Exemplos de fluxos de trabalho no Shopify Flow

Devido à natureza personalizável de workflows e variáveis no Shopify Flow, as possibilidades de tarefas que podem ser automatizadas com workflows são limitadas apenas pelo que pode ser feito com a GraphQL Admin API. Pode ser difícil pensar em quais tarefas começar a automatizar no Shopify Flow. Por isso, analise os exemplos nesta página para ter algumas ideias de como o Flow pode atender às necessidades da sua empresa.

A biblioteca de modelos do Shopify Flow oferece centenas de exemplos que demonstram como usar o Flow. Veja a seguir alguns exemplos de modelos para começar, separados por categoria. Alguns modelos podem se aplicar a várias categorias.

Dica

É possível pesquisar modelos de workflow prontos usando a barra de pesquisa na biblioteca de modelos. Descreva o que você quer automatizar, e todos os modelos relevantes que correspondem à sua descrição serão exibidos como resultados da pesquisa.

Se não houver um modelo disponível para a tarefa que você quer automatizar, consulte a lista de referência de ações para ter ideias de quais ações específicas um workflow pode realizar. Isso pode ajudar a determinar o que é possível automatizar em um workflow personalizado.

Workflows B2B

Os workflows B2B ajudam a atualizar as configurações de locais da empresa, como catálogos e termos de pagamento, automatizar notificações internas e externas e gerenciar pedidos B2B.

Requisito de plano

Os modelos de workflow B2B estão disponíveis para todos que usam o Shopify Flow, mas as empresas B2B usadas em workflows B2B estão disponíveis apenas para lojistas do plano Shopify Plus.

Exemplos de modelos:

• Receber notificação e configurar empresas criadas por solicitações de conta de empresa
• Marcar pedidos B2B com tag
• Enviar e-mail interno quando um pedido B2B for realizado
• Enviar fatura de pedido B2B para vários endereços de e-mail
• Enviar e-mail de acesso B2B para cliente aprovado
• Permitir pedidos para empresas criadas por solicitações de conta de empresa
• Remover cliente D2C se não for adicionado à empresa após 3 dias

Workflows de experiência do comprador

Os workflows de experiência do comprador podem adicionar tags aos pedidos dos clientes ou enviar notificações internas para ajudar você a saber mais sobre a experiência de compra deles na sua loja.

Exemplos de modelos:

• Marcar pedidos com tag em que a página de destino da primeira visita inclui um determinado caminho de URL
• Marcar pedidos com tag de acordo com o método de frete

Workflows de dados personalizados

Os workflows de dados personalizados ajudam a gerenciar os dados da loja usando metacampos como método de armazenamento.

Exemplos de modelos:

• Criar e inicializar metacampos da loja
• Armazenar o total do pedido recente em um metacampo de cliente para cada novo pedido
• Converter tags com um prefixo em um metacampo de produto usando a ação Executar código

Workflows de clientes

Os workflows de clientes ajudam a adicionar tags a seus clientes quando o cliente é criado, quando ele faz um pedido ou quando você cancela o pedido dele. É possível marcar clientes com tags com base nas características deles, como CEP, endereço de e-mail e histórico de pedidos.

Exemplos de modelos:

• Marcar com tag os clientes qualificados para desconto educacional com base no endereço de e-mail
• Organizar clientes por níveis de gastos vitalícios
• Enviar e-mail para um cliente quando um item da lista de desejos estiver em promoção
• Enviar um bilhete escrito à mão depois que o cliente fizer o segundo pedido

Workflows de monitoramento de erros

Os workflows de monitoramento de erros podem ajudar a notificar você sempre que ocorrer um problema em um workflow no Shopify Flow.

Exemplos de modelos:

• Receber notificação por e-mail quando forem detectados erros de execução de workflow
• Receber um alerta da Shopify quando forem detectados erros de execução de workflow

Workflows de processamento de pedidos

Os workflows de processamento de pedidos podem ajudar você a gerenciar o processamento de pedidos com base no local ou nas informações de um pedido. Por exemplo, você pode usar o Flow para suspender o processamento com base no nível de risco de um pedido, preparar rascunhos de etiquetas de frete ou receber notificações sobre grandes quantidades de pedidos.

Exemplos de modelos:

• Solicitar ou suspender o processamento de pedidos com base nos critérios selecionados
• Receber notificação sobre quantidades de pedido anormalmente grandes

Workflows de estoque e merchandising

Os workflows de estoque e merchandising podem ajudar você a gerenciar seu estoque e controlar como seus produtos são exibidos para os clientes. Por exemplo, é possível usar os workflows para criar uma coleção de produtos com pouco estoque, padronizar as tags de produto ou receber notificações quando uma variante de produto estiver sem estoque.

Os workflows de estoque e merchandising usam as seguintes condições e ações:

• O acionador Quantidade em estoque alterada, que rastreia as alterações de estoque.
• As condições Quantidade em estoque da variante do produto e Quantidade anterior em estoque da variante do produto, que garantem que o workflow seja executado apenas na primeira vez que as condições forem atendidas.

Ao criar esse tipo de workflow, a condição precisa verificar as quantidades antes e depois das alterações no estoque. Por exemplo, para receber uma notificação quando o estoque de uma variante for inferior a 5, defina a Quantidade de estoque da variante do produto como 5 e a Quantidade anterior de estoque da variante do produto como inferior a 5. Se houver 7 camisetas na loja e o José pedir 2, o estoque passará a ser de 5 unidades, então um e-mail para renovar o estoque será enviado. Mais tarde, se a Karim pedir 1 camiseta, o estoque passará a ser de 4 unidades, mas nenhum e-mail será enviado. Se você verificar apenas a quantidade atual do estoque, o e-mail para renovar o estoque será enviado sempre que o produto for pedido, até que seja reabastecido.

Exemplos de modelos:

• Receber notificação quando o estoque do produto estiver baixo
• Ocultar e republicar produtos com base no nível do estoque
• Promover produtos com pouco estoque e ocultar quando estiverem sem estoque
• Receber notificação quando a procura por produtos sem estoque aumentar

Workflows de fidelização

Os workflows de fidelização ajudam a rastrear códigos de desconto e a recompensar os clientes pelo apoio. Muitos apps de fidelização têm conectores do Flow que você pode usar para recompensar os clientes com base nos gastos e na atividade deles na sua loja. Por exemplo, é possível dar pontos de fidelidade a um cliente por comprar um produto específico, criar uma avaliação positiva ou adicionar tags de aniversário a clientes.

Exemplos de modelos:

• Receber notificação sobre grandes descontos em novos pedidos
• Receber notificação quando um código de desconto específico for usado
• Dar pontos de fidelidade e marcar com tag os clientes que adicionam uma gorjeta

Workflows de pedidos

Os workflows de pedidos ajudam a marcar um pedido com tag, notificar a equipe sobre o recebimento de pedidos que exigem atenção especial ou enviar informações para um app. No workflow, é possível criar condições com base nas características do pedido ou do cliente que o fez.

Exemplos de modelos:

• Enviar e-mail para a equipe de logística quando um pedido precisar ser agilizado
• Receber notificação sobre quantidades de pedido anormalmente grandes
• Marcar com tag os pedidos pagos com vale-presente

Se você processa os pedidos automaticamente, também pode usar o Flow para arquivá-los.

Workflows de lembrete de pagamento

Os workflows de lembrete de pagamento ajudam a automatizar a comunicação com o cliente quando um pagamento agendado não foi realizado ou está vencido.

Exemplos de modelos:

• Lembrete de pagamento enviado após a data de vencimento
• Lembrete de pagamento enviado na data de vencimento

Workflows de promoção

Os workflows de promoção ajudam a gerenciar pedidos com descontos, bem como a automatizar algumas tarefas de marketing, como recuperar checkouts abandonados ou dar as boas-vindas a novos assinantes.

Exemplos de modelos:

• Recuperar checkout abandonado
• Dar as boas-vindas a novos assinantes com um e-mail de desconto
• Fazer upsell para clientes após a primeira compra
• Receber notificação sobre grandes descontos em novos pedidos

Workflows de risco

Os workflows de risco ajudam a gerenciar pedidos de alto risco. Por exemplo, você pode usar o Flow para receber uma notificação ao receber um pedido de alto risco. No workflow, use o acionador Análise de risco do pedido para verificar o nível de risco de um pedido. Esse acionador usa os resultados da Análise de risco da Shopify. Os resultados de risco de apps de terceiros não são usados.

Ao receber um pedido de alto risco, você pode fazer com que o Flow realize as seguintes tarefas:

• Marcar o pedido com tag para que possa ser processado mais tarde, notificar a equipe ou enviar as informações do pedido para um app.
• Impedir o processamento do pagamento se a loja estiver configurada para capturar pagamentos manualmente.
• Cancelar o pedido se ele estiver configurado para ser processado manualmente.

Se a loja estiver configurada para capturar pagamentos manualmente, você poderá usar o Flow para impedir a captura do pagamento de pedidos de alto risco. Crie um workflow que verifique o nível de risco do pedido e capture o pagamento apenas quando o risco for baixo ou médio. No workflow, use a ação Capturar pagamento para realizar a captura.

Se a loja captura pagamentos automaticamente e processa pedidos manualmente, você pode usar o Flow para cancelar o pedido. Nesse caso, não é possível impedir a captura do pagamento. No workflow, use a ação Cancelar pedido para realizar o cancelamento.

Também é possível cancelar pedidos com base em outros critérios, como o e-mail ou o endereço IP do cliente.

Para rastrear os pedidos cancelados pelo Flow, adicione as seguintes ações a um workflow:

• Marcar com tag os pedidos cancelados.
• Enviar uma mensagem ou registrar o problema em um app, como o Planilhas Google ou o Trello.

Exemplos de modelos:

• Capturar pagamento se o pedido não for de alto risco
• Cancelar e reabastecer pedidos de alto risco

Workflows com apps de conector

Alguns apps desenvolvidos pela Shopify e de terceiros se integram ao Shopify Flow como conectores. Isso significa que você pode automatizar algumas tarefas usando esses apps de conector, pois o Flow envia e recebe dados do app.

Abaixo, listamos alguns exemplos de workflows que usam apps comuns da Shopify, como o Collabs, o Shopify Messaging e o Shop.

Collabs

Gere mais vendas de Afiliados com menos esforço. Use o app Shopify Collabs para automatizar tarefas repetitivas do Programa de Afiliados com modelos prontos do Shopify Flow.

Exemplos de modelos:

• Aprovar um candidato automaticamente
• Exportar criadores aceitos para o Klaviyo
• Fazer o acompanhamento de um brinde
• Parabéns pela primeira venda

Shopify Messaging

Vários workflows se integram ao Shopify Messaging para automatizar o envio de e-mails de marketing com a marca da loja, criados por você no app Shopify Messaging.

Observação

Os e-mails de automação de marketing do Shopify Messaging são contabilizados no limite de 10.000 e-mails gratuitos por mês civil. No entanto, as automações de checkout abandonado não entram nessa conta e são sempre gratuitas.

Exemplos de modelos:

• Enviar e-mail para clientes na lista de espera quando um produto voltar ao estoque
• Direcionar clientes da loja virtual para lojas físicas próximas

Shop

É possível automatizar algumas tarefas relacionadas à loja no Shop.

Exemplos de modelos:

• Enviar um e-mail interno ao receber uma avaliação negativa no Shop