Aperçu des pixels

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de pixels de Shopify pour gérer et ajouter des pixels qui suivent les événements clients. Les événements clients sont des actions qui ont lieu dans le navigateur du client, par exemple le fait de cliquer sur un lien ou d’ajouter un produit à un panier. Vous pouvez ajouter et gérer des pixels dans la section Événements clients de votre interface administrateur Shopify.

Auparavant, les marchands pouvaient ajouter manuellement des extraits de code JavaScript à plusieurs endroits de leur boutique en ligne : dans les préférences en ligne, dans les scripts de paiement et dans les applications. La qualité de ces scripts n’était généralement pas contrôlée, et leur gestion prenait beaucoup de temps. Avec le gestionnaire de pixels, vos scripts sont stockés dans un outil de gestion unique et s’exécutent dans un environnement de sandbox. L’ajout de pixels d’application ou de pixels personnalisés à votre boutique peut offrir les avantages suivants :

Accès à un flux d’événements clients sur votre boutique en ligne, y compris les événements de paiement.
Une couche de sécurité supplémentaire pour votre boutique en ligne et vos clients, y compris un meilleur contrôle des données clients que vous partagez avec des services tiers.
Prévention contre le code tiers qui exécute du JavaScript non performant ou qui interfère avec votre boutique en ligne et le processus de paiement.
Outils intégrés pour la conformité en matière de confidentialité.

Les pixels peuvent être ajoutés à votre boutique en ligne de deux manières : par le biais de pixels d’application, qui sont installés par l’intermédiaire d’applications de marketing et de collecte de données, et de pixels personnalisés, qui peuvent être ajoutés manuellement par un développeur dans le gestionnaire de pixels de votre interface administrateur Shopify.

Les pixels se chargent automatiquement sur la boutique en ligne, la page de paiement, la page de remerciement, la page de statut de la commande et les comptes clients.

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Environnement de sandbox pour les pixels

Shopify utilise un sandbox sécurisé pour les pixels d’application et les pixels personnalisés. Un sandbox est un environnement isolé qui vous permet d’exécuter des scripts sans affecter le reste de votre boutique en ligne. Un pixel exécuté dans un sandbox peut s’exécuter n’importe où sur votre site web, mais il est limité aux données mises à disposition dans le sandbox. Ce sandbox garantit que les pixels installés ou créés dans le gestionnaire de pixels ne peuvent pas collecter ou récupérer de données en dehors de l’intention déclarée du pixel, ce qui pourrait constituer un risque pour la sécurité.

En savoir plus sur les risques potentiels associés aux pixels.

Limites du sandbox pour les pixels

Il existe certaines limites quant aux informations accessibles, car les pixels s’exécutent dans un environnement de sandbox sécurisé. La sécurité renforcée vous donne, ainsi qu’à vos clients, un meilleur contrôle sur les données auxquelles les tiers ont accès. Ces limitations peuvent ne pas être compatibles avec certains pixels tiers. Consultez le fournisseur de pixels tiers pour vérifier quels pixels sont compatibles.

Passez en revue les limites connues suivantes des sandbox pour pixels :

Les sandbox pour pixels ne peuvent pas afficher d’éléments d’interface utilisateur, tels que des boutons, des formulaires, des bannières ou des fenêtres modales.
Les sandbox pour pixels ne peuvent pas détecter automatiquement les informations suivantes :
- Événements provenant de l’aspiration de données du DOM (Document Object Model).
- Métadonnées provenant de l’aspiration de données du DOM.
- Informations sur l’utilisateur, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, provenant de l’aspiration de données du DOM.
- Clics sur les liens sortants provenant de l’aspiration de données du DOM.
- Défilement de la page.
- Clics et mouvements de la souris pour créer des cartes thermiques à partir de l’aspiration de données du DOM.

La détection automatique des URL de page dans le sandbox Lax inclut une version du sandbox et ne reflète pas exactement l’URL de la fenêtre principale. Vous pouvez obtenir l’URL de la fenêtre principale à partir de l’événement page_viewed.

Pour la détection automatique des événements, des métadonnées, des informations sur les utilisateurs et des liens sortants provenant de l’aspiration de données du DOM, vous pouvez publier des événements personnalisés comme alternative. La publication d’événements personnalisés peut ne pas être prise en charge par tous les pixels d’application.

Confidentialité des clients

Sur les marchés configurés pour exiger le consentement (généralement l’Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni), les pixels de suivi web ne s’exécutent que lorsque les visiteurs ont fourni les autorisations requises dans la configuration du pixel. Par défaut, les nouveaux pixels nécessitent les autorisations Marketing et Analyse.

De même, les pixels configurés pour la vente de données ne s’exécuteront pas pour les clients qui ont refusé la vente ou le partage de données, à moins que le pixel ne prenne en charge une utilisation limitée des données.

Les développeurs de pixels personnalisés peuvent en savoir plus sur la collecte et l’enregistrement du consentement.

Risques potentiels

Assurez-vous de toujours bien comprendre le code que vous ajoutez à votre boutique en ligne ou au processus de paiement de votre boutique, ou engagez un Partenaire Shopify pour vous aider avec les pixels personnalisés.

Risques de performance

Les pixels sont des scripts qui s’exécutent en arrière-plan de votre boutique en ligne pour suivre les événements clients. Plus vous avez de scripts, plus votre boutique sera lente. De plus, si le script ajouté est défectueux ou mal formaté, l’activité pourrait s’exécuter indéfiniment, ce qui peut ralentir le chargement de votre site ou l’empêcher de se charger.

Risques pour la confidentialité

La confidentialité des utilisateurs est fortement réglementée pour garantir la protection des informations des clients en ligne. Les extraits de code peuvent être utilisés pour contourner les exigences de consentement des clients, ce qui constitue une violation des Conditions de service de Shopify et peut engager votre responsabilité juridique. C’est particulièrement vrai si vous résidez ou servez des clients dans des régions où la réglementation en matière de confidentialité est plus stricte, comme certains États américains ou l’Espace économique européen. N’oubliez pas qu’il vous incombe de respecter les lois en vigueur et d’obtenir tous les consentements nécessaires lorsque vous utilisez des pixels pour recueillir les données des clients. Adressez-vous à un avocat si vous avez des doutes quant aux exigences qui s’appliquent à votre cas.