设置 Shopify Inbox

已于 Sep 17, 2021 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/inbox/setup。

在 Web 上访问 Shopify Inbox、将其添加到 iOS 或 Android 设备，或在台式设备上访问 Shopify Inbox 后，您可以为 Shopify 商店配置消息传递选项。客户可以使用在线商店聊天或集成的消息传递平台（如 Apple Business Chat 或 Facebook Messenger）从您的在线商店中发起对话，并且您可以使用 Shopify Inbox 阅读和回复客户的消息。您还可以添加预写消息来快速回复客户、让客户获得对常见问题的即时回复、自定义客户发起对话时看到的欢迎消息，以及使用自动消息为客户设定回复时间预期。

权限要求

您商店员工获得的权限决定他们可以使用的 Shopify Inbox 功能。有关详细信息，请参阅 Shopify Inbox 员工权限。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
  3. 启用允许跨网站跟踪。

在移动设备上设置 Shopify Inbox

  1. 在以下任一移动设备上安装 Shopify Inbox：

- iPhone 或 iPad - Android

  1. 打开 Shopify Inbox，然后登录您的 Shopify 账户。

在台式设备上设置 Shopify Inbox

  1. 在台式计算机上，转到 shopifyinbox.com。
  2. 登录您的 Shopify 账户。

设置您的聊天可用性

在 Shopify Inbox 中，您可以将商店的在线服务时间设置为特定时段，以便向商店发起对话的客户知道何时可获得回复。您还可以选择何时向客户显示跟进消息以及何时改为显示离开消息。

有关详细信息，请参阅设置在线服务时间。

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