Ejemplos de flujos de trabajo en Shopify Flow
Debido a la naturaleza personalizable de los flujos de trabajo y las variables en Shopify Flow, las tareas que se pueden automatizar con flujos de trabajo solo están limitadas por lo que se puede lograr con la GraphQL Admin API. Puede resultar abrumador decidir qué tareas automatizar primero en Shopify Flow, así que revisa los ejemplos de esta página para obtener ideas sobre cómo Flow puede apoyar las necesidades de tu negocio.
La biblioteca de plantillas de Shopify Flow ofrece cientos de ejemplos que muestran cómo usar Flow. A continuación se incluyen algunas plantillas de ejemplo para empezar, organizadas por categoría. Algunas plantillas pueden aplicarse a varias categorías.
Si no hay una plantilla para la tarea que quieres automatizar, consulta la lista de referencia de acciones para obtener ideas sobre las acciones específicas que puede realizar un flujo de trabajo. Esto puede ayudarte a determinar qué se puede automatizar en un flujo de trabajo personalizado.
En esta página
- Flujos de trabajo B2B
- Flujos de trabajo de experiencia de compra
- Flujos de trabajo de datos personalizados
- Flujos de trabajo de clientes
- Flujos de trabajo de monitoreo de errores
- Flujos de trabajo de preparación de pedidos
- Flujos de trabajo de inventario y promoción
- Flujos de trabajo de fidelización
- Flujos de trabajo de pedidos
- Flujos de trabajo de recordatorios de pago
- Flujos de trabajo de promociones
- Flujos de trabajo de riesgo
- Flujos de trabajo con aplicaciones conectoras
Flujos de trabajo B2B
Flujos de trabajo B2B te ayudan a actualizar la configuración de las sucursales de la empresa, como catálogos y condiciones de pago, automatizar notificaciones internas y externas, y gestionar pedidos B2B.
Ejemplos de plantillas:
- Recibir una notificación y configurar empresas creadas por solicitudes de cuenta de empresa
- Etiquetar pedidos B2B
- Enviar un correo electrónico interno cuando se realiza un pedido B2B
- Enviar la factura de un pedido B2B a varias direcciones de correo electrónico
- Enviar un correo electrónico de acceso a B2B al cliente aprobado
- Permitir hacer pedidos para empresas creadas por solicitudes de cuenta de empresa
- Eliminar al cliente D2C si no se agrega a la empresa después de 3 días
Flujos de trabajo de experiencia de compra
Flujos de trabajo de experiencia de compra pueden agregar etiquetas a los pedidos de los clientes o enviar notificaciones internas para ayudarte a conocer mejor su experiencia de compra en la tienda.
Ejemplos de plantillas:
- Etiquetar pedidos cuando la página de destino de la primera visita incluye una ruta de URL determinada
- Etiquetar pedidos según su método de envío
Flujos de trabajo de datos personalizados
Flujos de trabajo de datos personalizados pueden ayudarte a administrar los datos de la tienda usando metacampos como método de almacenamiento.
Ejemplos de plantillas:
- Crear e inicializar metacampos de la tienda
- Guardar el total del pedido más reciente en un metacampo de cliente para cada pedido nuevo
- Convertir etiquetas con un prefijo en un metacampo de producto usando la acción Ejecutar código
Flujos de trabajo de clientes
Flujos de trabajo de clientes pueden ayudarte a agregar etiquetas a los clientes cuando se crea un cliente, cuando realiza un pedido o cuando cancelas su pedido. Puedes etiquetar a los clientes según sus características, como su código postal, su dirección de correo electrónico y su historial de pedidos.
Ejemplos de plantillas:
- Etiquetar a los clientes que cumplen los requisitos para el descuento educativo según la dirección de correo electrónico
- Organizar a los clientes por niveles de gasto acumulado
- Enviar un correo electrónico a un cliente cuando un artículo de la lista de deseos esté en oferta
- Enviar una nota escrita a mano después de que el cliente realice el segundo pedido
Flujos de trabajo de monitoreo de errores
Flujos de trabajo de monitoreo de errores pueden avisarte cada vez que se produzca un problema en un flujo de trabajo de Shopify Flow.
Ejemplos de plantillas:
- Recibir una notificación por correo electrónico cuando se detecten errores de ejecución del flujo de trabajo
- Recibir una alerta de Shopify cuando se detecten errores de ejecución del flujo de trabajo
Flujos de trabajo de preparación de pedidos
Flujos de trabajo de preparación de pedidos pueden ayudarte a gestionar las preparaciones de pedidos según la sucursal o los detalles de un pedido. Por ejemplo, puedes usar Flow para poner en espera la preparación según el nivel de riesgo de un pedido, preparar borradores de etiquetas de envío o recibir notificaciones de cantidades de pedido inusualmente grandes.
Ejemplos de plantillas:
- Solicitar o poner en espera la preparación de pedidos según criterios seleccionados
- Recibir notificaciones sobre cantidades de pedido inusualmente grandes
Flujos de trabajo de inventario y promoción
Los flujos de trabajo de inventario y promoción pueden ayudarte a administrar el inventario y a controlar cómo se muestran los productos a los clientes. Por ejemplo, puedes usar flujos de trabajo con colecciones para crear una colección de productos con pocas existencias, estandarizar las etiquetas de producto o recibir notificaciones cuando una variante de producto esté agotada.
Los flujos de trabajo de inventario y promoción usan las siguientes condiciones y acciones:
- El activador Inventory quantity changed, que registra los cambios de inventario.
- Las condiciones Product variant inventory quantity y Product variant inventory quantity prior, que garantizan que el flujo de trabajo solo se ejecute la primera vez que se cumplan las condiciones.
Cuando creas este tipo de flujo, la condición debe revisar las cantidades tanto antes como después de que cambie el inventario. Por ejemplo, para recibir una notificación cuando el inventario de una variante sea menor que 5, configura Product variant inventory quantity en 5 y Product variant inventory quantity prior en menor que 5. Hay 7 camisetas en la tienda y Jose compra 2 camisetas. El inventario ahora es 5, por lo que se envía un correo para reponer existencias. Más tarde, Karim compra 1 camiseta. El inventario ahora es 4, pero no se envía ningún correo para reponer existencias. Si solo revisas la cantidad de inventario actual, se enviará el correo para reponer existencias cada vez que se compre el producto hasta que se repongan las existencias.
Ejemplos de plantillas:
- Recibir una notificación cuando el inventario del producto sea bajo
- Ocultar y volver a publicar productos según el nivel de inventario
- Promocionar productos con pocas existencias y ocultarlos cuando estén agotados
- Recibir una notificación cuando aumente la demanda de productos agotados
Flujos de trabajo de fidelización
Los flujos de trabajo de fidelización te ayudan a hacer seguimiento de códigos de descuento y a recompensar a los clientes por su preferencia. Muchas apps de fidelización tienen conectores de Flow que puedes usar para recompensar a los clientes según su gasto y su actividad en la tienda. Por ejemplo, puedes otorgar puntos de fidelización a un cliente por comprar un producto específico, dejar una reseña positiva o agregar etiquetas de cumpleaños a los clientes.
Ejemplos de plantillas:
- Recibir una notificación sobre descuentos elevados en pedidos nuevos
- Recibir una notificación cuando se use un código de descuento específico
- Otorgar puntos de fidelización y etiquetar a clientes que agreguen propina
Flujos de trabajo de pedidos
Los flujos de trabajo de pedidos te ayudan a etiquetar un pedido, notificar al personal cuando recibas pedidos que requieren atención especial o enviar detalles a una app. En el flujo de trabajo, puedes crear condiciones según las características del pedido o del cliente que lo realizó.
Ejemplos de plantillas:
- Enviar un correo electrónico al equipo de logística cuando haya que agilizar pedidos
- Recibir notificaciones sobre cantidades de pedido inusualmente grandes
- Etiquetar los pedidos pagados con tarjeta de regalo
Si preparas los pedidos automáticamente, también puedes hacer que Flow archive esos pedidos.
Flujos de trabajo de recordatorio de pago
Los flujos de trabajo de recordatorio de pago ayudan a automatizar la comunicación con el cliente cuando un pago programado no se realizó o vence.
Ejemplos de plantillas:
- Enviar recordatorio de pago después de la fecha de vencimiento
- Enviar recordatorio de pago en la fecha de vencimiento
Flujos de trabajo de promociones
Los flujos de trabajo de promociones te ayudan a gestionar pedidos con descuentos aplicados y a automatizar tareas de marketing como recuperar pedidos abandonados o dar la bienvenida a suscriptores nuevos.
Ejemplos de plantillas:
- Recuperar pedido abandonado
- Dar la bienvenida a suscriptores nuevos con un correo con descuento
- Ofrecer productos adicionales después de la primera compra
- Recibir una notificación sobre descuentos elevados en pedidos nuevos
Flujos de trabajo de riesgo
Los flujos de trabajo de riesgo te ayudan a gestionar pedidos de alto riesgo. Por ejemplo, puedes usar Flow para recibir una notificación cuando recibas un pedido de alto riesgo. En el flujo de trabajo, usa el activador Order risk analyzed para comprobar el nivel de riesgo de un pedido. Este activador usa los resultados de Shopify Risk Analysis. No se usan los resultados de riesgo de apps externas.
Cuando recibes un pedido de alto riesgo, puedes hacer que Flow realice las siguientes tareas:
- Etiquetar el pedido para procesarlo más tarde y notificar al personal o enviar los detalles del pedido a una app.
- Evitar que se procese el pago si la tienda está configurada para capturar pagos manualmente.
- Cancelar el pedido si está configurado para prepararse manualmente.
Si la tienda está configurada para capturar pagos manualmente, puedes usar Flow para evitar capturar el pago de los pedidos de alto riesgo. Crea un flujo de trabajo que revise el nivel de riesgo del pedido y captura el pago solo cuando el riesgo sea bajo o medio. En el flujo de trabajo, usa la acción Capture payment para capturar el pago.
Si la tienda captura pagos automáticamente y prepara pedidos manualmente, puedes usar Flow para cancelar el pedido. En este caso, no puedes evitar que se capture el pago. En el flujo de trabajo, usa la acción Cancel order para cancelar el pedido.
También puedes cancelar pedidos según otros criterios, como el correo electrónico o la dirección IP del cliente.
Para hacer seguimiento de los pedidos que Flow cancela, puedes agregar acciones al flujo de trabajo para lo siguiente:
- Etiquetar los pedidos cancelados.
- Enviar un mensaje o registrar el problema en una app, como Google Sheets o Trello.
Ejemplos de plantillas:
Flujos de trabajo con apps conectoras
Algunas apps desarrolladas por Shopify y de terceros se integran con Shopify Flow como conectores. Esto te permite automatizar algunas tareas con esas apps conectoras, ya que Flow envía y recibe datos con la app.
A continuación encontrarás algunos ejemplos de flujos de trabajo que usan apps comunes de Shopify, como Collabs, Shopify Messaging y Shop.
Collabs
Impulsa más ventas de afiliados con menos esfuerzo. Usa la app Shopify Collabs para automatizar tareas repetitivas del programa de afiliados con plantillas prediseñadas de Shopify Flow.
Ejemplos de plantillas:
- Aprobar automáticamente a la persona solicitante
- Exportar creadores aceptados a Klaviyo
- Dar seguimiento a un obsequio
- Felicitar por la primera venta
Shopify Messaging
Varios flujos de trabajo se integran con Shopify Messaging para ayudarte a enviar automáticamente correos de marketing de marca diseñados por ti en la app Shopify Messaging.
Ejemplos de plantillas:
- Enviar un correo a clientes en lista de espera cuando un producto vuelva a estar en existencias
- Dirigir a clientes online a tiendas físicas cercanas
Shop
Puedes automatizar algunas tareas relacionadas con la tienda en Shop.
Ejemplos de plantillas: