Administrere apper

Siden Innstillinger > Apper i Shopify-administratoren hjelper deg med å administrere installerte og nylig avinstallerte apper. Fra appindeksen kan du åpne appen ved å klikke på > Åpne app. Du får tilgang til appens om-side ved å klikke på appnavnet. På appens om-side kan du se gjennom informasjon om appen, fakturerings- og brukskostnader, hvor du får tilgang til appen, applogg, personverndetaljer, tillatelsesdetaljer, utvidelser og Functions, status for pikselforbindelse, og eventuelle problemer med appkompatibilitet. Klikk på , og deretter kan du også avinstallere appen, se appen i Shopify App Store, få støtte for appen eller skrive en omtale i Shopify App Store.

Se gjennom fakturerings- og brukskostnader

Du kan se gjennom en apps faktureringsopplysninger fra Om-siden til appen under Innstillinger > Apper. Seksjonen Fakturerings- og brukskostnader viser følgende informasjon:

• Gratis prøveperiode: Hvis appen har en aktiv gratis prøveperiode, vises antall gjenværende dager øverst i delen.
• Status for plan og abonnement: Appens gjeldende prisplan og abonnementsstatus.
• Faktureringsperiode: Beløpet for gjentakende kostnader og faktureringsfrekvensen. For eksempel «5,99 USD hver 30. dag».
• Kommende prisendringer: Hvis appen har planlagte prisendringer, for eksempel en oppgradering eller nedgradering, vises de kommende endringene.
• Brukskostnader: Hvis appen har bruksbaserte kostnader, vises gjeldende forbruksbeløp, forbruksgrensen og datoen da brukssyklusen tilbakestilles. Du kan klikke på Brukskostnader for å se en spesifisert liste over hva du har blitt fakturert for og hvorfor, se mer informasjon eller angi en ny forbruksgrense.

Finn ut mer om app-priser på Shopify-fakturaer. Hvis du vil bestride en app-pris eller be om refusjon, kan du se feilsøking av tvister og refusjoner knyttet til app-priser.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil se.

3. I seksjonen Fakturerings- og brukskostnader kan du se gjennom appens faktureringsperiode, brukskostnader og neste fakturadato.

4. Valgfritt: Hvis du vil se gjeldende faktura, klikker du på Vis ved siden av Faktura.

Mobil

1. Fra Shopify-appen trykker du på , og deretter trykker du på Innstillinger.

2. I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Apper.

3. Trykk på appen du vil se.

4. I seksjonen Fakturerings- og brukskostnader kan du se gjennom appens faktureringsperiode, brukskostnader og neste fakturadato.

5. Valgfritt: Hvis du vil se gjeldende faktura, trykker du på Vis ved siden av Faktura.

Endre abonnementstype for app

Endringer av appabonnementer administreres i selve appen eller via apputviklerens nettsted, ikke under Innstillinger > Apper. Se apputviklerens hjelpeark eller kontakt apputvikleren for instruksjoner om hvordan du oppgraderer, nedgraderer eller sier opp abonnementet ditt. Hvis appen faktureres utenfor Shopify, må du administrere abonnementet direkte med utvikleren. Finn ut mer om forholdsmessig beregning av priser for apper, oppgraderinger og nedgraderinger.

Angi nye forbruksgrenser for brukskostnader for app

Apper som har bruksbaserte priser kan ha en forbruksgrense som forhindrer at appkostnadene overstiger et maksimalt beløp i løpet av faktureringsperioden. Hvis forbruket ditt i appen når forbruksgrensen du har angitt, tillates ingen flere kostnader for appen før en ny faktureringsperiode starter. For å unngå dette kan du øke appens forbruksgrense.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil se.

3. Klikk på Brukskostnader i seksjonen Fakturerings- og brukskostnader.

4. Skriv inn ønsket beløp i seksjonen Ny forbruksgrense for app i modalvinduet.

5. Velg «Jeg bekrefter at jeg endrer gjeldende forbruksgrense for appen».

6. Klikk på Angi grense.

Forsiktig

Du kan bare øke forbruksgrensene via Shopify-administratoren, du kan ikke redusere dem. Dette er for å unngå at du ved et uhell senker forbruksgrensen til under appens nåværende forbruk. For å redusere forbruksgrensen må du kontakte apputviklerne. Finn ut mer om å få hjelp med apper.

Se gjennom utvidelser, Functions og piksler

Noen apper bruker utvidelser, Functions og piksler for å legge til funksjoner og sporing i butikken. Appens om-side under Innstillinger > Apper viser kort for hver av disse når de er tilgjengelige:

• Utvidelser: Viser antall aktive utvidelser og områdene i butikken der de er tilgjengelige, som kassen, kundekontoer, Nettbutikk eller POS. Klikk på kortet for å se, aktivere eller deaktivere individuelle utvidelser.
• Functions: Viser antall aktive Functions og områdene der de er tilgjengelige, som kassen, rabatter, betalinger eller frakt og levering. Hvis en Function har feil, viser kortet en advarsel. Du kan klikke på Del logger for å hjelpe apputvikleren med feilsøking.
• Piksler: Viser tilkoblingsstatus for appens piksler og gjeldende innstilling for datatilgang. Klikk på Piksler for å gå til innstillingene for Kundehendelser. Finn ut mer om app-piksler og optimalisering av datatilgang.

For mer informasjon om administrasjon av utvidelser og Functions, inkludert hvordan du aktiverer eller deaktiverer utvidelser og feilsøker Function-feil, kan du se Apputvidelser og Functions.

Se gjennom aktivitet og tillatelser for en app

Merk

Appaktivitet og tillatelser spores for øyeblikket bare for tredjepartsapper under Innstillinger > Apper. Apper som er utviklet av Shopify, er klarert for å fungere sikkert med butikkdataene dine. Disse appene er tett knyttet til Shopify-funksjoner, så aktiviteten deres kan for øyeblikket ikke spores.

Du kan se gjennom en apps aktivitet og tillatelser fra appens Om-side. Delen Aktivitet og tillatelser viser hvilke områder av butikken appen kan se eller redigere, i tillegg til datoen for appens seneste aktivitet i hvert område. Hvis appen har tillatelser den ikke har brukt de siste 30 dagene, vises disse i underdelen Ubrukt tilgang. Finn ut mer om hvilke typer personidentifiserbar informasjon apper har tilgang til.

Du kan få flere detaljer i følgende områder av tabellen:

• Hold pekeren over et områdenavn, for eksempel Produkter: Se gjennom en mer spesifikk beskrivelse av hva appen har tilgang til i det området.
• Klikk på en Nylig aktivitet-dato for et område: Se antall visnings- og redigeringsforespørsler appen har utført de siste 30 dagene, sammen med datoen for siste forespørsel.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil se.

3. Se gjennom appens tilgangsområder, visnings- og redigeringstillatelser og nylig aktivitet i seksjonen Aktivitet og tillatelser.

4. Valgfritt: Hold pekeren over et områdenavn eller klikk på en dato for nylig aktivitet for å se flere detaljer.

Mobil

1. Fra Shopify-appen trykker du på , og deretter trykker du på Innstillinger.

2. I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Apper.

3. Trykk på appen du vil se.

4. Se gjennom appens tilgangsområder, visnings- og redigeringstillatelser og nylig aktivitet i seksjonen Aktivitet og tillatelser.

Se gjennom personverndetaljer for en app

Du kan se gjennom persondataene en app har tilgang til, og se utviklerens personvernregler fra Om-siden til appen. Seksjonen Personvern viser hvilke typer persondata appen har tilgang til, gruppert etter kategorier som Kunder og Personale og bidragsytere. Hver kategori lister opp de sensitive dataene og enhets- og aktivitetsdataene som appen har tilgang til.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil se.

3. I seksjonen Personvern utvider du en kategori for å se gjennom persondataene appen har tilgang til.

4. For å se utviklerens personvernregler klikker du på Personvernregler.

Mobil

1. Fra Shopify-appen trykker du på , og deretter trykker du på Innstillinger.

2. I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Apper.

3. Trykk på appen du vil se.

4. I seksjonen Personvern utvider du en kategori for å se gjennom persondataene appen har tilgang til.

5. Trykk på personvernregler for å se utviklerens personvernregler.

Oppdater innstillinger for tilpasset app

Du kan når som helst oppdatere en tilpasset app, inkludert å endre appens navn, opprette appversjoner eller oppdatere konfigurasjoner.

Merk

For detaljerte instruksjoner om oppdatering av appkonfigurasjoner, se Shopify Dev Docs – Dev Dashboard-dokumentasjon.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på Utvikle apper.

3. Klikk på Bygg apper i Dev Dashboard.

4. Klikk på den tilpassede appen du vil oppdatere.

5. Gjør endringene i Dev Dashboard.

Administrer eldre tilpassede apper

Forsiktig

Fra og med 1. januar 2026 kan du ikke lenger opprette eldre tilpassede apper. Du må bruke Dev Dashboard for å opprette og administrere nye tilpassede apper. Denne endringen påvirker ikke eksisterende tilpassede apper.

Hvis du opprettet eldre tilpassede apper før 1. januar 2026, kan du administrere dem direkte fra Shopify-administratoren. Alle nye tilpassede apper opprettet etter 1. januar 2026 administreres i Dev Dashboard.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil administrere, i seksjonen Eldre tilpassede apper.

3. Gjør eventuelle endringer i den tilpassede appen.

4. Klikk på Lagre.

Del Function-logger

Noen apper bruker Functions for å tilpasse hvordan butikken håndterer forretningslogikk. Hvis en apps Functions har feil, kan du dele Function-logger med apputvikleren for å hjelpe dem med feilsøkingen. Finn ut mer om feilsøking av Function-feil og hvordan du får støtte for apper.

Forsiktig

Delte Function-logger inneholder appens Function-aktivitet fra det siste døgnet. Avhengig av appens funksjonalitet og tilgang, kan loggene inneholde sensitiv personidentifiserende informasjon, som kundenavn, telefonnumre og leveringsadresser. Del kun logger med utviklere du stoler på.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du trenger hjelp med.

3. Gjør ett av følgende:

   • På appens om-side klikker du på Del logger på Functions-kortet.
   • Klikk på Functions-kortet, og klikk deretter på Del logger i feilbanneret.

4. Klikk på Del logger i dialogboksen. Appens Function-aktivitet fra de siste 24 timene deles direkte med apputvikleren.

Endre appens proxy-URL-adresse

Merk

Når du endrer proxy-URL-adressen i Shopify-administratoren, må du redigere eventuelle menyer eller koblinger som bruker standard proxy-URL-adresse, for å sikre at de viderekobler til den oppdaterte proxy-URL-adressen.

Noen apper bruker en proxy-URL-adresse til å vise dynamisk stoff på en side i nettbutikken din, for eksempel produktgallerier, ønskelisteapper eller tilpassede skjemaer. Standard proxy-URL-adresse angis av apputvikleren, men du kan endre den i Shopify-administratoren.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Apper.

2. Klikk på appen du vil se.

3. Klikk på Tilpass URL-adresse i seksjonen Appens proxy-URL-adresse.

4. Angi den nye proxy-URL-adressen.

5. Klikk på Lagre.

Feilsøking av godkjenningsfeil for app-abonnementer

Hvis du opplever en feil når du skal godkjenne en betalt app-plan, for eksempel «ingen betalingsmåter er konfigurert», til tross for at du har lagret en aktiv betalingsmåte for fakturering, skyldes problemet ofte hurtigbufrede nettleserdata eller en foreldet økt.

Trinn:

1. Slett nettleserens informasjonskapsler og hurtigbuffer, eller åpne et privat eller inkognito nettleservindu.
2. Logg på Shopify-administratoren igjen på https://admin.shopify.com.
3. Gå til Innstillinger > Apper og prøv å godkjenne app-planen på nytt.
4. Hvis feilen vedvarer, kan du prøve med en annen nettleser eller enhet.

Hvis problemet fortsetter etter at du har prøvd disse trinnene, må du kontakte Shopifys brukerstøtte. Bekreft at betalingsmåten din er gyldig og ikke utløpt før du tar kontakt.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om et app-problem

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om et app-problem, bør du samle inn følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

• Navnet på appen og om den ble installert fra Shopify App Store eller direkte fra utviklerens nettsted
• Det spesifikke problemet du opplever, inkludert eventuelle feilmeldinger som vises
• Skjermbilder av problemet
• Datoen da problemet startet
• Trinn du allerede har prøvd, inkludert hvorvidt du har forsøkt å kontakte apputvikleren
• Om appen er laget av Shopify eller en tredjepartsutvikler

Å ha denne informasjonen klar hjelper Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.

Merk

Shopifys brukerstøtte gir hjelp for apper laget av Shopify. Hvis appen er fra en tredjepartsutvikler, kan du kontakte apputvikleren direkte for å få støtte med app-funksjonalitet, fakturatvister og refusjoner. Hvis du vil vite hva du bør ha klart før du kontakter en utvikler, kan du se Før du kontakter apputvikleren.