PayPal-wallet voor de Verenigde Staten

Wanneer je je Shopify-winkel aanmaakt en Shopify Payments voor de Verenigde Staten instelt, krijg je automatisch een PayPal-wallet. Met de PayPal-wallet beheer je PayPal-transacties, -uitbetalingen en -geschillen via de sectie Shopify Payments van het Shopify-beheercentrum.

Je kunt de PayPal-wallet alleen gebruiken als je Shopify Checkout gebruikt. Als je een Shopify Plus-abonnement hebt, heb je Checkout Extensibility nodig.

Op deze pagina

Belangrijkste voordelen en functies van de PayPal-wallet

Hieronder volgen enkele van de belangrijkste functies van de PayPal-wallet:

Je beheert alle PayPal-instellingen en -transacties, inclusief geschillen en terugbetalingen, in het Shopify-beheercentrum.
PayPal-wallettransacties worden gebundeld met Shopify Payments-transacties en uitbetaald op de bankrekening van je voorkeur.
De PayPal-wallet ondersteunt nieuwe abonnementen en terugkerende betalingen.

PayPal-wallet in de Verenigde Staten

De PayPal-wallet is rechtstreeks verbonden met Shopify Payments en fungeert als betaalmethode binnen Shopify Payments, waardoor het eenvoudiger is om transacties te beheren.

Als je bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd en je Shopify Payments gebruikt, kun je PayPal aanbieden via de PayPal-walletintegratie. Als je externe gateways gebruikt, zoals Adyen, Braintree of Stripe, kun je naast die integraties ook de snelle checkout van PayPal blijven aanbieden.

Raadpleeg de juridische overeenkomsten voor PayPal-services die van toepassing zijn op merchants in de Verenigde Staten voor meer informatie over PayPal.

PayPal-wallettransacties beheren in het Shopify-beheercentrum

Als je de PayPal-wallet gebruikt met Shopify Payments, kun je verschillende belangrijke bedrijfstaken beheren, rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum:

Uitbetalingen: uitbetalingen voor PayPal-wallettransacties worden weergegeven in de sectie Uitbetalingen van het Shopify-beheercentrum. Je kunt uitbetalingen filteren op betaalmethode om PayPal-wallettransacties te bekijken.
Terugbetalingen: terugbetalingen van transacties die via PayPal zijn gedaan wanneer de PayPal-wallet actief is op je Shopify Payments-account, worden rechtstreeks beheerd en weergegeven in het Shopify-beheercentrum.
Geschillen: geschillen over transacties met de PayPal-wallet worden beheerd via het Shopify-beheercentrum.
Rapportage: Je hebt rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum toegang tot rapporten over verkopen, terugbetalingen en geschillen voor PayPal-wallettransacties. Je gebruikt het PayPal Business Centre niet om rapporten over transacties te controleren.

Beheer geschillen over bestellingen die zijn betaald met de snelle checkout van PayPal in het PayPal Business Centre als je de snelle checkout van PayPal eerder hebt aangeboden. Behoud tot 180 dagen nadat je de PayPal-wallet hebt ingeschakeld een saldo op je PayPal Express-rekening en de gekoppelde bankrekening om terugbetalingen voor of geschillen over bestellingen te beheren die zijn geplaatst met behulp van de snelle checkout van PayPal. Als een geschil wordt geopend op een bestelling die is betaald met de snelle checkout van PayPal en je onvoldoende saldo hebt om de kosten te dekken, wordt het saldo van je rekening negatief. Waardeer je PayPal-rekening op als het saldo negatief is. Als je het negatieve saldo niet aanpakt, neemt PayPal contact op met de accounteigenaar om een oplossing te faciliteren.

Venmo gebruiken met de PayPal-wallet in de Verenigde Staten

Venmo is een onlineservice voor het overmaken van geld waarmee klanten in de Verenigde Staten vanuit de Venmo-app betalingen kunnen doen op mobiele apparaten. Vemmo is automatisch beschikbaar als betaalmethode in de PayPal-wallet. Neem contact op met Shopify Support om Venmo te deactiveren als je het niet als betaalmethode aan klanten wil aanbieden wanneer Shopify Pauyments actief is.

Als je Venmo als betaalmethode aan klanten wil aanbieden, maar je Shopify Payments niet wil gebruiken, kun je de optie bieden om met Venmo te betalen door PayPal Express toe te voegen als externe gateway. Hier vind je meer informatie over PayPal Express en Venmo.

Alleen klanten in de Verenigde Staten die de Venmo-app op hun mobiele apparaat hebben geïnstalleerd, kunnen Venmo gebruiken om bestellingen te betalen.

Geschillen met betrekking tot de PayPal-wallet beheren

Wanneer een klant een probleem rapporteert in het PayPal Actiecentrum, wordt een geschil geopend. Je hebt twintig dagen om het probleem rechtstreeks met de klant op te lossen zonder tussenkomst van PayPal. Er worden geen kosten of geld van je rekening afgeschreven. Er zijn verschillende manieren om geschillen in de PayPal-wallet beheren:

Communiceren via het Shopify-beheercentrum: voer alle communicatie met klanten in het Shopify-beheercentrum.
Resolutieopties:
- Een volledige terugbetaling doen: als je de claim van de klant gegrond vindt, kun je een volledige terugbetaling doen om het geschil te sluiten.
- Bespreken en overtuigen: Als je van mening bent dat de aankoop geen verdere actie rechtvaardigt, dan kun je dit met de klant bespreken. Als de klant akkoord gaat, kan diegene het geschil sluiten of na twintig dagen laten vervallen.
Controleren op escalatie: klanten kunnen het geschil binnen de twintig dagen op elk moment escaleren naar een terugboeking, waarbij het resolutieproces wordt verplaatst naar PayPal, vergelijkbaar met de procedure voor terugboekingen en geschillen.

Integraties voor Enterprise Resource Planning (ERP)

Wijzig de query's die je gebruikt om transactie-, uitbetalings- en geschilgegevens op te halen in het Shopify-beheercentrum als je een enterprise resource planning- of externe integratie gebruikt om je bedrijf te beheren.

PayPal-transacties

In het Shopify-beheercentrum worden PayPal-wallettransacties weergegeven op de transactiepagina. Je kunt op PayPal filteren als betaalmethode om relevante transacties te bekijken.
In GraphQL kun je de volgende query uitvoeren:
- orderTransaction waarbij paymentMethodName = PayPal-wallet en de gateway Shopify Payments is.
- Hiermee worden alle PayPal-wallettransacties inclusief kosten weergegeven, of de transactie is geautoriseerd of vastgelegd, en of de transactie is geslaagd of mislukt.

PayPal-walletuitbetalingen

In het Shopify-beheercentrum worden PayPal-wallettransacties gebundeld met Shopify Payments-uitbetalingen. PayPal wordt weergegeven als betaalmethode.
Voer in GraphQL uitbetalingen uit als query en combineer met de OrderTransaction om uitbetalingen te krijgen met inbegrip van PayPal-transacties.

PayPal-geschillen

PayPal-walletgeschillen worden alleen weergegeven op de homepage en door te filteren op de pagina Bestellingen. Meldingen over PayPal-walletgeschillen krijg je op dezelfde manier als meldingen over Shopify Payments-geschillen in het Shopify-beheercentrum.

Aandachtspunten voor het gebruik van de PayPal-wallet in het Shopify-beheercentrum

Controleer de volgende aandachtspunten voordat je de PayPal-wallet gebruikt in het Shopify-beheercentrum:

Wanneer je Shopify Payments in de Verenigde Staten gebruikt, is PayPal Express niet beschikbaar als extra gateway. Als Shopify Payments actief is, kun je PayPal alleen integreren via de Shopify Payments-wallet.
Je kunt de PayPal-wallet alleen gebruiken als je Shopify Checkout gebruikt. Als je een Shopify Plus-abonnement hebt, heb je Checkout Extensibility nodig.
Retouren en gedeeltelijke terugbetalingen worden niet ondersteund. Je kunt alleen volledige terugbetalingen doen.
Beslissingen met betrekking tot geschillen kun je niet betwisten.