取得第三方 App 的相關協助
此頁面列印時間為 Sep 29, 2022。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/apps/getting-support。
大部分的 Shopify App 都是由第三方開發人員建置，而非 Shopify。如果您需要第三方開發人員所建置之 App 或銷售管道的協助，請直接聯絡開發人員。
從 Shopify 應用程式商店安裝的 App
如果您是從 Shopify 應用程式商店下載應用程式，且需要該應用程式的相關協助，您可以透過以下幾種途徑要求取得支援：
- 前往 Shopify 管理員，接著找到「應用程式」區段的「應用程式開發人員」
- 前往 Shopify 應用程式商店的應用程式清單頁面
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，按一下「獲取支援」。
輸入問題的詳細資訊。
按一下「傳送訊息」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下
...按鈕，在再點一下「獲取支援」。輸入問題的詳細資訊。
點一下「傳送訊息」。
在 Shopify App 中，點一下「商店」，然後點一下「App」。
請在您需要協助的應用程式名稱旁邊，點一下
⋮按鈕，在再點一下「獲取支援」。輸入問題的詳細資訊。
點一下「傳送訊息」。
您的訊息將直接傳送給應用程式開發人員。Shopify 會在三天後聯絡您，以瞭解應用程式開發人員是否已協助您解決問題。如果他們尚未解決您的問題，Shopify 會代表您再次與他們聯絡。
您也可以前往 Shopify 應用程式商店，從應用程式產品資訊頁面的「支援」區段中，與應用程式開發人員聯絡。如果您已登入 Shopify 應用程式商店，請點擊「取得支援」按鈕，即可讓您直接傳送訊息給開發人員。如果您尚未登入，可以使用「支援」區段中的聯絡資訊與開發人員聯絡。
從開發人員網站安裝的 App
如果您是直接從開發人員的網站下載 App，且需要該 App 的相關協助，您可以在下載該 App 的網站上找到開發人員的聯絡資訊。Shopify 不對直接從開發人員網站下載的 App 提供支援。