取得第三方 App 的相關協助
大部分的 Shopify App 都是由第三方開發人員建置，而非 Shopify。如果您需要第三方開發人員所建置之 App 或銷售管道的協助，請直接聯絡開發人員。
從 Shopify App Store 安裝的 App
如果您的應用程式是從 Shopify App Store 下載且需要相關協助，您可以在 Shopify 管理員介面上的「應用程式」區段，或在應用程式的清單頁面上，請求開發人員提供支援服務。
步驟：
在 Shopify 管理員中，前往「應用程式」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，按一下「獲取支援」。
輸入問題的詳細資訊。
按一下「傳送訊息」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下
...按鈕，在再點一下「獲取支援」。輸入問題的詳細資訊。
點一下「傳送訊息」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下
⋮按鈕，在再點一下「獲取支援」。輸入問題的詳細資訊。
點一下「傳送訊息」。
您的訊息將直接傳送給應用程式開發人員。Shopify 會在三天後聯絡您，以瞭解應用程式開發人員是否已協助您解決問題。如果他們尚未解決您的問題，Shopify 會代表您再次與他們聯絡。
您也可以進入 Shopify App Store，從應用程式清單頁面的「支援」區段中，與應用程式開發人員聯絡。如果您已登入 Shopify App Store，請按一下「獲取支援」按鈕，即可讓您直接傳送訊息給開發人員。如果您尚未登入，可以使用「支援」區段中的聯絡資訊與開發人員聯絡。
從開發人員網站安裝的 App
如果您是直接從開發人員的網站下載 App，且需要該 App 的相關協助，您可以在下載該 App 的網站上找到開發人員的聯絡資訊。Shopify 不對直接從開發人員網站下載的 App 提供支援。
對 App 購買項目申請退款或抵免額
如果您想對在 Shopify App Store 中購買的 App 申請退款或抵免額，您可以使用「取得協助」按鈕來聯絡 App 的開發人員。
如果 App 的費用是透過 Shopify 處理，那麼 App 開發人員可以發出等同於該費用金額的抵免額給您。Shopify 會自動將這些抵免額套用到日後的任何 Shopify App Store 購買項目。套用到 App 購買項目的所有抵免額，都會記錄在您的訂閱帳單上。
某些 App 費用是在 Shopify 外部處理。在此情況下，開發人員可以依據原來使用的付款方式處理退款作業。
如需深入瞭解 App 和 App 相關費用的計費方式，請參閱「App 收費」。