การจัดการแอป

หน้าการตั้งค่า > แอปในส่วนผู้ดูแล Shopify จะช่วยคุณจัดการแอปที่ติดตั้งไว้และแอปที่เพิ่งถอนการติดตั้ง จากดัชนีแอป คุณสามารถเปิดแอปได้โดยคลิกที่ > เปิดแอป คุณสามารถเข้าถึงหน้าเกี่ยวกับของแอปได้โดยคลิกที่ชื่อแอป จากหน้าเกี่ยวกับของแอป คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับแอป การเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งาน ตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงแอปนี้ได้ ประวัติของแอป รายละเอียดความเป็นส่วนตัว รายละเอียดสิทธิ์อนุญาต ส่วนขยายและ Functions สถานะการเชื่อมต่อพิกเซล และปัญหาความเข้ากันได้ของแอปต่างๆ คลิกที่ จากนั้นคุณยังสามารถถอนการติดตั้งแอป ดูแอปใน Shopify App Store รับความช่วยเหลือสำหรับแอป หรือเขียนรีวิวสำหรับ Shopify App Store ได้อีกด้วย

ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งาน

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของแอปได้จากหน้าเกี่ยวกับแอปในการตั้งค่า > แอป ส่วนการเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งานจะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้

• การทดลองใช้งานฟรี: หากแอปมีการทดลองใช้งานฟรีที่เปิดใช้งานอยู่ จำนวนวันที่เหลือจะแสดงขึ้นที่ด้านบนของส่วนนี้
• แผนและสถานะการสมัครสมาชิก: แผนอัตราค่าบริการและสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบันของแอป
• รอบการเรียกเก็บเงิน: ยอดค่าบริการแบบเรียกเก็บต่อเนื่องและความถี่ในการเรียกเก็บเงิน ตัวอย่างเช่น "$5.99 ทุก 30 วัน"
• การเปลี่ยนแปลงราคาที่กำลังจะเกิดขึ้น: หากแอปมีการเปลี่ยนแปลงราคาที่กำหนดเวลาไว้ เช่น อัปเกรดหรือดาวน์เกรด ระบบจะแสดงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
• ค่าบริการตามการใช้งาน: หากแอปมีค่าบริการตามการใช้งาน ระบบจะแสดงยอดค่าใช้จ่ายปัจจุบัน ขีดจำกัดค่าใช้จ่าย และวันที่รอบการใช้งานจะรีเซ็ต คุณสามารถคลิก ค่าบริการตามการใช้งาน เพื่อตรวจสอบรายการแจกแจงรายละเอียดสิ่งที่คุณถูกเรียกเก็บค่าบริการและเหตุผล ดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือตั้งขีดจำกัดค่าใช้จ่ายใหม่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการของแอปในใบเรียกเก็บเงินของ Shopify หากต้องการโต้แย้งค่าบริการของแอปหรือขอคืนเงิน โปรดดูการแก้ไขปัญหาการโต้แย้งค่าบริการของแอปและการคืนเงิน

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการดู

3. ในส่วนการเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งาน ให้ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงิน ค่าบริการตามการใช้งาน และวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของแอป

4. ตัวเลือก: หากต้องการดูใบแจ้งหนี้ปัจจุบันของคุณ ให้คลิกดูถัดจากใบเรียกเก็บเงิน

มือถือ

1. จากแอป Shopify ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะแอป

3. แตะแอปที่คุณต้องการดู

4. ในส่วนการเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งาน ให้ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงิน ค่าบริการตามการใช้งาน และวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของแอป

5. ตัวเลือก: หากต้องการดูใบแจ้งหนี้ปัจจุบันของคุณ ให้แตะดูถัดจากใบเรียกเก็บเงิน

เปลี่ยนแผนการสมัครใช้งานแอป

การเปลี่ยนแปลงแผนของแอปจะได้รับการจัดการภายในแอปนั้นๆ หรือผ่านทางเว็บไซต์ของนักพัฒนาแอป ไม่ใช่จากการตั้งค่า > แอป โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบสำหรับความช่วยเหลือของนักพัฒนาแอปหรือติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อรับคำแนะนำในการอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกแผนของคุณ หากแอปมีการเรียกเก็บเงินภายนอก Shopify คุณจะต้องจัดการการสมัครใช้งานกับนักพัฒนาโดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคิดตามสัดส่วนของแอป การอัปเกรด และการดาวน์เกรด

กำหนดขีดจำกัดการใช้จ่ายแอปใหม่สำหรับค่าบริการตามการใช้งาน

แอปที่คิดค่าบริการตามการใช้งานอาจมีขีดจำกัดการใช้จ่ายเพื่อป้องกันไม่ให้ค่าบริการสำหรับแอปสูงเกินกว่าเกณฑ์สูงสุดตลอดช่วงระยะเวลาของรอบการเรียกเก็บเงิน หากการใช้จ่ายในแอปของคุณถึงขีดจำกัดการใช้จ่ายที่คุณตั้งไว้ ระบบจะไม่อนุญาตให้คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับแอปจนกว่ารอบการเรียกเก็บเงินใหม่จะเริ่มต้นขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มขีดจำกัดการใช้จ่ายสำหรับแอปได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการดู

3. ในส่วนการเรียกเก็บเงินและค่าบริการตามการใช้งาน ให้คลิกค่าบริการตามการใช้งาน

4. ในส่วนขีดจำกัดการใช้จ่ายแอปใหม่ของโมดอล ให้ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการ

5. เลือก "ฉันรับทราบว่ากำลังเปลี่ยนวงเงินค่าใช้จ่ายแอปในปัจจุบัน"

6. คลิกกำหนดวงเงิน

ข้อควรระวัง

คุณสามารถเพิ่มวงเงินค่าใช้จ่ายได้ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify เท่านั้นและไม่สามารถลดวงเงินได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการลดวงเงินค่าใช้จ่ายต่ำกว่าค่าใช้จ่ายปัจจุบันของแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ หากต้องการลดวงเงินค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป

ตรวจสอบส่วนขยาย Functions และพิกเซล

แอปบางแอปใช้ส่วนขยาย Functions และพิกเซลเพื่อเพิ่มฟีเจอร์และการติดตามลงในร้านค้าของคุณ หน้าเกี่ยวกับของแอปในการตั้งค่า > แอปจะแสดงการ์ดสำหรับแต่ละรายการเหล่านี้เมื่อพร้อมใช้งาน:

• ส่วนขยาย: แสดงจำนวนส่วนขยายที่ใช้งานอยู่และส่วนต่างๆ ในร้านค้าของคุณที่สามารถใช้งานได้ เช่น การชำระเงิน บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ร้านค้าออนไลน์ หรือ POS คลิกที่การ์ดเพื่อดู เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานส่วนขยายแต่ละรายการ
• Functions: แสดงจำนวนฟังก์ชันที่ใช้งานอยู่และส่วนที่สามารถใช้งานได้ เช่น หน้าการชำระเงิน ส่วนลด การชำระเงิน หรือการจัดส่งและการส่ง หากฟังก์ชันมีข้อผิดพลาด การ์ดจะแสดงคำเตือน คุณสามารถคลิกแชร์บันทึกเพื่อช่วยผู้พัฒนาแอปแก้ปัญหาได้
• พิกเซล: แสดงสถานะการเชื่อมต่อพิกเซลของแอปและการตั้งค่าการเข้าถึงข้อมูลในปัจจุบัน คลิกพิกเซลเพื่อไปยังการตั้งค่าเหตุการณ์ของลูกค้าของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพิกเซลของแอปและการปรับให้การเข้าถึงข้อมูลเหมาะสมที่สุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการส่วนขยายและฟังก์ชัน รวมถึงวิธีเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานส่วนขยายและแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของฟังก์ชัน โปรดดูที่ส่วนขยายและฟังก์ชันของแอป

ตรวจสอบรายละเอียดกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาตของแอป

หมายเหตุ

ขณะนี้ระบบจะติดตามกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาตของแอปเฉพาะแอปจากภายนอกใน การตั้งค่า > แอป เท่านั้น แอปที่สร้างโดย Shopify เป็นแอปที่เชื่อถือได้ว่าจะทำงานกับข้อมูลร้านค้าของคุณได้อย่างปลอดภัย แอปเหล่านี้เชื่อมโยงกับฟีเจอร์ของ Shopify อย่างใกล้ชิด จึงไม่สามารถติดตามกิจกรรมได้ในขณะนี้

คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาตของแอปได้จากหน้าเกี่ยวกับของแอป ส่วนกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาตจะแสดงส่วนต่างๆ ของร้านค้าที่แอปดังกล่าวสามารถดูหรือแก้ไขได้ พร้อมด้วยวันที่ของกิจกรรมล่าสุดในแต่ละส่วน หากแอปนั้นมีสิทธิ์อนุญาตที่ไม่ได้ใช้งานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา สิทธิ์ดังกล่าวจะแสดงอยู่ในส่วนย่อยการเข้าถึงที่ไม่ได้ใช้งาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลระบุตัวบุคคลที่แอปสามารถเข้าถึงได้

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนต่างๆ ของตารางดังนี้

• วางเมาส์เหนือชื่อส่วนต่างๆ เช่น สินค้า เพื่อตรวจสอบคำอธิบายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นว่าแอปสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้างในส่วนนั้น
• คลิกวันที่ของกิจกรรมล่าสุดสำหรับส่วนต่างๆ เพื่อตรวจสอบจำนวนคำขอในการดูและการแก้ไขที่แอปดำเนินการในช่วง 30 วันที่ผ่านมา พร้อมกับวันที่ของคำขอล่าสุด

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการดู

3. ตรวจสอบพื้นที่การเข้าถึง สิทธิ์อนุญาตในการดูและการแก้ไข และกิจกรรมล่าสุดของแอปได้ในส่วนกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาต

4. ทางเลือก: วางเมาส์เหนือชื่อส่วนต่างๆ หรือคลิกวันที่ของกิจกรรมล่าสุดเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

มือถือ

1. จากแอป Shopify ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะแอป

3. แตะแอปที่คุณต้องการดู

4. ตรวจสอบพื้นที่การเข้าถึง สิทธิ์อนุญาตในการดูและการแก้ไข และกิจกรรมล่าสุดของแอปได้ในส่วนกิจกรรมและสิทธิ์อนุญาต

ตรวจสอบรายละเอียดความเป็นส่วนตัวของแอป

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่แอปสามารถเข้าถึงได้และดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้พัฒนาได้จากหน้าเกี่ยวกับของแอป ส่วนความเป็นส่วนตัวจะแสดงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่แอปสามารถเข้าถึงได้ โดยจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ เช่น ลูกค้า และพนักงานและผู้ที่มีส่วนร่วม แต่ละหมวดหมู่จะแสดงรายการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์และกิจกรรมที่แอปสามารถเข้าถึงได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการดู

3. ขยายหมวดหมู่เพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่แอปสามารถเข้าถึงได้ในส่วนความเป็นส่วนตัว

4. หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้พัฒนา ให้คลิกนโยบายความเป็นส่วนตัว

มือถือ

1. จากแอป Shopify ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะแอป

3. แตะแอปที่คุณต้องการดู

4. ขยายหมวดหมู่เพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่แอปสามารถเข้าถึงได้ในส่วนความเป็นส่วนตัว

5. หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้พัฒนา ให้แตะนโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตการตั้งค่าแอปแบบกำหนดเอง

คุณสามารถอัปเดตแอปแบบกำหนดเองของคุณได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนชื่อแอป สร้างเวอร์ชันของแอป หรืออัปเดตการกำหนดค่า

หมายเหตุ

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดตการกำหนดค่าแอป โปรดดูเอกสารกำกับ Shopify Dev Docs - Dev Dashboard

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกพัฒนาแอป

3. คลิกสร้างแอปใน Dev Dashboard

4. คลิกแอปแบบกำหนดเองที่คุณต้องการอัปเดต

5. ทำการเปลี่ยนแปลงใน Dev Dashboard

จัดการแอปแบบกำหนดเองรุ่นเก่า

ข้อควรระวัง

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 เป็นต้นไป คุณจะไม่สามารถสร้างแอปแบบกำหนดเองรุ่นเก่าได้อีก หากต้องการสร้างและจัดการแอปแบบกำหนดเองใหม่ คุณจะต้องใช้Dev Dashboard การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อแอปแบบกำหนดเองเดิมที่คุณมีอยู่แล้ว

หากคุณสร้างแอปแบบกำหนดเองรุ่นเก่าไว้ก่อนวันที่ 1 มกราคม 2026 คุณสามารถจัดการแอปเหล่านั้นได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ส่วนแอปแบบกำหนดเองใหม่ทั้งหมดที่สร้างหลังวันที่ 1 มกราคม 2026 จะได้รับการจัดการในDev Dashboard

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. ในส่วนแอปแบบกำหนดเองรุ่นเก่า ให้คลิกแอปที่คุณต้องการจัดการ

3. ทำการเปลี่ยนแปลงกับแอปแบบกำหนดเองของคุณ

4. คลิกบันทึก

แชร์บันทึก Function

แอปบางรายการใช้Functionsเพื่อปรับแต่งวิธีที่ร้านค้าของคุณจัดการกับตรรกะทางธุรกิจ หาก Functions ของแอปมีข้อผิดพลาด คุณสามารถแชร์บันทึก Function กับผู้พัฒนาแอปเพื่อช่วยแก้ปัญหาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของ Functionและการรับความช่วยเหลือสำหรับแอป

ข้อควรระวัง

บันทึก Function ที่แชร์จะมีกิจกรรม Function ของแอปจากช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา บันทึกอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ซึ่งมีความละเอียดอ่อน เช่น ชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับการส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการทำงานและการเข้าถึงของแอป โปรดแชร์บันทึกกับผู้พัฒนาที่คุณเชื่อถือเท่านั้น

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

3. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในหน้าเกี่ยวกับของแอป ให้คลิกแชร์บันทึกบนการ์ด Functions
   • คลิกการ์ด Functions จากนั้นคลิกแชร์บันทึกในแบนเนอร์ข้อผิดพลาด

4. ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิกแชร์บันทึก ระบบจะแชร์กิจกรรม Function ของแอปในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมากับผู้พัฒนาแอปโดยตรง

เปลี่ยน URL พร็อกซีของแอป

หมายเหตุ

เมื่อคุณเปลี่ยน URL พร็อกซีในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณจะต้องแก้ไขเมนูหรือลิงก์ที่ใช้ URL พร็อกซีเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะนำทางไปยัง URL พร็อกซีที่คุณอัปเดตแล้ว

แอปบางรายการใช้ URL พร็อกซีเพื่อแสดงเนื้อหาแบบไดนามิกบนหน้าของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เช่น แกลเลอรีสินค้า แอปรายการที่อยากได้ หรือแบบฟอร์มแบบกำหนดเอง URL พร็อกซีเริ่มต้นจะถูกตั้งค่าโดยผู้พัฒนาแอป แต่คุณสามารถเปลี่ยนได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป

2. คลิกแอปที่คุณต้องการดู

3. ในส่วน URL พร็อกซีของแอป ให้คลิกปรับแต่ง URL

4. ป้อน URL พร็อกซีใหม่

5. คลิกบันทึก

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการอนุมัติการสมัครสมาชิกแอป

หากพบข้อผิดพลาดขณะอนุมัติแผนแบบชำระเงินของแอป เช่น "ไม่ได้ตั้งค่าวิธีการชำระเงินไว้" แม้ว่าคุณจะมีวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ใช้งานอยู่ก็ตาม ปัญหาดังกล่าวมักจะเกิดจากข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์หรือเซสชันหมดอายุ

ขั้นตอน:

1. ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ หรือเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์แบบส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตน
2. เข้าสู่ระบบในส่วนผู้ดูแล Shopify อีกครั้งที่ https://admin.shopify.com
3. ไปที่การตั้งค่า > แอป แล้วลองอนุมัติแผนของแอปอีกครั้ง
4. หากยังคงพบข้อผิดพลาด ให้ลองเข้าใช้งานจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดยืนยันว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุก่อนทำการติดต่อ

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาของแอป

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาของแอป ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• ชื่อแอปและข้อมูลที่ระบุว่าติดตั้งแอปดังกล่าวจาก Shopify App Store หรือจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนาโดยตรง
• ปัญหาเฉพาะเจาะจงที่คุณพบ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่ปรากฏ
• ภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นปัญหา
• วันที่เริ่มเกิดปัญหา
• ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำแล้ว รวมถึงข้อมูลที่ระบุว่าคุณพยายามติดต่อผู้พัฒนาแอปแล้วหรือไม่
• แอปนี้พัฒนาโดย Shopify หรือผู้พัฒนาภายนอก

การเตรียมข้อมูลเหล่านี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ให้ความช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หมายเหตุ

ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่พัฒนาโดย Shopify หากเป็นแอปจากผู้พัฒนาภายนอก ให้ติดต่อผู้พัฒนาแอปโดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของแอป การโต้แย้งเรื่องการเรียกเก็บเงิน และการคืนเงิน สำหรับข้อมูลที่ต้องเตรียมให้พร้อมก่อนติดต่อผู้พัฒนา โปรดดูก่อนที่คุณจะติดต่อผู้พัฒนาแอป