安装和访问 Shopify Inbox

在您的 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox 后，您可以在 Web 上访问您的对话，或者在您的 iOS 或 Android 设备上安装该应用。客户可以从您的在线商店聊天功能发起对话，您也可以从桌面设备或通过 iOS 或 Android 设备上的 Shopify Inbox 应用来阅读和回复客户的消息。

权限要求

iOS 权限要求

如果您将设备更新到 iOS 15.1 或更高版本并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中激活跨网站跟踪。跨网站跟踪可让您在 Shopify 后台中安装的第三方 Shopify 应用在 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale 和 Shopify 应用中保持连接。

要激活跨网站跟踪，请完成以下步骤：

1. 在您的 iOS 设备上，打开设置应用。
2. 轻触 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
3. 激活允许跨网站跟踪。

商店权限要求

店主、组织所有者以及拥有含所需权限的用户角色的用户可以使用所有 Shopify Inbox 功能。只有拥有含所有可用权限的用户角色的用户才能管理聊天在线状态。仅限 POS 的员工无权访问 Shopify Inbox。

表格描述

所需权限	描述
产品	允许您的员工分享产品链接。
客户	允许您的员工执行以下任务： 管理聊天在线状态 回复客户和管理已保存的回复
折扣	允许您的员工分享折扣码或访问其他员工分享的折扣码。
草稿订单	允许您的员工创建草稿订单或查看其他员工创建的草稿订单。
管理和安装应用和渠道	允许您的员工管理已连接到 Shopify Inbox 的聊天应用。 您只需向要管理应用和销售渠道的员工授予此权限。没有此权限的员工仍然可以使用应用和销售渠道。有关详细信息，请参阅员工权限描述。

在您的 Shopify 商店上安装 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox，您需要先在 Shopify 商店中安装该应用。有关如何安装应用的详细信息，请参阅安装应用。

在您的商店中安装 Shopify Inbox 应用后，您可以设置聊天设置和外观以及配置收件箱设置。

访问 Shopify Inbox 以管理消息

在您的商店上安装 Shopify Inbox 应用后，您可以在台式电脑上访问和管理您的消息，也可以下载适用于 iOS 或 Android 的 Shopify Inbox 应用。您可以通过以下任一方式访问您的对话：

• 适用于 iOS 的 Shopify Inbox
• 适用于 Android 的 Shopify Inbox
• 桌面版 Shopify Inbox

在多个收件箱之间切换

如果您在多个商店中安装了 Inbox，则可以轻松地在每个商店的收件箱之间切换。您还将收到您已登录的每个商店的通知。若要取消注册商店的通知，您可以点击登出 <store name> 按钮以登出该商店。点击此处了解如何管理通知偏好。

步骤：

台式电脑

1. 在 Shopify Inbox 中，点击屏幕左上角的商店名称。
2. 从下拉菜单中，选择要切换到的商店，或点击添加商店以在其他商店上安装 Inbox。

移动设备

1. 在 Shopify Inbox 移动应用中，轻触菜单按钮。
2. 在筛选选项下方，轻触您要切换到的商店，或轻触添加商店以在其他商店上添加 Inbox。