Desinstalar aplicaciones

En la página Aplicaciones de Shopify puedes desinstalar una aplicación, volver a instalar una que desinstalaste antes y ver todo el historial de instalación de una aplicación.

Algunas integraciones son canales de ventas y aparecen en Canales de ventas en el panel de control en lugar de en Aplicaciones. Si no encuentras una integración en la página Aplicaciones, consulta Gestionar canales de ventas para administrarla o eliminarla.

En esta página

Consideraciones para desinstalar una aplicación

Revisa las siguientes consideraciones antes de desinstalar una aplicación del panel de control de Shopify:

Revisar los pasos adicionales de desinstalación: algunas aplicaciones agregan código al tema de tu tienda online que no se elimina automáticamente al desinstalarlas. Antes de la desinstalación, revisa la publicación de la aplicación en la Shopify App Store o contacta al desarrollador de aplicaciones para averiguar si se necesitan pasos adicionales.
Revisar la facturación: al desinstalar una aplicación de pago se cancelan los cargos recurrentes futuros, pero es posible que se te siga facturando por el ciclo de facturación actual. Si quieres solicitar un reembolso, contacta al desarrollador de aplicaciones antes de desinstalarla. Más información sobre cómo desinstalar aplicaciones con cargos recurrentes.
Cancelar cualquier cargo externo: algunas aplicaciones externas te cobran fuera de Shopify, por lo que esos cargos no aparecerán en tu factura de Shopify. Desinstalar la aplicación desde el panel de control de Shopify no cancela los cargos externos. Revisa la configuración de facturación de la aplicación o contacta al desarrollador de aplicaciones para cancelar cualquier suscripción o pago por separado.
Revisar el inventario en las sucursales de la aplicación: si la aplicación gestiona el inventario en una sucursal, debes transferir o eliminar ese inventario como parte del proceso de desinstalación. Más información sobre cómo desinstalar una aplicación que tiene inventario almacenado en una sucursal de la aplicación.
Considerar el impacto en tus flujos de trabajo: cualquier automatización, integración o función de la tienda que dependa de la aplicación dejará de funcionar después de desinstalarla.
Guardar cualquier dato importante: algunas aplicaciones almacenan datos que no se pueden recuperar después de la desinstalación. Exporta cualquier dato que necesites antes de eliminar la aplicación.
Reinstalación: puedes reinstalar la mayoría de las aplicaciones después de desinstalarlas, pero es posible que la configuración de la aplicación o los datos anteriores no se restauren. Más información sobre cómo ver y reinstalar aplicaciones desinstaladas anteriormente.

Desinstalar una aplicación

Puedes desinstalar una aplicación de la tienda desde la página Aplicaciones del panel de control de Shopify.

Algunas aplicaciones modifican el tema de la tienda online. Antes de quitar una aplicación, confirma si requiere pasos adicionales de desinstalación. Si la que quieres quitar los requiere, puedes comunicarte con los desarrolladores de la aplicación en Configuración > Aplicaciones > Obtener ayuda del panel de control de Shopify.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
En la aplicación que quieres desinstalar, haz clic en > Desinstalar.
Opcional: en el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Haz clic en Desinstalar.

Dispositivo móvil

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Aplicaciones.
En la aplicación que quieres desinstalar, toca > Desinstalar.
Opcional: en el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Toca Desinstalar.

Desinstalar una aplicación que tiene inventario almacenado en una sucursal de la aplicación

Para desinstalar una aplicación de logística que tiene inventario almacenado en una sucursal de la aplicación, debes transferir el inventario a otra sucursal o eliminarlo. No puedes eliminar inventario de committed inventory.

Si decides transferir el inventario a una sucursal nueva, no puedes exceder the maximum number of locations disponibles en el plan de suscripción de Shopify.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
Junto a la aplicación que quieres desinstalar, haz clic en y luego haz clic en Desinstalar.
Transfiere o elimina el inventario:
- Para eliminar el inventario, selecciona Eliminar inventario. Esta opción solo está disponible para inventario no comprometido.
- Para transferir el inventario a una sucursal existente, selecciona Transferir inventario a una sucursal existente y luego selecciona una sucursal existente.
- Para transferir el inventario a una sucursal nueva, selecciona Transferir inventario a una sucursal nueva. Si superas el número máximo de sucursales, no podrás transferir el inventario a una sucursal nueva.
Opcional: en el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Haz clic en Desinstalar.

Eliminar una aplicación personalizada

Puedes eliminar una aplicación personalizada desde tu Dev Dashboard. Al eliminar una aplicación personalizada, no se puede recuperar. Para eliminar una aplicación personalizada, primero debes desinstalarla de tu tienda.

Si quieres desactivar temporalmente una aplicación en tu tienda sin eliminarla, en su lugar, desinstala la aplicación.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
Haz clic en Desarrollar aplicaciones.
Haz clic en Crear aplicaciones en el Dev Dashboard.
En la sección Aplicaciones, haz clic en la aplicación que quieres eliminar.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Eliminar aplicación y luego vuelve a hacer clic en Eliminar aplicación para confirmar.

Ver las aplicaciones que se desinstalaron de la tienda

En la página Aplicaciones de Shopify puedes ver las aplicaciones instaladas y desinstaladas de la tienda.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
Selecciona la pestaña Desinstaladas para ver las aplicaciones desinstaladas.

Ver y volver a instalar aplicaciones desinstaladas

La página Acerca de de una aplicación desinstalada te permite ver información básica sobre la aplicación y realizar las siguientes acciones:

Ver la publicación de la aplicación en la Shopify App Store
Revisar cualquier problema de compatibilidad de las aplicaciones
Revisar el historial de la aplicación, como instalaciones y desinstalaciones
Volver a instalar la aplicación

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
Selecciona la pestaña Desinstaladas para ver las aplicaciones desinstaladas de la tienda.
Haz clic en la aplicación que quieres ver.

Si la aplicación cumple los compatibility requirements con la tienda Shopify, aparece un botón Instalar en la esquina superior derecha.

Ver el historial de instalación o desinstalación de una aplicación

Puedes ver el historial de instalación y desinstalación de una aplicación en el panel de control de Shopify desde la página Acerca de de la aplicación.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Apps.
Selecciona la pestaña Instaladas o Desinstaladas para ver las aplicaciones instaladas o desinstaladas de la tienda.
Haz clic en el nombre de la aplicación que quieres ver.
Busca la sección Historial de la aplicación dentro de la página Acerca de de la aplicación para ver los eventos de instalación o desinstalación.
Opcional: haz clic en un evento dentro de la cronología del historial de la aplicación para ver cualquier detalle adicional disponible, como el motivo de desinstalación, la descripción de la desinstalación y el miembro del personal que realizó la acción.

En las aplicaciones con un historial que incluye más de 3 eventos de instalación o desinstalación, aparece el enlace Ver todo encima de la cronología del historial, que te permite acceder a la cronología completa de eventos.