Hjælp
Log ind

Appudvidelser og funktioner

Nogle apps tilføjer nye muligheder til din butik ved hjælp af udvidelser og funktioner. Udvidelser og funktioner opsættes af appudvikleren og bliver tilgængelige, når du installerer og aktiverer appen.

Udvidelser giver apps mulighed for at tilføje funktionalitet til områder såsom din Webshop, betalingsside, kundekonti eller Point of Sale. En app kan for eksempel tilføje et tilpasset felt på din betalingsside, åbne en chatbot i din webshop eller vise loyalitetspoint på kundekonti.

Functions giver apps mulighed for at tilpasse butikkens backend-logik. En app kan f.eks. bruge en Function til at oprette en tilpasset rabattype, justere leveringsmuligheder ved betaling eller anvende specifikke betalingsregler. Functions kører automatisk som en del af butikkens drift, når du har opsat appen.

Du kan se og administrere udvidelser og funktioner til de installerede apps under Indstillinger > Apps i Shopify-administratoren. På siden med oplysninger om appen viser kortene Udvidelser og Functions, hvor mange der er aktive i øjeblikket, og i hvilke områder af butikken de er tilgængelige. Hold markøren over teksten for områderne for at se, hvor de er aktive, f.eks. Betalingsside, Kundekonti, Webshop eller Point of Sale for udvidelser og Betalingsside, Rabatter, Betalinger eller Forsendelse og levering for funktioner.

Klik på Udvidelser eller Functions for at se hele listen for den pågældende app. På siden Udvidelser eller Functions kan du skifte mellem fanerne Aktive og Inaktive for at se, hvilke udvidelser eller funktioner der kører i øjeblikket. Klik på en udvidelse eller funktion for at åbne den. Afhængigt af udvidelsen åbnes enten det område i butikken, hvor den kan aktiveres eller administreres, eller udvidelsens oplysninger om driftsstatus.

Hvis du er appudvikler, kan du se Shopifys udviklerdokumentation om udvidelser og Shopifys udviklerdokumentation om Functions for at få teknisk dokumentation.

På denne side

Aktivering af udvidelser og Functions

Du aktiverer og deaktiverer udvidelser og Functions i det område af din Shopify-administrator, hvor de bruges. Fra siden Udvidelser eller Functions under appens indstillinger skal du klikke på navnet på en udvidelse eller Function for at navigere til det område, hvor den kan administreres. Når du har aktiveret en udvidelse eller Function, vises den som aktiv på appens om-side.

Hvis du har adgang til at se oplysninger om driftsstatus for en udvidelse, åbnes disse oplysninger i stedet, når du klikker på en udvidelse til betalingssiden eller kundekonti. For at åbne editoren for en af disse udvidelser skal du holde markøren over udvidelsens række og derefter klikke på ikonet Åbn i editor.

Udvidelser

Udvidelser kan aktiveres i følgende områder af din Shopify-administrator:

Functions

Functions kan aktiveres i følgende områder af din Shopify-administrator:

App-hændelser fra udvidelser

Apps kan bruge deres udvidelser til betalingssiden og kundekontoen til at sende app-hændelser til Shopify. En app-hændelse registrerer en handling i en udvidelse, som f.eks. at en kunde ser et tilbud. Shopify bruger app-hændelser til at vise i dine butiksanalyser, hvordan kunderne bruger appen. Appudvikleren kan også se hændelserne for at overvåge og yde support til sin app, herunder til egne analyseformål.

App-hændelser på betalingssiden og kundekonti sendes først, når en kunde tillader analyse i dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata. Shopify returnerer muligvis aggregerede oplysninger, som er relateret til id for besøgende og sessions-id, til shopejeren – vedhæftet en app-hændelse for udviklere – til shopejerens analyser. Hvis du ikke vil have, at en app sender app-hændelser på din storefront, skal du afinstallere appen.

Om udvidelsers driftsstatus

Udvidelsers driftsstatus viser, hvor stabilt en apps udvidelser til betalingssiden eller kundekonti indlæses for kunderne. Når en appudvidelse ikke kan indlæses, får kunderne ikke adgang til den funktion, som udvidelsen føjer til betalingssiden eller kundekonti, f.eks. et tilpasset felt eller loyalitetspoint.

Vigtige oplysninger om udvidelsers driftsstatus

Gennemgå følgende oplysninger, før du ser driftsstatus for en apps udvidelser:

  • Driftsstatus vurderes kun for aktive udvidelser på betalingssiden og i kundekonti.
  • Driftsstatus vurderes ikke for udvidelser i andre områder, f.eks. Webshop eller Point of Sale, eller for funktioner.
  • Fejlraterne anslås forsigtigt, så det er mindre sandsynligt, at en udvidelse med få indlæsninger markeres på grund af enkelte fejl.

Sådan vises udvidelsers driftsstatus

Hver udvidelse til betalingssiden og kundekonti viser en af følgende driftsstatusser:

  • God: Der er ikke registreret vedvarende indlæsningsfejl for udvidelsen.
  • Advarsel: Mere end 5 % af udvidelsens indlæsninger i de seneste 7 dage er mislykkedes, og fejlraten har ligget over 5 % i 72 timer.
  • Kritisk: Mere end 50 % af udvidelsens indlæsninger i de seneste 7 dage er mislykkedes, og fejlraten har ligget over 50 % i 48 timer.
  • Ikke nok data: Der er ikke nok data til at vurdere udvidelsens driftsstatus. Denne status vises, når udvidelsen er indlæst færre end 10 gange i de seneste 7 dage, eller når den aktuelle version endnu ikke har tilstrækkelig historik. Driftsstatus vurderes for hver version af en udvidelse. Derfor kan en nyligt opdateret udvidelse have denne status, indtil den nye version har mindst 7 dages aktivitet, selvom den indlæses ofte.

Udvidelserne har også en side med oplysninger, der viser driftsstatus og følgende metrikværdier for de seneste 7 dage:

  • Fejlrate: Andelen af udvidelsens indlæsninger, der mislykkedes.
  • Mislykkede indlæsninger: Antallet af gange, hvor udvidelsen ikke kunne indlæses på grund af et problem med appen.
  • Indlæsninger af udvidelsen: Antallet af gange, udvidelsen er indlæst.

Se en udvidelses driftsstatus

  1. Gå til Indstillinger > Apps i Shopify-administratoren.

  2. Klik på den app, du vil se nærmere på.

  3. Klik på Udvidelser.

  4. Se kolonnen Driftsstatus på fanen Aktive for hver udvidelse til betalingssiden og kundekonti.

  5. Valgfrit: Klik på udvidelsens navn for at se flere oplysninger.

Håndtering af fejl ved indlæsning af udvidelser

Hvis en udvidelses status er Advarsel eller Kritisk, vises et banner på siden med oplysninger om udvidelsen. Banneret angiver, at fejlene skyldes et problem med appen, og at appudvikleren har fået besked. Klik på Åbn på betalingssiden eller Åbn i kundekonti for at åbne udvidelsen i editoren. Kontakt appudvikleren for at få hjælp til udvidelsen.

Hvis en udvidelses status ændres til Kritisk, modtager medarbejdere, der kan se udvidelsers driftsstatus, en besked i butikkens feed med Advarsler. Klik på advarslen for at åbne siden med oplysninger om udvidelsen.

Fejlfinding af Function-fejl

Hvis en Function støder på en fejl, vises der en advarsel på kortet Functions på appens om-side samt på siden med Functions. Kortet viser Fejl i [antal] område i stedet for det sædvanlige antal tilgængelige områder, og advarslen angiver, hvornår de seneste fejl blev registreret.

På siden Funktioner er funktioner med fejl fremhævet med et Advarsel-ikon. Hvis en funktion har fejl, skal du kontakte appudvikleren for at få hjælp. I nogle tilfælde er fejlen måske allerede løst. Du kan også dele funktionslogfiler for at hjælpe udvikleren med at foretage fejlfinding af problemet.