Desinstalar aplicaciones

Puedes usar la página Aplicaciones y canales de ventas en Shopify para desinstalar una aplicación, reinstalar una aplicación que desinstalaste previamente y ver el historial de instalación completo de una aplicación.

En esta página

Desinstalar una aplicación

Puedes desinstalar una aplicación de tu tienda desde la página Aplicaciones y canales de ventas en el panel de control de Shopify.

Algunas aplicaciones modifican el tema de la tienda online. Antes de eliminarla de la tienda, debes confirmar si la aplicación requiere pasos de desinstalación adicionales. Si la aplicación que deseas eliminar necesita pasos adicionales para desinstalarse, puedes contactar a los desarrolladores de la aplicación desde Configuración > Aplicaciones y canales de ventas > Obtener asistencia en el panel de control de Shopify.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Junto a la aplicación que desees desinstalar, haz clic en ... y luego en Desinstalar.
Opcional: En el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Haz clic en Desinstalar.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Aplicaciones y canales de venta.
Junto al nombre de la aplicación que desees desinstalar, toca ... y luego Desinstalar.
Opcional: En el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Toca Desinstalar.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Aplicaciones y canales de venta.
Junto al nombre de la aplicación que desees desinstalar, toca ... y luego Desinstalar.
Opcional: En el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Toca Desinstalar.

Desinstalar una aplicación que tiene inventario almacenado en una sucursal de aplicación

Para desinstalar una aplicación de logística que tenga el inventario almacenado en una sucursal de aplicación, debes transferir el inventario a otra sucursal o eliminarlo. No puedes eliminar el inventario comprometido.

Si eliges transferir el inventario a una nueva sucursal, no puedes superar el número máximo de sucursales disponibles en tu plan de suscripción de Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Junto a la aplicación que desees desinstalar, haz clic en ... y luego en Desinstalar.
Transfiere o elimina el inventario:
- Para eliminar el inventario, selecciona Eliminar inventario. Esta opción solo está disponible para el inventario no comprometido.
- Para transferir el inventario a una sucursal existente, selecciona Transferir inventario a una sucursal existente y luego una sucursal existente.
- Para transferir el inventario a una nueva sucursal, selecciona Transferir inventario a una nueva sucursal. Si superas el número máximo de sucursales, no puedes transferir el inventario a una nueva sucursal.
Opcional: En el menú desplegable Motivo de la desinstalación (opcional), selecciona un motivo para desinstalar la aplicación.
Haz clic en Desinstalar.

Revisar sugerencias de desinstalación de aplicaciones

Es posible que algunas de las aplicaciones que tienes instaladas muestren una notificación de Menor uso. Esta notificación señala las aplicaciones que quizás no estés usando con frecuencia y ofrece la opción de desinstalarlas para asegurarte de que solo gestiones las aplicaciones que necesitas.

Puedes revisar una sugerencia de desinstalación desde la página Acerca de de la aplicación.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.
Para eliminar la aplicación de tu tienda, haz clic en Desinstalar aplicación. De lo contrario, haz clic en Estoy usando esta aplicación para descartar la notificación.

Ver las aplicaciones que se desinstalaron de la tienda

Puedes ver las aplicaciones instaladas y desinstaladas de tu tienda desde la página Aplicaciones y canales de ventas en Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Selecciona la pestaña Desinstaladas para ver las aplicaciones desinstaladas.

Ver y volver a instalar aplicaciones desinstaladas anteriormente

La página Información de una aplicación desinstalada te permite ver detalles básicos sobre la aplicación y realizar las siguientes acciones:

Ver la publicación de la aplicación en la Shopify App Store.
Verificar si hay problemas de compatibilidad con la aplicación.
Revisar el historial de la aplicación, como las instalaciones y desinstalaciones.
Volver a instalar la aplicación.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Selecciona la pestaña Desinstaladas para ver las aplicaciones desinstaladas de la tienda.
Haz clic en la aplicación que deseas ver.

Si la aplicación cumple los requisitos de compatibilidad con tu tienda Shopify, se mostrará el botón Instalar en la esquina superior derecha.

Ver el historial de instalación o desinstalación de una aplicación

Puedes ver el historial de instalación y desinstalación de una aplicación en el panel de control de Shopify desde la página de Información de la aplicación.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Selecciona la pestaña Instaladas o Desinstaladas para ver las aplicaciones instaladas en la tienda o desinstaladas de ella.
Haz clic en el nombre de la aplicación que desees ver.
Ubica la sección Historial de la aplicación dentro de la página Información de la aplicación para ver los eventos de instalación o desinstalación.
Opcional: haz clic en un evento dentro de la cronología del historial de la aplicación para ver cualquier detalle adicional que esté disponible, como el motivo de la desinstalación, la descripción de desinstalación y el empleado que realizó la acción.

Para aplicaciones con un historial que incluya más de tres eventos de instalación o desinstalación, se mostrará el enlace Ver todo encima de la cronología del historial. Este enlace te permitirá acceder a la cronología completa de los eventos.