Få hjælp til apps

Denne side blev udskrevet kl. Dec 10, 2023. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/apps/getting-support for at se den aktuelle version.

Shopify giver kun support til apps, der er udviklet af Shopify. De fleste apps til din Shopify-butik er udviklet af tredjepartsudviklere og ikke af Shopify. Hvis du har brug for hjælp til en app eller til salgskanaler, som er udviklet af en tredjepartsudvikler, skal du kontakte udvikleren direkte.

På denne side

Apps, som er installeret via Shopify App Store

Hvis du har brug for hjælp til en app, som du har downloadet i Shopify App Store, kan du anmode om hjælp på én af følgende måder:

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Apps og salgskanaler i Shopify-administratoren.
  2. Klik på ... > Få support ud for navnet på den app, du skal bruge hjælp til.
  3. Skriv detaljerne om dit problem.
  4. Klik på Send besked.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Apps og salgskanaler i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på knappen … ud for navnet på den app, du har brug for hjælp til, og tryk derefter på Få support.
  4. Skriv detaljerne om dit problem.
  5. Tryk på Send besked.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Apps og salgskanaler i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på knappen … ud for navnet på den app, du har brug for hjælp til, og tryk derefter på Få support.
  4. Skriv detaljerne om dit problem.
  5. Tryk på Send besked.

Din besked sendes direkte til appudvikleren. Shopify kontakter dig efter tre dage for at kontrollere, om appudvikleren har hjulpet med at løse problemet. Hvis ikke, kontakter Shopify appudvikleren igen på dine vegne.

Kontakt appudvikleren via App Store

Du kan også kontakte appudvikleren via afsnittet Support på appens side i Shopify App Store.

Apps, som er installeret via en udviklers website

Hvis du har brug for hjælp til en app, som du har downloadet direkte fra en udviklers website, kan du finde udviklerens kontaktoplysninger på det website, du installerede appen fra. Shopify yder ikke support til apps, som du har downloadet direkte fra en udviklers website.

Apps med ikke-understøttede API'er

Nogle af de apps, du bruger i din butik, vil muligvis stoppe med at blive understøttet og holde op med at fungere på grund af ændringer i Shopifys API'er. Der vises en meddelelse i Shopify-administrator, når en app i din butik bruger en API, som ikke understøttes. Du kan administrere en ikke-understøttet app ved at kontakte appens udviklere eller ved at finde en ny app i Shopify App Store, der kan erstatte den. Få mere at vide om ikke-understøttede apps.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis