Pixels d’application

Les pixels d’application sont des scripts, qui sont installés dans le cadre d’une application ou d’un canal de vente tiers. Ces pixels sont créés par le propriétaire de l’application et sont conçus pour utiliser un environnement strict et isolé sur votre boutique. Cet environnement isolé (appelé « test ») utilise les API contrôlées par Shopify pour collecter ou récupérer des données, ce qui réduit l’impact général sur la performance, la sécurité et la confidentialité de votre site web.

Shopify ajoute à la page Événements clients uniquement les applications qui utilisent l’API Shopify Web Pixels. L’API Shopify Web Pixels est l’outil officiellement pris en charge pour intégrer les pixels web. Les applications qui utilisent l’API Shopify Web Pixels offrent les pixels les plus sécurisés, les plus fiables et les plus performants. Une application doit être installée, puis paramétrée pour configurer un pixel.

Sur cette page

Permissions de pixel d’application et paramètres de confidentialité des clients

Lorsque vous installez une application contenant des pixels, vous êtes responsable de vous assurer de suivre les lois en vigueur et de définir la configuration de confidentialité appropriée, y compris les options de consentement et de refus de vente des données, dans la mesure requise. En savoir plus sur la confidentialité des clients.

Afficher les autorisations et les paramètres de confidentialité des clients

Vous pouvez afficher une liste complète des autorisations et des paramètres de confidentialité des clients accessibles à une application ou un canal de vente. Les autorisations et les paramètres de confidentialité des clients pour chaque pixel d’application sont déterminés par le partenaire de l’application tierce et ne peuvent pas être modifiés.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Événements clients.
Cliquez sur l’onglet Pixels d’application pour voir les pixels d’application installés sur votre boutique.
Cliquez sur le bouton pour le pixel de l’application pour lequel vous souhaitez afficher les autorisations, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour afficher la liste complète des autorisations accessibles à l’application ou au canal de vente, cliquez sur Afficher les autorisations.
- Pour afficher les paramètres de confidentialité des clients pour le pixel de l’application, sélectionnez Afficher la confidentialité des clients.

Transmettre les données des pixels d’application

Les données des pixels d’application peuvent être transmises à l’aide des pixels web et des pixels de serveur.

Les pixels web transfèrent les événements clients au propriétaire de l’application via le navigateur. Il s’agit de la manière standard de transférer les informations pour la plupart des pixels.

Les pixels de serveur transfèrent les événements clients au propriétaire de l’application via un serveur. Certains propriétaires d’applications ont accès aux pixels de serveur. Vous pouvez vérifier auprès du propriétaire de l’application s’il a accès aux pixels de serveur.

Les pixels de serveur présentent les avantages suivants :

Les pixels de serveur peuvent augmenter la quantité d’événements clients, dont des événements de paiement, qui sont transférés aux propriétaires d’applications via un serveur plutôt que par un intermédiaire, tel qu’un navigateur Internet.
Les pixels de serveur peuvent augmenter le nombre d’événements ayant une identification liée à votre boutique, comme une adresse e-mail.

Lorsque vous couplez des pixels de serveur à des pixels web, cela garantit l’arrivée à destination du nombre maximal d’événements clients.

Tester un pixel d’application

Après avoir installé un pixel d’application, vous pouvez le tester à l’aide de Shopify Pixel Helper pour vous assurer que le pixel reçoit correctement les données lorsque des événements se produisent sur votre site.

Vous pouvez utiliser Shopify Pixel Helper pour tester si vos événements de pixel se déclenchent. Shopify Pixel Helper vous permet de tester votre pixel d’application sur votre boutique en ligne pour afficher les événements reçus en temps réel aux côtés des données de ces événements.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Événements clients.
Cliquez sur à côté du pixel d’application que vous souhaitez tester.
Cliquez sur Tester pour ouvrir Shopify Pixel Helper sur votre boutique.
Facultatif : en fonction des paramètres de consentement de votre boutique et des paramètres de confidentialité des clients du pixel d’application, la boîte de dialogue Shopify Pixel Helper pourrait afficher « Le pixel est en attente du consentement ». Effectuez l’une des actions suivantes pour continuer le test :
- Acceptez le suivi sur la bannière ou les préférences de votre boutique en matière de cookies.
- Cliquez sur Donner son consentement pour continuer le test.
- Si votre pixel ne se charge toujours pas, contactez alors le développeur tiers.
Pour confirmer les événements qui sont en cours de chargement, visitez chaque page pour laquelle vous souhaitez tester le pixel.
- Pour tester le pixel sur la page de remerciement, passez une commande de test.
- En savoir plus sur la revue des événements reçus dans Shopify Pixel Helper.
Facultatif : pour passer en revue l’intégralité des données d’événement reçues, cliquez sur pour agrandir la boîte de dialogue Shopify Pixel Helper.

Revue des événements reçus

Lorsque vous utilisez Shopify Pixel Helper pour tester les événements en cours de chargement, l’un des statuts suivants s’affiche dans la section Événements reçus de la boîte de dialogue Shopify Pixel Helper :

Un point vert indique que l’événement a été abonné et que la fonction de rappel a réussi.
Un point rouge indique qu’une erreur s’est produite.

Shopify Pixel Helper affiche les erreurs non détectées qui se produisent au niveau supérieur ou dans la fonction de rappel. Les erreurs de niveau supérieur s’affichent lorsque Shopify Pixel Helper se charge. Les messages d’erreur de rappel s’affichent lorsque vous cliquez pour agrandir un événement avec un point rouge. Si des erreurs surviennent, contactez alors le développeur tiers pour les corriger.

Résolution de problèmes d’un pixel d’application

Si votre pixel d’application ne se charge pas ou ne se déclenche pas pendant le test et que vous avez déjà passé en revue Pixel Helper à la recherche d’erreurs, essayez alors les mesure de résolution de problèmes suivantes.

Passer en revue les paramètres de confidentialité de vos clients

Si votre pixel ne se charge pas ou ne se déclenche pas pendant le test, des paramètres de confidentialité des clients pourraient alors l’empêcher de se charger.

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Confidentialité des clients pour rechercher les paramètres de confidentialité des clients dans votre interface administrateur Shopify qui pourraient s’appliquer à votre visite. En fonction des paramètres de confidentialité des clients, prenez les mesures suivantes :

Si vous avez des paramètres de confidentialité des clients qui nécessitent un consentement dans votre région, assurez-vous alors d’avoir fourni le consentement par l’intermédiaire de votre bannière concernant les cookies.
Si vous n’avez pas de paramètres de confidentialité des clients qui bloquent le chargement du pixel, effacez les cookies de votre navigateur pour réinitialiser votre bannière de cookies et donner le consentement.

Si vous utilisez un outil tiers pour gérer le consentement, contactez votre fournisseur tiers pour obtenir de l’assistance.

Résolution d’autres problèmes

Assurez-vous que l’application est installée et configurée correctement conformément à la documentation tierce. Si vous rencontrez toujours des problèmes lors du test du pixel d’alors application, contactez les développeurs tiers.