App-Pixel

App-Pixel sind Skripte, die als Teil einer Drittanbieter-App oder eines Vertriebskanals installiert werden. Diese Pixel werden von den App-Inhaber:innen erstellt und sind so eingerichtet, dass sie eine strikte, isolierte Umgebung in deinem Shop verwenden. Die isolierte Umgebung, die als Strict Sandbox bezeichnet wird, verwendet von Shopify kontrollierte APIs, um Daten zu sammeln oder abzurufen, wodurch die Gesamtauswirkungen auf die Leistung, die Sicherheit und den Datenschutz deiner Website reduziert werden.

Shopify fügt nur Apps zur Seite Kundenereignisse hinzu, die die Web Pixels API von Shopify verwenden. Die Web Pixels API von Shopify ist die offiziell unterstützte Methode, um Webpixel zu integrieren. Apps, die die Web Pixels API von Shopify verwenden, bieten die sichersten, zuverlässigsten und leistungsstärksten Pixel. Eine App muss installiert und dann eingerichtet werden, um ein Pixel zu konfigurieren.

Tipp

Um zu sehen, wie ein App-Pixel lädt und Ereignisse empfängt, kannst du das Pixel mit dem Shopify Pixel Helper testen.

Berechtigungen für App-Pixel und Datenschutzeinstellungen für Kunden

Wenn du eine App mit App-Pixeln installierst, liegt es in deiner Verantwortung, die geltenden Gesetze einzuhalten und die entsprechende Datenschutzkonfiguration einzurichten, einschließlich der Optionen für die Einwilligung und die Deaktivierung des Datenverkaufs, soweit dies erforderlich ist. Erfahre mehr über den Datenschutz für Kunden.

Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen für Kunden anzeigen

Du kannst eine vollständige Liste der Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen für Kunden einsehen, auf die eine App oder ein Vertriebskanal Zugriff hat. Die Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen für jedes App-Pixel werden vom Drittanbieter-App-Partner festgelegt und können nicht geändert werden.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke bei dem App-Pixel, dessen Berechtigungen du einsehen möchtest, auf die Schaltfläche und führe dann einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicke auf Berechtigungen anzeigen, um die vollständige Liste der Berechtigungen anzuzeigen, auf die die App oder der Vertriebskanal Zugriff hat.
   • Wähle Kundendatenschutz anzeigen aus, um die Datenschutzeinstellungen für Kunden für das App-Pixel anzuzeigen.

Übertragen von App-Pixel-Daten

App-Pixel-Daten können über Web- und Server-Pixel übertragen werden.

Webpixel übertragen Kundenereignisse über den Browser an die Inhaber:innen der App. Dies ist die Standardmethode, mit der die meisten Pixel Informationen übertragen.

Server-Pixel übertragen Kundenereignisse über einen Server an den App-Inhaber. Bestimmte App-Inhaber haben Zugriff auf Server-Pixel. Du kannst beim App-Inhaber nachfragen, ob er Zugriff auf Server-Pixel hat.

Server-Pixel haben die folgenden Vorteile:

• Server-Pixel können die Anzahl der Kundenereignisse, einschließlich Checkout-Ereignisse, erhöhen, die über einen Server anstatt über einen Vermittler, wie z. B. einen Internetbrowser, an App-Inhaber übertragen werden.
• Server-Pixel können die Anzahl der Ereignisse erhöhen, denen eine Identifizierung aus deinem Shop, z. B. eine E-Mail-Adresse, beigefügt ist.

Wenn du Server-Pixel mit Webpixeln koppelst, stellt dies sicher, dass die maximale Anzahl an Kundenereignissen ihr Ziel erreicht.

Ein App-Pixel testen

Nachdem du ein App-Pixel installiert hast, kannst du es mit dem Shopify Pixel Helper testen, um sicherzustellen, dass das Pixel Daten korrekt empfängt, wenn Ereignisse auf deiner Website auftreten.

Hinweis

Du kannst immer nur 1 App-Pixel gleichzeitig testen.

Du kannst den Shopify Pixel Helper verwenden, um zu testen, ob deine Pixel-Ereignisse ausgelöst werden. Mit dem Shopify Pixel Helper kannst du dein App-Pixel in deinem Onlineshop testen, um die in Echtzeit empfangenen Ereignisse zusammen mit den Daten für diese Ereignisse anzuzeigen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke neben dem App-Pixel, das du testen möchtest, auf .

3. Klicke auf Testen, um den Shopify Pixel Helper in deinem Shop zu öffnen.

4. Optional: Je nach den Einwilligungseinstellungen deines Shops und den Datenschutzeinstellungen für Kunden des App-Pixels wird im Dialogfeld des Shopify Pixel Helper möglicherweise „Pixel wartet auf Einwilligung“ angezeigt. Führe einen der folgenden Schritte aus, um den Test fortzusetzen:

   • Akzeptiere das Tracking im Cookie-Banner oder in den Voreinstellungen deines Shops.
   • Klicke auf Einwilligung geben, um Test fortzusetzen.
   • Wenn dein Pixel immer noch nicht geladen wird, wende dich an den Drittanbieter-Entwickler.

5. Um zu bestätigen, welche Ereignisse geladen werden, besuche jede Seite, auf der du das Pixel testen möchtest.

   • Um das Pixel auf der Seite mit Dankbotschaft zu testen, gib eine Testbestellung auf.
   • Erfahre mehr über die Überprüfung empfangener Ereignisse im Shopify Pixel Helper.

6. Optional: Um die vollständigen empfangenen Ereignisdaten zu überprüfen, klicke auf , um das Dialogfeld des Shopify Pixel Helper zu erweitern.

Empfangene Ereignisse überprüfen

Wenn du den Shopify Pixel Helper verwendest, um zu testen, welche Ereignisse geladen werden, wird einer der folgenden Status im Abschnitt Empfangene Ereignisse des Dialogfelds des Shopify Pixel Helper angezeigt:

• Ein grüner Punkt zeigt an, dass das Ereignis abonniert wurde und die Callback-Funktion erfolgreich war.
• Ein roter Punkt zeigt an, dass ein Fehler aufgetreten ist.

Der Shopify Pixel Helper zeigt nicht abgefangene Fehler an, die auf der obersten Ebene oder in der Callback-Funktion auftreten. Fehler der obersten Ebene werden angezeigt, wenn der Shopify Pixel Helper geladen wird. Callback-Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn du klickst, um ein Ereignis mit einem roten Punkt zu erweitern. Wenn Fehler auftreten, wende dich an den Drittanbieter-Entwickler, um sie zu beheben.

Hinweis

Der Ereignisname im Shopify Pixel Helper kann auf der Plattform des Drittanbieters anders lauten. Zum Beispiel kann das checkout_completed-Ereignis in Shopify dem purchase-Ereignis auf der anderen Plattform zugeordnet sein.

Datenzugriff für App-Pixel optimieren

Du kannst auswählen, wie die Kunden- und Geschäftsdaten deines Pixels zwischen deinem Onlineshop und deinen Apps geteilt werden sollen. Für App-Pixel gibt es zwei mögliche Datenzugriffsarten:

• Immer aktiv: Das App-Pixel hat ohne Einschränkungen Zugriff auf all deine Kunden- und Geschäftsdaten.
• Optimiert: Shopify gewährt intelligenten Datenzugriff für optimale Analysen und eine optimale Kampagnenleistung.

Die Einstellung Optimiert schränkt die übermäßige Weitergabe von Kunden- und Geschäftsdaten an deine App-Pixel ein. Wenn Shopify feststellt, dass ein Marketing-Pixel mehr Daten teilt als erforderlich, kann Shopify die Freigabe einiger oder aller von diesem Pixel geteilten Daten pausieren, bis die relevante Aktivität wieder aufgenommen wird. Du kannst die Datenzugriffseinstellungen eines App-Pixels jederzeit zwischen Immer aktiv und Optimiert ändern.

Hinweis

Die Optimierung wird für Marketing-Pixel unterstützt. Einige Arten von App-Pixeln, wie z. B. die von Analyse-Apps, können nicht optimiert werden und behalten den Datenzugriff Immer aktiv bei.

In Fällen, in denen ein Pixel sowohl Marketing- als auch andere Anwendungsfälle abdeckt, ist die Optimierung so konzipiert, dass geschäftskritische Daten für Nicht-Marketing-Anwendungsfälle niemals eingeschränkt werden. Zum Beispiel ist der Datenzugriff für Onlineshop-Analysen immer aktiv, aber nicht für die Attribution in deinem Anzeigenmanager.

Wie die Datenzugriffsoptimierung für App-Pixel funktioniert

Shopify berücksichtigt mehrere Signale, wie z. B. Muster bei bezahltem und organischem verweisendem Traffic, Umsätze, Shop-Reife, Storefront-Konfiguration und synchronisierte Kampagneneinstellungen, um festzustellen, ob ein Marketing-Pixel übermäßig viele Daten teilt.

Du verbindest beispielsweise eine neue Marketing-App mit deinem Shop und testest sie einige Monate lang. Im Rahmen einer Strategieänderung hörst du auf, sie zu verwenden, lässt das Abonnement auslaufen und sie ist kein wichtiges Tool mehr, auf das du dich für neue Kund:innen verlässt. Im Hintergrund hat das Pixel weiterhin Zugriff auf all deine Daten, bis du daran denkst, die Verbindung zu trennen. Wenn die Datenfreigabeeinstellung des App-Pixels auf Optimiert gesetzt ist, wird die Datenfreigabe nach einer ausreichend langen Zeit der Inaktivität automatisch pausiert, um dein Unternehmen zu schützen. Würde die App jedoch weiterhin Ergebnisse für deinen Shop erzielen und dafür Daten benötigen, würde die Datenfreigabe auch bei fehlender aktiver Nutzung nicht pausiert.

Die optimierte Datenfreigabe für App-Pixel hat die folgenden Vorteile:

• Reduziert die unnötige Datenfreigabe von Marketing-Pixeln, indem Daten pausiert werden, wenn eine übermäßige Freigabe für eine bekannte Referrer-URL, wie z. B. einen Marketingkanal, erkannt wird.
• Verwendet beobachtete Muster von verweisendem Traffic, Umsätzen, Storefront-Einstellungen, Kampagneneinstellungen und anderen Signalen im Zeitverlauf, um zu entscheiden, wann die Datenfreigabe pausiert und wieder aufgenommen werden soll.
• Setzt die Freigabe automatisch fort, wenn relevante Aktivitäten zurückkehren, einschließlich jeglichem weitergeleiteten Traffic oder neuen Aktivitäten, die von der App über die Marketing Activities API gesendet werden.

Die optimierte Datenfreigabe wirkt sich nicht auf die folgenden Elemente aus:

• Blockiert keine Daten, die Marketing-Tools benötigen, um zu funktionieren und Ergebnisse für dein Unternehmen zu liefern.
• Blockiert keine Daten für aktiv genutzte Marketing-Tools, einschließlich derer, die derzeit Traffic oder Verkäufe an deinen Shop verweisen.
• Blockiert keine Ereignisse, die für eigenständige Analysedienste konzipiert sind, auch wenn ein Pixel eine App verbindet, die Marketing- und Analyseanwendungsfälle hat.
• Wirkt sich nicht auf Webhooks aus. Die Webhook-Zustellung wird wie erwartet fortgesetzt, da Webhooks für transaktionale Anwendungsfälle und nicht für Marketing verwendet werden sollten.

Datenzugriffseinstellungen für App-Pixel ändern

Standardmäßig ist die Datenzugriffseinstellung deines App-Pixels auf Optimiert gesetzt. Du kannst die Datenzugriffseinstellungen eines App-Pixels jederzeit zwischen Immer aktiv und Optimiert ändern.

Ein -Symbol wird neben allen App-Pixeln mit dem Zugriff Immer aktiv angezeigt, die keinen Traffic an deinen Shop verweisen und daher gute Kandidaten für die Datenzugriffsoptimierung sind.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke auf den Namen des Pixels, das du aktualisieren möchtest.

3. Wähle auf der Detailseite eine der folgenden Optionen:

   • Um den Datenzugriff für eine optimale Leistung dynamisch anzupassen, wähle Optimiert aus.
   • Um den Datenzugriff ohne Einschränkungen zu ermöglichen, wähle Immer aktiv aus.

4. Klicke auf „Speichern“.

Aktivitätsprotokoll für App-Pixel anzeigen

Das Aktivitätsprotokoll ist eine historische Ansicht der Änderungen am Datenzugriff eines App-Pixels. Es erfasst alle ab dem 3. Juni 2026 vorgenommenen Änderungen am Datenzugriff. Änderungen, die vor diesem Datum vorgenommen wurden, sind nicht enthalten.

Jeder Eintrag enthält einen Datenzugriffsstatus und den Grund für die Änderung. Die folgenden Datenzugriffsstatus sind möglich:

• Datenzugriff gewährt
• Datenzugriff pausiert

Der Grund für die jeweilige Änderung ist entweder eine automatische Änderung, da der Datenzugriff des App-Pixels optimiert wird und sich basierend auf der Erfassung von Signalen ändert, oder eine von dir vorgenommene manuelle Änderung an den Datenzugriffseinstellungen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke bei dem App-Pixel, dessen Aktivitätsprotokoll du anzeigen möchtest, auf und dann auf „Details anzeigen“.

3. Um Aktivitäten an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Datumsbereich anzuzeigen, klicke auf „Datum“, um die Datumsauswahl zu öffnen, und wähle dann ein Datum oder einen Datumsbereich aus.

4. Klicke auf „Speichern“, um die Datumsangaben anzuwenden.

Fehlerbehebung bei einem App-Pixel

Wenn dein App-Pixel beim Testen nicht geladen oder ausgelöst wird und du den Pixel Helper bereits auf Fehler überprüft hast, versuche die folgenden Maßnahmen zur Fehlerbehebung.

Datenschutzeinstellungen für Kunden überprüfen

Wenn dein Pixel beim Testen nicht geladen wird oder nicht auslöst, könnten Datenschutzeinstellungen für Kunden das Laden verhindern.

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Datenschutz für Kunden, um nach Datenschutzeinstellungen für Kunden in deinem Shopify-Adminbereich zu suchen, die für deine Sitzung gelten könnten. Führe je nach deinen Datenschutzeinstellungen für Kunden die folgenden Schritte aus:

• Wenn du Datenschutzeinstellungen für Kunden hast, die in deiner Region eine Einwilligung erfordern, stelle sicher, dass du deine Einwilligung über dein Cookie-Banner gegeben hast.
• Wenn du keine Datenschutzeinstellungen für Kunden hast, die das Laden des Pixels blockieren, leere die Cookies deines Browsers, um dein Cookie-Banner zurückzusetzen und deine Einwilligung zu geben.
• Wenn du eine benutzerdefinierte Domain in deinem Onlineshop verwendest, musst du auch deine Kundenkonto-Domain in eine Subdomain deiner Onlineshop-Domain ändern, z. B. account.beispiel.de. Andernfalls funktionieren Pixel und die Cookie-Einwilligung für die neue Bestellstatusseite nicht, da die Domain dieselbe sein muss wie die, auf der die Einwilligung eingeholt wird. Erfahre mehr über benutzerdefinierte Domains auf Kundenkontoseiten.

Wenn du ein externes Tool zur Verwaltung der Einwilligung verwendest, wende dich für Support an den externen Anbieter.

Zusätzliche Fehlerbehebung

Stelle sicher, dass die App gemäß der Dokumentation des Drittanbieters korrekt installiert und konfiguriert ist. Wenn du beim Testen des App-Pixels weiterhin Probleme hast, wende dich an die Entwickler des Drittanbieters.