安装和访问 Shopify Inbox
在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox 后,您可以在网页中查看对话,或在 Android 或 iOS 设备上安装应用。客户可以通过在线商店聊天功能发起对话,并且您可以在台式电脑上或使用 iOS 或 Android 设备上的 Shopify Inbox 应用来读取和回复客户消息。
权限要求
iOS 15.1 权限要求
如果您将设备更新为 iOS 15.1 或更高版本,并使用第三方 Shopify 应用,则可能需要在 iOS 设置中激活跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪,您在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 应用中保持连接。
若要激活跨网站跟踪,请完成以下步骤:
- 在设备上打开设置应用。
- 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
- 激活允许跨网站跟踪。
商店权限要求
店主、组织所有者,以及具有所需权限的用户角色,都可以使用所有Shopify Inbox功能。只有拥有所有可用权限的用户角色的用户才能管理聊天可用性。仅限使用 POS 的员工无法访问 Shopify Inbox。
所需的权限 | 描述 |
---|---|
产品 | 允许员工分享产品链接。 |
客户 | 允许员工执行以下任务:
|
折扣 | 允许员工访问折扣码或访问其他员工分享的折扣码。 |
草稿订单 | 允许员工创建草稿订单或查看其他员工创建的草稿订单。 |
管理和安装应用和渠道 | 允许员工管理连接到 Shopify Inbox 的聊天应用。 您只需要将此权限授予您要委派其管理应用和销售渠道的员工。没有此权限的员工仍可使用应用和销售渠道。有关详细信息,请参阅员工权限描述。 |
在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox
若要使用 Shopify Inbox ,您需要先在 Shopify 商店中安装该应用。有关安装应用的详细信息,请参阅安装应用。
将 Shopify Inbox 应用安装到商店后,您可以设置聊天设置和外观,并配置 Inbox 设置。
访问 Shopify Inbox 以管理消息
在商店中安装 Shopify Inbox 应用后,您可以在台式计算机上访问和管理您的消息,也可以下载 iOS 或 Android 版的 Shopify Inbox 应用。您可以通过以下任一方式查看对话:
在多个收件箱之间切换
如果您在多个商店中安装了 Inbox,则可以轻松切换每个商店的收件箱。您还将收到您logged in
的每个商店的通知。若要取消接收商店通知,您可以点击 log out of <store name>
按钮来登出该商店。在此处了解如何管理通知偏好设置。
步骤:
桌面
- 在 Shopify Inbox 中,点击屏幕左上方的商店名称。
- 在下拉菜单中,选择要切换到的商店,或点击添加商店以在其他商店中安装 Inbox。
iPhone
- 在 Shopify Inbox 移动应用中,点击菜单按钮。
- 在筛选条件选项下方,点击要切换到的商店,或点击添加商店以在其他商店中添加 Inbox。
Android
- 在 Shopify Inbox 移动应用中,点击菜单按钮。
- 在筛选条件选项下方,点击要切换到的商店,或点击添加商店以在其他商店中添加 Inbox。