Hulp krijgen bij apps van derden
De meeste Shopify-apps worden gebouwd door externe ontwikkelaars, niet door Shopify. Als je hulp nodig hebt bij apps of verkoopkanalen die zijn gebouwd door een externe ontwikkelaar, kun je rechtstreeks contact opnemen met die ontwikkelaar.
Apps geïnstalleerd vanuit de Shopify App Store
Als je hulp nodig hebt bij een app die je hebt gedownload uit de Shopify App Store, kun je op een van de volgende manieren ondersteuning aanvragen:
- van de app-ontwikkelaar in het gedeelte Apps van het Shopify-beheercentrum
- via de vermeldingspagina van de app in de Shopify App Store
Stappen:
Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik naast de naam van de app waar je hulp bij nodig hebt op Ondersteuning vragen.
Voer de details van je probleem in.
Klik op Bericht verzenden.
Tik in de Shopify-app op Winkel en tik vervolgens op Apps.
Tik naast de naam van de app waar je hulp bij nodig hebt op
...en tik vervolgens op Ondersteuning vragen.Voer de details van je probleem in.
Tik op Bericht verzenden.
Tik in de Shopify-app op Winkel en tik vervolgens op Apps.
Tik naast de naam van de app waar je hulp bij nodig hebt op
⋮en tik vervolgens op Ondersteuning vragen.Voer de details van je probleem in.
Tik op Bericht verzenden.
Je bericht wordt rechtstreeks naar de app-ontwikkelaar gestuurd. Shopify neemt na drie dagen contact met je op om te controleren of de app-ontwikkelaar je probleem heeft opgelost. Als dat niet het geval is, neemt Shopify namens jou contact op met de ontwikkelaar.
Je kunt ook contact opnemen met de app-ontwikkelaar via Ondersteuning op de lijstpagina van de app in de Shopify App Store. Als je bent ingelogd bij de Shopify App Store, kun je klikken op de knop Ondersteuning. Hiermee kun je de ontwikkelaar rechtstreeks een bericht sturen. Als je niet bent ingelogd, kun je de contactgegevens in de sectie Ondersteuning gebruiken om contact op te nemen met de ontwikkelaar.
Apps geïnstalleerd vanaf de website van een ontwikkelaar
Als je hulp nodig hebt bij een app die je rechtstreeks hebt gedownload van de website van een ontwikkelaar, kun je de contactgegevens van de ontwikkelaar vinden op de website waar je de app hebt geïnstalleerd. Shopify biedt geen ondersteuning voor apps die je rechtstreeks van de website van een ontwikkelaar hebt gedownload.