Piksele aplikacji

Piksele aplikacji to skrypty instalowane w ramach aplikacji firmy zewnętrznej lub kanału sprzedaży. Te piksele są tworzone przez właściciela aplikacji i skonfigurowane do używania ścisłego, odizolowanego środowiska w Twoim sklepie. Odizolowane środowisko, nazywane Ścisłą piaskownicą, wykorzystuje kontrolowane przez Shopify API do zbierania lub pobierania danych, zmniejszając ogólny wpływ na wydajność, bezpieczeństwo i prywatność Twojej strony internetowej.

Shopify dodaje do strony Zdarzenia klientów tylko te aplikacje, które używają interfejsu Web Pixels API firmy Shopify. Web Pixels API to oficjalnie obsługiwany sposób integracji pikseli internetowych. Aplikacje korzystające z interfejsu Web Pixels API oferują najbezpieczniejsze, najbardziej niezawodne i wydajne piksele. Aplikację należy zainstalować, a następnie skonfigurować piksel.

Wskazówka

Aby sprawdzić, jak piksel aplikacji ładuje się i odbiera zdarzenia, możesz go przetestować za pomocą narzędzia Shopify Pixel Helper.

Uprawnienia piksela aplikacji i ustawienia prywatności klientów

Instalując aplikację, która ma piksele, ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i skonfigurowanie odpowiednich ustawień prywatności, w tym opcji zgody i rezygnacji ze sprzedaży danych, w wymaganym zakresie. Dowiedz się więcej o prywatności klientów.

Wyświetl uprawnienia i ustawienia prywatności klientów

Możesz wyświetlić pełną listę uprawnień i ustawień prywatności klientów, do których ma dostęp aplikacja lub kanał sprzedaży. Uprawnienia i ustawienia prywatności klientów dla każdego piksela aplikacji są określane przez partnera aplikacji firmy zewnętrznej i nie można ich zmienić.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Zdarzenia klientów.

2. Kliknij przycisk dla piksela aplikacji, którego uprawnienia chcesz wyświetlić, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby wyświetlić pełną listę uprawnień, do których ma dostęp aplikacja lub kanał sprzedaży, kliknij opcję Wyświetl uprawnienia.
   • Aby wyświetlić ustawienia prywatności klientów dla piksela aplikacji, wybierz opcję Wyświetl prywatność klienta.

Przesyłanie danych pikseli aplikacji

Dane pikseli aplikacji mogą być przesyłane za pomocą pikseli internetowych i serwerowych.

Piksele internetowe przesyłają zdarzenia klientów za pośrednictwem przeglądarki do właściciela aplikacji. Jest to standardowy sposób, w jaki większość pikseli przesyła informacje.

Piksele serwerowe przesyłają zdarzenia klientów przez serwer do właściciela aplikacji. Niektórzy właściciele aplikacji mają dostęp do pikseli serwerowych. Możesz sprawdzić u właściciela aplikacji, czy ma on dostęp do pikseli serwerowych.

Piksele serwerowe mają następujące zalety:

• Piksele serwerowe mogą zwiększyć liczbę zdarzeń klientów, w tym zdarzeń realizacji zakupu, które są przesyłane do właścicieli aplikacji przez serwer, a nie przez pośrednika, takiego jak przeglądarka internetowa.
• Piksele serwerowe mogą zwiększyć liczbę zdarzeń, które mają dołączoną identyfikację z Twojego sklepu, taką jak adres e-mail.

Sparowanie pikseli serwerowych z pikselami internetowymi zapewnia, że maksymalna liczba zdarzeń klientów dotrze do miejsca docelowego.

Testowanie piksela aplikacji

Po zainstalowaniu piksela aplikacji możesz go przetestować za pomocą narzędzia Shopify Pixel Helper, aby upewnić się, że piksel prawidłowo odbiera dane, gdy na Twojej stronie występują zdarzenia.

Uwaga

Jednocześnie można testować tylko 1 piksel aplikacji.

Możesz użyć narzędzia Shopify Pixel Helper, aby sprawdzić, czy zdarzenia pikseli są uruchamiane. Shopify Pixel Helper pozwala przetestować piksel aplikacji w sklepie online, aby wyświetlić odbierane zdarzenia w czasie rzeczywistym wraz z danymi dla tych zdarzeń.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Zdarzenia klientów.

2. Kliknij obok piksela aplikacji, który chcesz przetestować.

3. Kliknij opcję Testuj, aby otworzyć narzędzie Shopify Pixel Helper w swoim sklepie.

4. Opcjonalnie: W zależności od ustawień zgody w Twoim sklepie i ustawień prywatności klientów piksela aplikacji w oknie dialogowym Shopify Pixel Helper może pojawić się komunikat „Piksel oczekuje na zgodę”. Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby kontynuować testowanie:

   • Zaakceptuj śledzenie na banerze plików cookie lub w preferencjach swojego sklepu.
   • Kliknij Udziel zgody, aby kontynuować test.
   • Jeśli piksel nadal się nie ładuje, skontaktuj się z deweloperem firmy zewnętrznej.

5. Aby potwierdzić, które zdarzenia się ładują, odwiedź każdą stronę, na której chcesz przetestować piksel.

   • Aby przetestować piksel na stronie z podziękowaniem, złóż zamówienie testowe.
   • Dowiedz się więcej o przeglądaniu odebranych zdarzeń w narzędziu Shopify Pixel Helper.

6. Opcjonalnie: Aby przejrzeć pełne dane otrzymanych zdarzeń, kliknij przycisk , aby rozwinąć okno dialogowe Shopify Pixel Helper.

Przeglądanie otrzymanych zdarzeń

Gdy używasz narzędzia Shopify Pixel Helper do testowania, które zdarzenia się ładują, w sekcji Otrzymane zdarzenia okna dialogowego Shopify Pixel Helper wyświetlany jest jeden z następujących statusów:

• Zielona kropka oznacza, że zdarzenie zostało zasubskrybowane, a funkcja zwrotna wykonana pomyślnie.
• Czerwona kropka oznacza, że wystąpił błąd.

Narzędzie Shopify Pixel Helper wyświetla nieprzechwycone błędy, które występują na najwyższym poziomie lub w funkcji zwrotnej. Błędy najwyższego poziomu są wyświetlane podczas ładowania narzędzia Shopify Pixel Helper. Komunikaty o błędach funkcji zwrotnej są wyświetlane po kliknięciu w celu rozwinięcia zdarzenia z czerwoną kropką. W przypadku wystąpienia błędów skontaktuj się z deweloperem firmy zewnętrznej w celu ich naprawienia.

Uwaga

Nazwa zdarzenia w narzędziu Shopify Pixel Helper może być inna na platformie firmy zewnętrznej. Na przykład zdarzenie checkout_completed w Shopify może być zmapowane na zdarzenie purchase na innej platformie.

Optymalizacja dostępu do danych dla pikseli aplikacji

Możesz wybrać sposób udostępniania danych klientów i danych biznesowych piksela aplikacji między swoim sklepem online a aplikacjami. Istnieją 2 możliwe typy dostępu do danych dla pikseli aplikacji:

• „Zawsze włączony”: piksel aplikacji ma dostęp do wszystkich danych klientów i danych biznesowych bez ograniczeń.
• „Zoptymalizowany”: Shopify inteligentnie zezwala na dostęp do danych w celu zapewnienia optymalnej wydajności analiz i kampanii.

Ustawienie „Zoptymalizowany” ogranicza nadmierne udostępnianie danych klientów i danych biznesowych pikselom aplikacji. Gdy Shopify wykryje, że piksel marketingowy udostępnia więcej danych niż to konieczne, może wstrzymać udostępnianie niektórych lub wszystkich danych przez ten piksel do czasu wznowienia odpowiedniej aktywności. W dowolnym momencie możesz zmienić ustawienia dostępu do danych piksela aplikacji, przełączając je między opcją „Zawsze włączony” a „Zoptymalizowany”.

Uwaga

Optymalizacja jest obsługiwana w przypadku pikseli marketingowych. Niektóre typy pikseli aplikacji, np. te z aplikacji analitycznych, nie mogą być optymalizowane i zachowują dostęp do danych w trybie „Zawsze włączony”.

W przypadkach, gdy piksel obsługuje zarówno marketing, jak i inne zastosowania, optymalizacja jest tak skonstruowana, aby mieć pewność, że dane o znaczeniu krytycznym dla firmy nigdy nie są ograniczane w zastosowaniach niemarketingowych. Na przykład dostęp do danych jest zawsze włączony w przypadku analiz sklepu online, ale nie dla atrybucji w menedżerze reklam.

Jak działa optymalizacja dostępu do danych dla pikseli aplikacji

Shopify bierze pod uwagę wiele sygnałów, takich jak wzorce w płatnym i bezpłatnym ruchu odsyłającym, sprzedaż, dojrzałość sklepu, konfiguracja witryny sklepu i zsynchronizowane ustawienia kampanii, aby ustalić, czy piksel marketingowy nadmiernie udostępnia dane.

Załóżmy na przykład, że podłączasz do swojego sklepu nową aplikację marketingową i testujesz ją przez kilka miesięcy. W ramach zmiany strategii przestajesz jej używać i pozwalasz, by subskrypcja wygasła, przez co nie jest już kluczowym narzędziem, na którym polegasz w celu pozyskiwania nowych klientów. W tle piksel nadal ma dostęp do wszystkich Twoich danych, dopóki nie przypomnisz sobie o jego odłączeniu. Jeśli ustawienie udostępniania danych piksela aplikacji ma wartość „Zoptymalizowany”, to po wystarczająco długim okresie braku aktywności udostępnianie danych zostanie automatycznie wstrzymane w celu ochrony Twojej firmy. Jeśli jednak ta aplikacja nadal przynosiłaby rezultaty dla Twojego sklepu i potrzebowała danych do dalszego działania, udostępnianie danych nie zostałoby wstrzymane nawet w przypadku braku aktywnego korzystania z niej.

Udostępnianie danych w trybie „Zoptymalizowany” dla pikseli aplikacji ma następujące zalety:

• Redukuje niepotrzebne udostępnianie danych z pikseli marketingowych poprzez wstrzymywanie danych, gdy wykryte zostanie nadmierne udostępnianie dla znanego obiektu odsyłającego, takiego jak kanał marketingowy.
• Wykorzystuje obserwowane z czasem wzorce z ruchu odsyłającego, sprzedaży, ustawień witryny sklepu, ustawień kampanii i innych sygnałów w celu podjęcia decyzji o wstrzymaniu i wznowieniu udostępniania danych.
• Automatycznie wznawia udostępnianie po powrocie odpowiedniej aktywności, w tym ruchu z poleceń lub nowych aktywności wysyłanych przez aplikację za pośrednictwem Marketing Activities API.

Udostępnianie danych w trybie „Zoptymalizowany” nie ma wpływu na następujące elementy:

• Nie blokuje danych, których narzędzia marketingowe potrzebują do działania i dostarczania wyników dla Twojej firmy.
• Nie blokuje danych dla aktywnie używanych narzędzi marketingowych, w tym tych, które aktualnie odsyłają jakikolwiek ruch lub sprzedaż do Twojego sklepu.
• Nie blokuje zdarzeń przeznaczonych dla samodzielnych usług analitycznych, nawet jeśli piksel łączy aplikację, która ma zastosowania marketingowe i analityczne.
• Nie ma wpływu na elementy webhook. Dostarczanie elementów webhook przebiega zgodnie z oczekiwaniami, ponieważ elementy webhook powinny być używane do celów transakcyjnych, a nie marketingowych.

Zmień ustawienia dostępu do danych dla pikseli aplikacji

Domyślnie ustawienie dostępu do danych piksela aplikacji ma wartość „Zoptymalizowany”. W dowolnym momencie możesz zmienić ustawienia dostępu do danych piksela aplikacji, przełączając je między opcją „Zawsze włączony” a „Zoptymalizowany”.

Ikona jest wyświetlana obok wszystkich pikseli aplikacji z dostępem w trybie „Zawsze włączony”, które nie odsyłają ruchu do Twojego sklepu i w związku z tym są dobrymi kandydatami do optymalizacji dostępu do danych.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Zdarzenia klientów.

2. Kliknij nazwę piksela, który chcesz uaktualnić.

3. Na stronie ze szczegółami wybierz jedną z następujących opcji:

   • Aby dynamicznie dostosowywać dostęp do danych w celu uzyskania optymalnej wydajności, wybierz opcję Zoptymalizowany.
   • Aby zezwolić na dostęp do danych bez ograniczeń, wybierz opcję Zawsze włączony.

4. Kliknij Zapisz.

Wyświetl dziennik działania pikseli aplikacji

Dziennik działania przedstawia historię zmian w dostępie do danych piksela aplikacji. Rejestruje wszystkie zmiany dostępu do danych wprowadzone od 3 czerwca 2026 r. Zmiany wprowadzone przed tą datą nie są uwzględniane.

Każdy wpis zawiera status dostępu do danych i przyczynę zmiany. Możliwe statusy dostępu do danych są następujące:

• Przyznano dostęp do danych
• Wstrzymano dostęp do danych

Przyczyną każdej zmiany jest zmiana automatyczna, wynikająca z tego, że dostęp do danych piksela aplikacji jest optymalizowany i zmienia się na podstawie wykrywania sygnałów, lub zmiana ręczna wprowadzona w ustawieniu dostępu do danych.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Zdarzenia klientów.

2. W przypadku piksela aplikacji, dla którego chcesz wyświetlić dziennik działania, kliknij , a następnie kliknij Wyświetl szczegóły.

3. Aby wyświetlić działania z określonej daty lub zakresu dat, kliknij Data, aby otworzyć selektor dat, a następnie wybierz datę lub zakres dat.

4. Kliknij Zapisz, aby zastosować daty.

Rozwiązywanie problemów z pikselem aplikacji

Jeśli piksel aplikacji nie ładuje się lub nie uruchamia podczas testowania, a narzędzie Pixel Helper zostało już sprawdzone pod kątem błędów, wypróbuj następujące metody rozwiązywania problemów.

Sprawdź ustawienia prywatności klientów

Jeśli piksel nie ładuje się lub nie uruchamia podczas testowania, przyczyną mogą być ustawienia prywatności klientów, które uniemożliwiają jego załadowanie.

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klientów, aby wyszukać ustawienia prywatności klientów, które mogą mieć zastosowanie do Twojej sesji. W zależności od ustawień prywatności klientów wykonaj następujące kroki:

• Jeśli masz ustawienia prywatności klientów, które wymagają zgody w Twoim regionie, upewnij się, że zgoda została wyrażona za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie.
• Jeśli nie masz żadnych ustawień prywatności klientów, które blokują ładowanie piksela, wyczyść pliki cookie przeglądarki, aby zresetować baner plików cookie i udzielić zgody.
• Jeśli używasz niestandardowej domeny w swoim sklepie online, musisz także zmienić domenę konta klienta na subdomenę domeny sklepu online, na przykład konto.przyklad.com. W przeciwnym razie piksele i zgoda na pliki cookie nie będą działać na nowej stronie statusu zamówienia, ponieważ domena musi być taka sama jak ta, w której uzyskiwana jest zgoda. Dowiedz się więcej o niestandardowych domenach na stronach kont klientów.

Jeśli używasz narzędzia zewnętrznego do zarządzania zgodą, skontaktuj się z jego dostawcą w celu uzyskania pomocy technicznej.

Dodatkowe rozwiązywanie problemów

Upewnij się, że aplikacja jest zainstalowana i skonfigurowana prawidłowo zgodnie z dokumentacją zewnętrzną. Jeśli nadal występują problemy podczas testowania piksela aplikacji, skontaktuj się z zewnętrznymi deweloperami.