取得應用程式的協助

此頁面列印時間為 Dec 09, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/apps/getting-support。

Shopify 僅對 Shopify 開發的應用程式提供支援。 Shopify 商店的大多數應用程式都是由第三方開發人員而非由 Shopify 開發。 如果您需要有關第三方開發人員構建的應用程式或銷售管道的説明，請直接與開發人員聯繫。

此頁面上

從 Shopify App Store 安裝的 App

如果您是從 Shopify App Store 下載應用程式，且需要該應用程式的相關協助，您可以透過以下幾種途徑要求取得支援：

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「應用程式和銷售管道」。
  2. 請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點擊「...」>「取得支援」。
  3. 輸入問題的詳細資訊。
  4. 按一下「傳送訊息」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「應用程式和銷售管道」。
  3. 點選您需要協助的應用程式名稱，再點選「…」按鈕，然後點選「取得支援」。
  4. 輸入問題的詳細資訊。
  5. 點一下「傳送訊息」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「應用程式和銷售管道」。
  3. 點選您需要協助的應用程式名稱，再點選「…」按鈕，然後點選「取得支援」。
  4. 輸入問題的詳細資訊。
  5. 點一下「傳送訊息」。

您的訊息將直接傳送給應用程式開發人員。Shopify 會在三天後聯絡您，以瞭解應用程式開發人員是否已協助您解決問題。如果他們尚未解決您的問題，Shopify 會代表您再次與他們聯絡。

透過 App Store 聯絡應用程式開發人員

您也可以前往 Shopify App Store ，從應用程式產品資訊頁面的「支援」區段中，與應用程式開發人員聯絡。

從開發人員網站安裝的 App

如果您是直接從開發人員的網站下載 App，且需要該 App 的相關協助，您可以在下載該 App 的網站上找到開發人員的聯絡資訊。Shopify 不對直接從開發人員網站下載的 App 提供支援。

使用不受支援的 API 的應用程式

您商店使用的部分應用程式可能會因 Shopify API 的變更而停止運作。若您商店的應用程式使用不支援的 API，系統就會在您的 Shopify 管理介面中顯示一則通知。您可以透過聯絡該應用程式的開發人員管理不支援的應用程式，或在 Shopify App Store 中尋找新的應用程式來取代。深入瞭解不受支援的應用程式。

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