Få hjälp med appar

Den här sidan skrevs ut den Dec 05, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/apps/getting-support för den aktuella versionen.

Shopify tillhandahåller endast support för appar som är byggda av Shopify. De flesta appar för din Shopify-butik har skapats av tredjepartsutvecklare och inte av Shopify. Om du behöver hjälp med en app eller en försäljningskanal som byggdes av en tredjepartsutvecklare, kontakta utvecklaren direkt.

På den här sidan

Appar installerade från Shopify App Store

Om du behöver hjälp med en app som du laddade ner från Shopify App Store kan du begära support på något av följande sätt:

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Appar och försäljningskanaler från Shopify-admin.
  2. Klicka på ... > Få support bredvid namnet på den app som du behöver hjälp med.
  3. Ge detaljer om ditt problem.
  4. Klicka på Skicka meddelande.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Appar och försäljningskanaler.
  3. Tryck på knappen … bredvid namnet på den app som du behöver hjälp med och tryck sedan på Få support.
  4. Ge detaljer om ditt problem.
  5. Tryck på Skicka meddelande.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Appar och försäljningskanaler.
  3. Tryck på knappen … bredvid namnet på den app som du behöver hjälp med och tryck sedan på Få support.
  4. Ge detaljer om ditt problem.
  5. Tryck på Skicka meddelande.

Ditt meddelande skickas direkt till apputvecklaren. Shopify kontaktar dig efter tre dagar för att kontrollera om apputvecklaren har hjälpt till att lösa problemet. Om de inte har det, kontaktar Shopify dem igen för dina räkning.

Kontakta apputvecklaren via Shopify App Store

Du kan också kontakta apputvecklaren från avsnittet Support på appens listningssida i Shopify App Store.

Appar som installerats från utvecklarens webbplats

Om du behöver hjälp med en app som du laddade ner direkt från en utvecklares webbplats kan du hitta utvecklarens kontaktinformation på webbplatsen där du installerade appen. Shopify tillhandahåller inte support för appar som du laddat ner direkt från en utvecklares webbplats.

Appar med API:er som inte stöds

Vissa av de appar du använder i din butik kan sluta fungera på grund av ändringar i Shopifys API:er. Om en app i din butik använder API:er som inte stöds kommer du att få en avisering i din Shopify-admin. Du kan hantera en app som inte stöds genom att kontakta apputvecklarna eller hitta en ny app i Shopify App Store att ersätta den med. Mer information om appar som inte stöds.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis