Szybkie odpowiedzi

Możesz tworzyć niestandardowe skróty dla często powtarzających się zwrotów lub komentarzy wysyłanych klientom.

Utwórz szybkie odpowiedzi

W aplikacji Shopify Inbox na komputer lub urządzenie z systemem iOS lub Android możesz tworzyć szybkie odpowiedzi, aby używać ich w wiadomościach, które często wysyłasz klientom. Na przykład, jeśli klienci często pytają, czy akceptujesz zwroty lub wymiany, możesz utworzyć szybką odpowiedź, która zawiera link do polityki Twojego sklepu. Tworząc szybką odpowiedź, nadajesz jej jednowyrazową nazwę używaną jako skrót do takiej odpowiedzi podczas wysyłania wiadomości do klienta.

Kroki:

Pulpit

1. Przejdź do Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do swojego sklepu.
2. Kliknij Ustawienia, a następnie Szybkie odpowiedzi.
3. Kliknij opcję Utwórz szybką odpowiedź.
4. W polu Skrót wprowadź skrót dla szybkiej odpowiedzi. Wpisanie skrótu w polu wiadomości w aplikacji Shopify Inbox powoduje automatyczne wyświetlenie pełnej wiadomości. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.
5. W polu Wiadomość wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość wypełniana automatycznie po wprowadzeniu skrótu.
6. Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

1. W aplikacji Inbox naciśnij obraz profilu, a następnie opcję Szybkie odpowiedzi.
2. Naciśnij przycisk +, aby utworzyć nową szybką odpowiedź.
3. W polu Skrót wprowadź skrót dla szybkiej odpowiedzi. Wpisanie skrótu w polu wiadomości w aplikacji Shopify Inbox powoduje automatyczne wyświetlenie pełnej wiadomości. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.
4. W polu Wiadomość wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość wypełniana automatycznie po wprowadzeniu skrótu.
5. Naciśnij Zapisz.

Android

1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu urządzenia, a następnie naciśnij opcję Szybkie odpowiedzi.
2. Naciśnij przycisk +, aby utworzyć nową szybką odpowiedź.
3. W polu Skrót wprowadź skrót dla szybkiej odpowiedzi. Wpisanie skrótu w polu wiadomości w aplikacji Shopify Inbox powoduje automatyczne wyświetlenie pełnej wiadomości. Możesz wprowadzić tylko jedno słowo jako skrót.
4. W polu Wiadomość wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość wypełniana automatycznie po wprowadzeniu skrótu.
5. Naciśnij Zapisz.

Edytuj lub usuń szybką odpowiedź

Kroki:

Pulpit

1. Przejdź do Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do swojego sklepu.
2. Kliknij Ustawienia, a następnie Szybkie odpowiedzi.
3. Kliknij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować lub usunąć.
4. Wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby edytować szybką odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie kliknij opcję Zapisz.
   • Aby usunąć szybką odpowiedź, kliknij opcję Usuń szybką odpowiedź, a następnie Usuń.

iPhone

1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij Sklep > Szybkie odpowiedzi.
2. Naciśnij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować lub usunąć.
3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby edytować odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
   • Aby usunąć odpowiedź, naciśnij opcję Usuń odpowiedź.

Android

1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij Sklep > Szybkie odpowiedzi.
2. Naciśnij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować.
3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby edytować odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
   • Aby usunąć odpowiedź, naciśnij opcję Usuń odpowiedź.

Korzystanie z szybkich odpowiedzi w rozmowach

Szybkie odpowiedzi mogą być używane w rozmowie w następujący sposób:

• Kliknij lub naciśnij ikonę błyskawicy w oknie wiadomości. Twoje szybkie odpowiedzi pojawią się na liście. Kliknij odpowiedź, której chcesz użyć.
• W aplikacji mobilnej Shopify Inbox wprowadź skrót do szybkiej odpowiedzi, której chcesz użyć.

Kroki:

Pulpit

1. Przejdź do Shopify Inbox.
2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
3. Kliknij ikonę błyskawicy na pasku wiadomości i wybierz opcję szybkiej odpowiedzi.
4. Kliknij opcję Wyślij.

iPhone

1. Przejdź do Shopify Inbox.
2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
3. Naciśnij ikonę błyskawicy, aby załadować listę zapisanych szybkich odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.
4. Naciśnij ikonę Wyślij, aby wysłać tekst do klienta.

W aplikacji mobilnej Inbox możesz także wpisać skrót przypisany do szybkiej odpowiedzi. Jeśli istnieje pasujący skrót, szybka odpowiedź pojawi się nad oknem wiadomości. Naciśnij szybką odpowiedź, aby okno wiadomości automatycznie wypełniło się tekstem szybkiej odpowiedzi.

Android

1. Przejdź do Shopify Inbox.
2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
3. Naciśnij ikonę błyskawicy, aby załadować listę zapisanych szybkich odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości tekstem szybkiej odpowiedzi.
4. Naciśnij ikonę Wyślij, aby wysłać tekst do klienta.

W aplikacji mobilnej Inbox możesz także wpisać skrót przypisany do szybkiej odpowiedzi. Jeśli istnieje pasujący skrót, szybka odpowiedź pojawi się nad oknem wiadomości. Naciśnij szybką odpowiedź, aby okno wiadomości automatycznie wypełniło się tekstem szybkiej odpowiedzi.