การรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปจากภายนอก

แอป Shopify ส่วนใหญ่สร้างโดยผู้พัฒนาจากภายนอก ไม่ใช่โดย Shopify หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปหรือช่องทางการขายที่ผู้พัฒนาจากภายนอกสร้างขึ้น ให้ติดต่อผู้พัฒนาโดยตรง

แอปที่ติดตั้งจาก Shopify App Store

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Shopify App Store คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาแอปได้จากส่วน แอป ของ Shopify admin หรือในหน้ารายการของแอป

ขั้นตอน:

ข้อความของคุณถูกส่งโดยตรงไปยังผู้พัฒนาแอป Shopify ติดต่อคุณหลังจากสามวันเพื่อตรวจสอบว่าผู้พัฒนาแอปช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ หากไม่ Shopify จะติดต่อพวกเขาอีกครั้งในนามของคุณ

คุณยังสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปได้จากส่วน ความช่วยเหลือ ของหน้ารายชื่อแอปใน Shopify App Store หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Shopify App Store คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม รับความช่วยเหลือ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้พัฒนาได้โดยตรง หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณสามารถใช้ข้อมูลติดต่อในส่วน ความช่วยเหลือ เพื่อติดต่อผู้พัฒนา

แอปที่ติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่คุณดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของผู้พัฒนาได้ในเว็บไซต์ที่คุณติดตั้งแอป Shopify ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือสำหรับแอปที่คุณดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

ขอเงินคืนหรือเครดิตสำหรับการซื้อแอป

หากคุณต้องการขอรับเงินคืนหรือเครดิตสำหรับแอปที่คุณซื้อจาก Shopify App Store คุณสามารถใช้ปุ่ม รับความช่วยเหลือ เพื่อติดต่อผู้พัฒนาแอป

หากการเรียกเก็บเงินแอปดำเนินการผ่าน Shopify ผู้พัฒนาแอปสามารถออกเครดิตให้คุณตามจำนวนเงินที่เรียกเก็บได้ โดย Shopify จะนำเครดิตเหล่านี้ไปใช้กับการซื้อ Shopify App Store ในอนาคตโดยอัตโนมัติ เครดิตทั้งหมดที่ใช้กับการซื้อแอปจะถูกบันทึกไว้ในใบเรียกเก็บเงินการสมัครใช้งานของคุณ

การเรียกเก็บเงินแอปบางรายการดำเนินการนอก Shopify ในกรณีนี้ ผู้พัฒนาสามารถประมวลผลการคืนเงินตามวิธีการชำระเงินดั้งเดิมที่ใช้

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณสำหรับแอปและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแอป ให้ดูที่ ค่าใช้จ่ายแอป

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี