设置 Shopify Inbox
已于 Mar 24, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本,请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/inbox/setup。
在 Web 上访问 Shopify Inbox、将其添加到 iOS 或 Android 设备,或在台式设备上访问 Shopify Inbox 后,您可以为 Shopify 商店配置消息传递选项。客户可以使用在线商店聊天或集成的消息传递平台(如 Apple Business Chat 或 Facebook Messenger)从您的在线商店中发起对话,并且您可以使用 Shopify Inbox 阅读和回复客户的消息。您还可以添加预写消息来快速回复客户、让客户获得对常见问题的即时回复、自定义客户发起对话时看到的欢迎消息,以及使用自动的第一次回复消息为客户设定回复时间预期。
权限要求
您商店员工获得的权限决定他们可以使用的 Shopify Inbox 功能。有关详细信息,请参阅 Shopify Inbox 员工权限。
iOS 14 权限要求
如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本,并使用第三方 Shopify 应用,则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪,您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。
若要启用跨网站跟踪,请完成以下步骤:
- 在设备上打开设置应用。
- 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
- 启用允许跨网站跟踪。
在移动设备上设置 Shopify Inbox
-
在以下任一移动设备上安装 Shopify Inbox:
打开 Shopify Inbox,然后登录您的 Shopify 账户。
在台式设备上设置 Shopify Inbox
- 登录您的 Shopify 账户。
- 点击搜索栏并键入 Inbox,或点击 Shopify Inbox 应用进行安装。
设置您的聊天可用性
在 Shopify Inbox 中,您可以设置商店针对特定时段的第一次回复,以便向您商店发起对话的客户知道何时可收到回复。您还可以选择何时向客户显示第一次回复消息。
有关详细信息,请参阅第一次回复文档。