取得第三方 App 的相關協助

此頁面列印時間為 Jan 23, 2021。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/apps/getting-support。

大部分的 Shopify App 都是由第三方開發人員建置，而非 Shopify。如果您需要第三方開發人員所建置之 App 或銷售管道的協助，請直接聯絡開發人員。

從 Shopify 應用程式商店安裝的 App

如果您的應用程式是從 Shopify 應用程式商店下載且需要相關協助，您可以在 Shopify 管理員介面上的「應用程式」區段，或在應用程式的清單頁面上，請求開發人員提供支援服務。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理員中，前往「應用程式」。

  2. 請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，按一下「獲取支援」。

  3. 輸入問題的詳細資訊。

  4. 按一下「傳送訊息」。

  1. 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。

  2. 請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下 ... 按鈕，在再點一下「獲取支援」。

  3. 輸入問題的詳細資訊。

  4. 點一下「傳送訊息」。

  1. 在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。

  2. 請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下 ⋮ 按鈕，在再點一下「獲取支援」。

  3. 輸入問題的詳細資訊。

  4. 點一下「傳送訊息」。

您的訊息將直接傳送給應用程式開發人員。Shopify 會在三天後聯絡您，以瞭解應用程式開發人員是否已協助您解決問題。如果他們尚未解決您的問題，Shopify 會代表您再次與他們聯絡。

您也可以進入 Shopify 應用程式商店，從應用程式清單頁面的「支援」區段中，與應用程式開發人員聯絡。如果您已登入 Shopify 應用程式商店，請按一下「獲取支援」按鈕，即可讓您直接傳送訊息給開發人員。如果您尚未登入，可以使用「支援」區段中的聯絡資訊與開發人員聯絡。

從開發人員網站安裝的 App

如果您是直接從開發人員的網站下載 App，且需要該 App 的相關協助，您可以在下載該 App 的網站上找到開發人員的聯絡資訊。Shopify 不對直接從開發人員網站下載的 App 提供支援。

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