Få hjelp med tredjeparts-apper
De fleste Shopify-apper er bygget av tredjepartsutviklere, ikke av Shopify. Hvis du trenger hjelp med en app eller salgskanal som er bygget av en tredjepartsutvikler, kan du kontakte utvikleren direkte.
Apper installert fra Shopify App Store
Hvis du trenger hjelp med en app du har lastet ned fra Shopify App Store kan du be om støtte på en av følgende måter:
- fra apputvikleren fra Apper-seksjonen i Shopify-administrator
- fra appens oppføringsside i Shopify App Store
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Apper.
Ved siden av navnet på appen du trenger hjelp med, klikker du på Få brukerstøtte.
Angi detaljene om problemet ditt.
Klikk på Send melding.
Fra Shopify-appen trykker du Butikk og deretter Apper.
Ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med, trykker du på
...-knappen og deretter Få brukerstøtte.Angi detaljene om problemet ditt.
Trykk Send melding.
Fra Shopify-appen trykker du Butikk og deretter Apper.
Ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med, trykker du på
⋮-knappen og deretter Få brukerstøtte.Angi detaljene om problemet ditt.
Trykk Send melding.
Meldingen din sendes direkte til app-utvikleren. Shopify kontakter deg etter tre dager for å sjekke om app-utvikleren har bidratt til å løse problemet ditt. Hvis de ikke har det, kan Shopify kontakte dem igjen på dine vegne.
Du kan også kontakte app-utvikleren fra Brukerstøtte-delen av appens oppføringsside i Shopify App Store. Hvis du har logget på Shopify App Store, kan du klikke på Få brukerstøtte-knappen. Dette lar deg sende utvikleren en melding direkte. Hvis du ikke er pålogget, kan du bruke kontaktinformasjonen i Brukerstøtte-delen for å kontakte utvikleren.
Apper installert fra en utviklers nettsted
Hvis du trenger hjelp med en app som du har lastet ned direkte fra nettstedet til en utvikler, kan du finne kontaktinformasjonen til utvikleren på nettstedet der du installerte appen. Shopify gir ikke støtte for apper du har lastet ned direkte fra en utviklers nettsted.