Få hjelp med apper

Denne siden ble skrevet ut den Dec 11, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/apps/getting-support for nyeste versjon.

Shopify gir bare støtte for apper som er utviklet av Shopify. De fleste apper for Shopify-butikken din er bygget av tredjepartsutviklere, ikke av Shopify. Hvis du trenger hjelp med en app eller salgskanal som er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du kontakte utvikleren direkte.

På denne siden

Apper installert fra Shopify App Store

Hvis du trenger hjelp med en app du har lastet ned fra Shopify App Store kan du be om støtte på en av følgende måter:

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.
  2. Klikk på ... > Få hjelp ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med.
  3. Angi detaljene om problemet ditt.
  4. Klikk på Send melding.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Apper og salgskanaler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på navnet på appen som du trenger hjelp med, trykk på …-knappen, og deretter på Få hjelp.
  4. Angi detaljene om problemet ditt.
  5. Trykk Send melding.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Apper og salgskanaler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på navnet på appen som du trenger hjelp med, trykk på …-knappen, og deretter på Få hjelp.
  4. Angi detaljene om problemet ditt.
  5. Trykk Send melding.

Meldingen din sendes direkte til app-utvikleren. Shopify kontakter deg etter tre dager for å sjekke om app-utvikleren har bidratt til å løse problemet ditt. Hvis de ikke har det, kan Shopify kontakte dem igjen på dine vegne.

Kontakt apputvikleren gjennom App Store

Du kan også kontakte apputvikleren fra Støtte-seksjonen på appens oppføringsside i Shopify App Store.

Apper installert fra en utviklers nettsted

Hvis du trenger hjelp med en app som du har lastet ned direkte fra nettstedet til en utvikler, kan du finne kontaktinformasjonen til utvikleren på nettstedet der du installerte appen. Shopify gir ikke støtte for apper du har lastet ned direkte fra en utviklers nettsted.

Apper med ikke-støttede API-er

Noen av appene du bruker i butikken kan slutte å fungere på grunn av endringer i Shopifys API-er. Når en app i butikken din bruker et ikke-støttet API, vil det vises et varsel i Shopify-administrator. Du kan administrere ikke-støttede apper ved å kontakte appens utviklere, eller ved å finne en ny app i Shopify App Store for å erstatte den. Finn ut mer om ikke-støttede apper.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis