Informazioni sui tipi di mercato

È possibile creare mercati per diversi tipi di clienti in base a come vendi. Ogni tipo di mercato usa un diverso tipo di condizione per definire il proprio pubblico. Puoi combinare i tipi di mercato nello stesso negozio per gestire la vendita transfrontaliera, la vendita all'ingrosso, al dettaglio e attraverso i canali di vendita da un unico posto.

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Mercati di un paese o un'area geografica

I mercati di un paese o di un'area geografica vengono mostrati ai clienti in base alla loro posizione geografica. Questi mercati sono utilizzati per le vendite internazionali e transfrontaliere.

Quando un cliente visita il tuo negozio online, viene determinata la sua posizione e viene abbinata al mercato del paese o dell'area geografica appropriato. Il cliente riceve quindi l'esperienza che hai configurato per quel mercato, comprese valuta, lingua, disponibilità del prodotto e personalizzazioni del tema. Un mercato di un paese o un'area geografica può contenere uno o più paesi.

I clienti provenienti da paesi non inclusi in nessun mercato attivo possono navigare nel negozio, ma non possono completare un acquisto. Ai clienti che non corrispondono a nessun mercato attivo viene mostrata l'esperienza dell'area geografica di backup.

Mercati di un singolo paese

I mercati di un singolo paese contengono un paese o un'area geografica. Quando crei un mercato di un singolo paese, la valuta viene impostata automaticamente sulla valuta locale di quel paese.

Utilizza i mercati di un singolo paese quando hai una strategia di vendita specifica per un paese. Ad esempio, se una parte significativa delle vendite internazionali proviene dalla Germania, la creazione di un mercato dedicato alla Germania ti consente di personalizzare il prezzo, la lingua e i contenuti in modo specifico per i clienti tedeschi.

Mercati multipaese

I mercati multipaese contengono più di un paese o un'area geografica. Quando crei un mercato multipaese, la personalizzazione della valuta è impostata per utilizzare le valute locali per impostazione predefinita. Le valute locali sono attivate in modo che ogni paese mostri i prezzi nella propria valuta.

Utilizza i mercati multipaese per raggruppare i paesi con una strategia di vendita simile. Ad esempio, se per Francia, Germania e Italia hai la stessa strategia di prezzi, prodotti e spedizione, puoi creare un unico mercato Europa anziché tre mercati separati.

Mercati delle aree geografiche secondarie

Il mercato di un'area geografica secondaria si rivolge a uno stato o a una provincia specifici, invece che all'intero paese. Usalo quando desideri una spedizione diversa per una parte di un paese. Ad esempio, se i clienti in California hanno bisogno di tariffe o opzioni di spedizione diverse da quelli a New York, puoi creare un mercato separato per ogni stato e dare a ognuno le proprie opzioni di spedizione.

Nel mercato di un'area geografica secondaria, puoi personalizzare solo le opzioni di spedizione. Tutto il resto, come valuta, cataloghi, tema e dominio, è ereditato dal mercato principale.

Il mercato di un'area geografica secondaria copre un'area più piccola rispetto al mercato del paese, quindi è un sottomercato di quel mercato. Ad esempio, un mercato per la California è un sottomercato del mercato per gli Stati Uniti.

Puoi anche rivolgerti a un'area più piccola per un mercato B2B. Quando aggiungi le sedi aziendali a un mercato, puoi filtrarle per area geografica o area geografica secondaria, come uno stato o una provincia.

Per creare il mercato di un'area geografica secondaria, fai riferimento a Creazione di un mercato.

Disponibilità dei mercati di un paese o un'area geografica

I mercati di un paese o un'area geografica sono disponibili in tutti i piani Shopify. Non c'è limite al numero di mercati di un paese o un'area geografica che puoi creare.

Mercati retail

I mercati retail utilizzano le sedi POS come condizione. Un mercato retail può essere indirizzato a tutte le sedi POS o a sedi POS specifiche. I clienti retail fanno anche parte di un mercato regionale in base all'indirizzo della sede POS; ciò significa che una transazione retail può essere associata sia a un mercato retail che a un mercato di un paese o un'area geografica.

Puoi utilizzare i mercati per la vendita di persona in diversi modi:

Usa i cataloghi per offrire prodotti diversi in diversi negozi fisici. Ad esempio, un flagship store potrebbe proporre l'intera linea di prodotti, mentre un negozio pop-up potrebbe offrire solo una selezione curata.
Utilizza cataloghi con prezzi personalizzati per negozi fisici specifici. Ad esempio, i negozi in un'area geografica ad alto costo potrebbero avere prezzi diversi rispetto a quelli di altre zone.
Raggruppa i negozi fisici in mercati in base alle caratteristiche condivise. Ad esempio, potresti creare un mercato Premium Stores per i flagship store e un mercato Outlet Stores per gli outlet.

Mercati B2B

I mercati B2B ti consentono di creare esperienze personalizzate specifiche per le sedi aziendali all'ingrosso a cui vendi. I mercati B2B ti aiutano ad adattare in modo più efficiente le tue esperienze di acquisto B2B a gruppi di clienti invece di doverli gestire singolarmente. Se hai il piano Shopify Plus, puoi anche assegnare i cataloghi direttamente alle sedi aziendali.

Puoi includere sedi aziendali nei mercati B2B in tre modi diversi:

Tutte le sedi aziendali in tutte le aree geografiche: include tutte le sedi aziendali, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Tutte le sedi aziendali in un'area geografica: include tutte le sedi aziendali con spedizione verso indirizzi nelle aree geografiche selezionate. Man mano che aggiungi altre sedi aziendali che soddisfano questi criteri, vengono abbinate automaticamente a questi mercati.
Sedi aziendali specifiche: include solo le sedi aziendali specificate, indipendentemente dalla destinazione della spedizione.

Determinazione della customer experience nel B2B con Markets

L'esperienza offerta a una sede aziendale sul tuo negozio online è determinata dai mercati a cui corrisponde.

Ad esempio, il tuo negozio contiene i seguenti mercati:

Canada, un mercato regionale.
Tutti i B2B, un mercato che include tutti i tuoi mercati B2B.
Tutti i B2B Canada, un mercato che include tutti i mercati B2B in Canada.
Sede aziendale A, un mercato specifico per una singola sede aziendale.
Giappone, un mercato regionale.
Tutti i B2B Giappone, un mercato che include tutti i mercati B2B in Giappone.

La sede aziendale si trova in Canada, quindi corrisponde ai mercati Canada, Tutti i B2B, Tutti i B2B Canada e Sede aziendale A. La customer experience è determinata in base alle personalizzazioni dei mercati a cui corrisponde.

In un secondo momento, la stessa sede aziendale effettua un ordine, ma lo spedisce in dropshipping direttamente a un cliente in Giappone. In questo caso, corrisponde ancora ai mercati Tutti i B2B e Sede aziendale A. In base all'indirizzo di spedizione, non corrisponde più ai mercati canadesi. Corrisponde invece ai mercati Giappone e Tutti i B2B Giappone e la sua esperienza viene determinata di conseguenza.

Se un'azienda non corrisponde ad alcun mercato, per determinare l'esperienza del cliente si utilizza l'area geografica di backup del tuo negozio.

Mercati dei canali

I mercati dei canali usano i canali di vendita come condizione. Il mercato di un canale può contenere un singolo canale di vendita o un gruppo di canali che condividono le stesse personalizzazioni. I mercati dei canali ti permettono di impostare disponibilità dei prodotti, prezzi e valuta per i canali di vendita specifici attraverso i quali vendi, come Google & YouTube, Facebook & Instagram o TikTok.

Quando crei il mercato di un canale, i canali di vendita collegati ereditano per impostazione predefinita il catalogo e la valuta del mercato principale del paese o dell'area geografica. Puoi personalizzare il mercato del canale per impostare disponibilità dei prodotti, prezzi o valuta separati che soddisfino i requisiti del canale.

Puoi usare i mercati dei canali nei seguenti modi:

Raggruppa i canali che condividono gli stessi prodotti e prezzi nel mercato di un unico canale. Ad esempio, potresti raggruppare Google & YouTube e Facebook & Instagram nel mercato di un canale con un catalogo condiviso contenente prodotti che hanno lo stesso prezzo del tuo negozio online.
Crea un mercato del canale dedicato per un singolo canale che necessita di prezzi diversi. Ad esempio, potresti impostare prezzi più alti per il canale di un marketplace per tenere conto delle sue commissioni di vendita.

Scopri di più sull'utilizzo dei mercati con i canali di vendita.

Combinazione di tipi di mercati

Puoi usare tutti i tipi di mercato nello stesso negozio. Tipi diversi di mercati possono sovrapporsi, nel qual caso l'esperienza del cliente si basa sulle impostazioni più specifiche:

I mercati B2B sono più specifici dei mercati retail. I mercati retail sono più specifici dei mercati basati su paesi o aree geografiche.
Quando un cliente è idoneo per mercati di più tipi, il tipo di mercato più specifico ha la priorità per quanto riguarda l'applicazione delle personalizzazioni del mercato.
I cataloghi di tutti i mercati applicabili vengono combinati, in modo che i clienti possano accedere ai prodotti di tutti i cataloghi pertinenti.

Ad esempio, hai un mercato regionale Canada, un mercato Tutti i B2B e un mercato Retail premium. Quando un cliente B2B fa acquisti in Canada, la sua esperienza è una combinazione dell'esperienza regionale del Canada e dell'esperienza B2B, in cui le personalizzazioni specifiche del B2B hanno la priorità in caso di conflitto.

I mercati dei canali si applicano in base al canale di vendita e all'area geografica in cui acquista il cliente. Quando un cliente fa acquisti in un canale di vendita che fa parte del mercato di un canale, il catalogo di tale mercato viene combinato con il catalogo del mercato del paese o dell'area geografica corrispondente. Le personalizzazioni del catalogo del mercato del canale hanno effetto sull'esperienza di vendita di quel canale e anche i prodotti del catalogo del mercato del paese o dell'area geografica rimangono disponibili. Per maggiori informazioni, fai riferimento alla creazione di cataloghi per i mercati.

Sottomercati per diversi tipi di mercati

Un sottomercato può avere mercati principali di tipi diversi. Ad esempio, un mercato B2B Canada è un sottomercato sia del mercato regionale Canada sia del mercato Tutti i B2B. Quando eredita le personalizzazioni:

Le personalizzazioni dello stesso tipo di mercato principale vengono combinate.
Le personalizzazioni di un tipo di mercato principale diverso vengono sovrascritte dal tipo più specifico.

Maggiori informazioni su ereditarietà e sottomercati.