安装和访问 Shopify Inbox

在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox 后，您可以在网页中查看对话，或在 Android 或 iOS 设备上安装应用。客户可以通过在线商店聊天功能发起对话，并且您可以在台式电脑上或使用 iOS 或 Android 设备上的 Shopify Inbox 应用来读取和回复客户消息。

权限要求

iOS 15.1 权限要求

如果您将设备更新为 iOS 15.1 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中激活跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 应用中保持连接。

若要激活跨网站跟踪，请完成以下步骤：

1. 在设备上打开设置应用。
2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
3. 激活允许跨网站跟踪。

商店权限要求

店主、组织所有者，以及具有所需权限的用户角色，都可以使用所有Shopify Inbox功能。只有拥有所有可用权限的用户角色的用户才能管理聊天可用性。仅限使用 POS 的员工无法访问 Shopify Inbox。

表描述

所需的权限	描述
产品	允许员工分享产品链接。
客户	允许员工执行以下任务： 管理聊天服务时间 回复客户和管理已保存的回复
折扣	允许员工访问折扣码或访问其他员工分享的折扣码。
草稿订单	允许员工创建草稿订单或查看其他员工创建的草稿订单。
管理和安装应用和渠道	允许员工管理连接到 Shopify Inbox 的聊天应用。 您只需要将此权限授予您要委派其管理应用和销售渠道的员工。没有此权限的员工仍可使用应用和销售渠道。有关详细信息，请参阅员工权限描述。

在 Shopify 商店中安装 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox ，您需要先在 Shopify 商店中安装该应用。有关安装应用的详细信息，请参阅安装应用。

将 Shopify Inbox 应用安装到商店后，您可以设置聊天设置和外观，并配置 Inbox 设置。

访问 Shopify Inbox 以管理消息

在商店中安装 Shopify Inbox 应用后，您可以在台式计算机上访问和管理您的消息，也可以下载 iOS 或 Android 版的 Shopify Inbox 应用。您可以通过以下任一方式查看对话：

• iOS 版 Shopify Inbox
• Android 版 Shopify Inbox
• 台式电脑版 Shopify Inbox

在多个收件箱之间切换

如果您在多个商店中安装了 Inbox，则可以轻松切换每个商店的收件箱。您还将收到您logged in的每个商店的通知。若要取消接收商店通知，您可以点击 log out of <store name> 按钮来登出该商店。在此处了解如何管理通知偏好设置。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify Inbox 中，点击屏幕左上方的商店名称。
2. 在下拉菜单中，选择要切换到的商店，或点击添加商店以在其他商店中安装 Inbox。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 移动应用中，点击菜单按钮。
2. 在筛选条件选项下方，点击要切换到的商店，或点击添加商店以在其他商店中添加 Inbox。

Android

1. 在 Shopify Inbox 移动应用中，点击菜单按钮。
2. 在筛选条件选项下方，点击要切换到的商店，或点击添加商店以在其他商店中添加 Inbox。