Apps verwalten

Die Seite Einstellungen > Apps in deinem Shopify-Adminbereich hilft dir bei der Verwaltung deiner installierten und kürzlich deinstallierten Apps. Im App-Index kannst du die App öffnen, indem du auf > App öffnen klickst. Du kannst auf die Info-Seite der App zugreifen, indem du auf den Namen der App klickst. Auf der Info-Seite der App kannst du Informationen zur App, zu Abrechnungs- und Nutzungsgebühren, zum Zugriff auf diese App, zum App-Verlauf, zu Datenschutzdetails, zu Berechtigungsdetails, zu Erweiterungen und Functions, zum Verbindungsstatus von Pixeln und zu etwaigen Problemen mit der App-Kompatibilität einsehen. Klicke auf . Anschließend kannst du auch die App deinstallieren, die App im Shopify App Store anzeigen, Support für die App erhalten oder eine Bewertung für den Shopify App Store schreiben.

Rechnungs- und Nutzungsgebühren einsehen

Du kannst die Rechnungsdetails einer App auf der Infoseite der App unter Einstellungen > Apps einsehen. Im Abschnitt Rechnungs- und Nutzungsgebühren werden die folgenden Informationen angezeigt:

• Kostenloser Test: Wenn die App über einen aktiven kostenlosen Test verfügt, wird die Anzahl der verbleibenden Tage oben im Abschnitt angezeigt.
• Plan- und Abonnement-Status: Die aktuelle Preisübersicht und der Abonnement-Status der App.
• Rechnungszyklus: Der Betrag der wiederkehrenden Gebühren und die Abrechnungshäufigkeit. Zum Beispiel „5,99 USD alle 30 Tage“.
• Anstehende Preisänderungen: Wenn für die App geplante Preisänderungen, wie beispielsweise ein Upgrade oder eine Herabstufung, vorliegen, werden die anstehenden Änderungen angezeigt.
• Nutzungsabhängige Gebühren: Wenn für die App nutzungsabhängige Gebühren anfallen, werden der aktuelle Ausgabenbetrag, das Ausgabenlimit und das Datum, an dem der Nutzungszyklus zurückgesetzt wird, angezeigt. Du kannst auf Nutzungsabhängige Gebühren klicken, um eine detaillierte Liste darüber zu prüfen, wofür und warum dir Gebühren in Rechnung gestellt wurden, weitere Details anzusehen oder ein neues Ausgabenlimit festzulegen.

Mehr Informationen zu App-Gebühren auf deinen Shopify-Rechnungen. Wenn du eine App-Gebühr anfechten oder eine Rückerstattung anfordern möchtest, lies die Informationen zur Fehlerbehebung bei Anfechtungen von App-Gebühren und Rückerstattungen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, die du ansehen möchtest.

3. Überprüfe im Abschnitt Rechnungs- und Nutzungsgebühren den Rechnungszyklus, die Nutzungsgebühren und das nächste Abrechnungsdatum der App.

4. Optional: Um deine aktuelle Rechnung anzuzeigen, klicke neben Rechnung auf Anzeigen.

Mobil

1. Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Apps.

3. Tippe auf die App, die du ansehen möchtest.

4. Überprüfe im Abschnitt Rechnungs- und Nutzungsgebühren den Rechnungszyklus, die Nutzungsgebühren und das nächste Abrechnungsdatum der App.

5. Optional: Um deine aktuelle Rechnung anzuzeigen, tippe neben Rechnung auf Anzeigen.

App-Abonnement ändern

Änderungen am App-Plan werden in der App selbst oder über die Website des App-Entwicklers verwaltet, nicht unter Einstellungen > Apps. Sieh dir die Hilfe des App-Entwicklers an oder kontaktiere den App-Entwickler, um Anweisungen zum Ausführen eines Upgrades, Herabstufen oder Stornieren deines Abonnements zu erhalten. Wenn die App außerhalb von Shopify abgerechnet wird, musst du das Abonnement direkt mit dem Entwickler verwalten. Mehr Informationen zu anteiligen Berechnungen, Upgrades und Herabstufungen von Apps.

Neue App-Ausgabenlimits für Nutzungsgebühren festlegen

Apps, die nutzungsabhängige Gebühren berechnen, können ein Ausgabenlimit enthalten, das verhindert, dass die App-Gebühren einen maximalen Schwellenwert während der Dauer des Rechnungszeitraums überschreiten. Wenn deine Ausgaben in der App das von dir festgelegte Ausgabenlimit erreichen, sind keine weiteren Gebühren für die App zulässig, bis ein neuer Rechnungszyklus beginnt. Um dies zu vermeiden, kannst du das Ausgabenlimit der App erhöhen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, die du ansehen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt Rechnungs- und Nutzungsgebühren auf Nutzungsgebühren.

4. Gib im modalen Fenster im Abschnitt Neues App-Ausgabenlimit den gewünschten Betrag ein.

5. Wähle „Ich bestätige, dass ich das aktuelle App-Ausgabenlimit ändere“ aus.

6. Klicke auf Limit festlegen.

Achtung

Du kannst Ausgabenlimits nur über deinen Shopify-Adminbereich erhöhen, du kannst sie nicht verringern. Dadurch soll vermieden werden, dass das Ausgabenlimit versehentlich unter die aktuellen Ausgaben der App gesenkt wird. Kontaktiere die App-Entwickler, um dein Ausgabenlimit zu verringern. Mehr Informationen zu Hilfe bei Apps.

Erweiterungen, Functions und Pixel überprüfen

Einige Apps verwenden Erweiterungen, Functions und Pixel, um deinem Shop Funktionen und Tracking hinzuzufügen. Auf der Info-Seite der App unter Einstellungen > Apps werden für jede dieser Optionen Karten angezeigt, sofern sie verfügbar sind:

• Erweiterungen: Zeigt die Anzahl der aktiven Erweiterungen und die Bereiche deines Shops an, in denen sie verfügbar sind, z. B. Checkout, Kundenkonten, Onlineshop oder POS. Klicke auf die Karte, um einzelne Erweiterungen anzuzeigen, zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Functions: Zeigt die Anzahl der aktiven Functions und die Bereiche an, in denen sie verfügbar sind, z. B. Checkout, Rabatte, Zahlungen oder Versand und Zustellung. Wenn eine Function Fehler aufweist, zeigt die Karte eine Warnung an. Du kannst auf Protokolle teilen klicken, um der App-Entwickler:in bei der Fehlerbehebung zu helfen.
• Pixel: Zeigt den Verbindungsstatus der Pixel der App und die aktuelle Einstellung für den Datenzugriff an. Klicke auf Pixel, um zu deinen Einstellungen für Kundenereignisse zu gelangen. Weitere Informationen zu App-Pixeln und zur Optimierung des Datenzugriffs.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Erweiterungen und Functions, einschließlich der Aktivierung oder Deaktivierung von Erweiterungen und der Behebung von Function-Fehlern, findest du unter App-Erweiterungen und Functions.

Aktivität und Berechtigungsdetails einer App einsehen

Hinweis

App-Aktivität und Berechtigungen werden derzeit nur für Drittanbieter-Apps unter Einstellungen > Apps nachverfolgt. Von Shopify entwickelte Apps gelten als vertrauenswürdig und gehen sicher mit deinen Shop-Daten um. Diese Apps sind eng mit Shopify-Funktionen verknüpft, weshalb ihre Aktivität derzeit nicht nachverfolgt werden kann.

Auf der Info-Seite einer App kannst du die Aktivitäten und Berechtigungen der App überprüfen. Im Abschnitt Aktivitäten und Berechtigungen wird angezeigt, welche Bereiche deines Shops die App anzeigen oder bearbeiten kann, zusammen mit dem Datum der letzten Aktivität der App in jedem Bereich. Wenn die App über Berechtigungen verfügt, die sie in den letzten 30 Tagen nicht verwendet hat, werden diese in einem Unterabschnitt Ungenutzter Zugriff angezeigt. Mehr Informationen zu den Arten von personenbezogenen Daten, auf die Apps zugreifen können.

Du kannst in den folgenden Bereichen der Tabelle weitere Details erhalten:

• Fahre mit der Maus über einen Bereichsnamen, z. B. Produkte: Sieh dir eine genauere Beschreibung dessen an, worauf die App in diesem Bereich zugreifen kann.
• Klicke auf ein Datum für die Letzte Aktivität in einem Bereich: Sieh dir die Anzahl der Anzeige- und Bearbeitungsanfragen an, die die App in den letzten 30 Tagen gestellt hat, zusammen mit dem Datum der letzten Anfrage.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, die du ansehen möchtest.

3. Überprüfe im Abschnitt Aktivität und Berechtigungen die Zugriffsbereiche, die Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen sowie die letzte Aktivität der App.

4. Optional: Fahre mit der Maus über einen Bereichsnamen oder klicke auf ein Datum für die letzte Aktivität, um weitere Details anzuzeigen.

Mobil

1. Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Apps.

3. Tippe auf die App, die du ansehen möchtest.

4. Überprüfe im Abschnitt Aktivität und Berechtigungen die Zugriffsbereiche, die Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen sowie die letzte Aktivität der App.

Datenschutzdetails einer App einsehen

Du kannst auf der Infoseite der App überprüfen, auf welche personenbezogenen Daten eine App zugreifen kann, und die Datenschutzerklärung des Entwicklers ansehen. Der Abschnitt Datenschutz zeigt die Arten von personenbezogenen Daten an, auf die die App zugreifen kann, gruppiert nach Kategorien wie Kunden und Mitarbeiter:innen und Beitragende. In jeder Kategorie werden die sensiblen Daten sowie die Geräte- und Aktivitätsdaten aufgeführt, auf die die App zugreifen kann.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, die du ansehen möchtest.

3. Erweitere im Abschnitt Datenschutz eine Kategorie, um die personenbezogenen Daten zu überprüfen, auf die die App zugreifen kann.

4. Um die Datenschutzerklärung des Entwicklers anzuzeigen, klicke auf Datenschutzerklärung.

Mobil

1. Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Apps.

3. Tippe auf die App, die du ansehen möchtest.

4. Erweitere im Abschnitt Datenschutz eine Kategorie, um die personenbezogenen Daten zu überprüfen, auf die die App zugreifen kann.

5. Um die Datenschutzerklärung des App-Entwicklers anzuzeigen, tippe auf Datenschutzerklärung.

Einstellungen für benutzerdefinierte Apps aktualisieren

Du kannst deine benutzerdefinierte App jederzeit aktualisieren, z. B. den App-Namen ändern, App-Versionen erstellen oder Konfigurationen aktualisieren.

Hinweis

Detaillierte Anweisungen zur Aktualisierung von App-Konfigurationen findest du in der Dokumentation zu den Shopify Dev Docs – Dev Dashboard.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf Apps entwickeln.

3. Klicke auf Apps im Dev Dashboard erstellen.

4. Klicke auf die benutzerdefinierte App, die du aktualisieren möchtest.

5. Nimm deine Änderungen im Dev Dashboard vor.

Ältere benutzerdefinierte Apps verwalten

Achtung

Ab dem 01.01.2026 kannst du keine älteren benutzerdefinierten Apps mehr erstellen. Um neue benutzerdefinierte Apps zu erstellen und zu verwalten, musst du das Dev Dashboard verwenden. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf deine bestehenden benutzerdefinierten Apps.

Wenn du vor dem 01.01.2026 ältere benutzerdefinierte Apps erstellt hast, kannst du diese direkt in deinem Shopify-Adminbereich verwalten. Alle neuen benutzerdefinierten Apps, die nach dem 01.01.2026 erstellt wurden, werden im Dev Dashboard verwaltet.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke im Abschnitt Ältere benutzerdefinierte Apps auf eine App, die du verwalten möchtest.

3. Nimm die gewünschten Änderungen an deiner benutzerdefinierten App vor.

4. Klicke auf Speichern.

Function-Protokolle teilen

Einige Apps verwenden Functions, um anzupassen, wie dein Shop die Geschäftslogik handhabt. Wenn die Functions einer App Fehler aufweisen, kannst du Function-Protokolle mit der App-Entwickler:in teilen, um bei der Fehlerbehebung zu helfen. Weitere Informationen zur Behebung von Function-Fehlern und zur Anforderung von Support für Apps.

Achtung

Geteilte Function-Protokolle enthalten die Function-Aktivität der App aus den letzten 24 Stunden. Abhängig von der Funktionalität und dem Zugriff der App können die Protokolle sensible personenbezogene Daten enthalten, wie beispielsweise Kundennamen, Telefonnummern und Zustelladressen. Teile Protokolle nur mit Entwickler:innen, denen du vertraust.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, bei der du Hilfe benötigst.

3. Führe einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicke auf der Info-Seite der App auf der Functions-Karte auf Protokolle teilen.
   • Klicke auf die Functions-Karte und anschließend im Fehlerbanner auf Protokolle teilen.

4. Klicke im Dialogfenster auf Protokolle teilen. Die Function-Aktivität der App aus den letzten 24 Stunden wird direkt mit der App-Entwickler:in geteilt.

Proxy-URL der App ändern

Hinweis

Wenn du die Proxy-URL im Shopify-Adminbereich änderst, musst du alle Menüs oder Links bearbeiten, die die Standard-Proxy-URL verwenden, um sicherzustellen, dass sie auf deine aktualisierte Proxy-URL weiterleiten.

Einige Apps verwenden eine Proxy-URL, um dynamische Inhalte auf einer Seite deines Onlineshops anzuzeigen, wie zum Beispiel Produktgalerien, Wunschlisten-Apps oder benutzerdefinierte Formulare. Die Standard-Proxy-URL wird vom App-Entwickler festgelegt, aber du kannst sie im Shopify-Adminbereich ändern.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps.

2. Klicke auf die App, die du ansehen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt App-Proxy-URL auf URL anpassen.

4. Gib die neue Proxy-URL ein.

5. Klicke auf Speichern.

Fehlerbehebung bei Genehmigungsfehlern von App-Abonnements

Wenn du bei der Genehmigung des kostenpflichtigen Plans einer App einen Fehler wie „keine Zahlungsmethoden eingerichtet“ feststellst, obwohl du eine aktive Zahlungsmethode für die Abrechnung hinterlegt hast, wird das Problem oft durch zwischengespeicherte Browserdaten oder eine abgelaufene Sitzung verursacht.

Schritte:

1. Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers oder öffne ein privates bzw. Inkognito-Browserfenster.
2. Logge dich unter https://admin.shopify.com wieder in deinen Shopify-Adminbereich ein.
3. Gehe zu Einstellungen > Apps und versuche erneut, den App-Plan zu genehmigen.
4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Wenn das Problem nach der Durchführung dieser Schritte weiterhin besteht, kontaktiere den Shopify Support. Vergewissere dich vor der Kontaktaufnahme, dass deine Zahlungsmethode gültig und nicht abgelaufen ist.

Bevor du den Shopify Support wegen eines App-Problems kontaktierst

Bevor du dich wegen eines App-Problems an den Shopify Support wendest, solltest du die folgenden Informationen zusammentragen, um dein Problem schneller lösen zu können:

• Den Namen der App und die Information, ob sie über den Shopify App Store oder direkt von der Website des Entwicklungsteams installiert wurde
• Das spezifische Problem, das bei dir auftritt, einschließlich aller angezeigten Fehlermeldungen
• Bildschirmaufnahmen des Problems
• Das Datum, an dem das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist
• Schritte, die du bereits versucht hast, einschließlich der Angabe, ob du versucht hast, das App-Entwicklungsteam zu kontaktieren
• Ob die App von Shopify oder einem externen Entwicklungsteam erstellt wurde

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.

Hinweis

Der Shopify Support bietet Hilfe bei von Shopify entwickelten Apps. Wenn die App von einem externen Entwicklungsteam stammt, kontaktiere das App-Entwicklungsteam direkt, um Support zu App-Funktionen, Abrechnungsstreitigkeiten und Rückerstattungen zu erhalten. Was du vor der Kontaktaufnahme mit einem Entwicklungsteam bereithalten solltest, erfährst du unter Bevor du das App-Entwicklungsteam kontaktierst.