App-Pixel

App-Pixel sind Skripte, die als Teil einer Drittanbieter-App oder eines Vertriebskanals installiert werden. Diese Pixel werden vom App-Inhaber erstellt und verwenden eine strikte, isolierte Umgebung in deinem Shop. Die isolierte Umgebung (auch "Sandbox" genannt) verwendet von Shopify kontrollierte APIs, um Daten zu erheben und abzurufen. So werden die allgemeinen Auswirkungen auf die Leistung, Sicherheit und Privatsphäre deiner Website reduziert.

Shopify fügt nur Apps zur Seite Kundenereignisse hinzu, die die Shopify Web Pixels API nutzen. Die Shopify Web Pixels API ist die offiziell unterstützte Möglichkeit, Web-Pixel zu integrieren. Apps, die die Shopify Web Pixels API nutzen, bieten die sichersten, verlässlichsten und leistungsstärksten Pixel. Eine App muss installiert und dann eingerichtet werden, um ein Pixel zu konfigurieren.

Tipp

Um anzuzeigen, wie ein App-Pixel lädt und Ereignisse empfängt, kannst du das Pixel mit dem Shopify Pixel Helper testen.

App-Pixel-Zustimmungen und Kunden-Datenschutz-Einstellungen

Wenn du eine App mit App-Pixeln installierst, bist du dafür verantwortlich, die geltenden Gesetze einzuhalten und die entsprechenden Datenschutzeinstellungen, einschließlich der Optionen für die Zustimmung und die Abmeldung vom Datenverkauf, im erforderlichen Umfang zu konfigurieren. Erfahre mehr über den Datenschutz für Kunden.

Zustimmungen und Datenschutzeinstellungen für Kunden anzeigen

Du kannst eine vollständige Liste der Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen für Kunden anzeigen, auf die eine App oder ein Vertriebskanal zugreifen kann. Die Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen für Kunden für jedes App-Pixel werden vom externen App-Partner bestimmt und können nicht geändert werden.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke auf den Tab App-Pixel, um die in deinem Shop installierten App-Pixel zu sehen.

3. Klicke für das App-Pixel, dessen Berechtigungen du anzeigen möchtest, auf die Schaltfläche und führe dann einen der beiden folgenden Schritte durch:

   • Um die vollständige Liste der Zustimmungen anzuzeigen, auf die die App oder der Vertriebskanal zugreifen kann, klicke auf Zustimmungen anzeigen.
   • Um die Kunden-Datenschutzeinstellungen für das App-Pixel anzuzeigen, wähle Datenschutz für Kunden anzeigen aus.

App-Pixel-Daten übertragen

App-Pixel-Daten können mithilfe von Web- und Serverpixeln übertragen werden.

Web-Pixel übermitteln Kundenereignisse über den Browser an den App-Inhaber. Dies ist die Standardmethode, mit der die meisten Pixel Informationen übertragen.

Serverpixel übermitteln Kundenereignisse über einen Server an den App-Inhaber. Bestimmte App-Inhaber haben Zugriff auf Serverpixel. Du kannst beim App-Inhaber erfragen, ob er Zugriff auf Serverpixel hat.

Serverpixel haben die folgenden Vorteile:

• Serverpixel können die Anzahl der Kundenereignisse, einschließlich Checkout-Ereignisse, erhöhen, die über einen Server an App-Inhaber übertragen werden. Sie werden nicht über einen Vermittler, z. B. einen Internetbrowser, übertragen.
• Serverpixel können die Anzahl der Ereignisse erhöhen, die eine Identifizierung aus deinem Shop aufweisen, z. B. eine E-Mail-Adresse.

Wenn du Serverpixel mit Web-Pixeln koppelst, wird sichergestellt, dass die maximale Anzahl von Kundenereignissen ihr Ziel erreicht.

Ein App-Pixel testen

Wenn du ein App-Pixel installiert hast, kannst du es mit dem Shopify Pixel Helper testen, um sicherzustellen, dass das Pixel bei Ereignissen auf deiner Website die Daten korrekt empfängt.

Hinweis

Du kannst immer nur ein App-Pixel zur selben Zeit testen.

Mit dem Shopify Pixel Helper kannst du testen, ob deine Pixel-Ereignisse ausgelöst werden. Mit dem Shopify Pixel Helper kannst du dein App-Pixel in deinem Onlineshop testen, um die empfangenen Ereignisse in Echtzeit zusammen mit den Daten für diese Ereignisse anzuzeigen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Kundenereignisse.

2. Klicke neben dem App-Pixel, das du testen möchtest, auf .

3. Klicke auf Testen, um den Shopify Pixel Helper in deinem Shop zu öffnen.

4. Optional: Abhängig von den Zustimmungseinstellungen deines Shops und den Datenschutzeinstellungen des App-Pixels für Kunden wird im Dialogfenster „Shopify Pixel Helper“ möglicherweise die Meldung „Pixel wartet auf Genehmigung“ angezeigt. Führe einen der folgenden Schritte aus, um mit dem Test fortzufahren:

   • Akzeptiere das Tracking im Cookie-Banner oder in den Einstellungen deines Shops.
   • Klicke auf Zustimmung zur Fortsetzung des Tests erteilen.
   • Wenn dein Pixel immer noch nicht geladen wird, wende dich an den Drittanbieter-Entwickler.

5. Um zu überprüfen, welche Ereignisse geladen werden, besuche jede Seite, für die du das Pixel testen möchtest.

   • Um das Pixel auf der Seite mit Dankbotschaft zu testen, gib eine Testbestellung auf.
   • Mehr Informationen zum Überprüfen der empfangenen Ereignisse im Shopify Pixel Helper.

6. Optional: Um alle empfangenen Ereignisdaten zu überprüfen, klicke auf , um das Dialogfeld „Shopify Pixel Helper“ zu erweitern.

Empfangene Ereignisse überprüfen

Wenn du mit dem Shopify Pixel Helper testest, welche Ereignisse geladen werden, wird im Dialogfeld „Shopify Pixel Helper“ unter Empfangene Ereignisse einer der folgenden Status angezeigt:

• Ein grüner Punkt gibt an, dass das Ereignis abonniert wurde und die Callback-Funktion erfolgreich war.
• Ein roter Punkt zeigt an, dass ein Fehler aufgetreten ist.

Der Shopify Pixel Helper zeigt nicht erkannte Top-Level-Fehler oder Fehler in der Callback-Funktion an. Top-Level-Fehler werden angezeigt, wenn der Shopify Pixel Helper geladen wird. Callback-Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn du auf ein Ereignis mit einem roten Punkt klickst, um es zu erweitern. Wenn Fehler auftreten, wende dich zur Fehlerbehebung an den Drittanbieter-Entwickler.

Hinweis

Ein Ereignis kann im Shopify Pixel Helper einen anderen Namen haben als auf der Drittanbieter-Plattform. Das Ereignis checkout_completed in Shopify könnte z. B. dem Ereignis purchase auf der anderen Plattform zugeordnet sein.

Fehler bei einem App-Pixel beheben

Wenn dein App-Pixel während des Tests nicht geladen oder ausgelöst wird und du den Pixel Helper bereits auf Fehler überprüft hast, probiere die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Die Datenschutzeinstellungen für Kunden überprüfen

Wenn dein Pixel während des Tests nicht geladen oder ausgelöst wird, können die Datenschutzeinstellungen für Kunden die Ursache dafür sein.

Im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Schutz von Kundendaten können die Datenschutzeinstellungen für Kunden aufgerufen werden, die möglicherweise für die aktuelle Sitzung gelten. Je nach den Datenschutzeinstellungen für Kunden sind die folgenden Schritte auszuführen:

• Wenn du Datenschutzeinstellungen für Kunden verwendest, die in deiner Region eine Zustimmung erfordern, musst du sicherstellen, dass du die Zustimmung über dein Cookie-Banner einholst.
• Wenn du keine Einstellungen zum Schutz von Kundendaten verwendest, die das Laden des Pixels verhindern, lösche die Cookies deines Browsers, um dein Cookie-Banner zurückzusetzen und eine Zustimmung einzuholen.

Wenn du ein Drittanbieter-Tool verwendest, um die Zustimmung zu verwalten, wende dich für Unterstützung an deinen Drittanbieter.

Zusätzliche Fehlerbehebung

Stelle sicher, dass die App entsprechend der Drittanbieter-Dokumentation korrekt installiert und konfiguriert wurde. Wenn beim Testen des App-Pixels weiterhin Probleme auftreten, wende dich an den Drittanbieter-Entwickler.