Zarządzanie zamówieniami
Możesz zarządzać zamówieniami na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify. Zarządzanie zamówieniami obejmuje wyświetlanie i śledzenie zamówień, przetwarzanie płatności, wprowadzanie zmian w zamówieniach oraz obsługę zwrotów i zwrotów kosztów.
Wyświetlanie i tworzenie zamówień
Wyszukuj zamówienia według numeru zamówienia, nazwy klienta lub szczegółów produktu. Filtruj zamówienia według statusu realizacji, metody płatności lub zakresu dat. Możesz także tworzyć zamówienia w imieniu klientów w przypadku sprzedaży telefonicznej, osobistej lub mailowej. Wersje robocze zamówień umożliwiają dodawanie produktów, stosowanie rabatów i wysyłanie faktur z linkami do bezpiecznej realizacji zakupu.
Przetwarzanie i edycja zamówień
Przechwytuj płatności ręcznie lub automatycznie, przeglądaj szczegóły zamówienia i przygotowuj zamówienia do realizacji. Możesz edytować zamówienia, aby dodawać lub usuwać produkty, dostosowywać ilości, aktualizować opłaty za wysyłkę lub stosować rabaty. Drukuj specyfikacje towarów i faktury do dołączenia do wysyłek.
Zarządzanie zwrotami i oszustwami
Twórz zwroty, gdy klienci chcą odesłać pozycje, i w stosownych przypadkach dodawaj pozycje na wymianę. Wystawiaj pełne lub częściowe zwroty kosztów lub całkowicie anuluj zamówienia. Możesz skonfigurować reguły zwrotów i aktywować samoobsługowe zwroty, aby klienci mogli przesyłać żądania zwrotu bezpośrednio ze strony statusu zamówienia. Przeglądaj zamówienia wysokiego ryzyka, korzystając z analizy oszustw Shopify przed realizacją, i używaj aplikacji Shopify Flow do automatyzacji obsługi potencjalnie fałszywych zamówień.