều hộp thư đến
Nếu cài đặt Inbox trên nhiều cửa hàng, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa hộp thư đến của từng cửa hàng. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo cho mỗi cửa hàng mà bạn đăng nhập. Để hủy đăng ký nhận thông báo cho một cửa hàng, bạn có thể đăng xuất khỏi cửa hàng đó bằng cách nhấp vào nút đăng xuất khỏi <tên cửa hàng>. Tìm hiểu cách quản lý tùy chọn thông báo tại đây.
Các bước:
Máy tính để bàn
- Trong Shopify Inbox, nhấp vào tên cửa hàng ở trên cùng bên trái màn hình.
- Từ menu thả xuống, chọn cửa hàng mà bạn muốn chuyển sang hoặc nhấp vào Thêm cửa hàng để cài đặt Inbox trên một cửa hàng khác.
Thiết bị di động
- Từ ứng dụng Shopify Inbox dành cho thiết bị di động, chạm vào nút menu.
- Bên dưới tùy chọn bộ lọc, chạm vào cửa hàng mà bạn muốn chuyển sang hoặc chạm vào Thêm cửa hàng để thêm Inbox vào cửa hàng khác.