工作流程範例

客戶

顧客工作流程可以協助您在建立顧客、建立訂單或取消訂單時,為顧客新增標籤。您可以依據顧客特徵 (例如郵遞區號、電子郵件地址,以及訂單紀錄) 新增標籤。

範本範例:

您也可以根據目前訂單特徵 (例如訂單總金額和使用的銷售管道) 標記客戶。

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庫存和商品

庫存與商品銷售工作流程可協助管理庫存,並掌控產品向顧客顯示的方式。例如,您可以使用工作流程商品系列來建立低庫存產品系列、將產品標籤標準化,或在產品子類選項無庫存時收到通知。

庫存與商品銷售流程使用以下條件和動作:

  • 庫存數量已變更觸發條件:可追蹤庫存數量變更
  • 產品子類選項庫存數量產品子類選項先前條件:確保工作流程僅在首次符合條件時執行

當您建立此類型的工作流程時,條件必須同時檢查庫存變更之前和之後的數量。例如,若要在子類庫存少於 5 時收到通知,請將產品子類選項庫存數量設為 5,並將產品子類選項先前設定為小於 5。您的商店有 7 件 T 恤,而 Jose 訂購了 2 件 T 恤。庫存現在是 5,因此系統會發送重新訂購電子郵件。稍後,Karim 訂購了 1 件 T 恤。庫存目前為 4,但系統未發送重新訂購電子郵件。如果您只檢查目前的庫存數量,則重新訂購電子郵件會在每次訂購產品時發送,直到產品重新入庫為止。

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忠實客戶計畫

忠誠度工作流程可以協助您追蹤折扣代碼,並獎勵支持您商家的顧客。許多熱門顧客忠誠度計畫應用程式都有有 Flow 連結工具,讓您可以根據顧客在商店中的消費金額及活動給予獎勵。舉例來說,您可以為訂購特定產品或建立正面評論的顧客提供顧客忠誠度點數,或為顧客新增生日標籤。

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訂單

訂單工作流程可協助您標註訂單、在您收到需要特別注意的訂單時通知員工,或將詳細資訊傳送至應用程式。您可以在工作流程中,根據訂單或訂單顧客的特徵建立條件。

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如果您是自動出貨訂單,則也可以透過 Flow 封存這些訂單。

風險

風險工作流程可協助您管理高風險訂單。例如,您可以使用 Flow 在收到高風險訂單時通知您。在工作流程中,使用訂單風險已分析觸發條件來檢查訂單的風險等級。此觸發條件使用 Shopify 風險分析的結果。系統並未使用來自第三方應用程式的風險結果。

當您收到一筆高風險訂單時,可以選擇讓 F執行以下任務:

  • 標記該訂單以便稍後處理,並通知您的員工或將訂單詳細資訊傳送至應用程式。
  • 阻止付款作業 (若您商店設定為手動請款)。
  • 若訂單已設定為手動出貨,請取消訂單。

如果您的商店已設定為手動請款,您就能使用 Flow 阻止高風險訂單的請款作業。請建立可以檢查訂單風險等級的工作流程,並僅限擷取低風險或中等風險訂單的款項。您可以在工作流程中使用「請款」動作請款。

如果您的商店會對訂單自動請款和手動出貨,則您可以使用 Flow 取消訂單。在此情況下,您無法阻止請款作業完成。請在工作流程中使用「取消訂單」工作取消訂單。

您也可以根據客戶的電子郵件或 IP 位址等其他條件取消訂單。

若要追蹤 Flow 取消的訂單,您可以新增以下動作:

  • 標記已取消的訂單。
  • 向 Google 試算表或 Trello 等應用程式傳送訊息或登錄問題。

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