Snabbsvar

Den här sidan skrevs ut den Sep 09, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/inbox/configure-inbox/quick-replies för den aktuella versionen.

Du kan skapa anpassade genvägar som skickar en ofta förekommande fras eller kommentar till kunder.

På den här sidan

Skapa snabbsvar

I Shopify Inbox för dator, iOS eller Android kan du skapa snabbsvar att använda för meddelanden som du ofta skickar till kunder. Om kunder till exempel ofta fråga om du accepterar returer eller byten kan du skapa och spara ett snabbsvar som innehåller en länk till din butiks policy. När du skapar ett snabbsvar ger du det ett namn på ett ord som du använder som genväg till snabbsvaret när du skickar meddelanden till kunden.

Steg:

  1. Gå till Shopify Inbox och logga sedan in till din butik.
  2. Klicka på Inställningar och sedan på Snabba svar.
  3. Klicka på Skapa snabbsvar.
  4. I fältet Genväg anger du genvägen till snabbsvaret. Om du skriver in genvägen i meddelandefältet i Shopify Inbox fylls hela meddelandet i automatiskt. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  5. Ange snabbsvarstexten i fältet Meddelande. Detta är meddelandet som kunderna fyller i automatiskt när du anger genvägen.
  6. Klicka på Spara.
  1. I Shopify Inbox-app, tryck på din profilbild och tryck sedan på Snabba svar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du genvägen till snabbsvaret. Om du skriver in genvägen i meddelandefältet i Shopify Inbox fylls hela meddelandet i automatiskt. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. Ange snabbsvarstexten i fältet Meddelande. Detta är meddelandet som kunderna fyller i automatiskt när du anger genvägen.
  5. Klicka på Spara.
  1. Tryck på din profilbild längst upp till höger på din enhet i Shopify Inbox-appen och tryck sedan på Snabbsvar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du genvägen till snabbsvaret. Om du skriver in genvägen i meddelandefältet i Shopify Inbox fylls hela meddelandet i automatiskt. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. Ange snabbsvarstexten i fältet Meddelande. Detta är meddelandet som kunderna fyller i automatiskt när du anger genvägen.
  5. Klicka på Spara.

Redigera eller radera ett snabbsvar

Steg:

  1. Gå till Shopify Inbox och logga sedan in till din butik.
  2. Klicka på Inställningar och sedan på Snabba svar.
  3. Klicka på snabbsvaret som du vill redigera eller radera.
  4. Gör något av följande:
    • Om du vill redigera ett snabbsvar gör du de nödvändiga ändringarna och klickar sedan på Spara.
    • Om du vill radera ett snabbsvar klickar du på Radera snabbsvar och sedan på Radera.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera eller radera.
  3. Gör något av följande:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera.
  3. Gör något av följande:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.

Använd snabba svar i konversationer

Du kan använda snabba svar i din konversation på följande sätt:

  • Klicka eller tryck på blixtikonen i ditt meddelandefönster. Dina snabba svar visas i en lista. Klicka på svaret du vill använda.
  • Ange genvägen för det snabba svar du vill använda i Shopify Inbox mobilapp.

Steg:

  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Klicka på blixtikonen i meddelandefältet och välj ett snabbsvar.
  4. Klicka på Skicka.
  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I mobilappen Inbox kan du också skriva den genväg som tilldelats ditt snabba svar. Om det finns en matchande genväg visas det snabba svaret ovanför meddelandefönstret. Tryck på det snabba svaret för att fylla i meddelandefönstret automatiskt med snabbsvarstexten.

  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I mobilappen Inbox kan du också skriva den genväg som tilldelats ditt snabba svar. Om det finns en matchande genväg visas det snabba svaret ovanför meddelandefönstret. Tryck på det snabba svaret för att fylla i meddelandefönstret automatiskt med snabbsvarstexten.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis