Apps beheren

Op de pagina Instellingen > Apps in je Shopify-beheercentrum kun je geïnstalleerde en recent verwijderde apps beheren. Vanuit de app-index open je de app door op > App openen te klikken. Je kunt naar de informatiepagina van de app gaan door op de naam van de app te klikken. Op de informatiepagina van de app vind je informatie over de app, facturering en verbruikskosten, waar je de app kunt openen, de geschiedenis van de app, privacygegevens, toestemmingsgegevens, extensies en Functions, verbindingsstatus van de pixel en eventuele problemen met betrekking tot app-compatibiliteit. Klik op de om de app te verwijderen, de app in de Shopify App Store te bekijken, ondersteuning voor de app te krijgen of een beoordeling te schrijven voor de Shopify App Store.

Facturering en gebruikskosten bekijken

Je kunt de factureringsgegevens van een app bekijken op de pagina Over de app in Instellingen > Apps. De sectie Facturering en gebruikskosten toont de volgende informatie:

• Gratis proefperiode: Als de app een actieve gratis proefperiode heeft, wordt het resterende aantal dagen bovenaan de sectie weergegeven.
• Abonnement en abonnementsstatus: Het huidige abonnement en de abonnementsstatus van de app.
• Factureringscyclus: het bedrag van de terugkerende kosten en de factureringsfrequentie. Bijvoorbeeld: '$ 5,99 elke 30 dagen'.
• Aankomende prijswijzigingen: Als de app geplande prijswijzigingen heeft, zoals een upgrade of downgrade, worden de aankomende wijzigingen weergegeven.
• Gebruikskosten: Als er voor de app gebruiksafhankelijke kosten gelden, worden het huidige bestedingsbedrag, de bestedingslimiet en de datum waarop de gebruikscyclus opnieuw wordt ingesteld, weergegeven. Je kunt op Gebruikskosten klikken voor een gespecificeerd overzicht van de in rekening gebrachte kosten en de reden hiervoor, om meer gegevens te bekijken of om een nieuwe bestedingslimiet in te stellen.

Meer informatie over app-betalingen op je Shopify-facturen. Als je een app-betaling wilt betwisten of een terugbetaling wilt aanvragen, raadpleeg je probleemoplossing voor geschillen over app-betalingen en terugbetalingen.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app die je wilt bekijken.

3. Controleer de factureringscyclus, gebruikskosten en de volgende factuurdatum van de app in de sectie Facturering en gebruikskosten.

4. Optioneel: klik op Bekijken naast Factuur om je huidige factuur te bekijken.

Mobiel

1. Tik in de Shopify-app op en tik vervolgens op Instellingen.

2. Tik op Apps in de sectie Winkelinstellingen.

3. Tik op de app die je wilt bekijken.

4. Controleer de factureringscyclus, gebruikskosten en de volgende factuurdatum van de app in de sectie Facturering en gebruikskosten.

5. Optioneel: tik op Bekijken naast Factuur om je huidige factuur te bekijken.

Een app-abonnement wijzigen

Wijzigingen in app-abonnementen worden in de app zelf of via de website van de app-ontwikkelaar beheerd, niet in Instellingen > Apps. Bekijk de helpdocumenten van de app-ontwikkelaar of neem contact op met de app-ontwikkelaar voor instructies over het upgraden, downgraden of annuleren van je abonnement. Als de app buiten Shopify om in rekening wordt gebracht, moet je het abonnement rechtstreeks bij de ontwikkelaar beheren. Meer informatie over pro rato berekenen, upgraden en downgraden van apps.

Nieuwe bestedingslimieten voor gebruikskosten instellen voor apps

Apps die kosten in rekening brengen op basis van gebruik, kunnen een bestedingslimiet bevatten die voorkomt dat app-kosten een maximale drempelwaarde overschrijden gedurende de factureringsperiode. Als je uitgaven in de app de ingestelde bestedingslimiet bereiken, zijn er geen extra kosten voor de app toegestaan totdat een nieuwe factureringscyclus begint. Om dit te voorkomen, kun je de bestedingslimiet voor de app verhogen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app die je wilt bekijken.

3. Klik in de sectie Facturering en gebruikskosten op Gebruikskosten.

4. Voer het gewenste bedrag in bij de sectie Nieuwe bestedingslimiet app in het modale venster.

5. Selecteer 'Ik bevestig dat ik de huidige bestedingslimiet van de app wijzig'.

6. Klik op Limiet instellen.

Let op

Je kunt bestedingslimieten alleen verhogen via je Shopify-beheercentrum; je kunt ze niet verlagen. Dit is om te voorkomen dat de bestedingslimiet per ongeluk tot onder de huidige uitgaven van de app wordt verlaagd. Neem contact op met de app-ontwikkelaars om je bestedingslimiet te verlagen. Meer informatie over hulp krijgen bij apps.

Extensies, Functions en pixels controleren

Sommige apps gebruiken extensies, Functions en pixels om functies en tracking aan je winkel toe te voegen. Op de informatiepagina van de app in Instellingen > Apps worden kaarten weergegeven voor elk van deze elementen als ze beschikbaar zijn:

• Extensies: Toont het aantal actieve extensies en de gedeelten van je winkel waar deze beschikbaar zijn, zoals Checkout, Klantaccounts, Webshops of POS. Klik op de kaart om afzonderlijke extensies te bekijken, te activeren of te deactiveren.
• Functions: Toont het aantal actieve Functions en de gedeelten waar ze beschikbaar zijn, zoals Checkout, Kortingen, Betalingen of Verzending en bezorging. Als een Function fouten bevat, geeft de kaart een waarschuwing weer. Je kunt op Logboeken delen klikken om de app-ontwikkelaar te helpen bij het oplossen van problemen.
• Pixels: Toont de verbindingsstatus van de pixels van de app en de huidige instelling voor gegevenstoegang. Klik op Pixels om naar je instellingen voor Klantgebeurtenissen te gaan. Meer informatie over app-pixels en het optimaliseren van gegevenstoegang.

Voor meer informatie over het beheren van extensies en Functions, waaronder het activeren of deactiveren van extensies en het oplossen van Function-fouten, raadpleeg je App-extensies en Functions.

De activiteits- en toestemmingsgegevens van een app bekijken

Opmerking

App-activiteit en toestemmingen worden momenteel alleen voor apps van derden bijgehouden in Instellingen > Apps. Je kunt erop vertrouwen dat apps die door Shopify zijn gemaakt, veilig met je winkelgegevens omgaan. Deze apps zijn nauw verbonden met Shopify-functies, waardoor de activiteit ervan momenteel niet kan worden bijgehouden.

Je kunt de activiteit en toestemmingen van een app bekijken op de overzichtspagina van de app. In de sectie Activiteit en toestemmingen zie je welke onderdelen van je winkel de app kan bekijken of bewerken, plus de datum van de meest recente activiteit van de app in elk onderdeel. Als de app toestemmingen heeft die de afgelopen 30 dagen niet zijn gebruikt, worden deze weergegeven in een subsectie Ongebruikte toegang. Meer informatie over de soorten persoonlijk identificeerbare informatie waartoe apps toegang hebben.

Je kunt meer informatie vinden in de volgende delen van de tabel:

• Ga met de muisaanwijzer over een sectienaam, zoals Producten: bekijk een specifiekere beschrijving van waartoe de app toegang heeft in die sectie.
• Klik op een datum bij Recente activiteit voor een sectie: bekijk het aantal aanvragen voor bekijken en bewerken dat de app in de afgelopen 30 dagen heeft ingediend, inclusief de datum van de laatste aanvraag.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app die je wilt bekijken.

3. Controleer in de sectie Activiteit en toestemmingen de secties waartoe de app toegang heeft, de toestemmingen voor bekijken en bewerken, en de recente activiteit.

4. Optioneel: ga met de muisaanwijzer over een sectienaam of klik op een datum van een recente activiteit om meer details te bekijken.

Mobiel

1. Tik in de Shopify-app op en tik vervolgens op Instellingen.

2. Tik op Apps in de sectie Winkelinstellingen.

3. Tik op de app die je wilt bekijken.

4. Controleer in de sectie Activiteit en toestemmingen de secties waartoe de app toegang heeft, de toestemmingen voor bekijken en bewerken, en de recente activiteit.

De privacygegevens van een app bekijken

Je kunt de persoonlijke gegevens waartoe een app toegang heeft controleren en het privacybeleid van de ontwikkelaar bekijken op de pagina Over de app. De sectie Privacy toont de soorten persoonlijke gegevens waartoe de app toegang heeft, gegroepeerd per categorie, zoals Klanten en Medewerkers en bijdragers. Elke categorie vermeldt de gevoelige gegevens en de apparaat- en activiteitsgegevens waartoe de app toegang heeft.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app die je wilt bekijken.

3. Klap in de sectie Privacy een categorie uit om de persoonlijke gegevens waartoe de app toegang heeft te bekijken.

4. Klik op privacybeleid om het privacybeleid van de ontwikkelaar te bekijken.

Mobiel

1. Tik in de Shopify-app op en tik vervolgens op Instellingen.

2. Tik op Apps in de sectie Winkelinstellingen.

3. Tik op de app die je wilt bekijken.

4. Klap in de sectie Privacy een categorie uit om de persoonlijke gegevens waartoe de app toegang heeft te bekijken.

5. Tik op privacybeleid om het privacybeleid van de ontwikkelaar te bekijken.

Instellingen voor gepersonaliseerde app updaten

Je kunt je gepersonaliseerde app op elk moment updaten, inclusief het wijzigen van de app-naam, het aanmaken van app-versies of het updaten van configuraties.

Opmerking

Raadpleeg de Shopify-documentatie voor ontwikkelaars - Dev Dashboard-documentatie voor gedetailleerde instructies over het updaten van appconfiguraties.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op Apps ontwikkelen.

3. Klik op Apps bouwen in Dev Dashboard.

4. Klik op de gepersonaliseerde app die je wilt updaten.

5. Breng je wijzigingen aan in het Dev Dashboard.

Verouderde gepersonaliseerde apps beheren

Let op

Vanaf 1 januari 2026 kun je geen verouderde gepersonaliseerde apps meer aanmaken. Gebruik het Dev Dashboard om nieuwe gepersonaliseerde apps aan te maken en te beheren. Deze wijziging is niet van invloed op je bestaande gepersonaliseerde apps.

Als je vóór 1 januari 2026 verouderde gepersonaliseerde apps hebt aangemaakt, kun je die rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum beheren. Alle nieuwe gepersonaliseerde apps die na 1 januari 2026 zijn aangemaakt, worden beheerd in het Dev Dashboard.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik in het gedeelte Verouderde gepersonaliseerde apps op een app die je wilt beheren.

3. Breng wijzigingen aan in je gepersonaliseerde app.

4. Klik op Opslaan.

Function-logboeken delen

Sommige apps gebruiken Functions om aan te passen hoe je winkel bedrijfslogica afhandelt. Als de Functions van een app fouten bevatten, kun je Function-logboeken delen met de app-ontwikkelaar om te helpen bij het oplossen van problemen. Meer informatie over het oplossen van Function-fouten en ondersteuning krijgen voor apps.

Let op

Gedeelde Function-logboeken bevatten de Function-activiteit van de app van de afgelopen 24 uur. Afhankelijk van de functionaliteit en toegang van de app, kunnen de logboeken gevoelige persoonlijk identificeerbare informatie bevatten, zoals klantnamen, telefoonnummers en bezorgadressen. Deel logboeken alleen met ontwikkelaars die je vertrouwt.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app waarbij je hulp nodig hebt.

3. Doe een van de volgende dingen:

   • Klik op de pagina Over van de app op Logboeken delen op de kaart Functions.
   • Klik op de kaart Functions en klik vervolgens op Logboeken delen in de foutbanner.

4. Klik in het dialoogvenster op Logboeken delen. De Function-activiteit van de app van de afgelopen 24 uur wordt rechtstreeks gedeeld met de app-ontwikkelaar.

De proxy-URL van de app wijzigen

Opmerking

Wanneer je de proxy-URL in het Shopify-beheercentrum wijzigt, moet je alle menu's of links bewerken die de standaard proxy-URL gebruiken, om ervoor te zorgen dat ze naar je geüpdatete proxy-URL verwijzen.

Sommige apps gebruiken een proxy-URL om dynamische content weer te geven op een pagina van je webshop, zoals productgalerijen, verlanglijst-apps of gepersonaliseerde formulieren. De standaard proxy-URL is ingesteld door de app-ontwikkelaar, maar je kunt deze wijzigen in het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.

2. Klik op de app die je wilt bekijken.

3. Klik in het gedeelte Proxy-URL van de app op URL aanpassen.

4. Voer de nieuwe proxy-URL in.

5. Klik op Opslaan.

Probleemoplossing voor goedkeuringsfouten bij app-abonnementen

Als je een foutmelding krijgt bij het goedkeuren van een betaald app-abonnement, zoals ‘geen betaalmethoden ingesteld’, ondanks dat je een actieve betaalmethode voor facturering hebt geregistreerd, wordt het probleem vaak veroorzaakt door in het cachegeheugen opgeslagen browsergegevens of een verlopen sessie.

Stappen:

1. Wis de cookies en cache van je browser, of open een privé- of incognitovenster.
2. Log opnieuw in bij je Shopify-beheercentrum via https://admin.shopify.com.
3. Ga naar Instellingen > Apps en probeer het app-abonnement opnieuw goed te keuren.
4. Als de fout zich blijft voordoen, probeer het dan via een andere browser of een ander apparaat.

Als het probleem aanhoudt nadat je deze stappen hebt geprobeerd, neem je contact op met Shopify Support. Controleer of je betaalmethode geldig is en niet is verlopen voordat je contact opneemt.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over een app-probleem

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support over een app-probleem, zodat je probleem sneller kan worden opgelost:

• De naam van de app en of deze is geïnstalleerd vanuit de Shopify App Store of rechtstreeks via de website van een ontwikkelaar
• Het specifieke probleem dat je ervaart, inclusief eventuele foutmeldingen die worden weergegeven
• Schermafbeeldingen van het probleem
• De datum waarop het probleem begon
• Stappen die je al hebt geprobeerd, inclusief of je hebt geprobeerd om contact op te nemen met de app-ontwikkelaar
• Of de app is gemaakt door Shopify of een externe ontwikkelaar

Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.

Opmerking

Shopify Support biedt hulp bij apps die zijn gemaakt door Shopify. Als de app afkomstig is van een externe ontwikkelaar, neem dan voor ondersteuning bij app-functionaliteit, factureringsgeschillen en terugbetalingen rechtstreeks contact op met de app-ontwikkelaar. Voor wat je bij de hand moet hebben voordat je contact opneemt met een ontwikkelaar, raadpleeg je Voordat je contact opneemt met de app-ontwikkelaar.