设置 Shopify Inbox

已于 Mar 24, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/inbox/setup。

在 Web 上访问 Shopify Inbox、将其添加到 iOS 或 Android 设备，或在台式设备上访问 Shopify Inbox 后，您可以为 Shopify 商店配置消息传递选项。客户可以使用在线商店聊天或集成的消息传递平台（如 Apple Business Chat 或 Facebook Messenger）从您的在线商店中发起对话，并且您可以使用 Shopify Inbox 阅读和回复客户的消息。您还可以添加预写消息来快速回复客户、让客户获得对常见问题的即时回复、自定义客户发起对话时看到的欢迎消息，以及使用自动的第一次回复消息为客户设定回复时间预期。

权限要求

您商店员工获得的权限决定他们可以使用的 Shopify Inbox 功能。有关详细信息，请参阅 Shopify Inbox 员工权限。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
  3. 启用允许跨网站跟踪。

在移动设备上设置 Shopify Inbox

  1. 在以下任一移动设备上安装 Shopify Inbox：

  2. 打开 Shopify Inbox，然后登录您的 Shopify 账户。

在台式设备上设置 Shopify Inbox

  1. 登录您的 Shopify 账户。
  2. 点击搜索栏并键入 Inbox，或点击 Shopify Inbox 应用进行安装。

设置您的聊天可用性

在 Shopify Inbox 中，您可以设置商店针对特定时段的第一次回复，以便向您商店发起对话的客户知道何时可收到回复。您还可以选择何时向客户显示第一次回复消息。

有关详细信息，请参阅第一次回复文档。

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